I had a wonderful experience ordering from Fleux. I placed an order from the UK to be sent to Italy, and the process was incredibly efficient. Delphine was so helpful and attentive. She organized... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Très bonne expérience avec le service client. Suite à un souci avec un produit, une solution m’a été proposée rapidement et de manière fluide. Je tiens aussi à souligner la gentillesse et le profess... Zobacz więcej
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Experience affreuse, commande passée le 4 février et reçue le 1er avril... pour des articles qui étaient marqués en stock sur le site alors que manifestement ce n'est pas le cas... tout est en bon éta... Zobacz więcej
Le site et les boutiques Fleux ont une super sélection d'articles variés, modernes et de qualité. J'ai malgré tout reçu un objet endommagé. Comme il était en rupture de stock et qu'il n'était pas poss... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Une marque parisienne lancée en 2019, spécialisée dans la vente d'accessoires pour artistes, incarne l'esprit créatif et l'élégance typique de Paris. Elle propose des outils raffinés et des accessoires de qualité, conçus pour répondre aux besoins des artistes contemporains, qu'ils soient amateurs ou professionnels. Le design de ses produits reflète un équilibre entre modernité et tradition, alliant des matériaux durables à une esthétique inspirée par le riche patrimoine artistique de la ville.
Dane kontaktowe
39 rue Sainte croix de la bretonnerie, 75004, Paris, Francja
- 01 53 00 93 30
- fleux.com
3,9
Dobra
95 recenzji
Odpowiada na 80% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Un service très à l'écoute !
J'ai eu un petit soucis de retard dans ma livraison et le service client FLEUX a été hyper réactif et à l'écoute de mes besoins. Ils ont agis très rapidement et avec bienveillance et gentillesse, merci beaucoup !
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Juliette,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, et vous pouvez compter sur nous pour continuer de tout faire pour garantir votre satisfaction.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Prompt and efficient service that could…
Prompt and efficient service that could not be faulted
26 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Hello John,
Thank you very much for your review!
We are delighted to have satisfied you through our customer service.
See you soon,
Team FLEUX
Lisez les avis avant de commander
Le service pour les commandes en ligne est digne de l'accueil en boutique : à fuir. Alors que les articles sont annoncés comme disponibles, les envois prennent un temps fou (quand les articles sont expédiés). Et si vous voulez connaitre la situation? Ils ne répondent pas aux e-mails (adresse mentionnée sur leur site) et ils ne répondent pas au téléphone. Cette maison est une vaste fumisterie.
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Franco,
Je vous remercie pour votre avis.
Cependant, nous constatons que notre demande de précisions envoyée via Trustpilot (nom complet, numéro de commande) est restée sans réponse. De plus, nous ne trouvons aucune commande ni aucun e-mail correspondant au nom Franco DN dans notre base de données.
Afin de nous permettre de résoudre cette situation, je vous invite à nous contacter directement à l'adresse suivante : commande@fleux.com.
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe FLEUX
Toujours en attente de livraison après…
Toujours en attente de livraison après 5 semaines..
service client inexistant et injoignable par téléphone (pourtant une ligne client existe !!)
A fuir ...
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Sebastien,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre expérience et je comprends parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos membres.
Nos équipes s’attachent au quotidien à faire preuve de la plus grande rigueur, il subsiste cependant des difficultés inhérentes à toutes entreprises et quelques maladresses que nous ferons en sorte d’éviter à l‘avenir.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Excellent customer service
Excellent customer service from Fleux. Maya was helpful and lovely to deal with. So nice to have some human interaction as opposed to automated replies.
Thank you Maya and all at Fleux.
Happy Christmas
19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Hello Gillian,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
Great service
Great service. Easy to contact and they helped me with my difficulty
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Hello,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
Muy buen trato
Muy buen trato, rapidez en la gestión y todo perfecto. Muy amables, estoy super contenta.
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Hola Carmen,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Agradecemos mucho tu reseña positiva y ha sido un placer tenerte como clienta.
¡Gracias de nuevo!
El equipo de FLEUX
Thank you Delphine for helping me with…
Thank you Delphine for helping me with my query. Extremely helpful and attentive in resolving my matter. This was my 2nd time to order from Fleux, the previous order was equally efficient and we are more than happy with the service we received on both occasions. Thanks again!
Shelley
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Hello Michelle,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
Le site et les boutiques Fleux ont une…
Le site et les boutiques Fleux ont une super sélection d'articles variés, modernes et de qualité. J'ai malgré tout reçu un objet endommagé. Comme il était en rupture de stock et qu'il n'était pas possible de l'échanger j'ai eu le choix entre un remboursement intégral ou un dédommagement. Bien sûr, j'aurais préféré un article nickel mais au moins le service client m'a proposé plusieurs choix. Louise a été rapide et très aimable.
9 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Marine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes heureux que Louise ait répondu à vos attentes et tenons compte de votre retour pour continuer de vous faire profiter du meilleur niveau de qualité possible.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
J'aime cette marque et je sais entre…
J'aime cette marque et je sais entre autre pourquoi ...
j'ai malheureusement acheté un doublon pour Noël.
dans la foulée j'ai contacté le service cliente qui a été Hyper réactifs
Et très agréables
8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Sylvia,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, et vous pouvez compter sur nous pour continuer de tout faire pour garantir votre satisfaction.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client parfait et réactif
Service client parfait et réactif! il me manquait un article à la réception de ma commande, ce qui peut arrivé et le remboursement a été effectué très rapidement.
26 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions infiniment pour ce commentaire ainsi que pour votre évaluation 5 étoiles!
Nous le partagerons avec notre équipe et nous sommes heureux d'avoir pu vous faire plaisir.
A bientôt,
L'équipe FLEUX
Great shop and great support!
Great shop!
When reaching out to the customer service I got a reply immediately and they were very responsive in providing a solution for my problem.
Excellent service and I will definitely order again.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Hello Vanessa,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
Helpful!
I contacted Fleux Paris as I hadn't received an update on my order and it had been 3 days after purchase. I received a prompt response from Maya, who confirmed my order was due to ship shortly. That same day I received confirmation of shipping. Thank you.
12 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Hello Vanessa,
Thank you so much for sharing your experience!
We really appreciate your positive review and it was great to have you as a customer.
We look forward to serving you again soon!
Thanks again!
Team FLEUX
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et nos solutions.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client au top
Service client au top. Commande preparé dans le meme jour pour le retrait. Merci à Maya et a tout l’equipe.
6 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Joana,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Service client au top
J'ai passé commande de 2 articles
18j plus tard, aucune nouvelle de cette commande.
J'ai donc contacté leur service client pour connaitre les raisons de ce demai de livraison si long.
Ils m'ont répondu immediatement.
Ce retard etait lié a l'approvisionnement d'1 des 2 produits. Je leur ai demandé d'envoyer le produit qu'ils detenaient sans attendre et ils ont accepté. J'apprécie énormement ce geste commercial. Merci
28 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a pu transformer votre désagrément en une expérience positive!
Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Malgré un délai un peu long (suite à un…
Malgré un délai un peu long (suite à un souci fournisseur), l’équipe de Fleux (merci Caroline 🙏) m’a toujours bien informé sur ma commande et dès qu’ils l’ont réceptionné, ils me l’ont fait livrer par coursier la journée même.
Je recommande donc vivement cette boutique !
16 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et de l'expérience de nos clients et sommes ravis d'apprendre que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe FLEUX
Une catastrophe
Une catastrophe ! La casse est signalée depuis 8 jours, dysfonctionnement du site pour le retour. Aucun retour factuel du service client. Ce sera ma dernière commande.
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Meillat S,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre insatisfaction face à l’absence de réponse suite à votre email, malheureusement notre service client n'est pas ouvert le week-end et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Après vérification, nous étions en attente des éléments nécessaires de la part du fournisseur concerné pour pouvoir vous répondre de manière complète et précise.
Nous tenons à vous assurer que votre dossier était bien suivi notre service client et qu'il mettait tout en œuvre pour finaliser la livraison du nouvel élément attendu de l'atelier de fabrication.
En effet, la fabrication de votre suspension étant artisanale, un délai de 3 semaines est nécessaire pour la production.
A cela, il faut compter l'expédition et le traitement dans notre entrepôt, c'est pour cela que notre service client vous a annoncé 4/5 semaines d'attente.
A votre demande, nous vous faisons parvenir les documents de retour pour procéder au remboursement.
Vous serez contacté sous peu par notre service client.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
Service client réactif et au top !
Service client réactif et au top !
Je commande et recommande !
30 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Po Po,
Nous vous remercions pour votre avis positif !
Nous sommes ravis notre service ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
5 étoiles malgré la commande arrivée…
5 étoiles malgré la commande arrivée cassée
L’efficacité et la rapidité du service après-vente pour le retour de la commande et son remboursement
Ainsi que les échanges clairs avec Louise
Rien à redire Encore merci
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fleux
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes enchantés de savoir que Louise a pu transformer votre désagrément en une expérience positive!
Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt !
L'équipe FLEUX
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