Fjklima Recenzje 

Min klare anbefaling er, at I skal tænke jer meget grundigt om, før I vælger denne leverandør.

Vi er en familie på fem, som har stået uden varmt vand i over en måned på grund af en garantisag, der efter vores oplevelse er blevet håndteret helt uacceptabelt.

Vi henvendte os via vores varmepumpeinstallatør mandag den 27. juli 2026, da vores Fujitsu/Siemens-varmepumpe var holdt op med at virke. Herefter fulgte en uge med mails frem og tilbage - alene for at få afklaret og godkendt, at der var tale om en garantisag. Undervejs udbad FJ Klima sig den ene nye oplysning efter den anden, som set med vores øjne lugtede langt væk af trænering. Da dette endelig var på plads, fik vi besked om, at der var omkring tre ugers leveringstid på reservedelene.

Resultatet blev, at vi først den 26. august havde en ny cirkulationspumpe og ekspansionsbeholder til rådighed.

Det betyder i praksis, at vi har måttet undvære varmt vand i mere end en måned på grund af en fejl, som skulle håndteres som en garantisag. Det er ganske enkelt totalt uacceptabelt og helt uden sidestykke. Jeg har simpelthen aldrig oplevet noget lignende.

Selvom forløbet har skreget til himlen, er det mest bekymrende faktisk ikke den lange leveringstid, men hele måden sagen blev håndteret på. Der er ingen telefonisk support for privatkunder, og kommunikationen skal foregå gennem installatøren eller skriftligt. Det ville måske være til at leve med, hvis der så til gengæld var en hurtig og effektiv behandling af henvendelserne. Det oplevede vi på ingen måde.

Tværtimod har vores installatør måttet bruge urimeligt meget tid på at rykke for svar og på at få sagen behandlet. Undervejs har forklaringerne blandt andet været, at henvendelser var blevet overset, eller at de var endt i spam. Ja, flere henvendelser er sågar bare blevet overset, virker det til. Det er svært at acceptere som kunde, når konsekvensen er, at vi er uden en fungerende varmepumpe i ugevis.

Hele forløbet har faktisk efterladt os med en grundlæggende bekymring for, hvad vi kan forvente næste gang, der opstår et problem med varmepumpen. Vi tør næsten ikke tænke på, hvordan det havde set ud, hvis problemet var opstået midt om vinteren.

Og det er efter min mening tenderende skandaløst. Et varmeanlæg skal ikke bare fungere, når alt går efter planen. Man skal også kunne stole på, at producenten og leverandørleddet reagerer hurtigt og ansvarligt, når noget går galt.

Her har vores oplevelse været den stik modsatte.

Det er ganske enkelt urimeligt, at en garantisag skal kræve så meget skriveri frem og tilbage, så lang ventetid og så meget opfølgning fra installatørens side, før der sker noget. Som privatkunde er man prisgivet og helt afhængig af, at installatøren kan få kontakt og få sagen løst.

Hvis dette er niveauet for support og garantihåndtering, er det svært at se, hvorfor man skulle vælge denne leverandør.

Vi har desværre mistet tilliden til, at der bliver reageret hurtigt nok, hvis der igen opstår problemer, og den bekymring burde man aldrig stå tilbage med efter at have investeret i et moderne varmesystem.

Det har desværre samlet set været en ekstremt nedslående og frustrerende oplevelse, som jeg end ikke vil ønske for min værste fjende. Min klare opfordring er derfor, at der øjeblikkeligt bliver rettet op på procedurerne, da ingen kan være tjent med den nuværende situation.

Hold jer væk! De har en utrolig lang svartid og bruger undskyldninger såsom at henvendelsen er overset og gået i deres spam.

I april måned har min VVS mand indsendt en oplagt garantisag. Min ekspansionsbeholder på min Fujitsu varmepumpe var stået af og den er også modtaget hos vvs’eren for længe siden. Dog mangles der afklaring på at de selvfølgelig betaler for at han udskifter reservedelen på min varmepumpe, før kan den ikke sættes i.

Virksomheden nægter at tale med privatpersoner og du skal derfor bruge din VVS mand som mægler, eller henvende dig skriftligt via deres hjemmeside. Det dårlige er bare at de er ligeglade.

Jeg har ventet 18 uger+ og afventer stadig at de vender tilbage på henvendelse nr. 117 fra min VVS-mand,ja og før min varmepumpe igen kan virke optimalt. Jeg ved der er flere VVS’ere der stopper med at købe igennem dette firma og det er fuldt ud forståeligt, for der er ingen telefonisk support, eller interesse fra deres side.

Af undskyldninger har de overfor min VVS mand brugt af hans henvendelse er endt i Spam og de har også sagt at den er blevet overset . Det er virkelig dårligt at de ikke bare kan supportere igennem telefonen og at både privatkunder og håndværkerne skal være sådan efter hinanden, med så ringe effekt.

Hvornår svarer I på min vvs-mands henvendelse???

Fujitsu-Siemens varmepumpe advarsel.
Jeg har ovenstående varmepumpe som er stået af, min lokale vvs mand vil ikke røre ved den. Fj klima vil ikke hjælpe privat kunder og henviser til lokal vvs mand. Jeg har nu mange gange telefonisk forsøgt at få Fj klima til at oplyse en af deres vvs folk i Nordsjælland, men det nægter de med at svare: kontakt din lokale vvs mand, så er jeg lige vidt. Så jeg står med et anlæg som jeg ikke kan få repareret. HOLD JER LANGT VÆK FRA FUJITSU-SIEMENS.

Vi giver 0 stjerner for dårlig service og kommunikation. Næsten umuligt at få kontakt med den danske afdeling.

Fj Klima svarede på telefon, der efter blev jeg kontaktet på mail har skrevet frem og tilbage flere gange de vil ikke anerkende garantisag de har ikke forsøgt på andet end at afvise. Nu er der holdt opmed at svare på mail.

Man kan ikke få fat på dem mere efter de er blevet opkøbt og ingen hjælp at hente.

Hverken for private eller til deres egne montøre.

Som os har problemer med at få fat på dem.

Det er siden de blev opkøbt.