figureshop.de Recenzje 82

Ein Stern ist noch zu gut , es gibt keine Bezeichnung die noch negativer wäre

Eigentlich muss ich keinen Stern vergeben.
Solche Betrüger, inkompetenten Händler
Und insolvente Geschäftsleute hab ich noch nie erlebt. Bestellte Ware seit 1jahr nicht erhalten. Keine Antwort E-Mails erhalten, keine Rückerstattung von bezahlten Geldern erfolgt , nicht Mal angeblich zugestellte Ware oder stornierte ware würde gut geschrieben oder erstattet. Trotz Abmahnung und Drohung mit Gericht, Behörden und Anwalt wird dies ignoriert, diese Betreiber des FIGURESHOP.DE die seit 3jahren in der Insolvenz stehen bieten und verkaufen angeglich weiter, kassieren Gelder und liefer nicht oder wie man lesen kann geben ungenügend und schlechte ware aus.
Finger weg von dieser Seite und diesem Shop. Betrug und Abzocke kriminelle Subjekte , und freundlich und (Asozial)
Leider..... Lasst euch gewarnt sein ...investiert euer Geld besser in andere Shops, wie AF24, spacefiguren usw.

Wie die meisten der anderen Geschädigten kann ich auch nur abraten hier zu kaufen. Unfassbar unzuverlässiger und/oder unfreundlicher Kontakt. Servicegedanke ist gleich null und man stellt in Emails einfach unwahre Behauptungen über die rechtliche Situatuion auf.
Extrem inkompetenter Kontakt.
Keine Empfehlung!

Wie viele andere auch habe ich Geld bezahlt und keine Ware erhalten (obwohl die Ware angeblich soweit schon an alle Kunden verschickt worden wäre, soweit sie erschienen ist). Mein Widerruf wurde auch ignoriert, mit dem Hinweis auf die AGB, obwohl das dort aufgeführte Rückgaberecht statt Widerrufrecht nach deutschem Recht seit Jahren nicht mehr gültig ist, was von Seiten des Unternehmens ebenfalls ignoriert wurde. Und wenn man keine Ware bekommt, kann man sowieso keine Ware zurückgeben und somit auch kein Geld zurück erstattet bekommen. Nach dem Durchlesen der Berichte hier (hätte ich das mal vorher gemacht) habe ich mir aber einen Gang zum Anwalt gespart.
Es gibt genügend andere Seiten, die seriös sind. Nutzt die. Auch wenn es vielleicht 5 Euro mehr kostet. Aber dafür bekommt ihr dann auch was für euer Geld.

Vorsicht. Liefern keine Vorbestellungen aus. Master of the Universe Origins Wave 1 im Juni 2020 vorbestellt, bezahlt und bis jetzt nichts bekommen! Man erreicht da keinen telefonisch und auf E-Mails wird auch nicht geantwortet.

Panthor aus der Masters of the universe origins Reihe bestellt . Artikel sowie OVP ohne Mängel. Artikel wurde in original Matel Umverpackung und diese wieder in einer Schachtel versendet. Ebenfalls kann ich über eine positive und schnelle email Antwort bestätigen! Ich bin voll und ganz zufrieden!

Ich habe bei dem Shop eine Polystone-Statue gekauft. Meine erste Bestellung dort.

Bei Lieferung habe ich festgestellt, dass die Klebesiegel der Originalverpackung bereits geöffnet waren. Fraglich ist also schonmal ob das Neuware war. Denn die Figur war auch stark beschädigt. Es waren zwei größere Teile abgebrochen. Dies reklamierte ich noch am selben Abend des 20.01.2021 und bat um ein Retourenlabel. Ich bekam erstmal keine Antwort. Scheint ja nicht ungewöhnlich dort zu sein. Erst nach einer schärferen Email bekam ich am 25.01. eine Antwort. In dieser wurde behauptet man hätte am 21.01. geantwortet und ich solle die Figur zurückschicken. Ich bat nochmals um ein Label.

Man weigerte sich in der folgenden durch die Mitarbeiterin immer niveauloser werdenden Diskussion ein Retourenlabel zu bezahlen, weil man erst den Schaden prüfen wolle. Meine Fotos, welche ich bereits am 20.01. zum Beleg meiner Reklamation geschickt hatte machen eine Prüfung allerdings überflüssig.

Warum man das Retourenlabel nicht bezahlen wollte? Man beruft sich dort ja darauf, nicht dem deutschen Recht zu unterliegen, weshalb §475 Abs. 6 BGB nicht greift. Nach diesem muss der Verkäufer Retourenkosten bei einer Nachbesserung tragen. Dieser gilt für den Händler aber nicht – so die Aussage der - immer charmanten und bemühten Dame im Support – Ironie aus.

Ich sollte also auf meine Kosten eine Figur an einen Händler zurückschicken, der wie es hier und auf Facebook oft berichtet wird, Käufer bzw. Nachrichten, Reklamationen und deutsches Recht ignoriert.

Ich habe schlicht und ergreifend kein Vertrauen. Denn ich befürchte auf den Versandkosten sitzen zu bleiben und im schlimmsten Fall weder mein Geld noch eine neue und intakte Figur zu bekommen. Wer sagt mir, dass ich nicht auch wie andere nach Einsenden der Figur ignoriert werde.

Leider habe ich die Berichte hier und auf Facebook zu spät gesehen. Sonst hätte ich nicht bestellt oder zumindest mit Paypal bezahlt.

Unabhängig von der ganzen Vertrauenssache muss ich mal Folgendes anmerken:
Auch wenn man dort nicht verpflichtet wäre die Rücksendekosten zu tragen, sollte das einfach als Service am Kunden verstanden werden. Ich bin dort Neukunde. Neukunde bei einem selbsternannten Shop für Sammler. Es bestünde also die Möglichkeit, dass ein Neukunde ein Sammler ist und bei einem positiven Kauferlebnis wieder kommt. Das liegt ja in der Natur der Sache beim Sammeln. Jeder gute Verkäufer ist sich dessen bewusst. Doch anstatt auf ein gutes und auf die Zukunft gerichtetes Verkäufer-Käufer-Verhältnis Wert zu legen sind den Verantwortlichen 4,99€ Rücksendekosten wichtiger.
Das ist weder besonders clever noch ein guter Service. Ob dort jetzt wirklich Betrugsabsichten verfolgt werden wie hier oft geschrieben, kann ich nicht beurteilen. Aber der Service ist einfach schlecht. Und die Dame im Support macht keinen besonders eloquenten und gebildeten Eindruck. Zudem wird sie persönlich obwohl man nur nicht der selben Meinung ist. Eine Weiterbildung in Sachen Beschwerdemanagement wäre angebracht.
Für mich das mit Abstand schlechteste Kauferlebnis in den letzten 20 Jahren Internet-Shopping.

Vorsicht. Liefern keine Vorbestellungen aus. Master of the Universe Origins Wave 1 im Juni 2020 vorbestellt, bezahlt und bis jetzt nichts bekommen!!!! Keine Reaktion auf E-Mail, Facebook etc.

Keine Ware, keine Antwort auf Emails. Nie wieder

Ich habe schon öfters bei dem Shop bestellt und nie Probleme gehabt.
Im Gegenteil: Als Sammler lege ich Wert auf sichere Verpackung für tadellose Ware, und das war immer der Fall.

Mir ist bewusst, dass viele von dem Mann hier geprellt wurden...ich kann euch aber eines Versichern, der juristische Weg, bringt hier leider bei dem gar nichts, der Ferreira de Oliveira lebt doch ewig schon in Privatinsolvenzen, der hat gute 20 Titel gegen sich laufen...die kosten für den Anwaltskram habt ihr dann auch an der Backe...und er lacht sich schlapp...Ich glaube das läuft eh alles auf seiner Frau was der treibt, wenn dann versucht es dort. Dem gehört da gar nichts...mein guter Ratschlag an euch...der Typ ist durch und durch ein "Betrüger" und er weiss wie er es tut....

Schlecht, schlechter, Figureshop.de
Hier ist selbst ein Stern noch einer zuviel...

Auch mich hat der Shop um 1500 Euro betrogen. Rückzahlung findet nicht statt, da keine Bestellnummer bei der Überweisung angegeben wurde.
Dabei wurde die Bestellung sowohl telefonisch, als auch per Mail bestätigt und die Kontodaten bereit gestellt.

Kann mich nur den Vorschreibern anschließe, Finger weg von diesem Shop. Keine Ware, kein Kontakt möglich usw.

DO NOT TRUST THIS SITE , PREORDERED 5 MONTHS AGO & NEVER RECEIVED ANYTHING, OPENED A PAYPAL CASE AND THEY COULD NOT DO ANYTHING ABOUT IT. I REPEAT, DO NOT TRUST THIS SITE

Liebe Sammler und Figuren Fans,
lasst die Finger von dieser Seite. Ihr werdet hier leider nur euer Geld los und bekommt keine Ware. Auch mit Anwalt bringt dann nichts. Man ist schlichtweg nur hinter eurem Geld her. Selten bekommt man auf Fragen Antworten und selbst die paar, die man bekommt, helfen einen nicht weiter. Also, gebt lieber ein paar Euro mehr aus und verlässt diese Seite umgehend.

One of the worse shops I've ever dealt with; They didn't send anything, no shipping conformation, no answers to emails; nothing. There was absolutly no contact possible with this shop!

I had to get PayPal involved in order to get my money back...

Avoid this shop, they don't send stuff (two weeks after I ordered them it still wasn't shipped!) and contacting them is impossible!

Achtung Betrug! Nach der Anzahlung kommt keine Ware!!!

Figuren vorbestellt, die im Dezember 2019 erscheinen sollten. Bis heute (072020) nichts geliefert und auf mehrere Anfragen nicht mal mehr eine Rückmeldung erhalten.

Die Vorbestellten Artikel werden nie geliefert nach Bezahlung.

UPDATE:
I am leaving my original review for reference. I did get a couple of orders delivered just fine. However, in late November they lost a shippment (rather, handed it to the wrong carrier...), which was then returned to them totally destroyed. They even confirmed as much. I was then told that they would prepare a replacement shipment - which as of now, 2 months later, I never received. They also stopped replying to any emails regarding this matter. Just avoid this company - yes, you pay more with other stores, but there you are unlikely to run into problems like that...

ORIGINAL REVIEW:
I felt with all the negative reviews, it is only fair to add a more balanced one.

This shop is cheap, really cheap - if you get in on the early bird discounts. But they are neither very responsive not particularily fast on the delivery. But to me this is a trade of - they can offer such low prices because they run a very small operation with no/limited staff cost and obtain their products through larger but slow distributors, presumably. So if I order with them, I take these things into consideration. For other stuff, where timely delivery is important, or where the product is especially "valuable", I use other shops.

So far I have recieved everything I paid for, and for one issue I was offered a refund (which I decided not to accept and instead keep the figure with the small defect).