Ich finde die Versicherung von Anfang vor 10 Jahren abgeschlossen bis heute nicht mehr rentabel. Ich bezahle 140 im Monat und habe jedes mal 140 € eingereichte RG eine SB!!! Und nur 4.000 € im Jahr zu... Zobacz więcej
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Ihr seid der absolute Hammer wenn es um die Schnelligkeit der Begleichung der angefallenden Tierarztrechnungen geht. Fast schon überirdisch!! Macht weiter so und danke immer wieder für eure Hilfe... Zobacz więcej
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Ich habe alle eingereichten Rechnungen bezahlt bekommen. Nicht alle Arzneimittel werden übernommen. Ich habe den 50% Vertrag abgeschlossen, der ist noch relativ günstig. Mir reicht es auch, wenn... Zobacz więcej
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Bei mir ging es um einen schwierigen Fall (Beißvorfall, mehrere Operationen, Gerichtsverfahren) und das Team von Figo hat hier nicht nur sehr emphatisch und freundlich reagiert, mir wurde auch wirklic... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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O Figo Pet Tierkrankenversicherung
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Figo steht international seit vielen Jahren erfolgreich für besten Tierkrankenversicherungsschutz und gestaltet das Thema Tierkrankenversicherung für alle Tierhalter unkompliziert, flexibel und transparent. Es können Hunde, Katzen, Kaninchen und Papageien (& Sittiche) jeden Alters und aller Rassen versichert werden. Das Figo-Team besteht aus Tierexperten, die Tiere lieben und wissen, wie wichtig eine gute Versorgung für Haustiere ist.
✅ Bis zu 90% Kostenübernahme
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Die umfassende Figo Tierkrankenversicherung wird von Tierärzten und Züchtern empfohlen und steht für beste Versorgung, ein Tierleben lang. In Deutschland steht hinter der Marke Figo die AGILA Haustierversicherung AG, vertreten durch den Assekuradeur Tiergarant Versicherungsdienst GmbH (seit 2013 erfolgreich im deutschen Markt als tätig).
Dane kontaktowe
Georgswall 12, 30159, Hannover, Niemcy
- +49 511 87989465
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Schnelle abwicklung
Schnelle Abwicklung. Sehr vertrauenswürdiges Unternehmen.
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Dj,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit Figo als Deinem Versicherer zufrieden bist und uns Dein Vertrauen schenkst.
Unser Team weiß Deine Rückmeldung sehr zu schätzen!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Meine Erfahrung mit FIGO war äußerst…
Meine Erfahrung mit FIGO war äußerst enttäuschend.
Ich habe über einen langen Zeitraum Beiträge für die Krankenversicherung meines Seniorkaters bezahlt und FIGO mein Vertrauen geschenkt. Gerade Versicherungen für Seniorkatzen gehören zu den teuersten Tarifen im Bereich der Tierkrankenversicherungen, weshalb ich davon ausgegangen bin, im Krankheitsfall auf Unterstützung zählen zu können.
Als mein Kater aufgrund einer Erkrankung operiert werden musste, begann jedoch ein wochenlanger Schriftwechsel über die Erstattungsfähigkeit einer Blutuntersuchung. Besonders unverständlich war für mich, dass ein geriatrisches Blutbild zur Beurteilung des allgemeinen Gesundheitszustandes und der Organfunktionen meines Katers letztlich als Teil einer Zahnbehandlung eingestuft wurde.
Unabhängig von den Versicherungsbedingungen hat mich vor allem die Erfahrung als Kundin enttäuscht. Statt Unterstützung in einer schwierigen Situation erhielt ich wiederholt dieselben Standardantworten und musste viel Zeit investieren, um meinen Fall überhaupt zu erläutern.
Am Ende habe ich das Gefühl, dass die Unterstützung, die ich von einer Tierkrankenversicherung erwartet habe, genau in dem Moment gefehlt hat, als ich sie wirklich gebraucht hätte.
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Candela,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Du von dieser Situation enttäuscht bist. Gerade wenn ein geliebtes Tier erkrankt ist und eine Operation benötigt, wünscht man sich schnelle Unterstützung und klare Antworten. Umso verständlicher ist es, dass der Schriftwechsel für Dich frustrierend war.
Grundsätzlich gehören narkosevorbereitende Blutuntersuchungen zu einer Operation und müssen daher auch entsprechend als Bestandteil des operativen Eingriffs abgerechnet werden. Die Indikation für eine Untersuchung legt hierbei die Tierarztpraxis und die untersuchenden Tierärzte fest. Entsprechend der Angaben auf den Rechnungen erfolgt dann eine Bearbeitung unsererseits.
Wir verstehen, dass Deine persönliche Einschätzung der Lage gegebenenfalls anders ist. Schließlich warst Du bei Deinem Tier während der Untersuchung. Das verstehen wir vollkommen!
Gleichzeitig möchten wir Dich um Verständnis bitten, dass wir nur die tierärztliche Einschätzung diesbezüglich berücksichtigen können. Sollte die Situation anders gewesen sein, dann besprich dies am besten noch einmal mit der Praxis. Selbstverständlich kann die Rechnung jederzeit erneut geprüft werden, wenn sich neue Informationen ergeben und die Tierarztpraxis uns diese mitteilt.
Erstattungen sind leider immer nur im Rahmen der geltenden Versicherungsbedingungen und der abgeschlossenen Tarifmerkmale möglich. Es ist uns wichtig, alle Kunden gleich und fair zu behandeln. Aus diesem Grund können wir keine Ausnahmen machen.
Uns ist wichtig, dass Du die Hintergründe unserer Entscheidung noch besser nachvollziehen kannst. Daher haben wir Dir zusätzlich noch ergänzende Erläuterungen zum Bearbeitungsvorgang per E-Mail zugesendet.
Solltest Du Rückfragen dazu haben, dann wende Dich bitte jederzeit an uns.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Immer eine schnelle und…
Immer eine schnelle und unkomplizierteBearbeitung
meiner Tierarztrechnungen.
Vielen Dank dafür ich bin sehr zufieden.
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Monika,
vielen Dank für Deine lieben Worte.
Es freut uns, dass Du mit unserem Service und der Bearbeitung Deiner Tierarztrechnungen zufrieden bist.
Wir finden es schön, dass Du Figo Dein Vertrauen schenkst und Dich gut aufgehoben fühlst.
Vielen Dank, dass Du uns dies in Form einer 5-Sterne-Bewertung mitteilst.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Die eingereichten Rechnungen wurden…
Die eingereichten Rechnungen wurden zügig bearbeitet.Telefonate mit den Sachbearbeitern und Online-Korrespondenz wurden freundlich und kompetent entgegengenommen und beantwortet. Ich bedanke mich für die Unterstützung
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Halina,
wir danken Dir für Deine 4-Sterne-Bewertung.
Es ist schön, zu wissen, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Deine Wertschätzung für unsere Fallbearbeitung und die problemlose Kommunikation mit unserem Team freuen uns sehr.
Solltest Du Anregungen oder Wünsche haben, wie wir unser Angebot noch weiter verbessern können, dann freuen wir uns über eine Rückmeldung dazu.
Viele Grüße
Dein Figo Team
schnelle korrekte Bearbeitung!
29 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo J.B.,
vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, zu lesen, dass Du mit der erfolgten Bearbeitung Deiner Rechnungen zufrieden bist.
Schön, dass wir Dich überzeugen konnten!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Schnelle Bearbeitung
Die eingereichte Rechnung wurde schnell bearbeitet und die Erstattungsliste ausführlich aufgelistet, so dass keine offenen Fragen mehr blieben!
28 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Annette,
wir freuen uns, dass Du mit der erfolgten Fallbearbeitung zufrieden bist!
Dein Feedback ist für uns sehr wichtig und wir wissen es zu schätzen, dass Du uns eine Rückmeldung zu unserem Auszahlungsschreiben gibst. Nur so können wir beständig an unserem Service arbeiten und unseren Kunden klar und transparent die erfolgte Abrechnung darlegen.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast und Figo mit 5 Sternen belohnst!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Sehr gute Bearbeitung durch die…
Sehr gute Bearbeitung durch die Mitarbeiterin in der Hotline
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Johann,
vielen Dank für Deine 4-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Du mit unserem Team und der Bearbeitung zufrieden bist.
Solltest Du Anregungen oder Wünsche haben, um unseren Service noch weiter zu optimieren, dann freuen wir uns über eine Nachricht von Dir.
Bei Rückfragen steht Dir das Figo Team jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Vielen Dank für Ihre unkomplizierte…
Vielen Dank für Ihre unkomplizierte Bearbeitung.
Grüße Diana Carcagni
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Diana,
es freut uns, zu hören, dass Du die Fallbearbeitung als unkompliziert empfunden hast!
Wir finden es schön, Dich bei der Versorgung Deiner Haustiere unterstützen zu dürfen.
Vielen Dank, dass Du den Service von Figo mit 5 Sternen bewertest.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Freundlich und schnell
Habe zum erstenmal Rechnungen eingereicht. Wurde superschnell bearbeitet.
Auch bei Rückfragen meinerseits werden die Mitarbeiter immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Kann sich so manche Versicherungen eine Scheibe abschneiden.
Lg Iris Schuster mit Kater Manni.
22 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Iris, hallo Manni,
wir danken Dir vielmals für Deine tolle Bewertung.
Es ist so schön, zu wissen, dass Du Deine erste Einreichung als besonders positiv empfunden hast.
Dein zusätzliches Lob und die Wertschätzung unseres Kundenservices freuen uns umso mehr.
Unser Team steht Dir jederzeit für alle Anliegen zur Verfügung.
Wir wünschen Dir und Manni weiterhin alles Gute!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Bin sehr zufrieden
Es geht immer sehr schnell, Figo zeigt sich oft kulant,auch, wenn die eingereichte Rechnung mal nicht so dem geforderten Standard entspricht.
Ich musste bisher noch nie diskutieren und würde die Versicherung jederzeit wieder abschließen.
22 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Andrea,
wir danken Dir recht herzlich für Dein tolles Lob!
Es ist schön, dass Du mit Figo als Deinem Versicherer so zufrieden bist und uns weiterempfehlen kannst. Unser Team weiß Deine Rückmeldung zu schätzen und freut sich sehr, dass wir Dich mit unserem Service überzeugen können.
Vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen mit anderen teilst und uns 5 Sterne gibst!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Kundenservice
21 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Helen,
vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist! Dein Feedback ist uns Lob und Ansporn zugleich.
Wir freuen uns, dass wir Dich und Dein Tier begleiten dürfen.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Andreas,
wir danken Dir für Deine 5 Sterne.
Toll, dass Du die Abrechnung als zügig wahrgenommen hast und uns dieses Feedback in Form einer so schönen Bewertung zukommen lässt.
Unser Team freut sich darüber sehr und fühlt sich dadurch angespornt, weiterhin alles für unsere Tierbesitzer zu geben.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, unkompliziertes Einreichen von Rechnungen, klare Regelungen im Vertrag.
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo S G,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Bearbeitung, dem unkomplizierten Einreichen der Rechnungen und den klaren Vertragsregelungen zufrieden bist. Ein solches Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön, wenn Du alles als transparent empfindest.
Wir danken Dir für Dein Vertrauen.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Bin sehr zufrieden mit der schnellen…
Bin sehr zufrieden mit der schnellen Bearbeitung.
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Angela,
wir danken Dir vielmals für Deine 5-Sterne-Bewertung.
Es ist schön zu wissen, dass Du mit der Bearbeitung Deiner Tierarztrechnung zufrieden bist. Dass Du die besonders schnelle Abwicklung zu schätzen weißt, freut uns sehr!
Vielen Dank!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Es geht immer sehr schnell mit der…
Es geht immer sehr schnell mit der Rückzahlung. Mir gefällt das😁
18 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Jacqueline,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der schnellen Rückzahlung zufrieden bist. Einfache und zügige Abläufe, auf die man sich verlassen kann, sind uns sehr wichtig.
Danke, dass Du Dir die Zeit für die Bewertung genommen hast.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Automatisierte Service-Wüste
Rechnung wird automatisiert abgelehnt, Informationen nachgefordert.
Die um genau diese Informationen ergänzte Rechnung wird erneut maschinell abgelehnt.
Rückfrage über das Kontaktformular, was denn jetzt noch fehle - keine Rückmeldung zwei Wochen lang.
Rückfrage per E-Mail mit Bezug auf die erste Rückfrage - die Kundenbetreuerin sagt, es habe keine Rückfrage über das Kontaktformular gegeben.
Das mit dem tollen Service kann ich so leider überhaupt nicht bestätigen.
Vielleicht sollte man mit der Automatisierung von Prozessen vorsichtiger umgehen, wenn so etwas dabei herauskommt...
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung.
Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Rechnung trotz Ergänzungen erneut abgelehnt wird. Und dann anschließend der Eindruck entsteht, dass Rückfragen unbeantwortet bleiben. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Gerade bei automatisierten Prüfprozessen ist es uns wichtig, dass diese zuverlässig funktionieren. Deshalb nehmen wir Deinen Hinweis sehr ernst!
Gleichzeitig sind wir darauf angewiesen, konkrete Fälle prüfen zu können, um technische oder organisatorische Fehler nachvollziehen und zu beheben.
Da wir Deine Schilderungen über die Bewertung leider nicht eindeutig einem Vertrag zuordnen können, möchten wir Dich bitten, Dich noch einmal direkt über das Bewertungsportal bei uns zu melden.
So können wir den Ablauf im Detail prüfen, nachvollziehen, weshalb die Rechnung erneut abgelehnt wurde, und auch klären, warum Deine Rückfrage offenbar nicht bei uns angekommen ist.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen. Solches Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse gezielt zu verbessern.
Viele Grüße
Dein Figo Team
nach einreichen der Rechnung
nach einreichen der Rechnung vergehen nur wenige Tag,
dann kommt schon der abschließend Auszahlungsschein und der Bericht dazu. Schneller geht kaum.
Danke für die tolle Dienstleistung
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Frank,
es ist toll, zu lesen, dass Du mit der Bearbeitungszeit Deiner Tierarztrechnungen rundum zufrieden bist!
Für unser Team ist es schön, zu wissen, dass unsere Bemühungen gesehen und wertgeschätzt werden. Dies ist für uns Lob und Ansporn zugleich.
Vielen Dank, dass Du den Service von Figo mit 5 Sternen bewertest!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Es war aufwendig
Es war aufwendig, das Portal zu öffne n, da das vorhandene Passwort nicht angenommen wurde und erst ein neues erstellt werden musste. Danach lief alles reibungslos und die Abrechnung erfolgte zeitnah.
16 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Gudrun,
vielen Dank für Deine offene Kritik.
Wir bedauern es, dass beim Einloggen im Portal etwas schiefgegangen ist. Dies ist selbstverständlich nicht unser Anspruch und wir sind stets darum bemüht, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen.
Unser Team gibt alles, um bestehende technische Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Du kannst Dich hierfür jederzeit telefonisch oder per E-Mail an uns wenden. Wir helfen Dir gerne!
Es freut uns, dass Du dennoch mit der erfolgten Abrechnung zufrieden gewesen bist.
Solltest Du andere Anliegen, Anregungen oder Wünsche haben, dann kannst Du uns selbstverständlich ebenfalls kontaktieren. Auch für Fragen zur Einreichung und zu unserem Kundenportal stehen wir zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Im Abbuchen und sich auf die Police…
Im Abbuchen und sich auf die Police beziehen ist man fix und gut informiert. Wenn es aber mal darum geht Rechnungen anteilig zu bezahlen dann läuft es einfach gar nicht. Man bezieht sich immer wieder auf irgendwelche Kleinigkeiten in den tiefen der Police. Auch wenn man anmerkt, dass diese Versicherung einem nichts bringt, da man nie etwas erstattet bekommt wird fleißig auf die Kündigungsfrist gepocht.
15 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Flo,
wir danken Dir für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Du mit Figo als Deinem Versicherer nicht zufrieden bist.
Uns ist es wichtig, stetig an unserem Service und unseren Produkten zu arbeiten. Daher nehmen wir Deine Kritik sehr ernst.
Leider ist uns unklar, welchen Vorgang Du genau beschreibst oder welche Probleme im Rahmen Deines Vertrags und der Fallbearbeitung aufgetreten sind.
Gerne würden wir Dein Anliegen genauer prüfen und schauen, wo wir Dich unterstützen können. Wir würden uns daher freuen, wenn Du uns persönlich kontaktierst oder uns über eine Nachricht per Trustpilot weitere Informationen zu Deinem Vertrag mitteilst. Unser Team kümmert sich dann um alles weitere.
Vielen Dank für Deine Mühe!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Schnelle und unkomplizierte …
Schnelle und unkomplizierte Erstattung. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben.
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Klaus,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Wir freuen uns, dass Du Dich bei Figo gut aufgehoben fühlst und uns als Deinen Versicherer zu schätzen weißt. Dass Du die Erstattung als schnell und unkompliziert empfindest, wissen wir sehr zu schätzen.
Unser Team wünscht Dir und Deinem Tier weiterhin alles Gute!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
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Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.