Fidelidade Recenzje 123

A minha experiência é cinco estrelas, pedi uma assistência em viagem e fui muito bem atendida. Comparando com as assistências que tive de outras companhias, esta foi mesmo a melhor!

terrible company, hands off!!!! Our damages after the November 15th storm were treated in an absolute terrible way. After we got the far too low compensation message, I asked for a break down of the acknowleged damages back in January - to date I still have not received a single reply. The same happened with the confirmed damage refund: even after friendly 6 reminders not even one reply was received and no payout as of yet. Unfortunately the agency InovExpat is equally terrible which makes it even harder for us to get any money back. We will certainly NOT renew our policy this year with either of these clowns.

é horrivel lidar com seguros.
Sempre uma palhaçada e cada vez pior.
Tenho a sensação que trabalho para eles.
Não há informação suficiente nos sistemas que eles obrigam-nos a usar e fico horas À espera para resolver algo que eles decidem pagar ou não pagar e dá na mesma porque não há pressão nenhuma por parte das autoridades

Péssima experiência com a Fidelidade após o temporal, Kristen. Abri um incidente no site, foram muito rápidos a pedir a documentação necessária e a abrir o processo. Depois, quando enviei os documentos, não me responderam nem ao email nem às mensagens do site da más de um mes, e só me ligam para o telefone quando pedes, mas é uma IA a dizer que as linhas estão ocupadas e nunca atendem. No fim, vou ter de me deslocar e fazer uma reclamação formal na loja, porque é uma vergonha, depois de tudo o que passámos, que ainda por cima o seguro nos ignore. Sem-vergonhas!

Péssima seguradora só problemas. Empresa devia mudar de nome para infidelidade está mais alonhado com os valores da empresa

They just do not want to pay! I had a travel insurance and I had to see a doctor. But aparently I should first have contacted them and ask for permission! I was in pain and had no time for that, so went to see the doctor. The invoice I had to pay, they will not refund. Ridiculous.
Never again with them.

Estive desde as 14 da tarde ate as 17 a espera de um reboque no centro de Vila Real. Tempo de espera seria em media 60 min, depois de 1 hora e meia voltei a contactar ao qual me disseram que era uma zona complicada de acessos ( estava no centro da cidade de Vila Real) mas que o reboque ja me contactaria e no maximo 20 min estaria no local. Esperei sentado ate as 17, hora em que desisti e tive de arranjar outra solução. Lamentável. Porque mesmo na linha de apoio tentaram sempre despachar o problema. Irei mudar de seguradora depois deste episódio certamente.

Fiz uma apólice de proteção casa multi risco, queda de árvores e sismos incluídos.
Mas para meu espanto quando apresentei uma participação de um sinistro ( queda de uma árvore que me danificou uma vedação muro e telhado onde tenho animais) resultante da tempestade Kristine muito rapidamente me foi enviado um mail a recusar o pedido de indenização pois vedações, muros e portões não estão incluídos.
Em suma não estão no mercado para ajudar as pessoas são máquinas de fazer dinheiro.
Conclusão vou retirar todas as apólices que tenho na Fidelidade seguros e tentar encontrar uma companhia de seguros transparente.
Se recomendo a Fidelidade seguros a alguém, logicamente que não.

⭐ **1 estrela – Atuação desumana e evasiva perante um sinistrado grave**

A minha experiência com a **Fidelidade** foi profundamente dececionante e reveladora de uma postura meramente burocrática, desprovida de qualquer sentido de responsabilidade social. Perante um **acidente de trabalho com lesões gravíssimas** (fratura cervical, internamento hospitalar e incapacidade severa de mobilidade), a seguradora **recusou reiteradamente prestar qualquer apoio**, apesar de existir **apólice válida** e documentação médica completa.

O sinistrado ficou praticamente incapacitado e viu até **tratamentos oncológicos atrasados** devido às sequelas do acidente, facto clinicamente documentado. Ainda assim, a Fidelidade limitou-se a encerrar o processo várias vezes, escudando-se exclusivamente na omissão do empregador em participar o sinistro, **lavando as mãos da situação** e transferindo todas as consequências para a vítima.

Nunca foi promovida avaliação médica, junta médica ou qualquer prestação legalmente devida. Esta atuação transforma o seguro obrigatório de acidentes de trabalho numa mera formalidade sem utilidade prática, deixando trabalhadores gravemente lesados **sem proteção, sem apoio e sem dignidade**.

Se procuram uma seguradora que esteja ao lado das pessoas nos momentos mais difíceis, esta não é uma delas.

Problema de infiltração de agua na sala de banho do apartamento superior que faz apodrecer a minha sala de banho desde à jà varios anos e provado por diversos peritos e nada fazem para resolver o problema, não aconselho nem ao meu pior inimigo

Je suis client depuis plus de 11 ans. Cette compagnie vient de m envoyer un recommande avec menaces pour 173€ alors qu ils ne me font plus parvenir les echeances d assurances. Ils sont injoignables. Par tel impossible. Quel interet de nous menacer alors que j ai toujours paye mes assurances et ceci pour plusieurs contrats chez vous.
Je pars donc chez Axa puisque vous parlez a vos clients comme a des chiens.

Voy a tener que denunciarlos, no quieren pagar lo más evidente y te dan largas constantemente, el servicio pésimo, totalmente desaconsejable trabajar con ellos.

Renouvellement assurance auto en janvier 2026: 17% d’augmentation, sans aucune déclaration de sinistre, incompréhension.

Péssima companhia… assim que termine o meu seguro com a mesma não farei mais com eles, cliente à 13 anos , estou a passar por uma situação à qual merecia acompanhamento por parte da mesma e o que fazem é enviar e-mails automáticos não defendendo o cliente, lavam as mãos e passam a responsabilidade para o próprio cliente, ou atiram o cliente para resolver com a outra companhia interveniente ,tive um pequeno acidente pela primeira vez ao qual tinha dúvidas se seria eu a culpada dirigi-me a agência com o outro interveniente para preenchimento da declaração como estava nevosa pedi ajuda ao supostamente meu mediador mas como o dito senhor conhecia o outro interveniente determinou logo que eu seria culpada, baseando-se apenas e exclusivamente no sinal de cedência de passagem, sendo imparcial, não analisando os factos de como tudo aconteceu , ignorando as fotografias e mais grave privando-me do direito à informação nao me entregando um cópia da declaração, entretanto entrei em contacto com um familiar que analisou o sucedido e me aconselhou a contestar pela a atuação do mediador e a pedir a substituição do mesmo por quebra de confiança e por uma reavaliação do sinistro à luz dos elementos que tenho , para que fosse feita uma análise ao sinistro que ocorreu no dia 05-12-2025, já enviei e-mails à fidelidade, enviei também à outra companhia já fiz a reclamação na ggr reclamações e nada de resolverem ainda por cima são aldraboes respondem que já contactaram o cliente e dão a reclamação como resolvida, quando fui eu por minha iniciativa que os contatei porque os e-mails que recebi não esclarecem o cliente, não dão respostas fundamentadas nem objectivas , por isso não está nada resolvido, baseiam-se numa declaração assinada por mim quando fui induzida pelo mediador deles a culpar-me onde uma declaração não é definitiva nem vinculativa e até à data não autorizaram a substituição do mediador/ loja, onde sou eu que pago o meu seguro aqui não estão a oferecer nada porque se eu não pagar cancelam portanto tenho todo o direito de pedir a troca se não estou satisfeita e se não confio no atendimento prestado da agência.
NÃO RECOMENDO A FIDELIDADE A NINGUÉM.

2h à espera de um reboque na A1, trocaram me de reboque 3x e não me garantiram nada. Apesar de todo o mal tive uma menina que até tentou fazer os impossíveis para me ajudar. Por culpa deles, não consegui a troca de pneu em horário laboral e tive de ficar 5 dias sem o meu carro.
Andamos nós a pagar seguro para depois sermos mal servidos. Não é só a Fidelidade, são todos os seguros neste país. Não temos sinistros, pouco ou nada descem, temos um sinistro de m**** agravam 100/200% os seguros. Assistência 0!

Falta de profissionalismo, não recomendo a ninguém

Fiz uma cotação de seguro de vida aonde foi necessário o envio de todos os dados .Mediante o contrato enviado no qual eu não aceitei ,pois não estava de acordo com o que havia sido dito !! Não enviei o contrato assinado. Fizeram debito na minha conta ,recebo chamadas e mensagem de cobranças indevidas . Nao ha retorno por parte da empresa , nao há suporte .

A pior experiência de todas as seguradoras.......

Tenho o meu carro á 9 dias á espera para ser entregue na oficina para reparação 🤦‍♂️
Na linha de apoio ninguém me sabe dar informações á cerca da viatura, tive de me deslocar á empresa dos reboques para saber mais inf.

Horroroso. Lentos en la gestión de siniestros, atención telefónica pésima y se resisten a pagar y asumir su responsabilidad ante siniestros evidentes.

Não há piquete, em caso de sinistro,ninguém atende, tem de ser td por email. Demoram 1 semana a responder, depois vem 1 perito depois outro, 2 meses para saber q não cobriam nada. não fazem nada. É 1 vergonha.