Det är alltid en svår stund när någon i familjen går bort, men när begravingen på Tjörn slutar med att jag vill krama om personalen från Fenix, så är väl det ett betyg på hur bra jobb de gjort. Det ta... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Håll er borta från denna byrå! Dom lurar er på pengar och överdebiterar! Står bla på deras hemsida att konsultation ska debiteras 3h. För oss debiterade dom 6h. Transport av urna till ceremoni 6000k... Zobacz więcej
Vi är mycket nöjda med det fina bemötande och den professionalism vi mötte hos begravningsbyrån. Under en svår och känslosam tid blev vi omhändertagna med stor omtanke, respekt och värme. Allt sk... Zobacz więcej
Av en tillfällighet valde jag Fenix begravningsbyrå.Fick hjälp av Susan Lind. Sådan tur jag hade.Vilket bemötande, stöd och empatisk förmåga.Inte för mycket och inte för lite. Alltid snabbt tillgän... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Ditt liv är fullt av många små händelser och storartade ögonblick som tillsammans gör dig till den du är. Det är genom att titta tillbaka på livets alla äventyr, vändningar och upptåg som du kan se allt utifrån ett större perspektiv. Vi vill ge dig som anhörig möjligheten att minnas den du saknar genom att hylla dennes liv. Vi hjälper dig att berätta den sista och minnesvärda pusselbiten i personens livshistoria. Vi hjälper dig att hylla livet. Det ska vara smidigt att ordna en vacker begravning – utan onödig oro. För oss på Fenix handlar det om så mycket mer än att bara erbjuda dig ett lågt pris. Det ska vara enkelt så att du förstår hur saker funkar, platser man kan vara på och vilka produkter och priser som finns. Det handlar även om att fungera som en rådgivare för dig i en svår och jobbig tid, att du alltid känner dig trygg med att Fenix ger dig den hjälp du behöver. Att du alltid kan lita på̊ att vi ger dig minnesvärda avsked utan onödiga kostnader.
Dane kontaktowe
Vegagatan 14, 11329, Stockholm, Szwecja
- 010-551 76 44
- kund@fenixbegravning.se
- fenixbegravning.se
4,3
Doskonała
2 tys. recenzji
Odpowiada na 85% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Min fars begravning.
Det är alltid en svår stund när någon i familjen går bort, men när begravingen på Tjörn slutar med att jag vill krama om personalen från Fenix, så är väl det ett betyg på hur bra jobb de gjort. Det tar inte bara med musik som betyder något för oss alla, utan påminner även om de glädjestunder vi haft och både framgångar och motgångar som ett liv innebär. kärlekar, hälsa, sport, och viktiga händelser och platser. Allt kom med. Stort tack!
3 marca 2026
Varning för detta bolag!!!
Varning för detta bolag!!!
1. De försöker påstridigt sälja på dig massa saker
2. De luras och hävdar att ALL kommunikation med kyrkan måste gå via de och därmed lurade de till sig 2390 kr - Det stämmer inte!!!
VARNING ... de ställer fakturan till den som beställer INTE TILL DÖDSBOET och DETTA GÖR DET OMÖJLIGT ATT BETALA FAKTURAN ... SEN SKICKAR DE PÅMINNELSER och INKASSO TILL DIG SOM BESTÄLLARE även om det är dödsboet som skall betala och är motpart!
Varning akta er noga för detta skumrask bolag!
NOLL KÄNSLA, NOLL FÖRSTÅELSE ... OCH DET ABSOLUT SISTA MAN VILL HA NÄR EN NÄRSTÅENDE GÅTT BORT.
Det hon Ellinor skriver i sitt standard svar till mig och alla andra stämmer inte bara så ni vet! Jag har varit i kontakt med de flertalet gånger och de svarar bara på det där viset!
Hon bemöter inte det vi är flera som säger heller - att de lurar på en tjänster som inte behövs!
Vidare så även om det finns en beställare - kom igen? Alla här ... vem vill ni jobba med folk som beter sig sådär eller folk som bara skickar en faktura till dödsboet om man ber om det?
Förklara gärna juridiken i att det åligger beställaren att betala för dödsboets räkning? Att det är beställaren som blir dragen till inkasso och ev. kronofogden när det ÄR DÖDSBOET som skall stå för begravningskostnaderna????
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fenix
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Vi vill förtydliga hur vi arbetar. Alla tjänster och kostnader går vi igenom tillsammans med beställaren innan något beställs, så att kostnaderna för varor och tjänster är tydliga och anpassade efter den budget som finns.
Det gäller även samordning med kyrkan, som är en tjänst du som kund själv väljer. Vi hjälper till att samordna både begravningar med ceremoni och utan ceremoni, utifrån vad som önskas.
När det gäller fakturering följer vi etablerad praxis i branschen. Fakturan skickas till den person som gör beställningen, med dödsboet angivet, eftersom det behöver finnas en tydlig beställare som agerar för dödsboets räkning. Samtidigt informerar vi om hur betalning kan göras med dödsboets medel.
Du är välkommen att kontakta oss direkt om du vill att vi går igenom detta tillsammans.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Allt blev precis så fint som vi ville ha det
Allt blev precis så fint som vi anhöriga ville ha det. Stina som hjälpte oss var snabb och professionell. Bemötandet kunde inte varit bättre. Tack!
Maria
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Mycket bra service och kunglig personal…
Mycket bra service och kunglig personal alltid trevligt svara på alla frågor kring sängar KungSängen i Bernstorp och bästa säljaren Rosseta.A:)
25 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Håll er borta från denna byrå
Håll er borta från denna byrå! Dom lurar er på pengar och överdebiterar! Står bla på deras hemsida att konsultation ska debiteras 3h. För oss debiterade dom 6h. Transport av urna till ceremoni 6000kr + transport bra miljöval 7000kr….. plus massa andra överdebiterade tjänster. Slutnotan landade på över 30.000kr för den simplaste begravningen med kremering och urna.
Håll er långt borta från Fenix begravningsbyrå!!
Skojare som skor sig på folk i sorg!!
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Fenix repressant utlovar prisgaranti
Fenix repressant utlovar prisgaranti, men står inte för det! Men kan utan problem sänka offererat pris med 25% när man frågar!!!
15 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Proffsig och trevlig personal
Proffsig och trevlig personal. Tydliga i information både i tal och text.
14 kwietnia 2026
Fenix begravningsbyrå har alltid…
Fenix begravningsbyrå har alltid levererat en bra ”produkt” till oss ( 3 gånger) och kan varmt rekommenderas!
11 kwietnia 2026
Det som var avgörande inför den första…
Det som var avgörande inför den första kontakten var den transparens som fanns, bland annat genom att priser redovisades öppet på nätet. Det gjorde att oron för att fastna hos en leverantör och sedan ha svårt att välja en annan väg när processen väl påbörjats inte blev en faktor.
Samtidigt präglades hela kontakten av ett lyhört och mycket respektfullt bemötande i alla delar, vilket är särskilt viktigt i en utsatt situation som denna. Ingen aggressiv försäljning av tjänster eller produkter, utan saklig och tydlig information som gjorde det möjligt att känna att besluten verkligen var ens egna – även i efterhand, inte bara i stunden. Dialogen var god och närvarande utan att på något sätt upplevas som påträngande.
12 kwietnia 2026
Fenix Munkedal fakturerar…
Fenix Munkedal fakturerar ockerfakturor, sänder orderbekräftelser som ej beställts direkt farligt att kontakta dom, massa felstavningar så man undrar vem som skrivit det som skickas
9 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fenix
Hej Katarina,
Tack för att du delar din upplevelse – vi tar den här typen av synpunkter på största allvar.
Vi kan i nuläget inte hitta något aktuellt ärende eller faktura kopplat till dina uppgifter, vilket gör oss bekymrade över det du beskriver. Vi vill därför gärna komma i kontakt med dig för att reda ut vad som har hänt.
Hör gärna av dig till mig med mer information om vilken begravning eller vilket ärende det gäller, så att vi kan undersöka detta vidare.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Oprofessionellt och oengagerat i en svår stund
Ett förvånansvärt oprofessionellt och oengagerat bemötande i en svår stund. Vi fick inget förtroende för dem och gjorde det mesta själva då vi inte upplevde att de hade någon kännedom om Malmö. Vi var tom osäkra på om begravningsbyrån skulle vara på plats under själva begravningen, så dålig var kontakten.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fenix
Hej Eleni,
Tack för att du delar din upplevelse.
Det är tydligt att det inte blev så tryggt och sammanhållet som det ska vara – och det är vi ledsna över. I en sådan här situation behöver kommunikationen vara tydlig och förutsägbar, särskilt kring upplägg vid ceremonin.
Du har haft löpande kontakt med din rådgivare via samtal och möten för att driva planeringen framåt, och också stämt av under vägen att upplägget kändes rätt.
Vi vet samtidigt att det inte räcker om känslan av trygghet och förtroende inte finns där fullt ut – då blir det svårt oavsett hur mycket man faktiskt gör i ärendet.
När det gäller den lokala delen, som t.ex. arrangemang med ljudanläggning utanför kyrkan, kan det ibland krävas dialog med flera parter och besked som inte alltid är självklara från början. Där försöker vi alltid återkomma så snabbt vi kan med tydliga besked.
Vi arbetar aktivt med att utveckla hur vi fångar upp olika behov tidigt – så att varje kund får rätt stöd från start.
Vi tar med oss din återkoppling i det arbetet.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Vi är mycket nöjda med det fina…
Vi är mycket nöjda med det fina bemötande och den professionalism vi mötte hos begravningsbyrån. Under en svår och känslosam tid blev vi omhändertagna med stor omtanke, respekt och värme.
Allt sköttes på ett mycket professionellt och smidigt sätt, från första kontakten till ceremonin och allt runt omkring. Lyhörda på våra önskemål och såg till att allt blev precis så fint och värdigt som vi hade hoppats.
Rekommenderar Fenix!
4 kwietnia 2026
Rekommenderar varmt
Jag valde Fenix via nätet och är mycket nöjd. Ulrika som hjälpte oss var fantastisk, omtänksam och väldigt professionell i en svår tid. Allt blev fint, värdigt och välplanerat. Jag rekommenderar varmt Fenix.
28 marca 2026
Falsk marknadsföring på webbsajt, se upp med faktureringen för samordningskostnader!
Vår pappa dog och vi kontaktade Fenix Begravningsbyrå genom att ringa till dem. Det står på deras webbsajt att för begravning med ceremoni ska det för planering och samordning faktureras 3 timmar.
Men när vi fick orderbekräftelsen så stod det 6 timmar för "Samordning timarvode". Tyvärr kollade jag inte detaljerna utan bara "Sammanställning av kostnader" vilket var 18585 kr, dvs lägre än priset på deras hemsida (21 995 kr) så trodde att det var okej, och jag var så ledsen och chockad av dödsfallet att jag inte genomläste hela deras meddelande.
När jag efter begravningen fick själva fakturan så hade de fakturerat 7 timmar för "Samordning timarvode" (7 x 1 195 kr -> 8 365 kr). Summan för hela begravningen var 31 272 kr (vilket ju är mycket mer än vad som står på deras hemsida, men till viss del förklaras av att vi lade till en del saker).
Jag kontaktade deras kundtjänst men de ville inte svara på varför det skiljer sig såpass mycket mellan vad som står på hemsidan och i deras orderbekräftelse-mejl.
Jag och mina bröder har känt oss missmodiga och detta har också tagit onödig uppmärksamhet när jag sörjer min far. Min pappa var sparsam och skulle inte gillat detta. Det jag önskar är i första hand att andra inte ska råka ut för samma sak. (Och i andra hand skulle jag vilja få tillbaka en del av det som jag betalat Fenix).
PS Anledningen till 2 stjärnor istället för bara 1 stjärna är att själva begravningen var fin.
***
UPPDATERING: Svar på Fenix svar
"Efter vårt första samtal ger vi alltid en uppskattning av tidsåtgången – i ert fall cirka 6 timmars samordning. Eftersom varje begravning är unik går vi också igenom vad som kan påverka priset, och att arbetet sker löpande per timme."
Det är plågsamt att läsa detta, och strör ytterligare salt i såren. Det stämmer inte alls med verkligheten. Jag ska förklara varför. Vid det första samtalet sas det bara att det skulle vara "Begravning med Ceremoni" och vi pratade inte om några tilläggstjänster i det skedet.
VIKTIGT: Ni som läser dessa recensioner kan inte lita på att Fenix svar är ärliga, jag skulle i det här läget inte lita på något de säger. Tyvärr!
(Det finns fler saker som är problematiska med svaret från Fenix men jag fokuserar här på det centrala)
15 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Fenix
Hej Tord,
Tack för att du delar, och varmt deltagande i sorgen efter din pappa.
Vi är också glada att ni upplevde begravningen som fin.
Efter vårt första samtal ger vi alltid en uppskattning av tidsåtgången – i ert fall cirka 6 timmars samordning. Eftersom varje begravning är unik går vi också igenom vad som kan påverka priset, och att arbetet sker löpande per timme.
Ni fick två uppdaterade bekräftelser under processen, just för att ni ska känna er trygga och välinformerade kring kostnaderna innan vi går vidare.
Vi lägger stor vikt vid tydlighet och att hålla en rimlig prisnivå – något många av våra kunder också lyfter i sina omdömen.
Hör gärna av dig så går vi igenom tidsåtgången mer i detalj tillsammans.
Ellinor Kiby
Kvalitetsansvarig
Fenix Family
ellinor.kiby@fenixfamily.se
Dir + 46103308271
Lätta att prata med och villiga att…
Lätta att prata med och villiga att ändra allt efter vad vi kom fram till.
14 marca 2026
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.