Commande d'un article livré a domicile en 2 jours , finalement j'ai choisi la mauvaise taille , je fais une demande de remboursement reponse en 10 mn suivi d'un bon de retour, je pense que c'est l... Zobacz więcej
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Très bon produit et excellent site bien détaillé. Seulement dommage que l'envoie du colis laisse un peu à désiré. J'ai payé pour recevoir mon colis à la maison et au contraire, je n'ai pas reç... Zobacz więcej
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Livraison assez longue quand ont est habituer au service Amazon cependant le produit est répond au attente. Le short est agréable à porter la taille correspond au descriptif. Par ailleurs une meilleur... Zobacz więcej
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Great experience! I had a couple of questions for which I got a reply very fast, so kudos to the team for their reactivity. The delivery itself took around 48h (as expected) and I received a couple... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Shorts de bain cache awra pour hommes musulmans.
Dane kontaktowe
4,5
Doskonała
217 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfaits par nos produits et services !
Short de bain
Nous allons trouver une solution ensemble afin de renvoyer l'article.
Merci
30 czerwca 2025
Odpowiedź od Fenekia
Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre compréhension car nous répondons absolument à chaque mail et traitons chacun de nos clients comme il le mérite :)
Service client 20/20
Je me suis trompé d’article lors de mon achat, mais le service client a été très compréhensif et patient avec moi et m’a aidé tout au long de la procédure. Très sérieux et professionnel. Meilleur service après vente avec qui j’ai pu échanger et j’en ai fait un paquet des commandes sur internet donc je sais de quoi je parle.
23 czerwca 2025
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour qui nous est précieux et décrit parfaitement l'idée de Fenekia : offrir le meilleur produit et service à nos chers clients !
Le service est de qualité
Le service est de qualité. Ils m’ont aidé à résoudre un problème que j’avais car je n’arrivais pas a passer commande
19 czerwca 2025
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfaits par notre qualité de service !
Service client absent j’attends une…
Service client absent j’attends une réponse pour un retour, et toujours rien.
16 czerwca 2025
Odpowiedź od Fenekia
Bonjour,
Premier message de votre part : 16H
Avis négatif Trustpilot : 18h (soit 2H de temps seulement)
Réponse de notre part : 20H (soit 4h après votre premier message)
Pourquoi cet avis négatif afin de nuire à une petite marque indépendante qui offre justement un service de qualité (voir la majorité des avis) et des produits de qualité ?
Nous avons bien reçu votre tout premier message aujourd’hui à 16h, concernant votre demande de retour, et nous vous remercions pour ce contact.
Nous souhaitons simplement vous informer que nous avons une activité professionnelle à côté de Fenekia, ce qui peut occasionner un léger délai de réponse en journée. Toutefois, nous avions prévu de vous répondre dans la soirée même – vous auriez reçu notre réponse et votre bon de retour gratuit le jour même de votre demande.
Nous avons remarqué que vous avez publié un avis négatif sur Trustpilot à 18h, soit seulement deux heures après ce premier message. Comme cela est visible publiquement, il s’agissait de votre tout premier contact avec nous, et nous n’avons pas eu le temps de vous apporter une réponse avant la publication de l’avis.
Nous comprenons votre impatience, mais nous vous assurons de notre réactivité et de notre bonne volonté. Si notre réponse et la prise en charge vous conviennent, nous vous serions très reconnaissants si vous envisagiez de modifier ou de supprimer votre avis. Cela compte beaucoup pour nous en tant que petite entreprise indépendante.
Merci pour votre compréhension
Odpowiedź od Fenekia
Thank you so much for your feedback ! glad you like our products and services !
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions sincèrement pour vos précieux avis et sommes ravis de vous savoir satisfaits par nos produits !
C'est le deuxième short que j'achète
C'est le deuxième short que j'achète, le même produit mais d'une couleur différente.
Un peu déçu de constater qu'une des poches est trouée à l'intérieur.
Et que la partie en tissu noire tombe jusqu'à mes mollets alors que le précédent s'arrêtait bien en dessous des genoux.
29 kwietnia 2025
Odpowiedź od Fenekia
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre second short présente un défaut au niveau de la poche — ce type de souci est extrêmement rare, et nous allons immédiatement faire remonter l’information à notre atelier de production pour vérification.
Concernant la partie en tissu noire (le sous-short), sachez qu’elle est conçue pour être ajustable : vous pouvez la monter ou la descendre selon vos préférences pour un confort et un style personnalisés.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer nos produits malgré que ce fait soit d'une extrême rareté car nous visons toujours à offrir le meilleur.
J’ai commandé un short Modesty Blanc
J’ai commandé un short Modesty Blanc, et je suis vraiment déçu, avant même la première utilisation en mer, il y’a des taches bleues qui sont apparues, et qui se sont amplifiées après une première baignade, le short est couvert de taches maintenant, je suis vraiment dégoûté, dommage que je ne peux pas mettre de photo.
Cependant, je tiens à préciser que les taches bleues sont bien visibles à l’œil nu, en particulier en plein jour — ce que l’appareil photo ne restitue pas fidèlement. Une connaissance m’a d’ailleurs directement fait la remarque lorsque je portais le short à la plage, ce qui confirme qu’il ne s’agit pas d’un simple effet visuel.
Par ailleurs, j’ai bien essayé le trempage avec du Vanish comme suggéré, mais cela n’a apporté aucune amélioration. Le short n’a jamais été lavé ni porté avant que je constate ce défaut.
Je suis donc très déçu de la qualité, d’autant plus que le short m’a coûté 45€, ce qui représente un certain investissement, et je comptais le garder pendant des années..
18 kwietnia 2025
Odpowiedź od Fenekia
Nous sommes sincèrement désolés que notre produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Cela dit, après réception de vos photos et vérification, les marques signalées sont très légères et à peine visibles à l’œil nu, ce qui ne remet pas en cause la qualité générale du short.
C’est la première fois qu’un tel retour nous est fait sur ce modèle, pourtant porté et lavé par de nombreux clients sans souci. Si une réaction isolée a pu se produire, elle peut très probablement être corrigée grâce à un simple trempage dans de l’eau tiède avec Vanish Oxi Action, comme recommandé.
Nous regrettons surtout que vous n’ayez pas pris contact avec nous avant de publier un avis négatif, alors que notre équipe reste toujours disponible pour trouver une solution rapide et efficace.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez avancer sur ce point.
Super
Très satisfait de mon achat ! L’expédition a été rapide et efficace. Je recommande sans hésiter.
10 kwietnia 2025
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfaits par nos produits et services !
Odpowiedź od Fenekia
Thank you for the review, we are glad to know you like our services and products !
Short Fenekia
Article reçu en temps et en heure .Vraiment content du produit acheté. La qualité et le sérieux au rendez vous j ai apprécié et je je recommande.
17 marca 2025
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de vous savoir satisfaits par nos produits et services !
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour, content de savoir que la qualité des produits vous plaisent !
Excellente qualité
Excellente qualité, envoi très très rapide, le personnel reste a disposition a tout moment vraiment rien a dire je recommande !
20 stycznia 2025
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de vous savoir satisfaits par nos produits et services !
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions pour votre fidélité cher Zine-Eddine, merci de faire parti de nos clients les plus fidèles !
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfaits par nos produits et services !
Qualité et design
Qualité et design, cette marque respecte le client et ses besoins. La taille en suivant les indications est juste et ce short en plus du design élégant apporte une touche pudique parfaite.
24 grudnia 2024
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour, merci d'avoir compris l'importance que nous mettons en oeuvre pour satisfaire nos clients !
Odpowiedź od Fenekia
Thank you for your feedback, very appreciated !
Short de qualité sav au top et surtout…
Short de qualité sav au top et surtout échange rapide avec une confiance totale. Je recommande fortement
19 listopada 2024
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous savoir satisfaits par nos produits et services !
Service et produits au top
21 października 2024
Odpowiedź od Fenekia
Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance !
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