FCA stores Recenzje 

Tralasciando l'oggetto che ha scelto mia figlia, peraltro molto bello, ho avuto un problema con il corriere e ho gradito la rapidità e cortesia con cui mi hanno risposto nonostante il periodo che per molti è di ferie
Ottima esperienza da ripetere!!

Prima esperienza di acquisto con questo brand. Ho comprato sia orecchini che collana e la spedizione è arrivata in tempi brevi, imballaggio perfetto e grande soddisfazione. Consigliatissimo!

Mi sono fatta " Il regalo" mi sono regalata la collana dell'estate sunset ,che dire stupenda ,i charms poi ( pesciolino e letterina ) meravigliosi nella combo. Più bella di quanto sia in video o in foto...ricevuta in una scatolina molto bella ed elegante..inoltre in tempi veramente brevi...grazie Chiara e tutto lo staff che collabora con professionalità e amore in ciò che fa...

Chiara è stata davvero disponibile e gentilissima, ha spedito la collana in tempi brevissimi per farmela avere il prima possibile. Collana bella come in foto.

Prima
volta che acquisto. Sono rimasta soddisfatta del prodotto, della confezione e della tempestività nella consegna

Qualsiasi cosa indossi ti fa sentire subito a tuo agio....e adatto a tutte le situazioni!

Ho scoperto fca da poco ma ho già fatto due ordini e sono sicura ne farò ancora. Le creazioni sono molto belle ed è un piacere indossarle.

Ottima esperienza, ho preso due collane e due charms stupendi, ma al di là della bellezza devo spendere due parole per il servizio.
Ho contattato il servizio clienti prima di fare l'ordine per dei dubbi e sono stati super disponibili, ma la cosa che mi ha piacevolmente colpito è che sono stata contattata telefonicamente prima dell'ordine perché avevo preso tutto oro tranne una cosa e volevano conferma, infatti avevo sbagliato e non mi ero resa conto dell'errore! Consiglio pienamente

Collana con lettera e cuore minuscoli, per vedere che lettera è ,occorre essere molto vicino al collo, scompare quasi alla vista. Non soddisfa le aspettative.

Ho effettuato il mio primo acquisto su FCA Stores il 24 luglio. Dopo un tentativo di consegna non riuscito, GLS ha indicato che il pacco fosse disponibile presso un Parcel Shop di Collegno. Mi sono recata personalmente al punto di ritiro, ma il titolare ha verificato e dichiarato di non avere la spedizione.

Ho quindi contattato immediatamente FCA Stores, fornendo numero dell’ordine, tracking e tutti i dettagli. Da quel momento ho ricevuto per giorni sempre la stessa risposta: «abbiamo contattato il nostro referente e attendiamo aggiornamenti».

Non mi è mai stata comunicata una tempistica concreta, né proposta una nuova spedizione, né autorizzato un rimborso. Alla mia richiesta esplicita di scegliere tra ritrovare il pacco, rispedire l’ordine o rimborsarmi, mi è stato risposto che «le pratiche vanno attenzionate» e che devono seguire delle procedure interne.

Il problema non è che GLS possa smarrire un pacco: può capitare. La vera delusione è stata la gestione di FCA Stores, incapace di assumersi la responsabilità del problema e di offrire al cliente una soluzione concreta. Le procedure tra venditore, referente e corriere non possono trasformarsi in un’attesa indefinita a carico di chi ha pagato e non ha ricevuto nulla.

Ho quindi dovuto procedere con la contestazione del pagamento tramite la mia banca.

Esperienza molto negativa, soprattutto considerando che si trattava del mio primo acquisto. Non consiglio questo negozio per la qualità dell’assistenza post-vendita.

*Aggiornamento sulla gestione dell’assistenza
Dopo aver comunicato che avrei proceduto con il chargeback e lasciato una recensione documentata, la risposta dell’assistenza è diventata ancora più grave.
Mi è stato scritto che erano stati «fin da troppo disponibili», che «non basta schioccare le dita per risolvere i problemi», che stavo «minacciando» e che avrei dovuto avere «un po’ di buon senso».
Preciso che non ho mai preteso una soluzione istantanea: ho segnalato il problema il 31 luglio, mi sono recata personalmente al Parcel Shop indicato da GLS, ho aperto una pratica con il corriere e ho atteso diversi giorni ricevendo sempre la stessa risposta generica: stavano aspettando notizie dal loro referente.
Ho semplicemente chiesto una delle tre soluzioni normalmente previste in questi casi: individuare concretamente il pacco, rispedire l’ordine oppure rimborsarmi. Invece di fornire una tempistica o assumersi la responsabilità della gestione, l’assistenza ha scelto di rimproverare la cliente e definire “minacce” il ricorso al chargeback e la pubblicazione di una recensione aderente ai fatti.
Il problema iniziale era un pacco smarrito, circostanza che può capitare. Ciò che rende questa esperienza particolarmente negativa è il comportamento dell’assistenza: risposte evasive, tono condiscendente e aggressivo, nessuna soluzione concreta e tentativo di far passare una legittima richiesta di rimborso come una pretesa irragionevole.
Conservo l’intera conversazione e gli screenshot delle risposte ricevute. Questo aggiornamento descrive esclusivamente fatti e messaggi documentabili.

Grazie Chiara per le belle creazioni. 🔝💖💖

La collanina con perle di fiume e iniziale rispecchia la foto su Instagram. Ottima qualità. Ordine arrivato in alcuni giorni. Packaging curato nei dettagli molto apprezzato. Indice di una Ditta seria e affidabile

La collana è arrivata nei tempi stabiliti, in perfetto imballaggio ed è stupenda!
Ho avuto contatti anche con il servizio mail e sono stato super efficienti e gentilissimi🫶🏼

Pacco arrivato in tempi brevissimi..
I gioielli sono perfetti li ho indossati subito
Penso che farò altri acquisti
Consigliatissimo

Veramente deliziosa questa collana, fine, luminosa e non pesante.

Disponibili e super gentili! Gioielli davvero originali e ricercati!

Collanine arrivate confezionate con cura nei dettagli e con amore. Molto carine hanno subito avuto grande successo. Sicuramente comprerò ancora! Brave

Ad oggi ho effettuato tre ordini e posso dire, senza alcun dubbio, che ogni gioiello ha superato le mie aspettative. Sono tutti bellissimi, li indosso ogni giorno e, nonostante il tempo e l'uso, sono rimasti esattamente come il primo giorno.
C'è però un ordine che occupa un posto speciale nel mio cuore.
Tre anni fa ho perso il mio papà. Da quel momento cercavo qualcosa che mi permettesse di sentirlo ancora vicino, qualcosa che andasse oltre un semplice oggetto. Grazie alla vasta scelta, all'unicità e all'autenticità dei vostri gioielli, ho potuto creare una collana che racchiude simboli che parlano di lui, della sua presenza e del legame che ci unisce ancora oggi.
Forse qualcuno penserà che sia solo una collana, ma per me è molto di più. Ogni volta che la indosso è come portare con me un pezzetto di lui. Mi regala conforto, mi fa sorridere nei momenti in cui sento più forte la sua mancanza e mi ricorda che, in qualche modo, continua ad accompagnarmi.
Per questo desidero ringraziarvi con tutto il cuore. Avete trasformato dei semplici materiali in qualcosa di profondamente prezioso. Non avete creato soltanto un gioiello, ma mi avete donato un modo per custodire un ricordo e tenerlo sempre vicino al mio cuore.
Grazie per il lavoro che fate, per la passione, la cura e l'amore che mettete in ogni creazione. Sono cose che si vedono, ma soprattutto si sentono.
E vorrei aggiungere un'ultima cosa: nei momenti di difficoltà, sia lavorative che personali, spero che non perdiate mai la voglia di continuare e di credere in ciò che fate. Forse, a volte, può sembrare "solo" un gioiello, ma la verità è che attraverso le vostre creazioni riuscite a regalare emozioni, conforto e momenti di gioia che hanno un valore immenso. Con piccoli gesti riuscite a entrare nella vita delle persone e, senza saperlo, a renderla un po' più luminosa. Per questo, non smettete mai di fare quello che fate.