FATMOOSE Recenzje 110

Onze kindjes zijn er dolgelukkig mee! Mooi & gemakkelijk speelhuis!
Zeker een aanrader!
Blije gezichtjes hier!

Snelle levering en dankzij de installatie gids heel makkelijk en snel opgezet.
Resultaat is een heel tevreden dochtertje 😉

Alles was goed omschreven op de website. Er werd ook aangeraden om verankeringen te gebruiken deze worden meteen als voorstel gegeven bij het afronden van je bestelling. Zo ben je zeker dat je de juiste hebt. Dankzij deze verankeringen hoef je de schommel niet met beton vast te gieten. De handleiding was ook zeer duidelijk waardoor de schommel snel stond. Heel goede kwaliteit, snelle service, vlotte levering! Kortom, zeker een aanrader! De kindjes hebben er al uren plezier op beleefd!

Duidelijke website, met voldoende opties en informatie. Perfecte klantenservice. Netjes geleverd. Kwalitatief. Duidelijke instructies. En gelukkige kindjes!

Ondanks dat we een tijdje moesten wachten op onze bestelling die vanuit Duitsland moest komen (+/ 6weken). Mochten we eindelijk het langverwachte speeltoestel in ontvangst nemen.

Het toestel was in 1..2..3.. (lees: 5u tijd) in elkaar gemonteerd.

De kinderen gaan urenlang speelplezier hebben.

Super degelijk materiaal, voor een eerlijke prijs.

Wij zijn alvast heel blij met deze aankoop die in Poperinge, België mocht toekomen. 😊

Prima toestel! Kindjes gaan er veel plezier aan hebben.

Bestelling en levering verliepen vlot, correct en duidelijk.
De handleiding is niet 100% correct, het is soms niet helemaal duidelijk welke schroeven waar gebruikt moeten worden. Het zou handiger zijn dat in het bouwplan een paar extra bematingen zouden weergegeven worden, maar met wat extra zoek en denkwerk is dit geen groot probleem.
We hebben de constructie verankerd met de ankers alleen is het voor het bijgeleverde trapje niet echt nodig deze te verankeren vinden we.
De schuifaf is vrij licht van materiaal, voor onze kleuter is dit voldoende.
In het dak van het huisje heb ik extra verstevinging(en) voorzien. Enkel doek leek mij wat instabiel.
Voor de bevestiging van het huisje op het platform heb ik ook wat extra bevestigingen voorzien. De hiervoor voorziene schroeven leken mij iets te weinig.

De constructie was een leuke puzzel om samen met het gezin aan te pakken. Het speeltuig op zich is ons zoontje gek van, geniet er elke dag van. Dat er hier en daar wat extra voorzieniningen nodig waren is een klein extra werk.

Alleen maar speelvreugde met fatmoose!! Plezier voor groot en kleine kids

Beetje vertraging en de plannen zijn soms niet 100% duidelijk.

Vlotte bestelling en levering. Zeer mooi stevig speeltuig waar de kleine jongen zeer graag op speelt. Heel veel variëteit op een compact toestel. Eindeloos spelplezier in eigen tuin. Top!

Degelijke kwaliteit. Maar transportdiensten zijn ondermaats.

Levering was snel. Kwalitatief materiaal, goede handleiding. Er waren 2 stukjes te weinig geleverd, een paar dagen daarna werden ze na gestuurd. Vriendelijke klantendienst!

Fantastisch speeltoestel van Fatmoose!

Wij hebben het Fatmoose River Royal speeltoestel met 2 schommels gekocht, en we zijn er superblij mee! De levering was snel en alles werd netjes en compleet geleverd. Het in elkaar zetten kostte wat tijd, maar de handleiding was duidelijk en alles paste perfect.

Wat vooral opvalt, is de goede kwaliteit van het hout en de stevige constructie. Onze kinderen zijn er niet vanaf te slaan – ze klimmen, glijden en schommelen erop los. Het speeltoestel staat als een huis en voelt heel veilig aan.

Kortom, wij zijn erg tevreden over Fatmoose. Goede prijs-kwaliteitverhouding, snelle levering en een top speeltuig waar onze kids jarenlang plezier van gaan hebben!

Zeker een aanrader! 🌟🌟🌟🌟🌟

Heel goede service.
Hadden een prijsverschil opgemerkt. Hebben ons direct het verschil terug betaald.
Ook waren er een paar stukjes tekort, werden direct opgestuurd.

Goede service,
Wij hadden iets te kort en daarvoor een mailtje gestuurd en hebben dit dan direct opgestuurd gekregen binnen de week. Wat moeilijk om in elkaar te zetten maar eens je het goed door hebt lukt dit! Veel speelplezier voor onze dochter ze vind het super leuk!

Top! Van bestelling tot levering. Alles duidelijk uitgelegd in de handleiding

We hadden besteld met de paasacties. De beloofde levertijd is iets uitgesteld maar hierover hebben ze goed gecommuniceerd.
Het speeltuig is als 1 pakket geleverd en de instructies waren duidelijk. Geen missende onderdelen. Zeer tevreden van de kwaliteit en het eindresultaat

Le 23 mars 2025, j’ai passé commande d’une aire de jeux sur ce site pour un montant de 2 000 euros. Après un retard d’un mois, je reçois enfin un premier colis le 25 avril… contenant uniquement une toute petite partie de l'aire de jeux ! À ma grande surprise, seule une palette sur les trois prévues a été livrée. Le livreur de GLS, incapable de me donner plus d’informations, m’invite à contacter directement le site.

Je m'exécute. Leur réponse : je dois leur fournir la liste complète des éléments manquants. Je refuse catégoriquement — c’est à eux de s’assurer de l’exhaustivité de la commande. Pourtant, leur position est claire : sans cette liste, rien ne sera renvoyé. Ne voyant pas d'autre issue, je m'y résous.

Nous déployons une bâche au sol, consacrons plusieurs heures à trier, mesurer, comparer avec le livret de montage et dresser une liste précise des pièces manquantes. Résultat ? Leur retour est que notre liste ne leur convient pas. Ils exigent une photo du livret annotée avec les éléments manquants. Je m’exécute une fois de plus.

Après cela, la livraison semble relancée. Mais quelques semaines plus tard, je reçois un colis contenant… des morceaux de bois et des prises d’escalade que j’avais déjà ! Je garde espoir, car une deuxième livraison est prévue. Celle-ci sera encore plus décevante : un sachet de vis, retrouvé éparpillé dans mes graviers…

Le site me propose une nouvelle fois d’envoyer les éléments manquants, à condition que je leur renvoie une liste détaillée. Je refuse, épuisée par cette répétition absurde. J’appelle sans cesse, sans qu’aucune solution concrète ne me soit apportée.

Une employée du service après-vente finit par m’envoyer une liste des éléments manquants… malheureusement incorrecte, comme je ne cesse de leur signaler. Enfin, une lueur d’espoir : on me propose de venir récupérer les colis reçus et de relancer la fabrication complète de l’aire de jeux. J’accepte avec soulagement — cette solution aurait dû être envisagée depuis longtemps !

Mais aujourd’hui, 30 mai 2025, je téléphone pour confirmer la relance de la production. On m’annonce alors que le responsable refuse cette solution et s’obstine à vouloir m’envoyer, encore une fois, des éléments manquants — une méthode qui a clairement échoué depuis des semaines.

Résultat : mon terrain est prêt, les enfants attendent, et aucune solution satisfaisante ne m’est proposée. Le site est à fuir absolument ! Je commande en ligne depuis des années et je n’ai jamais vécu une telle expérience

Wij hebben onlangs een speeltoestel van fatmoose gekocht en we zijn ontzettend tevreden! Ik vond het aanbod overzichtelijk en vond de designs uniek met een mooi kleuraanbod. Net even wat anders dan andere aanbieders. Je merkt dat er over elk detail is nagedacht. Ook fijn: het hout voelt robuust en duurzaam aan, dus we verwachten dat we hier jarenlang plezier van gaan hebben. Onze kinderen spelen nu dagelijks buiten, klimmen, glijden, schommelen en nemen zelfs het speelgoed van binnen nu naar buiten. Het is echt hun eigen plek geworden. Het is echt mooi om te zien hoeveel plezier ze eraan beleven. Kortom: een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar een origineel en kwalitatief speeltoestel!

Ik bestelde een toestel dat uiterlijk op 7 mei geleverd zou worden.
Na zelf te moeten bellen (5mei nog geen communicatie over een leveringsdag) naar een betalend nummer — zonder enige proactieve update — werd de levering uitgesteld naar uiterlijk 21 mei.
Intussen hebben we zelf al opnieuw contact opgenomen (19/05) ik heb met de klantendienst gebeld, mijn partner stuurde verschillende e-mails, maar op 21 mei hebben we nog steeds niets ontvangen. We zijn zelfs niet opgebeld om ingepland te worden voor levering zoals beloofd.

Fatmoose laat het volledig afweten qua communicatie zodra er iets misloopt. Als klant verwacht je op z’n minst een seintje wanneer een levering vertraging oploopt, en geen wekenlang getrek en geduw om te weten waar je bestelling blijft.

Zeer teleurstellende ervaring. Zeker geen aanrader als je betrouwbaarheid en duidelijke communicatie belangrijk vindt.