Mycket missnöjd
Mycket missnöjd! Beställt och betalat men inte fått något recept. Dessutom inte alls tillmötesgående kundsupport. Lovad leverans inom 24 timmar , fick receptet efter 23,5 timmar vilket i sak såklart stämmer med inom 24 timmar men med en halvtimmes marginal blir den totala upplevelsen ej god. Kommunikationen efteråt är sluten från företagets håll utan att vilja stämma av upplevelse som den synliga kommunikationen påstår. Rekommenderar alla som har sitt djur försäkrat att istället ordna recept därifrån eller från veterinärklinik.
Odpowiedź od Fastingfri
Hej Rebecka! Tack för att du informerar oss om detta.
Jag kan bekräfta i vårt register att du fick ditt önskade recept i tid. Ansvarig veterinären tog emot ärendet och skrev ut receptet enligt önskemål inom den förväntade tidsramen. Tidsramen som gällde för din beställning hade kommunicerats på vår hemsida innan beställningen lämnades in.
En av mina kollegor i kundtjänsten har även bekräftat tidsramen för dig en kort stund efter att din fråga kom in till oss.
Har du möjlighet att kontakta vår kundtjänst så att vi kan förstå hur upplevelsen inte blev som du hade tänkt dig?
Mvh,
Fästingfri Support
