Zakupy w Fasonsklep.com
Zakupiłem koszulkę polo w "francuskim" sklepie. Okazało się, że firma jest z Holandii, a wysyłka z Chin. Koszulka, którą otrzymałem znacząco różni się od od tej, która jest prezentowana na zdjęciach w sklepie. Koszulka miała być bawełniana, mieć jednolity granatowy kolor i wyszywane aplikacje, w rzeczywistości to kiepski poliester, kolor i aplikacje to słabej jakości nadruk, kolor jest niejednolity, posiada odbarwienia. Zażądałem wymiany na pełnowartościowy towar, otrzymałem odpowiedź, że to mi się nie opłaca i mam "dać koszulkę komuś w prezencie" Po czym kontakt się urwał. Oczywiście w regulaminie są wszelkie możliwości zwrotu. Nie polecam tego sklepu - oszustwo.
Odpowiedź od Fasonsklep
Szanowny Kliencie, serdecznie dziękujemy za cenną opinię.
Bardzo nam przykro, że nie jesteś zadowolony z materiału i jakości zakupionego produktu. Naszym obowiązkiem jest zapewnienie, by każdy produkt spełniał nasze standardy jakości; najwyraźniej w tym przypadku nie udało nam się sprostać Twoim oczekiwaniom. W pełni rozumiemy Twoje rozczarowanie i bardzo poważnie traktujemy Twoje wrażenia z zakupów.
Prosimy o przesłanie szczegółowych informacji dotyczących konkretnego problemu oraz danych zamówienia na adres e-mail naszego działu obsługi klienta: service@fasonsklep.com. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Państwem w ciągu 24 godzin w celu zweryfikowania i rozwiązania problemu oraz zaproponowania satysfakcjonującego rozwiązania.
Chcielibyśmy jeszcze raz przeprosić za tę nieprzyjemną sytuację i podziękować za zaufanie oraz cierpliwość. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję zapewnić Państwu lepszą obsługę.