evollis.com Recenzje 3662

Service client totalement défaillant.

Dès le départ, un lien de renvoi erroné nous a été transmis, rendant la procédure incompréhensible et sans aucune information claire. Nous avons dû, par nos propres moyens, rechercher le bon contact et trouver la bonne adresse email, ce qui a pris près d’une semaine. Malgré cette erreur venant de votre part, vous avez ensuite osé nous considérer en retard dans le renvoi du téléphone, ce qui est totalement injustifié.

Plus de 6 emails envoyés sans aucune réponse, et malgré cela on me demande de répondre rapidement de mon côté — c’est inacceptable.

Le téléphone a été réceptionné le 25 (preuve à l’appui), mais votre système indique le 30, ce qui est incohérent et pose un vrai problème de suivi.

Impossible de vous joindre : aucun numéro de téléphone, aucun contact direct, aucun suivi sérieux du dossier. Pour un service de cette envergure, ne pas proposer de ligne téléphonique est incompréhensible.

Je suis aujourd’hui face à une absence totale de communication et de transparence.

Service à revoir entièrement.

Bonne prise en charge de ma demande de remise et de l'organisation du retour de mon smartphone pour évaluation

Cette reprise m'a vraiment fait passer le cap pour l'achat du nouveau s26 ultra.

Efficace et bien organisé

Evollis .com grosse anarnaque pour la reprise de mon s23 ultra pour un s26 ultra je suis degouté de la marque samsung ce sera certainement mon dernier je ne comprends pas samsung vu les avis

Après envoi on me dis que le colis n'est pas reçu alors que j'ai la preuve qu'il a bien été remis au destinataire.
Si pas de démarche supplémentaire de ma part téléphone reçu par evoliis et pas de compensation pour moi.
Au final tt est OK mais tout ça manque de sérieux.

Très bonne expérience, sécurisation de l'envoi. Et retour rapide.

Tout s’est bien passé

L'offre est intéressante.
L'organisation, sur le papier, est bonne.
Il y a des ratés dans la logistique, et ça fait perdre du temps à tout le monde.
Au final, le contrat est respecté, mais il reste quelques progrès à faire.

Rapidité exemplaire, sérieux, a recommander sans tous les cas. Je n'hésiterais pas une seconde.

Malgré ce qui est indiqué, il n'y a pas le choix piur renvoyer le colis : il n'y a que Mondial Relay de dispo (validé par une demande par mail).
1 semaine pour que le colis soit reçu et presque 15 jours pour avoir la validation alors que 7 jours étaient annoncés...

Reprise de mon smartphone , tout s'est bien passé , c'était la première fois que je faisais reprendre un appareil.
Ravie de cette reprise.
Les délais étaient un peu plus long que prévu mais tout s'est bien déroulé.

Tout a été conforme à la procédure decrite

L'expérience est très plaisante. La simplicité du processus est parfaite, la communication très bonne

J’ai commandé un Galaxy S26 Ultra sur le site Samsung avec l’option de reprise de mon ancien Galaxy S25 Ultra.
Le service a été parfait (expédition et livraison rapides, communication claire côté Samsung).
L’évaluation par Évolis de la reprise à été conforme à celle estimée lors de l’achat sans aucune décote.
Je recommande.

Une arnaque bien ficelée concernant la reprise. Heureusement que j'avais la preuve d'envoi , des photos du téléphone et une vidéo sinon jamais je n'aurais eu un retour final convenable. Le jour de la réception du colis chez eux (j'avais le suivi) je reçois un mail disant que mon offre est annulée suite à la non réception du colis dans leurs dépôt...

L'offre de reprise de téléphone était excellente. La réponse finale de l'entreprise était rapide.

Bonne expérience avec le service de reprise de mobile effectuée sur le Samsung Shop et opéré par évollis.

Satisfait également de la valeur estimée puis du montant proposé pour la reprise de mon ancien mobile.

Contrat bien réalisé selon les termes.
Envoi pratique de mon téléphone via étiquette prépayée. Analyse de mon ancien téléphone et réponse reprise en moins de 5 jours.

Je crois que c'est mon 3ème Samsung Ultra acheté via Evolis et j'ai toujours été satisfait de l'évaluation dans le cadre la reprise.