Had issues getting Evinox to produce a final bill for a tenant. Found out the incoming tenant is having an issues setting up a new account, getting access to the account on line and getting no respons... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
They just tried to charge me over £200 for a bill from two years ago, even though I moved out of the property a year ago and had settled my accounts, they kept insisting I owed them the money until I... Zobacz więcej
Evinox's system wasn't set up when I moved in. Which meant, all their bills from October - February have been charged months behind. However, after speaking with Emmanuel, he was able to clearly expl... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Amy is great - she will fight for you internally and anything you need help with she will give you the best help. Don't listen to the other reviewers - call, be patient and they'll give you the right... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Specialists in energy metering and billing for Communal Heating systems. Dedicated to providing leading technology together with professional service to match our clients’ needs.
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- evinoxresidential.co.uk
2,8
Średnia
25 recenzji
Odpowiada na 56% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Dreadful company
Dreadful company - bills out when they want to. I've left reviews on their other page but this one seems to be the right one now. A long history of irregular billing and it never gets any better. 'Chaser' letters almost straight after the bill arrives. It's really difficult as a landlord to assist tenants with regular billing when they just don't provide for that. Some residents are mischarged with ridiculous amounts, and two bills arrive close together, then nothing for months. I don't know how many more times I have to leave reviews like this before they sort themselves out!
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evinox Residential
We're very sorry to hear about your negative experience and sincerely appreciate you taking the time to share your feedback.
We understand how frustrating irregular billing and unexpected chaser letters can be, especially when you're trying to manage this on behalf of tenants. Your comments highlight areas where we need to improve, and we take them very seriously.
We’ve recently changed ownership and are no longer part of Evinox UK. With this transition, we're making significant efforts to improve our billing systems and overall customer experience. This includes creating a dedicated Trustpilot page, allowing us to better listen to and respond to feedback like yours.
We’ll be reaching out directly to learn more about your situation, clarify the reasons behind our billing practices, and work toward a better solution for you and your residents.
Thank you again for bringing this to our attention, and please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.
Caroline was amazing!
I spoke to Caroline over the phone, she was extremely friendly and solved all my problems! She's a credit to the company.
5 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evinox Residential
Thank you so much for your kind words!
We’re thrilled to hear that Caroline was able to assist you so effectively. She is a valued member of our team, and we’re incredibly proud of the care and dedication she brings to our customers every day. It means a lot to us to know that her friendly and helpful approach made such a positive difference for you.
Providing the best possible customer service is at the heart of what we do, and feedback like yours reminds us why it matters so much. We’ll be sure to pass your comments on to Caroline, she’ll be delighted!
Thanks again for your support.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.