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Nachdem ich jetzt seit wenigen Monaten Kunde bei Evergreen bin , möchte ich euch ein Kompliment für eure Arbeit und das Konzept der Digitalen Vermögensverwaltung machen. Finde es gut wie ihr mit ruhig... Zobacz więcej
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Schlechter Service, falsche Versprechungen
Leider bin ich mit dem Kundenservice von Evergreen sehr enttäuscht.
Ich habe mein VL-Depot aufgrund der beworbenen Aktion eröffnet, bei der ein Startguthaben von 25 € zugesagt bzw. beworben wurde. Dieses Startguthaben habe ich bis heute nicht erhalten.
Ich habe mich deshalb mehrfach telefonisch und per E-Mail an den Kundenservice gewandt. Bei den Kontakten wurde mir jeweils mitgeteilt, dass man sich darum kümmern werde. Eine zufriedenstellende Klärung oder Auszahlung des Startguthabens ist jedoch bis heute nicht erfolgt.
Besonders enttäuschend finde ich, dass auf meine weiteren Kontaktversuche inzwischen nicht mehr reagiert wird. Nach mehreren Gesprächen und E-Mails hätte ich zumindest eine nachvollziehbare Rückmeldung erwartet, auch wenn es bei der Aktion möglicherweise bestimmte Voraussetzungen oder eine Prüfung des Anspruchs gibt.
Dass ein beworbenes Startguthaben trotz mehrfacher Nachfrage nicht ausgezahlt bzw. der Vorgang nicht abschließend geklärt wird und anschließend keine Reaktion mehr erfolgt, empfinde ich als sehr enttäuschend.
Ich hätte mir hier deutlich mehr Verlässlichkeit und Transparenz im Kundenservice gewünscht.
Ich habe bereits auf Google Rezensionen Evergreen bewertet. Daraufhin kam nur eine standardisierte Antwort mit "dass Sie sich vorbehalten den Anspruch zu prüfen und dann zu entscheiden". Was ist das bitte für eine Antwort? Es war eine 25,00 Euro Neukundenbonus-Aktion. Ich hatte niemals vorher ein Depot bei Evergreen, was sollte also dagegen sprechen?
Meiner Meinung nach ganz schlechter Service und Abhandlung der Situation mit scheinbar standardisierten Antworten.
Absolut keine Empfehlung meinerseits.
1 września 2026
Opinia niezależna
Für Schweizer Kunden sehr mühsam
Für Schweizer Kunden sehr mühsam, bis die SEPA-Lastschrift endlich funktioniert. Niemand vom „Kundendienst“ konnte helfen, es zog sich sehr in die Länge. Das war ärgerlich.
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass die SEPA-Lastschrift für dich so mühsam war und du dich dabei nicht gut unterstützt gefühlt hast.
Einzahlungen sind auch per Überweisung auf die IBAN deines Verrechnungskontos möglich. Wenn wir dir dabei noch helfen können, melde dich gern über hello@evergreen.de, am besten mit Verweis auf deine Bewertung.
Beste Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Super Anbieter
Super Anbieter. Deutlich einfacher und besser als vergleichbare Anbieter. Immer gerne wieder
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo Justin,
du hast dir andere Anbieter angeschaut und bist bei uns gelandet. Darüber freuen wir uns riesig. Danke!
Beste Grüße,
Dein Evergreen-Team
Es hakt an vielen Stellen
Die Dateneingabe funktionierte, aber dann kam die Identifizierung. Tagelang gab's nur die Fehlermeldung das aufgrund technischer Probleme keine Identifizierung möglich ist, egal auf welchem Weg ich mich identifizieren wollte. Eine Antwort auf meine Mail hat 10 Tage gebraucht, Hilfe hat mir die Antwort dann auch nicht gebracht.
Ich habe dann Evergreen noch eine Chance gegeben und aus irgendeinem Grund konnte ich mich nach 3 Wochen probieren dann endlich identifizieren. Leider konnte ich meinen Code für den 10,-€ Gutschein nicht eingeben.
Ich wollte meine Steuer ID eingeben, man hat aber nur 20 Sekunden Zeit den per SMS gesendeten Code einzugeben. Es dauert aber schon 10 Sekunden bis der Code überhaupt gesendet wird und dann bekomme ich die Meldung dass der Code ungültig ist.
Also werde ich auch die Eingabe der Steuer ID weiter ausprobieren.
Mit dem Verzug von 3 Wochen bis zur Kontoeröffnung und dem Gutschein Code den ich nicht eingeben kann ist mir bis jetzt schon ein Verlust entstanden.
Digital ist OK, aber dann muss man es auch können!
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo Jens,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass die Identifizierung bei dir nicht funktioniert hat.
Den Gutscheincode können wir nachträglich prüfen. Schreib uns eine kurze Mail an hello@evergreen.de, am besten mit dem Code und dem Hinweis, dass die Steuer-ID noch offen ist. Dann klären wir beides zusammen.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Sehr einfach gehalten und somit schnell…
Sehr einfach gehalten und somit schnell erledigt. Dabei erklärend, so das auch ich alles schnell nachvollziehen konnte.
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo Dirk,
danke für deine Bewertung! Genau so soll sich der Einstieg anfühlen.
Wenn du Fragen oder Anliegen hast auf deinem Weg, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Liebe Grüße,
Dein Evergreen-Team
Ich würde jedem empfehlen mit Evergreen…
Ich würde jedem empfehlen mit Evergreen zusammen zu arbeiten. Es war so einfach ein Depot zu eröffnen.
Alles sehr einfach und verständlich gehalten. Ich werde es in jedem Fall weiterempfehlen.
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo Simone,
danke für deine Bewertung und für die Empfehlung! Dass die Depoteröffnung für dich so einfach und verständlich war, freut uns sehr zu hören.
Wenn du unterwegs Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Alles wunderbar!
Ich bin wirklich vollkommen zufrieden! Sogar bei Fragen gibt es umgehend telefonischen PERSÖNLICHEN Support, ohne nervige KI-Ansage oder irgendwas! Ich bin ziemlich begeistert, auch wenn ich das Ganze erst knapp ein halbes Jahr nutze :)
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Danke für deine Bewertung!
Dein Feedback hat uns alle im Team sehr gefreut.
Wir freuen uns, dass du dabei bist. Melde dich gern jederzeit, wenn du etwas wissen möchtest.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Grundlose Kündigung - keine Prämie
Ich hatte das Depot im Rahmen einer Werbeaktion eröffnet. Bevor ich jedoch die Bedingungen erfüllen konnte, wurde das Konto gekündigt.
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo Karl,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Dass dich die Kündigung ärgert, können wir gut verstehen.
Als Finanzinstitut müssen wir Kundenbeziehungen prüfen und in seltenen Fällen auch beenden. Die Gründe dafür besprechen wir aus Datenschutzgründen nicht öffentlich, sondern immer direkt mit den betroffenen Personen. Wenn du möchtest, dass wir uns deinen Fall noch einmal ansehen, melde dich gern bei unserem Kundenservice unter hello@evergreen.de. Schreib am besten kurz dazu, unter welchem Namen dein Depot lief. Wir schauen es uns dann in Ruhe an und melden uns bei dir.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Eigentlich ist evergreen eine gute Idee …
Eigentlich ist evergreen eine gute Idee, aber "quasi automatisch" mit der Depoteinrichtung zwei Fonds, die ich nicht ausgewählt habe zu bekommen, ist sehr kritisch und zumindest an der Grenze des Zulässigen. Aber das konnte dank dem Telefon- Chatservice offenbar gestoppt werden. Der Kundenservice hatte auf meine Mail nur auf den möglichen Widerruf verwiesen. Dann hätte ich das Depot danach wieder einrichten müssen - welch ein Unfug!
26 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo,
dass auf einmal zwei Fonds in deinem Depot lagen, die du nicht selbst ausgesucht hattest, hat dich irritiert. Das verstehen wir.
Wir stellen die Strategie und die dazugehörigen Fonds für dich zusammen. Welche das sind, steht in deinem Anlagevorschlag, den du bei der Depoteröffnung bekommst.
Bei Fragen dazu erreichst du uns unter hello@evergreen.de.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Depoteröffnung
Dass die Einrichtung des Depots so einfach und zügig verlief.
19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo Lucia,
danke für dein Feedback! Dass die Depoteröffnung so einfach und zügig lief, freut uns sehr. Genau darauf haben wir es angelegt: klare Schritte, kein Papierkram.
Wenn du unterwegs Fragen hast, melde dich gern jederzeit bei uns.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Einfache und leicht verständliche…
Einfache und leicht verständliche Anleitung bei der Einrichtung des Depots
4 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo Sandra,
vielen Dank für deine Bewertung! Wir wünschen dir nun viel Spaß und Erfolg beim Sparen.
Viele Grüße aus Leipzig
Maria von Evergreen
Problemlos
19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo Matthias,
danke für deine Bewertung! Wenn du irgendwann eine Frage hast oder Anliegen, melde dich jederzeit gern bei uns.
Beste Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Mir gefällt nicht
Mir gefällt nicht, dass ich das ersparte Geld nicht direkt nach sechs Monaten Mindestanlagedauer abbuchen kann. Ständig wird die Sperrfrist in die Zukunft verlegt. Ich habe Geld für ein bestimmtes Datum gespart und ich habe mehrere Monate in winzig kleinen Beträgen versucht, es auszuzahlen. Bis heute habe ich das Geld nicht komplett erhalten können. Das Ereignis ist nun ca. zwei Monate vorbei.
Es wäre gut, das Geld per Echtzeitüberweisung auszahlen zu können.
Der Kundenservice antwortet. Trotzdem ändert es an dem Problem mit der Auszahlung nichts.
Ansonsten finde ich das neue Design sehr schön. Das ist übersichtlich und ansprechend.
18 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo Ulrike,
danke für dein offenes Feedback. Es tut uns leid, dass die Auszahlung für dich so frustrierend war, besonders wenn du das Geld für ein konkretes Datum eingeplant hattest.
Beim ZinsPocket Plus gilt die 6-monatige Frist pro einzelner Einzahlung. Das bedeutet: Jede neue Einzahlung startet eine eigene 6-Monats-Frist. Dadurch kann es passieren, dass nur ein Teil des Guthabens verfügbar ist, während spätere Einzahlungen noch gebunden sind.
Wir verstehen aber gut, dass das in deiner Situation ärgerlich ist. Melde dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice unter hello@evergreen.de, dann schauen wir uns deinen Fall konkret an und finden gemeinsam eine Lösung.
Deinen Wunsch nach Auszahlungen per Echtzeitüberweisung nehmen wir ebenfalls mit. Danke auch für dein positives Feedback zum neuen Design, das freut uns sehr.
Viele Grüße,
Dein Evergreen-Team
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Vielen Dank für deine Bewertung!
Dass der Einstieg für dich so entspannt war und alles gut erklärt, freut uns sehr zu hören.
Falls mal etwas unklar ist oder du eine Frage hast, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Beste Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Geld anlegen für Jedermann
Aufgrund von vielen Guten Bewertungen, habe ich schon seit längerem damit geliebäugelt bei Evergreen etwas Geld anzulegen. 😉
Alles sehr einfach gewesen und sehr gut erklärt!👍
Beste Grüße an den CEO Iven 🙋🏼♂️
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass dir die Anmeldung so leichtgefallen ist und du dich gut abgeholt gefühlt hast.
Deine Grüße geben wir natürlich weiter! Bei Fragen sind wir jederzeit für dich da.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Schlechter Support
Hallo, leider muss ich mich den Kommentaren bzgl. schlechter bis mangelhafter Kommunikation anschließen. Auf konkrete Anfragen und Änderungswünschen der Depotstruktur wurde einmal geantwortet und angekündigt die Anpassung im Depot vorzunehmen. Danach passierte nichts und auf Anfragen würde nicht mehr geantwortet. Ich werde mich deshalb wieder anderweitig nach einem guten Depotanbieter umsehen.
9 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo Matthias,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass deine Anfragen nicht so bearbeitet wurden, wie du es erwarten durftest. Manche Anliegen lassen sich schnell klären, andere brauchen bei uns etwas mehr Zeit. Ganz ohne Rückmeldung solltest du dabei aber nicht bleiben und das ist hier nicht gut gelaufen.
Schreib uns bitte eine E-Mail an hello@evergreen.de mit deinem Namen und einer kurzen Beschreibung deiner gewünschten Änderungen. Wir kümmern uns persönlich darum.
Beste Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Top Kundenservice und Bedienung
Kundenservice: gut telefonisch erreichbar, freundlich und hilfreich
Bedienung: Depots zu erstellen und Geld ein- und auszuzahlen ist leicht
29 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo Giuseppe,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice und der Bedienung so zufrieden bist. Alles so einfach wie möglich zu machen, ist auch unser Anspruch.
Bei Fragen und Anliegen sind wir jederzeit für dich da.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Drittes Geschlecht fehlt
Es gibt, obwohl gesetzlich verankert und somit auch gesetzlich verpflichtend, keine dritte Geschlechtsoption..
25 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Hallo Carro,
vielen Dank für deinen Hinweis!
Du hast recht, die Möglichkeit einer dritten Geschlechtsoption ist wichtig. Die Umsetzung hängt bei uns auch von technischen Prozessen mit unseren Partnerinstituten ab, weshalb wir das leider nicht so schnell ändern können, wie wir es gerne würden. Das Thema ist aber auf unserer Agenda.
Wenn du weitere Anmerkungen hast, erreichst du uns jederzeit unter hello@evergreen.de.
Beste Grüße aus Leipzig,
Dein Evergreen-Team
Absicherung bei der Bafin gute…
Absicherung bei der Bafin gute Zinserträge
23 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Danke für deine Bewertung!
Schön, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Falls du Fragen hast oder Anliegen, melde dich jederzeit gern bei uns.
Liebe Grüße,
Dein Evergreen-Team
Schnell und unkompliziert
9 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Evergreen - Einfach und flexibel Geld anlegen
Danke für deine Bewertung!
Freut uns sehr, dass du rundum glücklich bist! Wenn du Fragen haben solltest, melde dich immer gerne bei uns.
Liebe Grüße,
Dein Evergreen-Team
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