Europagreen Recenzje 26

Außerordentlich kulanter Kundenservice und überraschend vitale Pflanzen

Bestellung & Lieferung
Wir hatten ursprünglich 6 Bäume bestellt (Pflaume, Birne, Apfel, Kirsche, Aprikose und Pfirsich). Nach 5-6 Tagen war die Lieferung bereits unterwegs und erreichte uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Erster Eindruck & Entwicklung
Der erste Eindruck war durchwachsen: Ein kleiner Karton für 6 Bäume? Tatsächlich waren sogar 7 Bäumchen enthalten, die jedoch sehr karg aussahen – im Grunde nur Äste mit ein paar Wurzeln. Wir haben sie trotzdem gepflanzt. Die Überraschung: Obwohl sie anfangs so unscheinbar wirkten, haben sich 6 der 7 Bäume nach drei Wochen prächtig entwickelt und kräftige Knospen sowie Blätter gebildet. Einzig der Kirschbaum zeigte keinen Lebenswillen.

Reklamation & unglaubliche Kulanz
Ich kontaktierte den Verkäufer mit Bildern der kargen Kirsche. Er sagte sofort eine Ersatzlieferung zu. Als das Paket ankam, befand sich darin nicht nur eine Kirsche, sondern eine viel größere Menge. Ich meldete den offensichtlichen Fehler bei der Versandmenge sofort. Die Antwort: Man schätze unsere Ehrlichkeit, wir dürften alle Bäume behalten und müssten überzählige Pflanzen nicht zurücksenden. Dieses extrem kulante Verhalten ist der Hauptgrund für diese Bewertung.

Hinweise für andere Käufer
* Beschaffenheit: Bei den Pflanzen handelt es sich größtenteils um Veredelungen (ein Ast wird auf eine fremde Wurzel gepfropft). Es ist völlig normal, dass sie zunächst wie kahle Äste aussehen. Auch die Wurzelmasse kann stark variieren.
* Wachstum: Die Bäume werden für den Transport in der sogenannten Vegetationsruhe (Winterschlaf) gehalten. Nach dem Einpflanzen erholten sie sich bei uns innerhalb von 4 Tagen rasant (laut Recherche kann dies teils bis zu 10 Tage dauern) und bildeten massiv Knospen und Blätter.

Wichtige Pflege-Tipps zum Start
Die beiliegende mehrsprachige Anleitung sollte man unbedingt lesen. Aufgrund der Versandart als wurzelnackte Pflanze ist folgendes Vorgehen zwingend erforderlich:
1. Die Wurzeln der Bäume für mindestens 12 bis 24 Stunden in einem Eimer wässern.
2. Erst nach diesem Wasserbad dürfen die Bäume eingepflanzt werden.
3. Achtung beim Einpflanzen: Die Veredelungsstelle (die deutliche Verdickung unten am Stamm) darf auf keinen Fall mit eingegraben werden! Sie muss zwingend eine Handbreit über dem Erdboden bleiben.

Fazit
Mit etwas Geduld und der richtigen Vorbereitung wachsen die Bäume förmlich im Zeitraffer. Ich bin extrem zufrieden und kann den Verkäufer uneingeschränkt empfehlen.

Drei Mal bei Europagreen bestellt, drei Mal mangelhafte Ware erhalten ! Auf Reklamationen wird nicht reagiert, bei den Pflanzen, insbesondere Obstbäumchen, wird auf das Widerrufsrecht von 30 Tagen hingewiesen. Wie soll man nach 30 Tagen wissen, ob der Obstbaum angewachsen ist. Erdbeerpflanzen sind äußerst dürftig, selbst mit gutem Dünger und guter Erde wollen sie nicht wachsen ! Nie wieder werde ich diesen Anbieter von Pflanzen nutzen,- meine Empfehlung, Hände weg !!!

Service après-vente EXCEPTIONNEL !
J’ai commandé 6 arbres fruitiers « Columnar Tree », il y a un peu plus d’un mois et les ai reçus la semaine suivante.
L’emballage carton était très propre et la protection des racines et de la motte de terre était protégée dans du papier scellofrais.
Un mois après la plantation, 4 de ces 6 arbres ont très bien pris racine en terre et se développent normalement.
Par contre, un de ces arbres (le cerisier) n’a pas « survécu ».
Et un « abricotier» a du mal de se développer.
J’ai envoyé un mail avec des photos de l’état des arbustes à «EuropaGreen » pour les informer.
Ils m’ont répondu très rapidement en m’écrivant qu’ils étaient désolés et qu’ils allaient nous envoyer d’autres arbustes de remplacement.
Et nous avons reçu cette semaine, deux « Lots complets » de remplacement.
Nous venons de tous les planter et allons maintenant attendre la suite de l’évolution de ces arbustes.
Honnêtement, je trouve leur Service après-vente très Réactif et surtout très Professionnel.
Et pour info, j’avais commandé il y a près d’un an, 5 fraisiers grimpants.
Nous avons dû les planter dans une terre qui ne leur a pas plu et ils n’ont rien donné.
Nous avons recommencé cette année avec 5 autres fraisiers.
Par contre, cette fois-ci, ils ont bien pris.
Et nous avons pu déjà déguster nos 10 premières fraises :😊.

Cuidado con esta tienda, es una estafa, pedí el pack de 4 árboles y me han llegado 4 palos muertos, he intentado contactar con ellos y no obtengo respuesta

Livraison jamais effectué. DHL mis en cause ou du moins les livreurs de se pays qui comme la plupart des Français sont des fainéant incompétent.

Le foto degli alberi non corrispondono a quanto ricevuto. Due piantine non mature, l'una sembra di poca vivacità. A un prezzo che normalmente permette l'acquisto di cinque piante in vivaio. Fortemente sconsigliato.

Excellent service après vente jai commander 6 arbre l'an passer 2 non pas repris je les ai contacter il y a 4 jours ce matin jai reçu 6 nouveau arbre je suis ravie

Jeg købte i foråret fire forskellige træer. De to af dem døde meget kort tid efter plantning. De to andre overlevede.
Jeg kontaktede firmaet, som lovede mig at sende mig nye træer til efterårssæsonen.
Jeg har intet hørt siden - trods de tre mails, jeg efterfølgende har sendt.

Commande reçue rapidement, néanmoins, sur les 10 fraisiers 6 ont survécu et les 2 fruitiers, rien du tout, pas le moindre bourgeon bien que plantés dès le lendemain matin, Aucune réponse à mes messages.
Donc grosse déception

Varit 100% om DHL inte lyckades att köra min leverans i 15 dagar.
De skickade ny paket utan bekymmer.
Supernöjd!
Seriöst företag, rekommenderar!

Commande de fraisiers le 17 avril.
Je commence à me plaindre de l'absence de livraison le 25 avril. Sans aucune réponse.
Nous sommes le lundi 28 avril. Pas livré.
Pas de contact du service de messagerie du dernier km Colis privé. Pas de réponse du service client.

Dans un post précédent, je signalais que la livraison n'était pas conforme à ma commande, que les plants livrés étaient secs et que je n'avais reçu aucune réponse à mon mail d'insatisfaction. A ma grande surprise, je viens de recevoir une nouvelle livraison avec 4 fruitiers. J'espère que ceux-ci reprendront et porteront les fruits espérés

Europa Green et leur filiale Columnar Tree ne sont que des voleurs.
Commande pour 6 arbres; aucune information de livraisons, aucune réponses ni a mes mails ni a mes demandes sur Facebook...
Bref, a fuir absolument.

Marchandise reçu dans de bonnes conditions. Arbres de qualité. Ok !

Burde ikke have en stjerne. Den ene plante er død de andre er halvdøde. Ingen blomster. Elendige

j'ai acheté des soit disant fraisiers grimpant via AMAZON il y a un an. les fraisiers ne sont ni grimpant et en plus pas de fraises??? la réponse que vous m'avez donné est cela fait plus d'un an et se sont des végétaux??? je ne vous dis pas merci, ni pour vos plants ni pour votre réponse. en plus il était noté producteur français alors que vous êtes en république tchèque.(on vous vend des produits bien avant saison et quand arrive la saison vous êtes soit disant hors délai??) En plus pour avoir une réponse à mes sollisitations il a valut qu'Amazon relance plusieurs fois.

J’ai commandé sur Amazon. Après une discussion, le vendeur m’a informée avoir annulée ma livraison. Je n’ai pas reçu de remboursement. Commande passée le 27/04, après plusieurs relances auprès d’Amazon, toujours rien. Le 10/06, je reçois un sms de DHL pour me dire que ma commande est en point relai (6 semaines après une livraison soit disant annulée par le vendeur).
Relance encore aujourd’hui et je me suis bien attrapée avec Amazon alors que le fautif est le vendeur.
Bref, de bien malhonnêtes personnes : ne pas rembourser une commande non livrée, cela s’appelle du vol et c’est puni par la loi !

Je recommande vivement de ne surtout pas commander chez eux !

Bestilte 5 jordbærplanter d. 11 maj, pengene blev trukket med det samme... jeg har aldrig modtaget nogen planter, ellers besked om de var indleveret på et pakke udlevering sted....
Jeg sendte en mail til ders kunde service d. 02 juni som de ikke har vendt tilbage på! Jeg kan ikke anbefale at bestille noget hos dem

J'ai commande des arbres duo (cerises, pommes, poires) ils m'ont livres 5 arbres simples dont 3 pecher...certainement des restes...et ne repondent a aucun mail (5 envoie)