5 étoiles car le robot tondeuse (cadeau) déballé plus de 7 mois après achat s'est avéré défectueux et a été repris sans difficulté par Espace Bricolage. Elie au SAV (qui maîtrise parfaitement ses... Zobacz więcej
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Entreprise à fuir SAV complètement a la ramasse et menaçant.Comme beaucoup de monde , achat sur Amazon , produit qui n a meme pas fini l année. (Surchauffe, odeur de cramé) envoi du produit pour te... Zobacz więcej
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Se ManoMano fa pena, questi fanno solo piangere. Guardatevi dall'acquistare prodotti con carta di credito, usate solo PayPal. Oltre ad essere dei commercianti dilettanti (customer care 0), sono in att... Zobacz więcej
Je recommande les yeux fermés. Produit reçu dans les délais, conforme et là où ils ont étés encore plus au top : ma scie sauteuse utilisée pour la première fois 3 mois après son achat présentait une d... Zobacz więcej
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Réactif à ma demande
Réactif à ma demande, organisation parfaite pour le retour, délais de réparation correct malgré les jours fériés, très satisfait merci
21 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux d'apprendre que l'assistance apportée par notre service après vente fut à la hauteur de vos attentes, nous vous remercions de votre chaleureux commentaire.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Super site de confiance.
Super site de confiance.
Bravo pour votre super service SAV réactif et au téléphone d'avoir trouver une solution à mon problème.
9 maja 2025
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Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous nous efforçons d'apporter une assistance efficace et rapide à notre clientèle et sommes ravis d'avoir su satisfaire vos attentes.
Merci de votre recommandation et à très bientôt, nous l'espérons.
Cordialement,
Le Département Qualité
Super suivi
Franchement le service après vente impeccable merci à amkri pour son dévouement.
Envoie rapide et soigné.
14 maja 2025
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Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle et transmettons vos chaleureuses remarques à notre Conseiller.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Merci à vous
Merci à vous, sympa pour la 2 ème batterie gratuite, maintenant il ne nous reste plus qu'a se mettre a l'ouvrage.
Bonne journée, cordialement.
d.chevance
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de votre commentaire et restons à votre écoute au besoin.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Très bon site distribuant notamment des…
Très bon site distribuant notamment des produits pour piscines de qualité et à tarif plus compétitif que les site spécialisés.
Une équipe joignable par téléphone et très réactive.
Il s’agit d’une deuxième commande qui s’est parfaitement déroulée.
18 kwietnia 2025
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Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre support ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions de votre retour sur expérience positif.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Nous avons eu un problème de livraison…
Nous avons eu un problème de livraison que vous avez réglé avec dextérité!
10 kwietnia 2025
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Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Parfait
Expédition express , SAV ultra efficace je ne peux que recommander !!
25 marca 2025
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Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre support ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercions de votre retour sur expérience positif.
A très bientôt,
Le Département Qualité
Réactivité, amabilité
Réactivité. Réponse téléphonique rapide, claire, efficace et aimable. Idem pour la relation par mail.
Le contact humain est le seul à résoudre des problèmes...humains !
20 marca 2025
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Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos recommandations éclairées et nous réjouissons que l'aide apportée convienne à vos attentes.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau,
Cordialement,
Le Service Qualité
Plus jamais ce site !
Harnais Ryobi commandé via la plate forme Mano Mano. Jamais reçu. Déclaré expédié par le vendeur mais déclaré "en préparation" et jamais remis par le transporteur (Mondial Replay). Mano Mano le déclare "en perdition" (sic) et promets un remboursement dans quelques jours.
(avis complété) J'ai été remboursé effectivement.
17 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Monsieur Bonjour,
Nous regrettons d'apprendre cette expérience de livraison, qui bien qu'indépendante de notre volonté, puisse entacher la qualité de nos services.
Votre colis ayant été dévoyé - livraison en cours sans traçabilité (tracking inactif) - nous contrôlons en effet que notre support commercial a immédiatement validé le remboursement intégral de votre commande.
Aussi, nous portons à votre attention le fait que la perte du colis n’est à ce jour pas encore confirmée et comptons sur votre bienveillance quant au refus de réception en cas de présentation éventuelle du chauffeur.
Sachez que nous privilégions toujours des solutions rapides et en faveur de notre clientèle. Nous entendons néanmoins votre mécontentement sur expérience et espérons que le soutien apporté par notre service ait su rétablir un terrain de confiance.
Vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Qualité
Espace-Bricolage Radiateur ADAX
Je remercie Espace-Bricolage pour leur écoute et réactivité.
5 marca 2025
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Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous plaçons tous nos efforts dans l'assistance rapide et efficace à notre clientèle et vous remercions de votre chaleureux commentaire.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Corectif d'avis
je tiens ici a rectifier un avis très défavorable laissé à la suite d'une livraison d'un appareil défectueux. après de multiples échanges, la marque a fini par reprendre ce produit et m'a proposé un échange ou un remboursement. Je reviendrai donc chez Leroy Merlin et son site en ligne.
9 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous nous efforçons de proposer une assistance efficace à notre clientèle et vous remercions d'avoir porté à notre attention votre satisfaction quant à la prise en charge déployée par notre support.
Cordialement,
Le Service Qualité
Professionnel - sérieux - à l'écoute
J'ai pris contact pour savoir comment faire pour réparer une scie. En donnant quelques renseignements,on m'a signalé que la garantie était encore valable. Après je n'ai eu qu'à la renvoyer. J'ai reçu un remboursement par retour, qui m'a permis de reprendre sans aucune hésitation une nouvelle scie.
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre SAV fut à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de votre commentaire.
A bientôt,
Le Service Qualité
merci,rapidité et efficacité
Ayant fait un oubli dans ma commande je l'ai signalé au SAV qui a fait en sorte d'accéder à ma requête.Il a été à l'écoute et très réactif. Le SAV met tout en oeuvre pour satisfaire le client. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau à Espace Bricolage et je recommande le site Commande et livraison très rapide .
30 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Dear Sir,
Thank you to let us know that you have enjoyed our team's efficiency.
We are so glad to received your expert recommendation.
Kind regards,
The Quality Department.
Un super site à recommander
Ce site propose des produits de qualité à des prix intéressants et leur SAV est honnête, réactif et super efficace.
Un produit était en rupture de stock, le SAV a réglé le problème tout de suite.
Merci et à très bientôt EspaceBricolage.fr !
14 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos recommandations éclairées et nous réjouissons d'entendre votre satisfaction quant à votre expérience globale auprès de nos services.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau,
Cordialement,
Le Service Qualité
Article reçu cassé
ARNAQUE !!! Article reçu cassé, j'ai bien évidemment demandé une expertise dans un magasin et pris des photos avant de le retourner sur Amazon. Et comme je m'y attendais au vu des commentaires sur Truspilot, ils ont essayé de me la faire à l'envers en disant que l'article était fonctionnel, que c'était moi le menteur et bien évidemment pas de remboursement de leur part hein. Bref une équipe de bras cassé, à fuir et pour tous ceux qui ont été arnaqués et il y en a un paquet, il y a un dossier en cours chez Julien Courbet, n'hésitez pas à prendre contact pour témoigner. Et inutile de me répondre les affreux on connait vos méthodes lamentables !
1 listopada 2024
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Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Madame, Monsieur Bonjour,
Nous prenons part de votre notation et entendons votre mécontentement à travers les détails de votre commentaire.
Nous souhaitons à ce titre rapidement réviser votre expérience d'achat auprès de notre support mais cela nous est impossible du fait de votre pseudonyme non identifiable ainsi que de nos demandes d'authentification restées sans réponses.
Aussi, nous vous remercions de bien vouloir répondre aux demandes formulées via Trustpilot ou bien de vous identifier directement auprès de nos services.
Sachez que nous plaçons tous nos efforts dans l'assistance rapide et efficace et privilégions toujours les solutions en faveur de notre clientèle, dès lors que la courtoisie et le respect restent de vigueur.
Nous espérons ainsi pouvoir vous apporter l'assistance adéquate ou explications constructives, le cas échéant.
Cordialement,
Le Service Qualité
très bon contact avant, pendant et après mon achat !
très bon contact avec le service commercial. retour rapide sur un radiateur qui présentait un défaut. grande réactivité sur les envois.
11 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir mis en lumière votre satisfaction quant à l'efficacité de prise en charge par notre équipe.
A très bientôt,
Le Service Qualité
Délai de livraison respecté et produit…
Délai de livraison respecté et produit bien emballé.
Je recommande ce site au tarif très bien placé. Conseiller joignable par mail et réponse rapide, plus compliqué par téléphone, mais à très bien répondu aux demandes.
14 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir porté public votre satisfaction quant à la qualité d'assistance que nous réservons à notre clientèle.
Merci également de nous avoir partagé vos remarques sur l'expérience globale auprès de notre enseigne qui nous permet une amélioration continue de nos services.
A très bientôt,
Le Service Qualité
en repondant aux téléphone et aux E…
en repondant aux téléphone et aux E mail
c est la moindre des corrections
ARNAQUE ??????????
difficile à ce jour de dire l inverse
cordialement
21 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Bonjour,
Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier pour vous mettre en relation avec un Conseiller, nous vous invitons à bien vouloir répondre aux demandes de détails transmises par Trustpilot.
Cordialement,
Le Service Qualité
Suite à une panne aucune aide de espace…
Suite à une panne aucune aide de espace bricolage malgres mes mails j'ai gerer seul l envoi le suivi et le retour de mon appareil preuve avec ce dossier SAV de retour A fuire je me réserve le droit de faire une pub à la hauteur du mépris de ces vendeurs
la machine est réparée et chez moi sans aucune aide
26 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Espace-Bricolage.fr
Monsieur Bonjour,
Notre SAV nous indique en effet avoir rencontré des difficultés dans la mise en place de votre prise en charge gratuite pour la panne rencontrée sur votre appareil du fait de votre indisponibilité sur la marketplace sur laquelle vous aviez passé commande.
Néanmoins, nous contrôlons qu'un contact direct a bien été établit avec notre conseiller technique et que votre SAV a bien été pris en charge gratuitement comme le prévoit la garantie constructeur dont vous bénéficiez.
Nous sommes au regret de comprendre que l'assistance apportée n'ait su satisfaire votre attente et demandons à ce que vous soyez recontacté par un de nos Conseillers dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le Service Qualité
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