Ich hatte Probleme mit der Lösung eines bestellten Artikels. Das Serviceteam (Lily) hat mir schnell, kompetent, geduldig und immer freundlich weitergeholfen. Echt super. Ansonsten sind, Qualität, Lief... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Unschlagbarer Service. Das Paket kam das erste Mal wegen meiner Schuld nicht beim Empfänger an. Mir wurde sehr professionell geholfen. Der Beschenkte ist überglücklich über den Quest Tower. Vielen Da... Zobacz więcej
Schnelle Lieferung und auch eine tolle Kundenbetreuung. Ich hatte ein paar Fragen die schnell und professionell beantwortet wurden und mir weitergeholfen haben. Sehr nette Mitarbeiter, gerne wieder.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Habe meine Ware super schnell erhalten. Preis Leistung auf jeden Fall gerechtfertigt. Material Holz begeistert mich sehr. Die einzelnen Teile zu öffnen, erfordert schon etwas logisches Denken und Gedu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Wir sind ein deutsches Unternehmen ESCAPEWELT. Wir produzieren die umweltfreundlichen und handgefertigten Rätselspiele, die man auch als einzigartige Geschenkverpackung benutzen kann. Außerdem ist EscapeWelt ein Anbieter von Escape Rooms in Leipzig, Deutschland.
Dane kontaktowe
Oststrasse 20, 04317, Leipzig, Niemcy
- +49 341 24 87 49 04
- info@escapewelt.de
- escapewelt.com
4,8
Doskonała
169 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Sehr freundliches und hilfsbereites…
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.
Wir durften noch ein paar Minuten länger bleiben um den Raum abzuschließen.
4 września 2025
Odpowiedź od EscapeWelt
Lieber Michael,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Team und Ihr Besuch gefallen haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EscapeWelt-Team
Alles super
Ich habe eine Escape Game Box als Geschenk bestellt und war sehr zufrieden.
Der Versand war schnell.
24 czerwca 2025
Odpowiedź od EscapeWelt
Liebe Bianca,
vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Escape Game Box und dem schnellen Versand zufrieden warst – genau so soll es sein!
Wir wünschen dir (oder dem Beschenkten) ganz viel Spaß beim Rätseln und freuen uns, dich bald wieder bei EscapeWelt begrüßen zu dürfen.
Rätselhafte Grüße
Dein EscapeWelt-Team
Great Customer Service!
Great customer service!
Bought Cryptex from this company in Rome's DaVinci Museum. It didn't work properly and wooden key got broken, so you have to be really careful with it. After my initial review they sent me a WhatsApp number to contact them. I did and their customer service agent Lily took a great care of me. They sent me the product again for free, I just paid the postage, which is more than fair. The new Cryptex works perfectly. Sometimes it's just about a proper care. Thank you, Lily 🌹
1 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od EscapeWelt
Dear Daniel,
Thank you so much for your kind words and for updating your review! 🌟
It was a pleasure assisting you, and we truly appreciate your patience and understanding throughout the process.
Enjoy your puzzle, and don’t hesitate to reach out if you ever need anything else! Thank you for choosing EscapeWelt!
Warm wishes,
Lily from EscapeWelt
Tolle Produkte
Tolle Produkte, mit liebe zum Detail. Und schnell geliefert. Schon mehrmals bestellt. Die Beschreibung könnte man allerdings etwas optimieren.
29 kwietnia 2025
Odpowiedź od EscapeWelt
Liebe Anette,
vielen Dank für dein tolles Feedback und deine Treue – es freut uns sehr, dass dir unsere Produkte so gut gefallen!
Ein besonderes Dankeschön auch für deinen ehrlichen Hinweis zur Beschreibung – wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden uns das auf jeden Fall anschauen und verbessern.
Herzliche Grüße
Dein EscapeWelt Team
Lieferung war schnell und zuverlässig!
Lieferung war schnell und zuverlässig!
Keine Beanstandung.
20 kwietnia 2025
Odpowiedź od EscapeWelt
Lieber Juergen,
vielen Dank auch für diese Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung zufrieden warst.
Gibt es vielleicht etwas, das wir noch verbessern können, um von dir die maximale Bewertung zu erhalten? Wir freuen uns über jedes Feedback, das uns hilft, noch besser zu werden!
Herzliche Grüße
Dein EscapeWelt Team
Volle Punktzahl für Bearbeitung einer…
Volle Punktzahl für Bearbeitung einer Serviceanfrage und anschließender Reklamationsabwicklung. Schnell, freundlich, unkompliziert... ganz prima. So stellt man sich guten Service vor.
8 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od EscapeWelt
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Beste Grüße, EscapeWelt
Die Lieferung kam schnell und wir sind…
Die Lieferung kam schnell und wir sind sehr zufrieden. Die Holzboxen sind sehr schön und Qualitativ sehr gut verarbeitet. Können wir sehr gut als Geschekbox weiterempfehlen. Danke euch.
30 listopada 2024
Odpowiedź od EscapeWelt
Liebe Ines, ein großes Dankeschön dir,
für dein Vertrauen und dein Sein bei uns hier.
Von Herzen danken wir, das ist doch klar,
du bist großartig und einfach wunderbar!
Bleib so toll, wie du immer bist,
für uns bist du jemand, den man niemals vergisst!
Die Kommunikation ist prima
Die Kommunikation ist prima. Die Produkte sehr schön und liebevoll gemacht. Allerdings finde ich die Lieferzeit von 3 Wochen, bei einer Fa. aus Dtld., schon sehr lang.
26 listopada 2024
Odpowiedź od EscapeWelt
Sina, danke für dein Feedback so toll,
wir nehmen es mit Freude und Einsatz voll.
Beim nächsten Mal kommt dein Paket wie der Wind,
so schnell, dass keine Sorgen mehr sind.
Das alte Jahr nimmt alle Problemchen mit,
und wir bleiben dran und finden den richtigen Schritt.
Deine Meinung schätzen wir über alle Maßen,
danke, Sina, du bist klasse!
Besondere Geschenke
Zügige Lieferung, die Holzpuzzle sehen sehr ansprechend aus. Ich möchte Gutscheine damit verschenken und denke, sie werden sehr gut gefallen.
7 grudnia 2024
Odpowiedź od EscapeWelt
Liebe Ina, wir sind so erfreut,
deine Bewertung hat uns sehr gefreut! 🥰
Ein frohes Fest und ein tolles neues Jahr,
voll Glück und Gesundheit – du bist wunderbar!
Odpowiedź od EscapeWelt
Riesiges Dankeschön für deine tolle Bewertung, liebe Heike 🤩 Wir freuen uns sehr und wünschen dir viel Freude mit unseren Produkten. Dein EscapeWelt Team
Die Escape-Puzzle sind super, aber...
Die Escape-Puzzle sind super.
Aber der versprochene Black Friday-Rabatt von 15 bzw. 30% tauchte beim Bestellvorgang nicht auf. Es wurde mir als Entschädigung ein 10% Rabattgutschein gewährt. Das ist leider nicht das Gleiche.
Noch ein Verbesserungsvorschlag: Verpackt die Produkte neutral, so dass der mit dem Puzzle Beschenkte nicht gleich bei der Paketannahme sein Weihnachtsgeschenk erkennt. :-(
2 grudnia 2024
Odpowiedź od EscapeWelt
Guten Tag)
Vielen Dank für Ihre Bestellung und es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Puzzles gefallen.
Alle Rabatte werden automatisch während dem Bestellvorgang abgezogen, sobald Sie den entsprechenden Rabattcode eingeben.
Sie hatten uns eine Nachricht mit der Bitte um ein Rabatt geschickt, nach dem Sie die Bestellung aufgegeben und diese selbst bestätigt haben. Nach dem die Bestellung von Ihnen bestätigt war, konnten wir logischerweise keine Rabatte rückwirkend einräumen, da es technisch einfach unmöglich ist. Es bestand für Sie aber die Möglichkeit einer Stornierung und einer erneuten Bestellung mit den Rabattcode von 30 % aus den Newsletter am den Tag der Aktion.
Wir wurden Sie vom Herzen bitten das nächste Mal uns zu kontaktieren bevor Sie die Bestellung bestätigen, und wir beantworten Ihnen sehr gerne alle Frage bezüglich der Rabattaktionen zusätzlich zu allen in dem Newsletter diesbezüglich enthaltenen Informationen. Wir sind per Email, WhatsApp oder telefonisch für unsere Kunden erreichbar. Vielen Dank und eine schöne Adventszeit für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
EscapeWelt Team
Ware geliefert >>>> alles gut
Hallo Team von Escape World.Die Ware wurde heute angeliefert.Zustand und Qualität sind einwandfrei.Da zudem ihr Kundenservice optimal und im Sinne der Kunden agiert hat,muss und werde ich meine Bewertung in 5 Sterne ändern.Sehr gute Gesamtleistung .Danke und Gruß Frank Seiler
30 listopada 2024
Odpowiedź od EscapeWelt
Guten Tag Herr Seiler, herzlichen Dank für das Update ) Wir sind sehr sehr froh, dass alles gut geklappt hat und Sie zufrieden sind, das bedeutet uns so viel ! Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Herzliche Grüße und eine schöne Adventszeit
Ihr Escapewelt Team
Amazing Customer Support
I have been a fan of their products for quite some time, but my current interaction with their customer service team has made me a fan for life. Lily was so helpful at getting me all the answers I needed. I had a stuck piece from the building process and they helped me to get it unstuck without damaging the piece and I needed to replace another part from a fault of my own and they replaced the piece no problem. GREAT customer service and she was so polite all the way through. Thank you Lily!
11 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od EscapeWelt
Dear Evan,
Thank you so much for your wonderful review and warm attitude!
It was truly a pleasure to assist you.
If you ever have any questions, don’t hesitate to reach out—I’ll be more than happy to help.:)
Thank you for choosing EscapeWelt!
Kind regards,
Lily
EscapeWelt Team
Ich habe mit der Escapewelt nur positive Erfahrungen gemacht.…
Ich habe mit der Escapewelt nur positive erfahrungen gesammelt und bin sehr zufrieden. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen.
8 listopada 2024
Odpowiedź od EscapeWelt
Liebe Gabriele, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung, das bedeutet uns sehr viel. Alles Gute für Sie 😊
Escape Geschenkbox…
Bestellung war einfach und Umsetzung inklusive Lieferung waren sehr schnell.
Ob das Objekt gut ankommt, weiß ich noch nicht, aber mir gefällt es und ich hatte Spaß dran.
Vielen Dank und gerne wieder.
8 listopada 2024
Odpowiedź od EscapeWelt
Liebe Daniela, wir freuen uns riesig über deine tolle Bewertung, vielen vielen Dank ! Wir hoffen das Geschenk gefällt ) viel Spaß und Freude wünschen wir damit.
Tolle Idee und gutes Geschenk für alle…
Tolle Idee und gutes Geschenk für alle Anlässe.
24 października 2024
Odpowiedź od EscapeWelt
Ganz großes Dankeschön für deine Bewertung ! wir freuen uns sehr, dass es dir gefallen hat. Alles Gute für dich. Dein Escapewelt Team
alles prima
16 października 2024
Odpowiedź od EscapeWelt
Liebe Maria, vielen Dank für deine Bewertung, es ist so schön, dass du zufrieden bist. Alles Gute! Dein Escapewelt Team
Odpowiedź od EscapeWelt
Deine Unterstützung bedeutet uns viel, Sandra! Danke für die fünf Sterne! Dein EscapeWelt Team
The puzzles are excellent, EXCELLENT customer service.
The puzzles are excellent, very well made, fun to work. I had an issue with one puzzle that I received (it looked like a piece had broken off). They took the time to send me videos of where the piece came from, showing me that it was more decorative than part of the puzzle, that it had only fallen out of the back of it, and that it in no way affected the solving of the puzzle. EXCELLENT customer service.
27 września 2024
Odpowiedź od EscapeWelt
Dear Philip, thx so so much for your Feedback) It means a great deal to us and if you have any ideas on how we can improve even more, so please let us know. L.
Odpowiedź od EscapeWelt
Dear Nicola, thank you so much for your review! Your satisfaction is our top priority and we will do our best to keep you coming back :) We are always happy to hear from you;) Kind regards, EscapeWelt Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.