Ho acquistato il bikini Perla Bow e quando l'ho ricevuto sono rimasta estremamente colpita dalla qualità del costume. Finiture, materiale, e questi fiocchetti applicati e i volant degli slip che danno... Zobacz więcej
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Devo fare i complimenti a quest’azienda, costumi di ottima qualità e soprattutto un’assistenza a 5 stelle! Ho avuto un problema con la taglia e hanno organizzato immediatamente tutto loro per il res... Zobacz więcej
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Ho ordinato due bikini e nel giro di due giorni sono arrivati, spedizione super veloce! Qualità dei tessuti eccellente e modelli che valorizzano le forme. Inoltre l'assistenza clienti è veramente g... Zobacz więcej
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Enkris Bikini unisce artigianalità italiana, linee raffinate e uno stile senza tempo. Costumi da bagno esclusivi Made in Italy per chi ama distinguersi con stile.
Via Cappella dei bisi 3, 80050, Santa Maria La Carità, Włochy
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Delusa dalla qualità del prodotto e, soprattutto, dalla gestione del problema
Ho acquistato un bikini di questo brand al prezzo di 75 €, aspettandomi una qualità adeguata al costo. Avevo già acquistato in precedenza un altro bikini dello stesso marchio e mi ero trovata bene, motivo per cui ho deciso di acquistare un secondo costume. Purtroppo, questa volta l'esperienza è stata completamente diversa.
Il costume è arrivato con il pezzo sopra già difettoso: il tessuto presentava numerosi segni e puntini riconducibili alla lavorazione e alla cucitura. Ho segnalato immediatamente il problema all'azienda, ma, pur di evitare il reso e ulteriori complicazioni, ho precisato che avrei tenuto il costume e fatto sistemare il difetto da una sarta. La risposta è stata che, eventualmente, mi avrebbero riservato uno sconto su un acquisto futuro.
Preciso un dettaglio importante: non ho avuto occasione di indossare il costume durante l'estate, perché ho lavorato a tempo pieno senza andare in ferie. L'ho utilizzato per la prima volta soltanto a ottobre, durante una vacanza. Dopo un solo utilizzo, trascorso esclusivamente sul lettino e senza nemmeno fare il bagno, il tessuto sul fianco ha iniziato a presentare evidenti segni di usura e pelucchi. Ho documentato anche questo problema con fotografie e l'ho segnalato tempestivamente.
A quel punto ho chiesto una soluzione concreta: la sostituzione del capo difettoso oppure un rimborso. La risposta, però, mi ha lasciata ancora più delusa. Inizialmente mi è stato contestato il fatto che non avessi mai indossato il costume prima di ottobre, solo perché erano trascorsi quattro mesi dall'acquisto. Successivamente mi è stato proposto l'invio di uno slip nuovo, proposta che avevo accettato. In seguito, tuttavia, mi è stato comunicato che il modello non era più disponibile nella mia taglia.
La soluzione alternativa proposta è stata uno sconto del 10% su un futuro acquisto, presentato come uno sconto complessivo del 60% grazie ai saldi già applicati ad alcuni articoli online. Una proposta che, personalmente, non considero un rimedio adeguato: avrei dovuto spendere altri soldi presso un marchio dal quale avevo appena ricevuto un prodotto difettoso, senza ottenere una soluzione concreta al problema.
Quello che mi ha amareggiata maggiormente non è stato soltanto il difetto del costume, perché un problema di produzione può capitare a qualsiasi azienda. È stato il modo in cui è stata gestita la segnalazione: sono stati messi in dubbio i miei racconti, è stata ipotizzata una responsabilità del vestiario indossato sopra il costume, nonostante avessi spiegato di aver utilizzato una licra liscia e priva di cerniere, e mi è stato fatto presente che l'intera collezione era stata venduta senza altre segnalazioni. Ma l'assenza di precedenti reclami non dimostra che un difetto non possa esistere, né invalida l'esperienza documentata di una cliente.
Non pretendevo trattamenti di favore né qualcosa di irragionevole. Mi aspettavo semplicemente che, di fronte a un capo già difettoso alla consegna e che ha mostrato ulteriori segni di deterioramento al primo utilizzo, l'azienda affrontasse la situazione con serietà, disponibilità e rispetto, cercando una soluzione effettiva.
Avevo scelto questo brand anche sulla base di una precedente esperienza positiva. Proprio per questo, la delusione è stata doppia: per la qualità riscontrata su un costume da 75 € e per la gestione del reclamo.
La mia esperienza personale è stata negativa sia sul piano della qualità sia su quello dell'assistenza clienti. Non acquisterò nuovamente da questo marchio e consiglio a chi sta valutando un acquisto di considerare anche questa esperienza prima di decidere.
Questa recensione si basa sulla mia esperienza diretta e sulle comunicazioni intercorse con l'azienda.
(Allegherei foto e documentazione se si potesse, ma guarda caso hanno scelto questa piattaforma senza inserimenti per le recensioni)
Rispondo qui sotto: inutile cerchiate di spostare il focus della recensione fingendovi gentili e comprensivi.
Avete messo in dubbio tutto ciò che ho detto, e questo non vi fa alcun onore (non rimangiatevi le parole). Che altro motivo avrei avuto di scrivervi mentre ero in ferie?
Dopo che mi avete risposto in più persone, e pure con l aiuto dell’ AI, non potevo far altro che esser diretta: dire che un costume sia pattume cioè da buttare nel cestino dopo il primo utilizzo non è un offesa, si chiama dato di fatto, e non dovrebbe esserci in commercio.
Continuate pure ad arrampicarvi sugli specchi se vendete cineserie.
Al primo costume tutto ok e gentili, poi non siete in grado di essere umili e fare mea culpa.
Ad ognuno ciò che merita
Vi ho bloccati sennò avreste proseguito come all’ asilo.

Odpowiedź od Enkris Bikini

Odpowiedź od Enkris Bikini
Costume molto bello, ben rifinito, colore brillante. Spedizione avvenuta con cura e veloce

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Ho acquistato il bikini Perla Bow e quando l'ho ricevuto sono rimasta estremamente colpita dalla qualità del costume. Finiture, materiale, e questi fiocchetti applicati e i volant degli slip che danno un tocco elegante alla brasiliana. Anche avendo tolto le coppe il modello ha un fit bellissimo! Già lavato 6 volte, per me prova superata.

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Devo fare i complimenti a quest’azienda, costumi di ottima qualità e soprattutto un’assistenza a 5 stelle! Ho avuto un problema con la taglia e hanno organizzato immediatamente tutto loro per il reso senza crearmi il minimo disagio.
Ottima professionalità e serietà.
Al prossimo acquisto grazie!

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Costumi bellissimi e di ottima qualità. Il bikini che ho preso veste benissimo, il tessuto è morbido ma consistente, si vede che non sono importati. Anche la spedizione è stata veloce e tutto è arrivato curato nei dettagli. Sono davvero soddisfatta, tornerò sicuramente a comprare. Consigliatissimo!

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Ottima esperienza di acquisto
È già la seconda volta che acquisto i costumi Enkris e sono sempre molto soddisfatta.

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I costumi Enkris Bikini hanno una vestibilità eccezionale. Valorizzano al massimo ogni tipo di silhouette e il tessuto è meraviglioso e di qualità. Si vede e si sente che sono realizzati a mano e con grande attenzione ad ogni dettaglio. Dieci e lode!

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Meravigliose costumi come sempre grazie mille

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Capi stupendi, spedizione veloce e personale super gentile ed attento .
Non vedo l’ora di fare nuovi acquisti..
Davvero raccomandato!

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Ho acquistato un bikini dal loro sito con un po’ di esitazione perché non conoscevo ancora il brand e avevo paura che la qualità non fosse all’altezza.
In realtà mi sono dovuta subito ricredere!
Prima dell’acquisto ho contattato il servizio clienti per avere un consiglio sulla taglia e sono stati davvero gentili e veloci nel rispondere. Mi hanno aiutata a scegliere quella giusta, infatti il costume veste perfettamente.
Anche la spedizione è stata molto rapida (meno di una settimana) e appena ho aperto il pacco ho notato subito la qualità del tessuto e la cura nei dettagli.
Il bikini dal vivo è davvero bellissimo.
Sono molto soddisfatta dell’acquisto e penso proprio che ne prenderò altri per l’estate.
Consigliato! ☀️👙

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Tutto perfetto !!! Personale Gentilissimo, pacco arrivato perfetto tailleur bellissimo... Lo consiglio

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Cosa ha reso la mia esperienza fantastica? TUTTO! I costumi sono bellissimi, materiale, rifiniture, tutto. Acquisto facile, rapido, e consegna velocissima. Assistenza e attenzione al cliente se si potessero mettere più stelle le avrebbero tutte, attenzione, gentilezza, disponibilità, praticità. Consigliatissimo.

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Ne ho comperato uno per vedere come sono i loro articoli e non ho potuto fare a meno di comprarne un altro! E-commerce affidabile, serio e veloce nelle spedizioni. I bikini sono di vestibilità giusta, io ho preso i cristal, buon tessuto e taglio.

Odpowiedź od Enkris Bikini
Ho avuto un’esperienza davvero fantastica. Il personale è stato super disponibile fin dal primo momento, rispondendo con grande gentilezza e rapidità a ogni mia domanda e a ogni dubbio.
Avevo inizialmente sbagliato le taglie di un costume e ho dovuto effettuare un reso, ma avevo anche l’esigenza che il costume sostitutivo mi arrivasse in tempi strettissimi, perché sarei partita pochi giorni dopo per le vacanze. Sono stati gentilissimi e super attenti alle mie esigenze, spedendo subito il nuovo costume.
I tempi di consegna sono stati estremamente celeri e l’assistenza è stata impeccabile dall’inizio alla fine.
Ovviamente, la qualità dei costumi è davvero altissima: si percepisce subito la cura nei materiali e nei dettagli, e una volta indossati si sente chiaramente che sono prodotti ben fatti.
Davvero un servizio clienti raro da trovare: professionali e disponibili.
Consiglio assolutamente, tornerò sicuramente ad acquistare da loro!

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Ho ordinato per la prima volta

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Ho ordinato due bikini e nel giro di due giorni sono arrivati, spedizione super veloce!
Qualità dei tessuti eccellente e modelli che valorizzano le forme.
Inoltre l'assistenza clienti è veramente gentile e disponibile, oltre che molto puntuale nella risposta.
Consiglio al 100%!

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