ENGIE Recenzje 165

Ce fournisseur d'énergie a tout simplement résilié mon contrat suite à une erreur de leur part alors que je ne suis même pas client chez eux.. je n'ai aucun recours, j'ai dû passer ma matinée au téléphone et j'ai dû souscrire un nouveau contrat avec des frais, une HONTE !!! Je ne suis pas prêt de leur faire de la bonne pub ! Rarement vu une telle incompétence !!!!

Quel surprise d’avoir à payer 1000€ de résiliation après des années de fidélités surtout quand on demande une consommation en temps réel

Nouveau Client ENGIE pour mon premier appartement : PLUS JAMAIS. lors de la souscription du contrat j'ai renseigné un code parrainage qui au téléphone à bien été pris en compte. Celui-ci devait me donner droit a 25€ de réduction.
Je n'ai jamais vu la couleur de cette remise, j'ai contacté Engie pendant la souscription ils me disent "normalement il faut attendre la première facture" sur la première facture : rien , re contact "normal il faut attendre la deuxième facture" j'ai attendu 4 mois en contactant Engie par mail , tel , et à chaque fois on me dis qu'ils lance une demande et que j'obtiendrais la réduction sous 7 jours sans faute.
Je ne l'ai jamais reçu !
Aussi le tarif que je paie tout les mois est plus élevé que ce à quoi j'avais souscrit dans mon contrat. J'ai donc résilier mon contrat pour un autre fournisseur bien moins cher, plus fiable et de confiance. Et surtout je ne recommande absolument pas Engie !

On m'a dit que je pouvais avoir une offre contrat gratuit d'un an si je faisais le dépannage par eux pour 178,78 € . Mais surprise le diagnostique coûtait 81€ alors qu'on m'a clairement dit au téléphone et envoyé les contrats avant. Le technicien était aussi embêté que moi.

Des bouffons qui ne savent pas envoyer une facture mensuelle et ne repondent pas au téléphone

J’ai été par deux fois victime de vente forcée, ainsi que de démarchage abusif.
J’ai contacté ENGIE afin d’avoir un devis pour mon logement, mois d’août dernier. Je n’ai pas donner suite a leur offre qui était bien au dessus de celle d’EDF. J’ai alors signé chez chez EDF et je suis client chez eux depuis le mois d’août. De plus je me permet de préciser que je n’ai en rien donner une quelconque autorisation ou encore une quelconque suite a l’entretien téléphonique passé pour un devis avec engie.
Arrivé au mois de janvier, j’ai eu la surprise de recevoir une facture d’ENGIE me demandant de régler des frais d’installation, ainsi que des frais de mise en service. Alors client chez EDF et recevant mes factures tous les mois depuis la souscription, j’ai appris avec stupeur que mon abonnement EDF a été résilié et que je n’allais plus avoir d’électricité le jour suivant. J’ai alors contacté EDF pour leur demandé des comptes, ces derniers me précisa alors que une demande de transfert de compte eu été faite par ENGIE, sans mon accord. Je contacta alors ENGIE qui m’expliqua avec grande difficulté qu’une erreur eu sûrement été faite par la conseillère m’ayant fait le devis, et que cela allait être réglé. Agacé par la situation et la difficulté pour se faire comprendre par votre service, je leur demanda de supprimer chaque information de leurs bases de données (ce qui représente un droit RGPD par ailleurs), ce que l’opérateur a sur ses dires fait, j’ai bien insisté. J’ai alors cru que cela était réglé, mais les appels incessant de démarchages téléphonique d’ENGIE et d’autres entreprises, toute la journée et sans arrêts (20 FOIS PAR JOUR), ont commencé suite a cet appel avec votre service client. Encore plus étonnant, les entreprises autres que ENGIE connaissent toutes mes données personnelles (nom, adresse, …), je me permet alors d’être intrigué par vos méthode de gestion de données ( condamné par la RGPD encore) des personnes demandant un devis. De quoi en faire renoncer plus d’un ! Il y a de cela 2 jours je viens de recevoir à nouveau une autre facture. C’est la fois de trop, encore la même histoire. Je condamne fermement vos actions et me demande quoi faire. Avec un service client incapable de résoudre ce problème, aucunes boites mail a contacter, je m’apprête a saisir un avocat afin de régler cela légalement. Vos méthodes sont abusives, la vente forcée est un délit. En vue de cela, j’ai déposé un signalement auprès de la DGCCRF pour vente forcée, partage de donnée, et démarchage abusif: à la limite du harcèlement. Leurs conseillers incapables de comprendre la situation m’ont même avoué que cela était « courant » chez les fournisseurs de résilier les abonnements de clients via leurs numéros de compteur enedis afin de leur proposer leur offre de manière plus agressive disons… La blague…. Quel sens commercial et de l’entreprise ! Cela en dit long sur leurs pratiques
A fuir absolument ! Ne les démarchez surtout pas, ils seront dans tous les cas plus chers qu’EDF…

A éviter absolument. Ils ont beaucoup baissé en qualité. Ils surfacturent avec doublement des consommations en Kw pour l'électricité, avec changement en arrière des consommations sur les 3 dernières mois, en passant de 400 kw à 800 kw/mois, pendant 3 mois. Sans que vous aillez changé quoi que ce soit dans vos habitudes ou electromenager! Ils ont déjà envoyé un technicien ENEDIS pour vérifier Linky, (mai 2025) aucun problème constaté et ils refont la même chose en mars 2026. Comme si vous avez des congés à poser pour eux alors que le problème c'est leur suivi et leur application. Surtout, ne faites pas de mensualisation! Ainsi, au moins vous pouvez espérer avoir des factures sur les vraies consommations et pas des "rattrapages" de plus de 1000 euros. Sans dire que si vous avez un accent étranger, on vous prends pour un "simplet" dans les échanges avec le service Réclamation. Alors que vous avez fait des études supérieures réussies en France, Bac +10!

I am writing this to warn others about ENGIE’s deceptive business practices. I was recently alerted to the fact that ENGIE attempted to hijack my electricity connection.

No Consent: I have never spoken to an ENGIE representative or agreed to any terms.

Unauthorised Cancellation: They contacted my actual provider to cancel my service without my authorisation.

Physical Tampering: They sent someone to my property’s power box to facilitate a switch I never requested.

This is a clear violation of consumer rights. I am currently reporting this to the Energy and Water Ombudsman. Beware of their "scam" tactics to pad their customer list.

Eviter Engie à tout prix ! Ils m'ont piqué 416€ de gaz sur ma facture de résiliation pour 10 jours d'occupation et apparemment c'est arrivé aussi à d'autres personnes, lu sur 60 millions de consommateurs. Les index ont l'air de correspondre avec ceux de GRDF mais si je ne suis pas le premier c'est qu'il y a un trafic dans la transmission des données avec les compteurs. J'ai réglé pour ne pas avoir de contentieux et ils devaient faire remonter l'affaire puis me contacter car la conseillère a admis que c'était trop élevé, mais évidemment ils ne m'ont jamais rappelé. Donc 383€ pour 2 mois et ensuite 416€ de gaz pour 3 semaines avec une occupation de 10 jours. La chaudière est de 2019. Expliquez-moi cela !

Roberta Zampieri trabalha para vcs, mae de psicopata, psicopata eh! Empresa horrivel que aceita tortura de animáis nao pasará!

Trois fois j'ai fait les démarches pour la mensualisation de ma factura et rien. La conseillère avec qui j'ai décidé de changer de fournisseur m'avais assuré que je paierai 120 euros par mois et la je reçois ma première facture d'un montant de 330 euros, bimensuel...rien a voir avec ce qui avait été promis!!!! Il se foute de ma gueule ! A bannir Engie! Fait très attention avec eux!

Après mon déménagemt ils n'ont pas mis ma nouvelle adresse sur certains papiers et s'étonnent que la Poste les leur renvoie... Et chercher ça ne leur vient pas à l'idée ? C'est encore au client d'aller mettre les infos à jour dans l'Espace client alors que c'est ici qu'ils m'envoient de l'électricité...
Par ailleurs un homme louche supposé de chez eux est venu chez moi et s'est permis de juger de ma santé.

“$185 More on My Gas Bill – Unfair Pricing!”

Winter bill
I was shocked when I compared my gas bills year-on-year — my usage barely changed, but I was charged $185 more this year!

I contacted their customer service for an explanation, but the response was slow and vague. This feels like a hidden price hike or poor billing practice.

If you use [Engie gas Company check your bills carefully. Even small discrepancies can quickly add up to hundreds of dollars. Customers deserve transparent and fair pricing, and in my experience, that’s not happening here.

And won’t Amit liability
Also Engie be taken to court South Australia with government price gauging

Bravo Engie
Efficacité
Service clients 5*
Prix très compétitif pour le gaz.

Ze lokken mensen om bij hun klant te worden. Ze berekenen wat je verbruik is maar eigenlijk zeggen ze 100€ per maand te weinig!

Zodat je een afrekening krijgt van gemiddeld 800-1200 euro op het einde van je vebruiksjaar. DOE HET NIET!

ENGIE Customer services is not true, they subscribe electric contract without your agreement !!
I never answer to their call and never agreed to anything, gonna make a police complaint and post to the government alert their action
The councilor who has done this will be fire from his work the society accomplice will have to get fee by the justice for that because it is not the first time they do that !!

I needed support from them and do not speak their language. So I contacted them in English, my 3rd language and the international language of business. One they're supposed to be good at in that country. But they refused to speak to me over chat. Unreal.

Called and closed my account to be effective mid-August 2025. Get a bill in September for electric and gas - they never turned it off after I moved out. As I haven't had time to call, made an in-app enquiry saying I wanted that account closed ASAP. They closed the enquiry without the decency of sending ANY response. I miss Simply - that was a good company. This new ENGIE mob are rip-off artists and have no interest in customer service.

I did get a call from customer service and the case manager was responsive, attentive, easy to work with. Within an hour she had it straightened out and bills adjusted. I gave her feedback and will share it here...if I had gotten half the care from previous service reps, I would still be with Engie. She went above and beyond responding back leaving the door open to a return. Well done. Five stars for the case manager Sia.

AVOID like the plague. If there was a ZERO I'd have give that. Our energy broker switched our business to Engie in November 2024. Standing charges are horrendous (to improve the infrastructure apparently - yeah right)!! Have been complaining about our smart meter not sending readings (therefore, not smart) since November 24. They don't respond to complaints, sending a reader guy monthly (sometimes twice monthly which isn't meant to happen) and charging £30 per visit (have charged for 2 visits in a month but reader guy only came once - keeping record of all the dates). Complained about these charges, again no response whatsoever. Had an engineer actually come and look at the meter 24th of August, confirmed meter would be replaced by 4G Smart meter and a month on, Engie still haven't managed to book the job on their system or provide a date for the work. Going to the energy ombudsman as 10 months on I'm fed up of chasing and no reply/result. Also looking at avenues to claim extortionate standing charge fees back as wasn't highlighted on entering into the contract and for them to say it's to improve infrastructure, SORT MY METER then? TERRIBLE COMPANY - AVOID AVOID AVOID

They took over 700 Euros from my account even though my flat was empty and the meters showed I was in credit.
All based on estimates.
Refuse to reimburse, they reply to one message then disappear.
Next they want my meters readings, I give them, they ignore the readings. I write again, and I get the same response, send us your meters' readings.
done it 3 times.
Meanwhile they still demand monthly payments on account.
I'm in credit! I have more than a year's energy covered.
Absolutely awful company.