Op 17 juli heb ik mijn bestelling…
Op 17 juli heb ik mijn bestelling geplaatst. Op dat moment stond nergens vermeld dat het om een pre-order ging. Inmiddels is het 29 juli en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Ik heb inmiddels twee keer geprobeerd contact op te nemen: één keer via de website en één keer via Instagram. Daarbij heb ik duidelijk gevraagd of mijn bestelling nog vóór 30 juli geleverd zou worden.
Via Instagram heb ik op 24 juli een bericht gestuurd, maar pas op 27 juli kreeg ik een korte reactie. Daarin werd aangegeven dat het om een pre-order ging en dat alle bestellingen deze week verzonden zouden worden.
Hierop heb ik direct gevraagd of mijn bestelling dan nog vóór donderdag geleverd zou worden. Mocht dat niet het geval zijn, dan heb ik verzocht mijn bestelling te annuleren, omdat ik binnenkort vijf weken op vakantie ga en er niemand aanwezig is om het pakket aan te nemen.
Tot op heden heb ik hier geen reactie meer op ontvangen. Inmiddels is het 29 juli en bijna 21.00 uur, en mijn bestelling is nog steeds niet verzonden. Daarmee ga ik ervan uit dat levering vóór 30 juli niet meer haalbaar is. Daarom verzoek ik u mijn bestelling per direct te annuleren.
Ik vind deze gang van zaken erg slordig. Er is onduidelijk gecommuniceerd over de pre-order, de klantenservice reageert laat en er wordt niet ingegaan op mijn verzoek om de bestelling tijdig te leveren of te annuleren.
Mijn bestelnummer is 81498.
De reden dat ik mijn bericht nu via deze weg plaats, is omdat ik hoop dat het hier wél wordt gelezen en dat er eindelijk actie wordt ondernomen.
