Ellian, entretien & dépannage de vos équipements Recenzje 18

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

4,4

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Informacje dotyczące firmy

  1. Usługi dozoru
  2. Serwis klimatyzacji
  3. Czyszczenie kominów
  4. Naprawa pieców

Napisane przez firmę

Ellian, votre partenaire pour l'entretien des équipements votre maison. Spécialisé dans l'entretien et le dépannage des équipements pour votre domicile ou vos locaux professionnels, nous vous accompagnons sur l'entretien de climatisation, le nettoyage de hottes de cuisine, l'entretien de chaudières, le ramonage de cheminées et le dépannage. En quelques clics, vous pouvez sélectionner votre prestation, le créneau horaire adapté à votre besoin. Que vous cherchiez le meilleur tarif ou une offre sur mesure, Ellian vous propose la solution. Notre service en ligne, vous permet de réserver à n’importe quelle heure, de disposer de créneaux disponibles immédiatement sans perdre de temps.


Dane kontaktowe

4,4

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

18 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
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Oceniono na 5 z 5

Service exemplaire

J'ai réservé un Premium service de nettoyage pour quatre unités intérieures et deux unités extérieures de climatisation. La réservation s'est déroulée sans problème. Les différences de prix selon la date s'expliquent par la planification intégrée des itinéraires. Si le technicien est à proximité à la date souhaitée, le prix est plus bas. S'il est plus éloigné, le coût du déplacement est légèrement supérieur. Une solution idéale pour tous. Le technicien est arrivé à l'heure et a effectué un travail extrêmement minutieux. Nos unités de climatisation, intérieures et extérieures, sont comme neuves. Après le nettoyage des unités extérieures, le sol du balcon a également été nettoyé. Un tel service est rare. Absolument exemplaire. Je recommande vivement cette entreprise.

23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Deuxième année de compétences

Pour la deuxième année consécutive, nous faisons appel à eux pour l'entretien de notre chaudière.

Et vraiment , services compétents, personnel compétent, tout de manière dématérialisée.

Pour les gens qui hésitent, allez y les yeux fermés !!!

12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Un grand merci !

Un grand merci pour votre intervention rapide et efficace ! Ma climatisation fuyait en pleine période de chaleur, et vous avez su diagnostiquer et réparer le problème en un temps record. Professionnalisme, réactivité et expertise, je ne pouvais pas espérer mieux. Je recommande vivement vos services à tous ceux qui cherchent un technicien compétent et sérieux !!

2 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

5 étoiles

Facilité, réactivité, rapport qualité-prix très satisfaisant !
Je renouvellerai sans hésitation mon appel à la société Ellian pour me
trouver un artisan disponible pour mon entretien de climatisation en gainable .
Merci pour votre professionnalisme, je recommande.

12 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Une expérience à DECONSEILLER fortement…

Une expérience à DECONSEILLER fortement : RdV pris sur internet pour un entretien Premium de 4 postes de clim, pour un montant de 400€ (370€ avec une 'offre' spéciale !). Lors de la vistite d'entretien, le technicien nous précise que compte tenu de la qualité et de l'état de nos clims, il n'était pas necessaire de prendre l'option 'Premium'. très bien.
Une fuite est détectée sur l'un des postes. Le technicien nous dit que ce n'est rien. Une fois l'opération terminée, le soir même, la fuite s'est avérée encore plus importante.
J'ai appelé Ellian, on m'a gentiment expliqué qu'il s'agissait d'un rdv d'entretien, pas d'un dépannage, les techniciens ne sont donc pas habilités à réparer un problème, et que je devais faire part de mes remarques par email, non pas par téléphone.
Ce que j'ai fait mais je n'ai jamais reçu de réponse. Une véritable ARNAQUE. une fois que le client a payé, on le méprise.
J'ai fini par faire intervenir un autre professionnel, qui m'a réglé le pb en 15mn, il s'agissait tout simplement du floteur de la pompe de relevage qui était de travers et ne jouait donc plus son role de déclencheur de la pompe. EVITEZ cette société ELLIAN. Je suis de nature plutot cool, mais en l'occurrence je suis très en colère par rapport au mépris du client.

26 lipca 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Ellian, entretien & dépannage de vos équipements

Bonjour Monsieur Siaud,

Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience et nous comprenons votre situation.

Nous avons effectué l’entretien premium sur 4 appareils de climatisation. Une fuite était présente avant l’entretien de ces appareils, ce qui demande d'autres compétences pour intervenir.
Votre demande par mail a bien été réceptionné mais nous n'avons cependant pas eu le temps de vous répondre avant que vous fassiez appel à une autre entreprise.

Nous vous proposions la prise en charge de l’intervention d’un technicien de dépannage afin de régler le problème rencontré sur les évacuations des condensats avec le matériel adéquat.

Notre service de planification allait prendre contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous.

Nous restons à votre écoute par téléphone ou par mail si vous souhaitez en discuter.

Agréable journée

Oceniono na 5 z 5

Société rapide efficace avec des prix…

Société rapide efficace avec des prix raisonnables. Travail soigné personnel sur place gentil souriant propre. Je conseille.

5 czerwca 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Ellian, entretien & dépannage de vos équipements

Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis de votre satisfaction.
À bientôt

Oceniono na 5 z 5

Très efficace

Prise de RDV rapide
Personnel à l'heure et efficace

27 lutego 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Ellian, entretien & dépannage de vos équipements

Bonjour Fanny,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
À bientôt

Oceniono na 1 z 5

Escroquerie

1ere expérience réussi pour entretien ramonages.
2eme expérience pour réparation chauffe eau Gaz :
Pour commencer le technicien m'indique qu'il n'est pas de chez eux qui est en CDI dans une autre boîte, que le responsable Ellian lui a demander de lui rendre un service en venant chez moi car il avait personne d'autre... Le technicien m'indique qu'il ne sait pas trop... qu'il faut changer quelques pièces ou toute la structure. Devis effectué hors de prix, biensur. Mon agence refuse est envoie son prestataire. Il trouve le problème, et facture 180 euros au lieu de centaines d'euros demander par Ellian.
Au passage le prestataire de mon agence immobilière m'indique que le technicien d'Ellian avait couper une pièce dangereuse et que le fluide à l'intérieur s'échapper de cette pièce.
Et biensur Ellian ne veut pas me rembourser la somme astronomique que j'ai débourser pour le dépannage malgré les preuves que je leur ai fournit.

29 maja 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Ellian, entretien & dépannage de vos équipements

Bonjour Monsieur Taieb,

Nous sommes navrés pour votre mauvaise expérience et nous comprenons votre situation.
Cependant, les frais que vous avez réglés sont ceux du diagnostic demandé par vos soins.
Le changement ou réparation de pièce n'est pas inclus dans le diagnostic comme mentionné dans nos conditions et sur notre site web. Un devis vous a été envoyé et vous avez fait le choix de le refuser et de faire appel à une autre société.

Un remboursement pour un diagnostic ayant eu lieu et réalisé avec succès n'est malheureusement pas possible. Nos échanges ont bien montré que notre diagnostic était correct.

Nous restons à votre écoute.

Oceniono na 5 z 5

Parfait travail soigné .

Parfait travail soigné .
Je vous rappelle la saison prochaine pour mon slit.
Merci

23 maja 2024
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Odpowiedź od Ellian, entretien & dépannage de vos équipements

Bonjour Rose,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.

Oceniono na 5 z 5

Ellian : simple, rapide et efficace

Enfin un prestataire qui n'annule pas les RDV au dernier moment !

Première prise de contact avec Ellian pour l'entretien annuel d'une chaudière à gaz, je suis très satisfait de la prise de Rdv en ligne, simple et rapide.
Très satisfait aussi de l intervention du technicien.
Ellian, vous avez désormais un nouveau client.
Je recommande.

28 marca 2024
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Odpowiedź od Ellian, entretien & dépannage de vos équipements

Bonjour Juan,
Toute l'équipe vous remercie pour votre partage d'expérience positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
À très vite

Oceniono na 5 z 5

Excellent

Très bonne réactivité. Ponctualité , efficacité et amabilité du professionnel qui a effectué l’entretien de ma climatisation .
Excellent rapport qualité /prix .

1 lutego 2024
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Odpowiedź od Ellian, entretien & dépannage de vos équipements

Bonjour Catherine,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services. Nous sommes ravis de votre satisfaction.

Oceniono na 5 z 5

Très bonne société je recommande

Très bonne société je recommande. Technicien au top. Et service client de même.

16 lutego 2024
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Odpowiedź od Ellian, entretien & dépannage de vos équipements

Bonjour,
L'équipe vous remercie pour votre retour d'expérience positif sur nos services.
À très vite

Oceniono na 5 z 5

Réactifs

Réactifs, sympathiques, arrangeants

1 kwietnia 2024
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Odpowiedź od Ellian, entretien & dépannage de vos équipements

Bonjour Charlotte,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Oceniono na 5 z 5

Parfait!

Je suis très satisfaite de la prestation. La réservation en ligne est simple et rapide. Les professionnels qui sont venus étaient sérieux et sympathiques.

6 lutego 2024
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Bonjour Anaïs,
Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Nous transmettons votre avis aux techniciens.
À bientôt

Oceniono na 5 z 5

Très satisfait de l'intervention du…

Très satisfait de l'intervention du technicien Ellian pour une révision de climatisation. Tout fonctionne bien depuis.

21 marca 2024
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Odpowiedź od Ellian, entretien & dépannage de vos équipements

Bonjour Frédéric,
L'équipe vous remercie pour votre retour d'expérience positif ! À très vite

Oceniono na 5 z 5

Satisfaite

J'ai été ravie de l'intervention d'Ellian : rapide et efficace. Ils étaient déjà venus pour assurer l'entretien de ma clim, puis plus récemment pour réparer la même clim qui fuyait. La prise de rdv est rapide.
Je recommande.

16 lipca 2024
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Odpowiedź od Ellian, entretien & dépannage de vos équipements

Bonjour Laurianne,
Merci pour votre retour positif sur nos services. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
À bientôt

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