Ho voluto provare ad acquistare su Elettrocasa sia perché la lavapavimenti che volevo era al prezzo più basso sul web, sia per le ottime recensioni che avevo letto relativamente alnservizio. Fiducia b... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ho acquistato un set Lego, essendo l'ultimo la Signora (gentilissima) mi ha contattata dicendomi che la confezione era un po' rovinata, mi ha addirittura mandato le foto per confermare l'acquisto o c... Zobacz więcej
Nell'acquisto di un ferro da stiro ad un prezzo molto competitivo non ho avuto particolari problemi. Ho telefonato un paio di volte per chiedere delle informazioni, riscontrando nelle addette gentil... Zobacz więcej
Esperienza assolutamente da ripetere!!! Dal clik del pagamento in 15 minuti sono stato contattato telefonicamente dalla gentilissima segretaria che mi ha chiesto chiarimenti sull’indirizzo di co... Zobacz więcej
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Elettrocasa.it: L'eccellenza che unisce online e offline dal 1963 Da oltre 60 anni, Elettrocasa è il punto di riferimento a Trento e in tutto il Trentino per l'elettronica e gli elettrodomestici. Con Elettrocasa.it, abbiamo portato online la stessa passione e competenza che ci contraddistinguono, creando uno shop dove ogni cliente si sente a casa. Il nostro impegno è offrirti non solo i migliori prezzi competitivi e un vastissimo assortimento di grandi e piccoli elettrodomestici, TV, elettronica e informatica dei marchi più affidabili, ma anche e soprattutto un'assistenza clienti impeccabile. Siamo convinti che dietro ogni acquisto ci debba essere una persona, non un'intelligenza artificiale. Per questo, il nostro team è a tua completa disposizione, guidandoti nella scelta del prodotto perfetto e supportandoti anche dopo l'acquisto. Scegliere Elettrocasa.it significa affidarsi a un'azienda con radici solide e una visione moderna, dove sicurezza, trasparenza e cortesia sono i pilastri di ogni transazione. La nostra esperienza, unita alla possibilità di ritirare i tuoi ordini in negozio a Trento, ti garantisce una shopping experience serena e di totale fiducia.
Dane kontaktowe
26, 38121, Trento, Włochy
- 0461 421904
- info@elettrocasa.it
- elettrocasa.it
4,9
Doskonała
2 tys. recenzji
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Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
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Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Diritto di recesso negato
Ho acquistato una macchinetta del caffè Polti su Elettrocasa S.r.l. il 14/10/2025, consegnata il 17/10/2025. Ho comunicato il recesso dopo solo due ore dalla consegna, non soddisfatto dell’articolo, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Il 20/10/2025 mi è stato risposto che il reso era rifiutato, perché avendo usato la cialda per provarla, il prodotto risultava “usato” e non più vendibile.
In realtà la legge consente di verificare il funzionamento del bene come si farebbe in un negozio fisico. Avreste potuto trattenere i soldi per le cialde e rimborsarmi il resto, invece nulla.
La macchinetta è completa di imballo, accessori e documenti, praticamente pari al nuovo, ma nessuna disponibilità al rimborso.
Comportamento poco corretto verso il cliente. Ho trovato deludente il modo in cui è stata gestita la pratica: invece di accettare il reso, mi hanno chiesto addirittura video di prova per “dimostrare” che fosse integra.
Ricordo che, per legge, il diritto di ripensamento entro 14 giorni è valido per qualsiasi motivo, anche senza doverlo dichiarare (artt. 52–59 del Codice del Consumo).
Segnalerò l’accaduto alle associazioni dei consumatori, perché in molti anni di acquisti online è la prima volta che mi viene negato un reso nei termini di legge.
Acquistate solo se siete assolutamente certi, perché non accettano resi nemmeno quando dovuti per legge. Il fatto che non utilizzino PayPal come metodo di pagamento la dice lunga.
Mai più senza PayPal, mai più questo negozio.
20 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elettrocasa
Gentile Francesco,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza, perché ogni segnalazione ci aiuta a migliorare e a mantenere alta la qualità del nostro servizio.
Siamo dispiaciuti che la gestione della sua pratica non abbia risposto alle sue aspettative: comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante ricevere un prodotto che non convince al primo utilizzo.
La richiesta del video non era finalizzata a mettere in dubbio la sua buona fede, ma a comprendere la problematica da lei segnalata per poter valutare una sostituzione come “prodotto guasto al primo utilizzo”, opzione che per molti clienti risulta più rapida rispetto al reso.
In merito al diritto di recesso, Elettrocasa opera nel pieno rispetto del D.lgs. 206/2005. Tuttavia, quando un articolo viene utilizzato con componenti monouso (come le cialde integrate nella confezione Polti), il produttore non ne consente più la rivendita come nuovo: per questo motivo, la procedura prevede una gestione diversa rispetto ai resi di prodotti non utilizzati.
La nostra politica non è volta a “negare” un diritto, ma a garantire un equilibrio tra tutela del cliente e corretta gestione del prodotto, come previsto dalla normativa vigente.
Siamo comunque a disposizione per verificare insieme ogni possibile alternativa, perché la soddisfazione dei nostri clienti rimane per noi prioritaria.
Elettrocasa è un’azienda italiana che da oltre 50 anni opera nel settore con migliaia di recensioni positive e una reputazione costruita sulla fiducia, sulla trasparenza e sull’assistenza post-vendita.
La invitiamo, se lo desidera, a contattarci direttamente per trovare insieme la soluzione migliore.
Cordiali saluti,
Il Team Elettrocasa S.r.l.
Prodotto come da descrizioni e prezzo…
Prodotto come da descrizioni e prezzo più basso, consegna veloce , Top
1 września 2025
Opinia niezależna
Tutto perfetto
Tutto perfetto. Assistenza telefonica, spedizione, arrivo integro della confezione e rapidità della consegna. Il prodotto lo conoscevo già perché già acquistato
25 września 2025
Bravi
Precisi, veloci, puntuali....e convenienti.
A 3 giorni dall'acquisto la tv è arrivata, perfettamente imballata e funzionante. Magari fosse sempre così.
25 września 2025
Venditore preciso e veloce
30 września 2025
Ottimo
Ottima azienda. Seria. Il mio acquisto è arrivato prima dei tempi previsti e in ottimo stato.
29 września 2025
Ottimo servizio
Ho acquistato il prodotto Domenica. Lunedì vengo contratto dal servizio clienti per un mio errore di digitazione del codice fiscale. Sistemato tutto, vengo costantemente aggiornato sullo stato dell’ordine e il martedì ricevevo il pacco. Ottimo servizio e continuo feedback fino alla consegna. Bravi
29 września 2025
Celerità e precisione
Ho fatto il mio primo acquisto, sono rimasto soddisfatto della precisione e celerità dalla preparazione alla consegna di partenza
26 września 2025
Prodotto conforme a quanto esposto sul…
Prodotto conforme a quanto esposto sul sito. Transizione immediata, spedizione e consegna velocissime
25 września 2025
Economico, preciso, veloce
Ho trovato l'aspirapolvere che cercavo ad un prezzo vantaggioso. Spedizione velocissima
25 września 2025
Benissimo! Consigliatissimo
Ho acquistato un orologio garmin forerunner 165 ad un prezzo più basso. Tutto benissimo.. consegna super veloce! Super consigliato
25 września 2025
Opinia niezależna
Tutto bene, senza imprevisti.
Dall'ordine effettuato al ricevimento tutto bene e rapido. Il prodotto ricevuto perfetto come richiesto. Inoltre un prezzo concorrenziale rispetto ad altre offerte di ulteriori siti.
9 września 2025
Opinia niezależna
Ottimo venditore
Ottimo venditore: articolo come da descrizione, prezzo molto competitivo e spedizione rapidissima.
4 września 2025
Opinia niezależna
consegna veloce tutto ok grazie
26 sierpnia 2025
Doświadczenie Trustpilot
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