Koelkast + kookplaat besteld, zou volgende dag geleverd worden, werd niet gedaan. Afgesproken om een andere datum te leveren, vervolgs krijgen we bericht 4 dagen eerder dat de bezorger lam... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Besteld via internet. Duidelijke site, fijne afhandeling, direct bevestiging en van te voren duidelijk hoe laat de bestelling bezorgd wordt. (Tijdvak van 2uur, belletje net voor ze komen!) Altijd... Zobacz więcej
Update: ze hebben het naar tevredenheid opgelost. Een week geleden een nieuw kookgastel van bosch geïnstalleerd. Helaas nu al krassen erop. Krijg te horen gebruikers krassen binnen een week. Belache... Zobacz więcej
Ik werd snel en effectief geholpen. Het bedrijf is goed bereikbaar, zowel telefonisch als via de mail. Er werd snel naar een oplossing gezocht toen bleek dat ik per ongeluk de verkeerde koelvriesco... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Kwalitatief witgoed voor een eerlijke prijs. Ontdek ons assortiment vol met A-merken koelkasten, wasmachines, ovens, vaatwassers en meer!
Dane kontaktowe
Grote Voort 293a, 8041 BL, Zwolle, Holandia
- +31854012688
- info@elektroretail.nl
- elektroretail.nl
3,6
Średnia
143 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
snelle bezorging
28 maja 2025
Snel geregeld.
14 maja 2025
Alles prima en volgens afspraak…
Alles prima en volgens afspraak geleverd. Goede scherpe prijs.
13 maja 2025
Goede service
De volgende dag al bezorgd, keurig verpakt. Niks op aan te merken. Alles werd goed gecommuniceerd. Heel blij mee!!
15 maja 2025
Ik ben al dagen met dit bedrijf aan het…
Ik ben al dagen met dit bedrijf aan het mailen! Wat een vreselijke service! Mijn koelvriescombi is zwaar beschadigd geleverd, en nu eisen ze dat ik hem inpak voor ze hem weer komen ophalen een een nieuwe breng. Terwijl we de verpakking
natuurlijk hebben verwijderd voor we de schade zagen, en meteen naar de container beneden hebben gebracht. Mij ontzorgen doen ze totaal niet, het is nu blijkbaar mijn probleem!!! SLECHTE SERVICE!!!! Ze beweren dat de golven die ik aan de zijkant zie erin horen. Alleen aan de andere kant is deze koelkast gewoon strak, onzin dus! Mooi verhaaltje hieronder plaatsen, terwijl van service gewoon geen sprake is.
21 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elektro Retail
Goedemorgen Esther,
Hartelijk dank voor uw review.
Allereerst wil ik benadrukken dat het eerste contactmoment gisteren heeft plaatsgevonden. Uw opmerking dat u “dagenlang bezig” bent geweest, klopt dus niet.
Zoals zojuist telefonisch besproken, is het artikel niet beschadigd, maar betreft het een natuurlijke eigenschap van het materiaal waarvan de kast is vervaardigd.
Ik heb de eerdere correspondentie nogmaals doorgenomen. Daaruit blijkt dat mijn collega’s u direct een passende oplossing hebben aangeboden, namelijk het artikel af te halen of om te ruilen. Wij hebben daarbij aangegeven dat het artikel wel verpakt dient te zijn, om transportschade te voorkomen. Dit is een standaardvoorwaarde om uw artikel zorgvuldig te kunnen retourneren.
Wij nemen negatieve feedback altijd serieus en staan open voor verbetering. In dit geval zijn wij echter van mening dat wij correct hebben gehandeld en u op een nette en transparante manier hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Randy - Officemanager - Elektro Retail
Snelle en goede levering
Snelle en goede levering, behalve de chauffeur. Goede prijs/product.
11 maja 2025
Retourzending lukt maar niet …
Koop een nieuwe Siemens en die blijkt kapot dus omruilen dan maar, zou je denken, zijn bijna week verder en nu eindelijk een reactie en is het verstuurd.
7 maja 2025
Odpowiedź od Elektro Retail
Goedemiddag Jan Kees,
Zojuist heb ik telefonisch contact met u gehad, het label was door ons goedgekeurd. Helaas was deze niet goed doorgekomen. We hebben dit nu opnieuw voor u afgerond, het label is nu wel in goede orde aangekomen.
Met vriendelijke groet,
Randy - Officemanager - Elektro Retail
Fijne klantenservice
We hebben een vaatwasser besteld bij Elktro Retail. De vaatwasser was scherp geprijsd. Levering was vanwege de bestelling op 5 mei een dag later dan aangegeven op de website. Telefonisch snel contact en een duidelijke uitleg.
5 maja 2025
goed product en vooral snelle levering…
goed product en vooral snelle levering naar België .
dank u Felix.
20 kwietnia 2025
Nooit meer bij dit bedrijf bestellen!!
Mijn Pakket werd op een Service-punt afgeleverd ver van mijn woonadres,waardoor ik op mijn Scootmobiel aangezien ik lichamelijk beperkt ben,gaan afhalen en ook daar ging het mis!...Ik heb hemel en aarde moeten bewegen om iemand anders alsnog het Pakket af te halen vanwege de Barcode die ze wilde hebben,terwijl in de Mail stond Legitimatie en Code,het was dus een Ramp en mijn Gas-slang die erbij geleverd zou worden is terug gestuurd,...Service nul komma nul.
25 kwietnia 2025
Odpowiedź od Elektro Retail
Goedemiddag Ed,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Wat je beschrijft klinkt als een bijzonder frustrerende situatie, zeker gezien je persoonlijke omstandigheden. We vinden het dan ook erg spijtig om te horen dat de levering zo is verlopen en dat je hierdoor onnodig veel moeite hebt moeten doen. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
De fout ligt hier duidelijk bij het bezorgbedrijf. Volgens de standaardprocedure had jouw pakket correct afgeleverd moeten worden en had de afhaling soepel moeten verlopen op basis van legitimatie en afhaalcode – precies zoals vermeld in de e-mail. Dat dit in de praktijk niet zo is gegaan, is zeer teleurstellend en we zullen deze klacht dan ook doorgeven aan onze logistieke partner.
Wat betreft de ontbrekende gas-slang die retour is gegaan: we willen dit graag voor je rechtzetten. Zou je ons kunnen contacteren met je bestelnummer? Dan zorgen wij ervoor dat je alsnog ontvangt waar je recht op hebt.
Onze oprechte excuses voor alle ongemakken, en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. We staan voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Randy - Officemanager - Elektro Retail
De aanschaf van een koffie apparaat
Het was de bedoeling om een inbouwkoffie machine te kopen.
Hij stond op de website voorraad 2 stuks.
Dus morgen lekker koffie drinken, maar nee de voorraad klopte niet.
Dus geen koffie. Gelukkig binnen 1 week het geld terug gestort gekregen.
4 kwietnia 2025
Snel geleverd volgens afspraak
Snel geleverd volgens afspraak! Goed en netjes te woord gestaan via telefonisch contact.
8 kwietnia 2025
Goede prijs en snelle levering
Goede prijs, snelle levering en zending goed te volgen dus niet onnodig hoeven te wachten. Oude apparaat gratis meegenomen. Prima dus
6 kwietnia 2025
Dramatische leverservice
Dramatische leverservice. Diepvries besteld die daags nadien zou geleverd worden (doorslaggevend criterium voor aankoop) ter vervanging van defecte diepvries. Al 2 dagen op rij uitgesteld om geen aanwijsbare reden na contact met klantendienst. Ander (sneller) vervoer of een schadevergoeding voor inhoud diepvries waren geen mogelijkheden. Neem alsjeblieft een beetje verantwoordelijkheid. Tim
7 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.