Lamentable atención al cliente
He editado dos libros con ellos, en el primero ya tuve algún que otro problema, pero bueno.
Pero en el último que era un cuento para niños, hasta cuarto veces en los emails indiqué que los quería de tapa dura, y como no están acostumbrados, al final las hicieron con tapa blanda. Lejos de hacerse cargo, querían que volviese a imprimir otra tirada con tapa dura, que ahora por lo visto si es una opción, o que mirase promociones y me lo restan de ahi, o me devuelve la diferencia de dinero por hacerlos de tapa blanda en marcapaginas... Les digo que no, que lo quiero con tapa dura o el dinero. Y que además los libros siguen a precio de tapa dura, por lo que sigue habiendo errores. Al final conseguí que me devolvieran la diferencia, pero no que si alguien en el futuro pidiese más libros fuesen en tapa dura, por lo que he acabado teniendo que descatalogar el libro nada más hacerlo.
Las editoras lejos de ayudarte te ponen la zancadilla, y no hablemos de los otros departamentos, que también sueltan bordarías fuera de lugar. Mala, muy mala experiencia. Si de verdad buscar autopublicar, busca otra editorial de auto publicación donde sus trabajadores entiendan que es cosa de trabajo en equipo y no de ponerte la zancadilla para hacerse la vida más fácil a ellos.
9 lipca 2025
Opinia niezależna