ATTENTION SCAM: I bought a book for 1€ and discover a year later, that they made me monthly subscription of 29,95 per month without me knowing anything! I never got any mail, any product, nothing. I... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Le 20 Novembre je recois un mail me disant que j'ai commandé un Programme "Académie des Huiles Essentielles", alors que je n'ai strictement rien commandé, bien sur j'ai été débité immédiatement (mes... Zobacz więcej
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Ayant commandé un document à 7 €, j'ai été également indument prélevé d'une somme de 29,95 €. Suite à ma demande, le service client m'a appris qu'il s'agissait d'un abonnement. Ne l'ayant pas commandé... Zobacz więcej
Cette plateforme a complètement transformé ma routine matinale! Les cours de yoga de 15 minutes sont parfaits pour bien commencer la journée, même quand on est pressé. La prof est excellente, elle exp... Zobacz więcej
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EDITION HORIZON = ARNAQUE
EDITION HORIZON = ARNAQUE
Ljubo Susac
00:46 (il y a 5 minutes)
À Éditions
Madame,
A la long vous m'em. . . . . drôlement. J'ai fait des achat au total pour 29,95 €.
Vous avez pris déjà 59 € et vous voulez encore 59€.
Vu que vous entez une boite de m.... je n'ai meme pas voulu ouvrir vos missives.
Je me désabonne sur le champs et déposerais une plainte au Procureur de la République pour signaler votre établissement à l'arnaque et vol
Vos êtes que de bons arnaqueurs.
Vous me volez et faite reclamation pou d'autre arnaques.
Remboursez moi mon argent et gardez votre m.... pour vous.
Désabonnez moi vite si non je viendrais vous rendre une visite de la "COURTOISIE"
Mr. Ljubo Susac
PS
Je vous frais drôle de publicité, soyez sûr et certaine.
6 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour Mr Susac,
Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande.
Après vérification, il semble que nous n'ayons jamais reçu aucun message de votre part. Vous pouvez nous contacter sur l'email du support client ou le formulaire de contact.
Vous pouvez aussi gérer à tout moment les abonnements depuis votre espace client et les stopper directement.
Je tiens à vous informer que, comme demandé et conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", la totalité de vos commandes viennent d'être intégralement remboursées.
Je tiens également à préciser que notre service client est toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions ou préoccupations. Contacter notre service client est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre tout problème ou malentendu.
Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou pour de l'aide supplémentaire.
Cordialement,
Remboursement
Ce site ne répond pas aux mails de désabonnement et remboursements.
j’ai eu 3x un débit alors que c’était un seul achat de 7€!
Et de + 2x1€ indus !
Outre 59€ pour un livre que je ne voudrais pas et dont le prix ne s’était meme pas affiché…
Les données bancaires restent sur le site et les achats se font sans confirmation requise. Peut-être un bug mais aucune réponse à ce sujet de leur part.
S’en est suivi débits 2x de + pr un seul 1er achat a 7€.
J’ai envoyé plusieurs mails mais les réponses semblent automatiques et répétitives. Une grosse déception
Publier sur Trustpilot a été incroyablement efficace !
Merci pour avoir résolu la question avec une rapidité inédite
17 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande.
Afin d'identifier votre demande, nous aurions besoin de plus d'informations. Nous vous avons fait parvenir une demande de complément d'informations via la plateforme.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
––––––––– Mise à jour : –––––––––
Bonjour,
Suite aux informations fournies, je tiens à vous informer que, comme demandé et conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", la totalité de vos commandes récentes viennent d'être intégralement remboursées.
En espérant avoir répondu à votre demande,
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Annulation
Le 17 février j2024 j'ai opté pour un pack à 7 euros je demande d'annuler ma commande puisque je suis dans les temps et surtout de ne pas me prélever l'abonnement mensuel de 29 euros 95 que je n'ai pas demandé,je ne suis pas arrivée à vous joindre
Merci pour le retour
17 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour Madame Deffobis,
Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande.
Après vérification, il semble que nous n'ayons jamais reçu aucun message de votre part. Vous pouvez nous contacter sur l'email du support client ou le formulaire de contact.
Vous pouvez aussi gérer à tout moment les abonnements depuis votre espace client et les stopper directement.
Je tiens à vous informer que, comme demandé et conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", la totalité de vos commandes viennent d'être intégralement remboursées.
Je tiens également à préciser que notre service client est toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions ou préoccupations. Contacter notre service client est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre tout problème ou malentendu.
Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou pour de l'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Remerciements à Mme GUILLOT
Bonjour Madame GUILLOT,
Je vous remercie d'avoir fait le nécessaire pour le remboursement de mes 29,95 euros le lundi 19 février 2024.
Cordialement,
Yannick CARDINE
19 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande.
Vous pouvez nous contacter sur l'email du support client ou le formulaire de contact. Vous pouvez aussi gérer à tout moment les abonnements depuis votre espace client et les stopper directement.
Je tiens à vous informer que, comme demandé et conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", la totalité de vos commandes viennent d'être intégralement remboursées.
Je tiens également à préciser que notre service client est toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions ou préoccupations. Contacter notre service client est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre tout problème ou malentendu.
Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou pour de l'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Je viens de faire la commande de 3…
Je viens de faire la commande de 3 fascicules annoncés comme "gratuits". En fait il y avait, sur le formulaire de commande, 1€ à payer. Aussitôt s'en sont suivies une dizaine de propositions d'achats divers que j'ai toutes refusées.
Enfin, je reçois un mail me remerciant de ma commande et me livrant les documents à télécharger. Mais quelle n'est pas ma surprise de lire que le prélèvement de 1 € ne servait qu'à "valider le bon fonctionnement de mon moyen de paiement", et que je suis abonnée dès aujourd'hui à je-ne-sais-quoi pour 29,95 € qui seront prélevés chaque mois!
J'ai aussitôt répondu que je leur demandais d'annuler cet abonnement. Je ne sais s'il y aura prélèvement ou non, mais je tenais à signaler cette technique de vente forcée extrêmement malhonnête!
15 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande.
Je tiens à vous informer que, conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", votre commande a été intégralement remboursée.
Je tiens également à préciser que notre service client est toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions ou préoccupations. Contacter notre service client est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre tout problème ou malentendu.
Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou pour de l'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Bonjour je ne comprend pas vous me…
Bonjour je ne comprend pas vous me débiter 29,95 euros le 26 12 2023 et le 24 01 2024 sur ma carte bancaire Mme veraquin bibiane BNP paris . je n ai jamais signé un abonnement pack playstation VR 2 Call of the moutain . Merci de faire le remboursement de 59,90 euros et d annuler ces prélévements . Bien à vous
1 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande.
Je tiens à vous informer que, conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", votre commande a été intégralement remboursée.
Je tiens également à préciser que notre service client est toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions ou préoccupations. Contacter notre service client est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre tout problème ou malentendu.
Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou pour de l'aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
7€ pour un document non scientifique
Le document reçu confond pro et pré biotique.
Il affirme des informations sur les œufs sans donner aucun article pour confirmer leurs dires.
Le cholestérol oxydé, article intéressant semble-t-il,
pour vous soustraire 7€
13 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour Francois,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur le document que vous avez acquis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le contenu n'a pas répondu à vos attentes.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et je vais immédiatement en informer notre équipe de rédaction.
Notre objectif est de fournir des informations précises et utiles, et il semble que nous ayons manqué à cet engagement dans votre cas.
A ce titre, je tiens à vous rappeler que tout le contenu que nous proposons est éligible à notre garantie "satisfait ou remboursé".
Si vous n'êtes pas satisfait des informations fournies dans le document, vous avez la possibilité de solliciter un remboursement.
Cette garantie est mise en place pour assurer que nos clients puissent explorer nos publications sans risque et demander un remboursement si le contenu ne répond pas à leurs attentes.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour procéder à un remboursement.
Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous fournir une expérience satisfaisante.
Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé et nous apprécions votre feedback, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos publications.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Arnaque pure et simple !
Après longue réflexion, j'ai commandé un "guide" (pour une maladie grave) que je voulais offrir à quelqu'un pour qu'il ait certaines informations. Le formulaire rempli, je règle les 7 € et je me retrouve immédiatement avec un abonnement mensuel à ... 29,95 € !!!!!!!! soit 30 € !!!!!!!
Moi qui n'ai même pas la possibilité d'avoir un abonnement mobile à ce prix ! (j'ai un abonnement à 2 € chez Free). Cela s'appelle de la vente forcée, et si mon compte est débité je n'hésiterai pas à porter plainte ! Ces méthodes sont des méthodes d'escroqueurs ! Toute cette organisation (santé non censurée, nouvelle page santé, Pure santé etc. ils changent toujours de nom) vous envoie des pages et des pages pour vanter un produit et quand vous voulez en connaitre le prix, vous cliquez et hop votre commande est partie !!! Ils sont tous à fuir !
Je viens de relire le mail proposant ce "guide" à 7 € et nulle part je n'ai trouvé que cette commande m'engageait à un abonnement mensuel renouvelable automatiquement ! à moins qu'il ait été si bien caché qu'il est impossible de le voir.
Date : 7 janvier 2024 à 22 H 58. Commande 367840
P.S. Je viens ajouté que je n'ai JAMAIS créé de compte auprès de cette entreprise. J'ai reçu un mail avec cette commande de 7 € qui m'informait que "mon compte aux Editions Horizon a bien été créé"
J'ai l'habitude d'acheter en ligne et jamais on ne m'a créé un compte automatiquement, il y a le compte "invité", ou bien le compte que VOUS demandez de créer.
Aujourd'hui un mail de Trustpilot me dit que Editions Horizon a besoin d'informations supplémentaires au sujet de mon avis ? !! Plusieurs mois plus tard !
Quelles informations ? Tout a été expliqué dans mon avis, et comme il s'agit d'achat en ligne, quelles informations supplémentaires puis-je fournir ?
On me dit que si je ne fournis pas ces informations sous les 3 jours mon avis sera supprimé ! Voilà ici une tactique de ces éditions pour faire supprimer ce qui les dérange !
Je n'ai rien à répondre à ces gens malhonnêtes plusieurs mois après un achat en ligne, mon avis explique tout, la vérité les dérange, tant pis pour eux.
Si vous n'êtes pas convaincus, allez voir les nombreux avis négatifs au sujet de ces éditions, tous se plaignent de la même chose : un abonnement payant de 29.50 € fourgué de force sans avoir été demandé.
--
7 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande.
Je tiens à vous informer que, conformément à notre politique de garantie "satisfait ou remboursé", votre commande a été intégralement remboursée. Nous comprenons l'importance de respecter les souhaits de nos clients et nous nous engageons à assurer leur satisfaction.
Je suis également heureuse de constater que vous avez réussi à stopper votre abonnement, car celui-ci n'apparaît plus actif ce matin, le lendemain de votre commande. Cela confirme que notre système fonctionne comme prévu, permettant à nos clients de gérer facilement leurs abonnements.
Concernant l'offre d'essai gratuite et l'abonnement associé, comme indiqué précédemment, il est possible de stopper l'abonnement à tout moment pendant la période d'essai, directement depuis votre espace client. La création de votre compte a été effectuée pour faciliter cette gestion.
Je tiens également à préciser que notre service client est toujours disponible pour répondre rapidement à toutes vos questions ou préoccupations. Contacter notre service client est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre tout problème ou malentendu.
Nous vous invitons à nous contacter pour toute question ou pour de l'aide supplémentaire.
Nous nous excusons pour toute confusion ou inquiétude causée et restons à votre entière disposition. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous fournir une expérience satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
J’ai commandé le 18/12/23 un livre de…
J’ai commandé le 18/12/23 un livre de 7€ numéro de commande 352684. J’ai créé mon compte et le mot de passe. Le 25/12/23, je me suis désabonnée sur mon compte. Hors je constate que le prélèvement a été effectué le 2/01/24 malgré le désabonnement. Je ne peux pas me permettre tous les mois ce prélèvement.
Je vous demande le remboursement merci d’avance.
3 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour Madame khalfi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer.
Concernant votre achat du document pour 7 euros, il semblerait qu'il y ait eu un malentendu concernant l'abonnement associé à cet achat. Bien qu'il soit clairement indiqué sur la page de commande et mentionné lors de la confirmation de souscription, nous comprenons que vous n'avez pas l'intention de souscrire à un abonnement mensuel et nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous avons vérifié votre commande et nous vous confirmons que le montant de 29,95 euros a été remboursé intégralement. De plus, nous avons procédé à la résiliation définitive de tout abonnement associé à votre compte, conformément à votre demande.
Nous regrettons que cette situation ait pu vous amener à douter de la qualité de nos éditions. Notre objectif est toujours de fournir des contenus de qualité tout en garantissant la transparence et la satisfaction de nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec nous soit positive.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon.
PIÈGE OU ESCROQUERIE ?
Voici ce qui s'est passé :
J’ai demandé à recevoir un document relatif au pancréas à 7 euros que j’ai réglés par carte bleue. Depuis, je viens de constater que les éditions Horizon viennent de débiter le 13 déc 2023 le montant de 29,95 euros relatif à un abonnement mensuel que j'aurais commandé, ce qui n’est absolument pas le cas. Mes informations de carte bleue ont été utilisées pour une soi-disant commande que je n'ai jamais faite. Je considère que ce débit est frauduleux et je demande deux choses à cette entreprise :1° le remboursement de ce débit indû et bien sûr la résiliation définitive de tout abonnement à vos éditions. Ce procédé de piéger les gens de cette manière m’amène à douter du contenu même de vos éditions. J’attends d’être remboursée immédiatement.
Fausse commande n° 349412.
Grâce à mon message, j'ai obtenu la résiliation de l'abonnement et finalement le remboursement des 29,95 euros. Mais je considère que la manière de présenter un document à 7 euros et de l'associer d'une manière très peu claire à un abonnement mensuel d'un montant de 29,95 est rédigée de manière piégeante.
13 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour Madame Naquet,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer.
Concernant votre achat du document pour 7 euros, il semblerait qu'il y ait eu un malentendu concernant l'abonnement associé à cet achat. Bien qu'il soit clairement indiqué sur la page de commande et mentionné lors de la confirmation de souscription, nous comprenons que vous n'avez pas l'intention de souscrire à un abonnement mensuel et nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous avons vérifié votre commande et nous vous confirmons que le montant de 29,95 euros a été remboursé intégralement. De plus, nous avons procédé à la résiliation définitive de tout abonnement associé à votre compte, conformément à votre demande.
Nous regrettons que cette situation ait pu vous amener à douter de la qualité de nos éditions. Notre objectif est toujours de fournir des contenus de qualité tout en garantissant la transparence et la satisfaction de nos clients.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider et veiller à ce que votre expérience avec nous soit positive.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon.
Arnaque à la carte bancaire
J'ai commencé par acheté des articles à 1euro avec ma carte bancaire.Avant de vous remercier pour la commande se déroule un ensemble de propositions qui sont en fait des abonnements.Faut tout lire parce que à chaque proposition il y en bas de page orthographié en tout petit quelque chose comme un non merci ça ne m'intéresse qu'il
faut cliquer sinon c'est râper " in the pocket" vous êtes pris à l'hameçon.Je pense que c'est comme ça qu'un 8 octobre 2923 je me suis retrouvée avec un abonnement mensuel sur " remèdes essentiels" pour 29.99 euros.Certes vous avez un cadeau de 2 articles au départ sans beaucoup d'explications.La confirmation de la commande qui permettrait de réagir nexiste pas veritablement.Puis chaque mois on reçoit un message le traitement de votre abonnement mensuel est terminé sans aucune autre précision sauf qu'il en coûtera à ce moment là 29,99 euros .J'ai essayé de résilier cet abonnement à partir de ce message.Impossible mais sur mon compte apparaît le terme" commande invalidée" Donc les téléchargements d'articles ne fonctionnent pas mais chaque mois le couperet tombe Par trois fois j'ai essayé d'obtenir en vain une résiliation.Finalement j'ai écrit directement au service support.Ils ont réponse à tout et avec une politesse que je trouve frustrante voire blessante par manque de considération.J'ai du faire opposition à ma carte bancaire ce 8 décembre pour me protéger.J'ai obtenu une réponse très rapide à ma réclamation cette semaine : pas de remboursement, une actualisation des liens de téléchargement pour les articles payés à l'arrache et " cerise sur le gâteau" une prise en compte de ma demande de résiliation . En fait par l'opposition à ma carte bancaire j'avais fini par résilier ce cercle infernal. Ces marchands de bien être méritent un large détour Malgré cette nouvelle réponse reçue ci dessous suite à ce message je ne change pas d'avis
mise à jour le 18 décembre 2023. je remercie les éditions Horizon de m'avoir remboursé les sommes demandées pour les abonnements que je contestais du 8 octobre 2023, du 8 novembre 2023 et du 8 décembre 2023. Ils ont été très réactifs à ma réclamation. Ceci clôt cette mésaventure avec beaucoup d'honnêteté
8 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour tout désagrément que vous avez rencontré.
Nous tenons à préciser que notre intention n'est jamais de piéger nos clients dans des abonnements non souhaités. Cependant, nous comprenons que le processus peut parfois sembler complexe et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer la clarté et la transparence de nos offres.
Concernant votre abonnement, je m'excuse si nos réponses précédentes vous ont semblé manquer de considération.
Je tiens à vous rassurer que votre feedback est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous nous excusons encore une fois pour tout désagrément causé et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon.
Mise à jour : Suite aux informations fournies par le client, nous avons pu procéder au remboursement des transactions concernées tel que demandé.
Livres non reçus, certes à 1 €
On paie les abonnements certes à 1 €, mais on ne les reçoit pas, on m'écrit que je les ai reçus, et en fait c'est pas vrai....
Je réclame mais on ne me les envoie pas DONC PAS TRÈS SERIEUX
5 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour Mme Roche,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services et nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion ou désagrément que vous avez pu rencontrer.
Concernant votre commande, nous ne trouvons aucune commande passée avec l'adresse e-mail avec laquelle vous avez contacté le service client ni même à votre nom. Nous aurions besoin de plus d'informations pour pouvoir identifier votre commande et vous envoyer vos livres.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon.
Hameçonnage pour soutirer une voire plusieurs mensualités de 29,95 euros !
Je reçois ce jour, 12 décembre 2023, 2 e-mails d'Editions Horizon me disant qu'une commande n°348656 a été passée le 12 décembre 2023 et qu'elle est actuellement Terminée.
Détails de la commande
PRODUIT
(2 numéros gratuits) Programme "Académie des Huiles Essentielles" × 1
SOUS-TOTAL : 29.95€
MOYEN DE PAIEMENT : Carte de paiement
Je n'ai absolument rien commandé ce jour 12 décembre 2023.
Mais le 27 novembre, j'ai acheté pour 1 euro, aux éditions "e-book edition copyright 2021" un petit .pdf de 24 pages à télécharger.
Mes coordonnées bancaires ont ensuite visiblement transité vers Editions Horizon qui a enclenché un abonnement mensuel sans date de fin. Montant 29,95 euros / mois.
Je me précipite sur le site pour annuler l'abonnement mais trop tard, le 1er prélèvement est prélevé, impossible d'annuler car anti-daté.
J'annule donc le prochain. Mais le geste d'annulation ne déclenche aucun e-mail de confirmation de ma demande d'annulation.
Je viens donc d'envoyer un e-mail pour demander la suspension immédiate de tous prélèvements et la suppression des références de ma carte bancaire.
Mais sur ce dernier point, je demeure sceptique à la lecture de tous les avis qui suivent ci-après (sauf quelques sympathisants visiblement qui tentent de récupérer l'affaire ...).
En tout cas, il s'agit d'une entreprise financière qui a trouvé une manière astucieuse d'abuser le consommateur sous prétexte de santé, médecine douce et autres, bref, tout ce qui séduit un large public et soutirer un max de blé.
J'avais pourtant bien lu et vérifié car je ne suis pas naïf à la base mais là, c'est fort.
Donc, comme disent les nombreux internautes ci-après, fuyez.
12 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour M. Antoine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services et nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion ou désagrément que vous avez pu rencontrer.
Concernant votre commande n°348656, je tiens à préciser que tous les termes et conditions relatifs à l'abonnement du Programme "Académie des Huiles Essentielles" étaient clairement indiqués dans l'e-mail reçu lors de votre achat initial. Nous mettons un point d'honneur à communiquer de manière transparente avec nos clients pour éviter tout malentendu.
Suite à votre e-mail nous demandant l'annulation de l'abonnement et la suppression des références de votre carte bancaire, je vous confirme que nous avons bien pris en compte votre demande. Les transactions correspondantes ont été remboursées.
Nous comprenons votre inquiétude et tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité des données de nos clients. Nous nous excusons si notre service n'a pas répondu à vos attentes et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer nos processus.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon.
Publicité prometteuse mais ouvrage non…
Publicité prometteuse mais ouvrage non à la hauteur, et qui plus est un abonnement mensuel à environ 30€ par mois non demandé qui vient se greffer d'office sur la commande.
30 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.
Nous sommes désolés d'entendre que l'ouvrage que vous avez commandé n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous rappeler que nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" sur nos produits. Si l'ouvrage ne convient pas, vous avez la possibilité de demander un remboursement complet. Nous nous engageons à traiter votre demande de manière rapide et efficace.
Concernant l'abonnement mensuel, je tiens à préciser que toutes nos offres d'abonnement sont clairement mentionnées sur les pages de commande. Nous mettons un point d'honneur à être transparents avec nos clients concernant les termes et conditions de nos services. Si un abonnement a été souscrit sans que vous le souhaitiez, nous sommes prêts à résoudre cette situation.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour demander le remboursement de l'ouvrage ou pour clarifier toute question concernant l'abonnement. Nous sommes là pour vous aider et nous nous assurons que votre expérience avec nous soit la plus satisfaisante possible.
Nous nous excusons pour tout désagrément causé et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon.
Rien ne se passe bien
Rien ne se passe bien, voilà des gens qui promettent, encaissent, mais ne délivrent pas ce qui est promis lors de l'inscription, deux prélèvement de pas loin de trente euros (donc soixante euros. Deux messages envoyés, aucune réponse, donc évitez les.
24 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients.
Concernant vos messages, je tiens à préciser qu'ils ont été envoyés il y a 12 heures, et étant donné que nous sommes en week-end ce samedi, notre équipe de service client n'a pas encore pu y répondre. Soyez assuré que dès l'ouverture de nos bureaux, notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de répondre à toutes vos questions.
Nous comprenons l'importance de la rapidité de réponse et nous nous engageons à traiter votre demande dès que possible. Si vous avez été prélevé pour des services non fournis, nous examinerons la situation et prendrons les mesures nécessaires pour corriger cela.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et nous excusons pour tout désagrément causé. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon.
Cela fait un certain temps que je…
Cela fait un certain temps que je voudrais résilier mon abonnement. Je ne sais pas comment faire.Je ne peux pas accéder à mon compte,car j'ai oublié mon mot de passe. J'ai fais une vingtaine demande de réinitialisation et aucune réponse.
Je vous demanderais donc de bien vouloir le résilier
Voici les coordonnées # 261830 Remèdes Essentiels
J'espère que vous voudrez bien prendre ma demande en considération dans les meilleurs délais.
C. Turpin
3 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour Mme Turpin,
Je suis sincèrement désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la tentative de résiliation de votre abonnement et de la réinitialisation de votre mot de passe. Après vérification, je tiens à vous informer que nous avons bien reçu un message de votre part le jeudi 5 janvier à 02:31, et nous y avons répondu le même jour à 10:05.
Je vous confirme également que votre abonnement #261830 Remèdes Essentiels a bien été résilié comme vous l'aviez demandé. Aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué sur votre compte.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous sommes à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Ils se fichent de nous ou quoi?
J'ai émis mon avis ici et ci-dessous on voit qu'il y a une réponse de la part de Éditions Horizon sauf que cette réponse demande de contacter directement "je ne sais qui" sans donner de référence de contact... Jusqu'à ce jour, je n'ai toujours aucun retour de leur faux service client. Donc faites l'effort d'être clairs et sérieux, donnez-nous un contact fiable et surtout répondez à la même vitesse que celle que vous utilisez pour venir nous jouer du violon pour vous défendre ici 🤨 merci d'avance.
26 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour Mamiwata,
Tout d'abord, nous tenons sincèrement à nous excuser pour la confusion et les désagréments que vous avez pu rencontrer. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Suite à votre précédent avis sur TrustPilot, nous avons effectivement formulé une demande d'information directement via la plateforme afin de pouvoir identifier votre commande et vous apporter une solution adaptée le plus rapidement possible. Malheureusement, malgré ces 2 tentatives de prise de contact de notre part, nous n'avons reçu aucune réponse de votre côté. Sans ces informations essentielles, il nous est difficile de répondre précisément à votre demande.
Nous comprenons que la situation puisse être frustrante, mais nous vous assurons que nous sommes réellement désireux de résoudre ce problème. Si vous pouviez répondre à nos demandes d'information via TrustPilot, cela nous permettrait de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous regrettons sincèrement ce malentendu et espérons sincèrement pouvoir régler cette situation dans les plus brefs délais.
Très cordialement,
L'équipe Horizon
J'ai récemment acheter un ouvrage sur le…
J'ai récemment acheté un ouvrage sur le site des Éditions Horizon. J'ai apprécié la simplicité du processus d'achat et la clarté des informations relatives à leur modèle d'abonnement. Bien que je ne sois pas un grand fan des systèmes d'abonnement, le site offre un accès direct pour gérer son compte, ce qui m'a évité des complications. C’est appréciable.
L'ouvrage téléchargé était conforme à ce que j'attendais. Sans être exceptionnel, il répondait à mes besoins. J'ai eu une petite interrogation lors de mon achat et j'ai contacté leur service client. La réponse n'a pas été instantanée, mais ils ont fini par éclaircir mes doutes dans un délai raisonnable.
En bref, les Éditions Horizon offrent un service correct. Si vous savez ce que vous recherchez et que vous êtes à l'aise avec le format numérique, c'est une bonne option à considérer.
16 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour Michael,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec les Éditions Horizon !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus d'achat simple et nos informations claires. Notre objectif est de rendre l'expérience utilisateur aussi fluide et transparente que possible, et nous sommes heureux de constater que cela a été le cas pour vous.
Nous comprenons parfaitement que tout le monde ne soit pas fan des modèles d'abonnement, mais nous tenons à ce que nos clients aient la possibilité de gérer facilement leur compte. C'est pourquoi nous avons rendu l'accès à cet espace direct et intuitif.
Merci également pour vos commentaires sur l'ouvrage. Nous sommes toujours en quête d'amélioration et nous tiendrons compte de votre retour pour nos futures publications. Concernant notre service client, nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible à toutes les demandes, et nous sommes désolés pour le léger retard que vous avez pu constater.
Merci encore pour votre confiance et vos recommandations. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre plateforme et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Très cordialement,
L'équipe Horizon
Arnaque à la carte bancaire
J'ai été facturé 59 euros de manière non désirée. Ma demande de restitution de l'argent prélevé sans mon consentement n'a pas abouti. Cinq messages sans réponse. On dirait une arnaque.
7 września 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour Rose,
Nous tenons avant tout à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous prenons très sérieusement chaque retour de nos clients.
Suite aux informations fournies concernant votre commande 2xxx7 via notre demande d'informations Trustpilot, voici le détail des transactions associées à votre commande :
- Commande 2xx8 - Upsell : 59,00 €, daté du 7 sept. à 00:06 - Statut : Remboursé.
- Commande 2xx8 - Upsell: 1,00 €, daté du 7 sept. à 00:04 - Statut : Remboursé.
- Commande 2xx8 : 7,00 €, daté du 7 sept. à 00:03 - Statut : Remboursé.
Nous confirmons ainsi avoir procédé au remboursement complet des montants listés ci-dessus. Le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans les jours à venir, selon les délais bancaires habituels.
Étrangement, nous n'avons trouvé aucun ticket ou message de support en provenance de votre e-mail. Il est possible qu'un souci technique ait empêché la réception de vos messages, et nous en sommes profondément désolés.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou information complémentaire. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Cordialement,
L'équipe Horizon
Arnaque à la carte bancaire.
Arnaque à la carte bancaire.
Prélèvement d'abonnement sans consentement.
2 września 2023
Opinia niezależna
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