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Le 20 Novembre je recois un mail me disant que j'ai commandé un Programme "Académie des Huiles Essentielles", alors que je n'ai strictement rien commandé, bien sur j'ai été débité immédiatement (mes... Zobacz więcej
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Ayant commandé un document à 7 €, j'ai été également indument prélevé d'une somme de 29,95 €. Suite à ma demande, le service client m'a appris qu'il s'agissait d'un abonnement. Ne l'ayant pas commandé... Zobacz więcej
Cette plateforme a complètement transformé ma routine matinale! Les cours de yoga de 15 minutes sont parfaits pour bien commencer la journée, même quand on est pressé. La prof est excellente, elle exp... Zobacz więcej
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Ce message pour vous demander la…
Ce message pour vous demander la résiliation immédiate à un supposé abonnement sur votre site sans que je vous donne mon autorisation, dont les prélèvements interviennent sur mon compte bancaire depuis le 27 mars 2025.
Je vous demande expressément le remboursement des sommes prélevées soit: 29,95e les 27/3 par 2 fois , le 28/03 et les 27/04 par 2 fois , le 29/04 soit un montant total de 179,70e. Remboursement sur la carte servant à débiter le compte de Mangin M-Evelyne.
Sans nouvelles de votre part je serais contrainte de faire un signalement au service de répression des fraudes.
Merci d'accuser réception de mon message et de régler le différent au plus vite ainsi de m'informer de la prise en compte de ma demande.
MANGIN Marie-Evelyne
4 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés pour exprimer vos préoccupations concernant votre compte.
En accord avec notre politique de garantie satisfait ou remboursé, vos transactions sont éligibles à un remboursement intégral. Aussi, suite aux informations fournies, tous vos achats ont été remboursés.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience positive avec nos éditions.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Demande de remboursement
Par ce message,je vous demande la résiliation d’un supposé abonnement pris chez vous sans mon consentement dont les prélèvements interviennent sur mon compte depuis le 16/03/25. Je demande le remboursement de 7€ prélevé le 16/03 et de 29,95€ prélevé le 30/03 et le 30/04,soit un remboursement total de 66,90€ sur la carte servant à débiter le compte de Chavée Alain
2 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés pour exprimer vos préoccupations concernant votre compte.
En accord avec notre politique de garantie satisfait ou remboursé, vos transactions sont éligibles à un remboursement intégral. Aussi, suite aux informations fournies, tous vos achats ont été remboursés.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience positive avec nos éditions.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Bonjour,
Bonjour,
Par le présent message, je vous demande la résiliation d’un supposé abonnement pris chez vous sans mon consentement dont les prélèvements interviennent sur mon compte depuis le 17 mars 2025.
Je demande le remboursement de la somme de 7€ prélevé le 17/03, et de la somme de 29,95€ prélevés le 30/03 puis le 30/04. Soit un remboursement total de 66.90€. Remboursement sur la carte servant à débiter le compte de BOUQUETY Fabrice.
Sans nouvelle de votre part, je serai contraint de faire un signalement à la répression des fraudes car ceci est une arnaque à la carte bancaire.
Merci d’accuser la bonne réception de ce message et de m’informer de la prise en compte de ma demande
Fabrice Bouquety
17 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés pour exprimer vos préoccupations concernant votre compte.
En accord avec notre politique de garantie satisfait ou remboursé, vos transactions sont éligibles à un remboursement intégral. Aussi, suite aux informations fournies, tous vos achats ont été remboursés.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience positive avec nos éditions.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Cette plateforme a complètement…
Cette plateforme a complètement transformé ma routine matinale! Les cours de yoga de 15 minutes sont parfaits pour bien commencer la journée, même quand on est pressé. La prof est excellente, elle explique chaque posture dans les moindres détails et propose toujours des alternatives si c'est trop difficile. J'apprécie aussi énormément les recettes de petit-déjeuner sain qui complètent parfaitement le programme - la recette aux graines de chia est devenu ma favorite! Le site web fonctionne parfaitement, même pour télécharger les livrets et les lire hors connexion. Un abonnement qui vaut vraiment le coup!
13 marca 2025
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme a été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons sans relâche pour offrir à nos clients un service transparent, réactif et des produits de qualité, et votre retour nous conforte dans cette démarche.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes particulièrement heureux de lire que le processus de désabonnement vous a semblé simple et intuitif. Cela nous confirme dans notre choix de rendre ces procédures aussi claires et accessibles que possible pour nos clients.
Encore une fois, merci pour votre confiance et pour vos recommandations. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et nous restons à votre disposition pour toute demande ou question.
Très cordialement,
L'équipe Horizon
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme a été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons sans relâche pour offrir à nos clients un service transparent, réactif et des produits de qualité, et votre retour nous conforte dans cette démarche.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes particulièrement heureux de lire que le processus de désabonnement vous a semblé simple et intuitif. Cela nous confirme dans notre choix de rendre ces procédures aussi claires et accessibles que possible pour nos clients.
Encore une fois, merci pour votre confiance et pour vos recommandations. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et nous restons à votre disposition pour toute demande ou question.
Très cordialement,
L'équipe Horizon
Depuis janvier 2025
Depuis janvier 2025, j'ai été prélevée de 3 fois 9,95€ par mois, pour un abonnement que je n'ai pas souscrit.
C'est un scandale. je vous demande de cesser ces prélèvements frauduleux et de me rembourser les 89,55€ prélevés indument.
J'ai déjà envoyé 2 mails sur le site des éditions horizon et 1 mail à M. Francis Dukros, j'attends toujours une réponse.
Marie-Elisabeth CHARLES
1 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés pour exprimer vos préoccupations concernant votre compte.
En accord avec notre politique de garantie satisfait ou remboursé, vos transactions sont éligibles à un remboursement intégral. Aussi, suite aux informations fournies, tous vos achats ont été remboursés.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience positive avec nos éditions.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Abonnements frauduleux
Je ne comprends pas comment j’ai été abonnée à cette plateforme et depuis plusieurs mois, éditions Horizon me prélève 29,95€.
J’essaie de me désabonner ; on m’assure qu’on s’en occupe mais les prélèvements continuent.
Je vais engager des poursuites.
18 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés pour exprimer vos préoccupations concernant votre compte.
Après vérification il n'y a effectivement plus d'abonnement actif. Nous avons totalement supprimé vos données du système. Selon votre demande, il ne devrait plus y avoir le moindre prélèvement sur votre compte.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Arnaque
Arnaque
J'ai été débitée 3X de 29.95€ (2x en avril et 1x en mars 2025)pour une commande que je n'ai pas passée. Impossible de trouver comment de faire rembourser.
Une pratique détestable !
16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Suite aux informations fournies, tous vos achats ont été remboursés.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
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Bonjour,
Merci de nous avoir contactés pour exprimer vos préoccupations concernant votre compte.
En accord avec notre politique de garantie satisfait ou remboursé, vos transactions sont éligibles à un remboursement intégral. Pour obtenir le remboursement vous pouvez contacter notre service client ou fournir les informations ici.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience positive avec nos éditions.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Je veux supprimer mon compte sur…
Je veux supprimer mon compte sur Éditions Horizon.
Je n'y ai passé aucune commande : je n'ai pas finalisé une commande de 7 € sur le LDL oxydé car je pensais faire un payement unique par PayPal et je me suis vu à la limite d'être engagé avec e-Online.Store pour de futurs prélèvements automatiques éventuels sur mon compte PayPal.
2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés pour exprimer vos préoccupations concernant votre compte.
En accord avec notre politique de garantie satisfait ou remboursé, vos transactions sont éligibles à un remboursement intégral. Pour obtenir le remboursement vous pouvez contacter notre service client ou fournir les informations ici.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience positive avec nos éditions.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Suppression données incomplète s…
Suite à mes multiples demandes,mon compte a bien été supprimé mais pas mes données personnelles car je continue de recevoir des relances de commande dans ma boîte mail.
Je vous demande donc de supprimer TOUTES mes données personnelles et bancaires, merci pour votre prise en compte,cdlt
15 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Le compte et toutes les données associées ont bien été supprimés selon votre demande. Pour les email de relance cela vient du fait qu'ils sont programmés d'avance.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience positive avec nos éditions.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Encore un mensonge osé dans la réponse…
Encore un mensonge osé dans la réponse de l’entreprise qui ne propose que 2 remboursements alors qu’ils ont prélevé 3 fois par mois pendant 4 mois! J’exige le remboursement intégral sous peine de poursuites judiciaires .
11 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés pour exprimer vos préoccupations concernant votre compte.
En accord avec notre politique de garantie satisfait ou remboursé, vos transactions sont éligibles à un remboursement intégral et la totalité d'entre elles ont été remboursées.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience positive avec nos éditions.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Escroqueri je désire mes remboursement de 29,95 j…
Je désire mes remboursement de 29,95 j ai eu 3 prélèvements en un moi pour moi se son dès abusez que je n'ai jamais souscrir
28 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés pour exprimer vos préoccupations concernant votre compte.
En accord avec notre politique de garantie satisfait ou remboursé, toutes vos transactions sont éligibles à un remboursement intégral et ont toutes été remboursées.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience positive avec nos éditions.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
prélevement pour un abonnement que je n'ai pas commmandé
bonjour cela fait plusieurs fois que ma banque m avertie d"une suspicion de fraude je suis prélevé d'une somme de 29,95 euros pour une revue mensuelle que je n'ai jamais commandé pouvez vous y remédier le plus tot possible merci
26 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés pour exprimer vos préoccupations concernant votre compte.
En accord avec notre politique de garantie satisfait ou remboursé, votre transaction est éligible à un remboursement intégral. Nous vous avons demandé les informations de commande afin qu'elle soit remboursée.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience positive avec nos éditions.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
Prélèvements
Monsieur Madame
Je vous informe, que vous avez effectuer un prélèvement pour la deuxième fois et que je n'ai pas d abonnements en cours chez vous.
Veuillez arrêter vos prélèvements abusifs.
Cordialement
29 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés pour exprimer vos préoccupations concernant votre compte.
En accord avec notre politique de garantie satisfait ou remboursé, votre transaction est éligible à un remboursement intégral et a été remboursée.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience positive avec nos éditions.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe des Éditions Horizon
ARNAQUE
ARNAQUE !
A ce jour, toujours pas de remboursement des 3 prélèvements abusifs de 29.95 € effectués sur mon compte !
J'attends encore 3 jours et je confie le dossier à UFC- Que choisir que j'ai déjà contacté une première fois, si rien ne bouge d'ici là …
Et votre réponse institutionnelle qui ne signifie rien de concret ne me satisfait évidemment pas ! Seul un remboursement très rapide pourra m'inciter à ne pas rappeler une association de défense des consommateurs, et à ne pas donner suite à cette ARNAQUE par d'autres moyens juridiques, si nécessaire ! A bon entendeur ...
21 lutego 2025
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vous avez debite 3x 29,95 euros…
Bonjour vous avez debite 3x 29,95 euros sur ma carte bancaire alors que je n’ai aucun abonnement!!!!
Je vous demande les remboursements de ces 3 paiements non justifie ou je devrai vous attaquer en justice!
13 lutego 2025
Opinia niezależna
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Bonjour,
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Au debut j'étais septique mais les…
Au debut j'étais septique mais les remedes naturels proposés marchent vraiment bien. J'ai testé la tisane pour le someil, nickel. Le prix est correct pour la qualité des infos.
13 stycznia 2025
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Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme a été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons sans relâche pour offrir à nos clients un service transparent, réactif et des produits de qualité, et votre retour nous conforte dans cette démarche.
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Les cours en ligne sont geniaux!
Les cours en ligne sont geniaux!! Je fais le yoga du matin ts les jours maintenant. Plus mal au dos depuis 2 mois! merci bcp a toute lequipe ❤️
13 stycznia 2025
Odpowiedź od Éditions Horizon
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L'équipe Horizon
Enfin des contenus serieux sur les…
Enfin des contenus serieux sur les plantes medicinales! Les articles sont bien documentés, on voit que c'est fait par des pros. L'abonement est clair dès le depart, rien a redire.
21 stycznia 2025
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme a été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons sans relâche pour offrir à nos clients un service transparent, réactif et des produits de qualité, et votre retour nous conforte dans cette démarche.
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L'équipe Horizon
Super contenu
Super contenu ! les vidéos de yoga sont vraiment bien expliquées, meme pour les debutants comme moi. Sa fait 3 mois que je pratique et je vois deja la difference. merci!
29 stycznia 2025
Odpowiedź od Éditions Horizon
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service !
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Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes particulièrement heureux de lire que le processus de désabonnement vous a semblé simple et intuitif. Cela nous confirme dans notre choix de rendre ces procédures aussi claires et accessibles que possible pour nos clients.
Encore une fois, merci pour votre confiance et pour vos recommandations. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et nous restons à votre disposition pour toute demande ou question.
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L'équipe Horizon
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