Dzień dobry Karolu,
Rozumiemy, że Pana doświadczenia wywołały frustrację, i dziękujemy za odniesienie się do naszej platformy. Chcielibyśmy jednak przedstawić kilka istotnych informacji:
Opłaty w ECOS : Wszystkie opłaty są jasno określone już na etapie zakupu kontraktu. Są one związane z utrzymaniem infrastruktury oraz kosztami energii elektrycznej. Kwota ta jest codziennie przeliczana na BTC, w zależności od kursu kryptowaluty — im wyższy kurs BTC, tym niższa opłata w BTC.
Wypłaty środków : Minimalny próg wypłaty wynosi 0,001 BTC, a wypłaty realizowane są jedynie w dni robocze. Proces weryfikacyjny ma na celu bezpieczeństwo środków użytkowników.
Prośba o dokumentację : Jeśli Pan twierdzi, że znacząca część środków została potrącona jako opłaty, prosimy o przesłanie zrzutów ekranu historii transakcji lub innych dowodów poprzez HelpDesk:
https://ecoshelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new . Prześledzimy sprawę i postaramy się odpowiedzieć na wszystkie pytania.
Ochrona przed fałszywymi stronami : Niestety, wiele firm wykorzystuje naszą markę do prowadzenia oszustw. Prosimy upewnić się, że korzystał Pan z oficjalnej strony (ECOS.am) lub aplikacji dostępnej w Google Play/App Store.
Z góry dziękujemy za ewentualne udostępnienie dodatkowych informacji — jesteśmy gotowi pomóc i wyjaśnić sytuację.
Pozdrawiamy,
Zespół ECOS