Easymoebel Shop Recenzje 

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Oceniono na 5 z 5

Ich habe bei easy Möbel eine Kommode gekauft und bin absolut begeistert. Die Lieferung war sogar schneller als erwartet, was mich positiv überrascht hat. Die Kommode war sehr sorgfältig und sicher... Zobacz więcej

Oceniono na 2 z 5

Wir haben hier eine Kommode gekauft und nach ein paar Monaten begannen die Schubladen auseinanderzufallen. Wir bitten um eine Entschädigung, da wir sie nicht einmal sechs Monate lang benutzen konnten... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Wir hatten im September ein Hochbett bestellt für Weihnachten. Als wir zwischen den Feiertagen das Bett aufbauen wollten, stellten wir fest, dass eines von 3 Paketen falsch war und zu einem anderen Be... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Vom Gitterbett in Buche massiv sind beim Umzug leider die Schrauben verloren gegangen. Kurz bei Steiner Shopping/ Easymoebel nachgefragt, ob wir diese käuflich erwerben können. Steiner Shopping/ Easym... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

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Oceniono na 5 z 5

Sehr guter Kundenservice

Sehr freundlicher und professioneller Kundenservice. Meine Probleme mit einer Bestellung wurden zügig und unkompliziert zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst.

Mit freundlichen Grüßen
Johannes Reindl

22 marca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Ich habe eine Kommode bestellt

Ich habe eine Kommode bestellt, bis dahin lief alles gut. Versand war in Ordnung, Teile gut verpackt. Allerdings haben Teile gefehlt sowie waren einige dieser Teile beschädigt. Die Kommode war zur Hälfte aufgebaut und ist in sich hinein gefallen. Nachdem der Kundendienst mir nicht helfen konnte oder wollte schrieb ich eine Bewertung und entsorgte die Kommode. Herr Meindl (der vermeintliche Chef?) rief mich an und sagte mir, wenn ich die Bewertung rausnehmen würde, bekomme ich eine neue Kommode zugeschickt, da er mir das Geld nicht zurückzahlen wollen würde. Ich willigte ein, immerhin besser als nichts. Die zweite Kommode war jedenfalls das selbe Stück Müll wie vorher. Teile beschädigter als vorher, es fehlten Teile oder es waren falsche dabei. Die Lieferung hat darüber hinaus ewig gedauert und erst auf drei Anfragen habe ich eine Sendungsverfolgung erhalten. Nachdem ich Herrn Meindl erneut Fotos und Videos zukommen lies, habe ich nie eine Antwort erhalten. Ich konnte die Kommode somit nicht einmal mehr retournieren. Größter Müll überhaupt; demnächst geht eine Anzeige raus.

1 listopada 2024
Opinia niezależna
Logo Easymoebel Shop

Odpowiedź od Easymoebel Shop

Sehr geehrte Frau Groß,

wir bedauern all die Umstände wirklich zu tiefst. Entschuldigen Sie vielmals die geschilderten Probleme.

Das sind wir:

https://www.easymoebel-shop.de/wir-ueber-uns

Bitte gehen Sie nicht davon aus, dass wir Ihnen etwas Böses wollen.

Ich konnte Sie heute bedauerlicherweise mehrfach nicht erreichen. Aus jenem Grund habe ich Ihnen nun eine Mail hinterlassen, damit wir das Thema ehest und zufriedenstellend klären.

Warum sich Herr Meidl bis dato nicht bei Ihnen retour gemeldet hat, kann ich heute nur vermuten. Herr Meidl war krankheitsbedingt eine Zeit lang nicht im Haus. Eventuell ist dies die Ursache oder ein technischer Hintergrund steckt dahinter. Sie schrieben unter anderem, dass Sie Videos und Fotos beigefügt haben. Vermutlich wurde das Speicherlimit überschritten und die Mail kam deshalb nie bei uns an.

Das Wichtigste ist nun auf jeden Fall, dass wir gemeinsam zu einer ehestmöglichen und zufriedenstellenden Lösung kommen. Ich bin mir sicher, dass wir dies trotz der anfänglichen Umstände noch ehest hinbekommen werden.

Allgemein: Bei Millionen Sendungen ist es leider nicht zu vermeiden, dass manchmal etwas schief läuft. Mit über 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind wir jeden Tag bemüht jede Kundin und jeden Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen und das schon seit 49 Jahren.

Mit freundlichen Grüßen

Erwin Falkensteiner
Leitung Kundendienst
premium@easymoebel-shop.de

Oceniono na 5 z 5

Tolle Erfahrung

Das Produkt, die Preisleitung und der Service ist bei mir 5 von 5 Sternen.

Ich hatte schnellen und kompetenten Kontakt mit dem Personal.

Die Versandzeit, ging etwas länger aber auf meine Nachfrage, hatte ich mit einem Anruf eine Antwort, der auch folge geleistet wurde.

4 lutego 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Top Kundenservice

Ich habe bei EasyMöbel eine Garderobe bestellt, die leider mit einigen Mängeln geliefert wurde. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir innerhalb kürzester Zeit eine Lösung angeboten: entweder ein neues Möbelstück oder eine teilweise Rückerstattung.

Der Service war schnell, professionell und kundenorientiert. Trotz des kleinen Makels bin ich sehr zufrieden mit der Abwicklung und würde jederzeit wieder hier bestellen. Solch ein Engagement für Kundenzufriedenheit verdient Anerkennung.

16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Sehr guter Service

Ich habe ein Etagenbett gekauft. Der Service war sehr gut. Jede Frage wurde sachkundig und zeitnah beantwortet. Die Lieferung erfolgte zügig und der Aufbau des Bettes war problemlos. Das Bett sieht gut aus und ist sehr stabil. Ich würde jederzeit wieder beim Easymöbel-Shop kaufen und kann diesen uneingeschränkt empfehlen.

20 listopada 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Ich hatte eine Beschädigung…

Ich hatte eine Beschädigung beim öffnen der Verpackung
festgestellt.Ich war sehr positiv überrascht über die außergewöhnlich schnelle Antwort innerhalb 20 Minuten.Durch ein persönliches Gespräch haben wir beiderseits eine Lösung des Problemes erreicht.Ich würde jederzeit gerne wieder bei dieser Firma einkaufen.

26 listopada 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Ich habe bereits schon mal bei Easy…

Ich habe bereits schon mal bei Easy Möbel bestellt und war wirklich überrascht..... Kundendienst immer sofort telefonisch erreichbar ( natürlich zu den Öffnungszeiten ) und ansonsten wurde schnell umd höflich auch per Mail kommuniziert da ich Fragen hatte zu dem Bestellvorgang und Lieferung
Zustand und Lieferung wurden so durch geführt wie vereinbart
Also sehr empfehlenswert

4 listopada 2024
Opinia niezależna
Oceniono na 3 z 5

Leider unvollständige Lieferung

Ich habe jetzt zum 2. Mal hier bestellt, da ich die Möbel sehr ansprechend finde. Die Lieferung ist schnell und pünktlich.....aber: leider war bei der 1. Lieferung ein Scharnier defekt und bei der 2. Lieferung fehlten die Scharniere ganz und auch ein Türknauf. Jetzt stehen die Möbel halb fertig im Wohnzimmer. Das ist wirklich ärgerlich.
Der Kundenservice ist zwar gut zu erreichen und auch freundlich, jedoch sind die Lieferzeiten der Ersatzteile mit 6 Wochen angegeben, nicht akzeptabel.
Bin gespannt, ob ich vor Weihnachten noch funktionierende Möbel im Wohnzimmer habe.

18 listopada 2024
Opinia niezależna
Logo Easymoebel Shop

Odpowiedź od Easymoebel Shop

Sehr geehrter Kunde,
Zuerst möchte ich mich für die netten Worte über unseren Service bei Ihnen bedanken.
Wir sind als Familienunternehmen seit inzwischen 48 Jahren natürlich gerade in solchen Fällen für unsere Kundinnen und Kunden da. Jedes Problem ist eines zu viel. Wir bedauern sehr, dass Sie davon betroffen sind.
Wie bereits telefonisch und per Mail mitgeteilt, dauert es natürlich nicht so lange.

Generell: Bei rund einer Million Sendungen, 450 MitarbeiterInnen und tausenden weiteren, die über Partnerunternehmen involviert sind wie eben Speditionen sind Fehler oder Probleme leider nie hundertprozentig auszuschließen.
Ich habe mit meiner Kollegin bereits gesprochen, die Zeitangabe wurde hier übervorsichtig genannt, selbstverständlich werden die Ersatzteile früher geliefert.

Wie telefonisch besprochen und auch per E-Mail bereits mitgeteilt, werden die Ersatzteile direkt vom Produzenten zu Ihnen geliefert.
Diese sind auch bereits unterwegs und sollten demnach im Laufe der nächsten Woche bei Ihnen eintreffen.
Die Sendungsinformationen habe ich Ihnen mit gestern auch nochmals gemailt.

Sie haben meine Kontaktdaten – bitte kontaktieren Sie mich – gerne auch wenn die Teile zugestellt sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan Meidl
Leitung Kundendienst
premium@easymoebel-shop.de

Oceniono na 5 z 5

Bett aus Kernbuche

Ich habe nach langem Zögern ein Bett (160x200), Lattenrost, Matratze und zugehörige Nachttische in Kernbuche bei Easy Möbel dann doch bestellt. Ich konnte ja nur nach Bildern aus dem Shop beurteilen. Ich würde es sofort wieder tun, ein tolles Bett in hervorragender Qualität, die Kundenbetreuung ist super nett und hilfreich. Die Lieferung war top. Der Aufbau des Bettes überhaupt kein Problem und zu unserer großen Freude waren die Nachttische schon komplett zusammen gebaut. Ich würde hier immer wieder bestellen.

17 sierpnia 2024
Opinia niezależna

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