Living in the far south of the UK, I found the car I wanted in Edinburgh BMW. After contacting and getting all the details, BMW paid for a flight to Scotland and contributed to 1 night hotel. I paid... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
My BMW 3 went in for starter motor recall work, having waited about 6 months on it. BUT the day after someone nearly wiped me out on the M8 motorway and I thought phew I nearly had to call on my i... Zobacz więcej
For the third time my car is dutifully delivered at 8.15am. No communication until 1pm to tell me car going into workshop in the afternoon. I respond back please warn me in good time if car isn’t goin... Zobacz więcej
There was a lack of communication from the confirmed purchase to the arrival of the car. However, that was all forgotten about on my handover day, when I received first-class customer service from... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Salon samochodowy
- również w kategorii:
- Dealer pojazdów mechanicznych
- Dealer samochodów BMW
- Komis samochodowy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Welcome to Eastern BMW, Edinburgh. Your authorised local BMW retailer, with excellent offers on new and approved used BMW's. Visit us today.
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- easternbmw.co.uk
2,6
Słaba
30 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Disgraceful customer service
The service i received has been a disgrace. Continual delays in dealing with a simple request, emails not responded to, unnecessary trips into the showroom and general wasting of my time. There is no complaints department to contact and even when using their online form to try and make a complaint this is ignored. I would have expected better from a BMW dealer, clearly adequate training of staff is a big issue, and they need a process to allow concerns to be escalated.
20 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Avoid - terrible customer service
Unfortunately I've been burnt by this garage, a combination of failings on an ex-demo M5 (the GSM's car) that was sold to me at distance with issues that they have refused to resolve or help with.
Car had wheel judder that I had to sort out, it transpired that three alloys had been badly refurbished and started corroding when the car was a year old. After 18 months all alloys were in bad shape and Eastern refused to help or contribute to the cost of a proper wheel refurbishment job.
The car had software issues that flagged several warnings to BMW including coolant engine failure... I had to get these looked at and ECU reset at my local dealer which is fine... but Eastern were absolutely not interested when I called and washed their hands of anything telling me it was "normal".
Customer service non-existent for me and backed up by other reviews. AVOID.
2 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Excellent Service
Very pleased with purchase and professionalism of salesman. Everything from viewing to buying the vehicle was problem free.
30 czerwca 2023
Opinia niezależna
Never again
Never again. If this was my first experience with a BMW dealer I'd rather ride a bike.
Arrogant, can't be trusted & I was lied to by the sales manager. They don't keep their word & cannot be trusted.
5 maja 2023
Opinia niezależna
Of all the bmw garages in all the…
Of all the bmw garages in all the world… these are the worst. I am unfortunate to have Eastern as my local garage. They are awful. They are the epitome of the stereotype of a BMW garage. The latest experience was an expensive repair to an already very expensive car which was only a year old, when the washers stopped working they told us we had used “the wrong type of water, only BMW water can be used” and as such I had to forks out to have it fixed and returned.
Classic Eastern. I really should have known before my visit it was certainly my failing.
27 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Terrible after sales service
Terrible after sales service. Do not buy a used car from this garage.
I bought a used car that apparently had a full bmw check. It has been back into the garage 3 times with 3 different faults in the 2 months that I’ve owned the car.
I’m constantly having to chase up for information as you are left waiting days on a phone call that you were told would be returned within 15 minutes and emails are blatantly ignored.
I haven’t been offered any form of compensation for the issues faced so far
13 stycznia 2023
Opinia niezależna
£172 to replace a £10 bolt
£172 to replace a £10 bolt! Lmao! It's ok though - after missing the issue in the previous health check (and thus allowing my car to have a years worth of potential damage), they offered a whopping discount down to £141! 🤣🤣🤣
Think ill take go to my local BMW specialist and save myself £100 instead.....
5 października 2022
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.