Ongevraagd gebeld en dan onbeleefd
Ik pas onderstaande aan omdat ik een reactie kreeg van de partij die ik beoordeeld heb. Uit de reactie moet blijken dat zij me niet benaderd hebben. Maar het telefoonnummer waarmee ik gebeld ben komt wel overeen? Dat is bijzonder.
Originele tekst : Werd ongevraagd gebeld en toen ik aangaf geen interesse te hebben kreeg ik de vraag waarom ik me aangemeld heb. Ik zei, als dat al gebeurd is (is niet) dan is dat een fout. Toen was het ok...geen tot ziens maar gewoon de hoorn erop. Geen prettig gesprek dus ik heb er genoeg van.
Odpowiedź od Duurzaamgenoeg
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te lezen dat u een onprettige ervaring heeft gehad.
Wij willen hierbij duidelijk aangeven dat dit gesprek niet vanuit onze organisatie heeft plaatsgevonden. Wij nemen uitsluitend contact op met personen die zich aantoonbaar hebben aangemeld of toestemming hebben gegeven voor benadering. Ongevraagde acquisitie zonder geldige grondslag past niet binnen onze werkwijze.
Daarnaast hanteren wij duidelijke gedragsregels voor onze medewerkers. Een gesprek abrupt beëindigen zonder correcte afsluiting is niet in lijn met onze interne richtlijnen.
Mocht er sprake zijn van verwarring met een andere partij die een vergelijkbare naam gebruikt, dan betreuren wij dat dit tot onduidelijkheid heeft geleid.
Met vriendelijke groet,
DuurzaamGenoeg