Wat een verschrikkelijk bedrijf 2 maanden geleden een nas gekocht. Deze kon steeds niet geleverd worden nog de optie gegeven om een andere kleur die wel op stock was op te sturen dat weigerde ze wan... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Productnummer; 5020003425 Op 10 juni 2026 besteld. Inmiddels 1 maand verder, niets geleverd, reageren niet op mail, je kan ze telefonisch niet bereiken. Mijn advies; vermijden!!! Niets kopen/ best... Zobacz więcej
Mijn ervaringen met Dustin waren prima en wil graag een tegengeluid laten horen tegen alle negatieve reviews. Op 26-12-2025 extra intern geheugen besteld. Order werd bevestigd op maandag 29-12. Ik z... Zobacz więcej
Ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt dat zo onprofessioneel met zijn klanten omgaat. Te bizar voor woorden. Van de drie zaken die besteld zijn, wordt er één geleverd en vervolgens moet je overal ac... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Sklep komputerowy
- Sklep z akcesoriami do telefonów komórkowych
- Sklep z telefonami komórkowymi
- Sklep z komputerami i akcesoriami
- Hurtownia RTV
- Sklep TV
Napisane przez firmę
Dustin is een toonaangevende online IT-partner in Scandinavië en de Benelux. Wij helpen onze klanten voorop te blijven lopen door de juiste IT-oplossing voor hun behoeften te leveren. Wij bieden ongeveer 255.000 producten en aanverwante diensten aan bedrijven, de publieke sector en particulieren. Dustin heeft ongeveer 2.400 medewerkers die gepassioneerd zijn en geloven in technologie en de mogelijkheden die het biedt. Het bedrijf is sinds 2015 genoteerd aan Nasdaq Stockholm met het hoofdkantoor in Nacka Strand net buiten het centrum van Stockholm.
Dane kontaktowe
Wijchenseweg 20, 6537 TL, Nijmegen, Holandia
- 088-011 82 00
- klantenservice@dustin.com
- dustinhome.nl
2,2
Słaba
479 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Ik kreeg een defecte MacBook…
Ik kreeg een defecte MacBook opgestuurd. Vervolgens duurde het weken voordat deze gerepareerd werd en dat ik hem weer binnen kreeg. Heb nog nooit meegemaakt dat ik zo ontevreden ben over een dienstverlening, product en klantenservice als dit keer. Er werd 0.0 gecompenseerd voor het ongemak en er waren erg late reacties op mijn mailtjes.
12 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Nathan,
Wat vervelend dat u zo'n slechte ervaring heeft met Dustin. Het kan niet de bedoeling zijn dat u weken moet wachten voordat u uw laptop terug krijgt. Wij willen dit graag met u oplossen, helaas kan ik met de hier beschikbare gegevens geen order of email vinden. Als u een mail zou kunnen sturen naar klachten@dustin.com met daarin uw ordernummer gaan wij er alles aan doen om tot een goede oplossing te komen met u. Onze excuses voor het ongemak.
Reinier
Hij doet wat hij moet doen
Hij doet wat hij moet doen. Ik heb voor de 100W variant gekozen omdat mijn Dell dit nodig had. Het werkt ook goed met mijn MacBook Pro. Ik heb minder draden, voedingen en HDMI kabels op mijn bureau liggen....
15 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Willem-Jan,
Dank voor de positieve review! Wat fijn om te horen dat het product zo goed werkt! Hopelijk heeft u veel plezier van uw nieuwe product!
Reinier
Foutje puik hersteld!
Laptop besteld die bij ontvangst in niets leek op de afbeeldingen daarvan op de website. Kan gebeuren natuurlijk.
Na melding aan de klantenservice werd mij aangeboden de laptop kosteloos te retourneren of een financiële compensatie te accepteren.
14 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Martijn,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze afhandeling. Nogmaals onze excuses dat de laptop niet leek op de getoonde afbeeldingen op de website. Hopelijk hebt u alsnog veel plezier van uw laptop!
Reinier
aardige klanten service
aardige klanten service - neemt snel op en vriendelijk
15 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Harmen,
Dank voor de positieve review!
Fijn om te horen dat wij u vriendelijk hebben kunnen helpen.
Reinier
Komen afspraken niet na
Er zou binnen 48uur verzonden worden, echter ben ik zelf na 72uur maar eens gaan informeren omdat ik nog niks gehoord had van jullie.
Wat blijkt? Ik krijg de bestelling ‘waarschijnlijk’ over een week geleverd.
Dus ben ik blij met de aankoop? Geen idee want heb het nog niet.
Ben ik blij met de gang van zaken? Nee.
Ik moet zelf na 72uur gaan informeren terwijl je van een bedrijf mag verwachten dat ze zelf actief contact opnemen met de klant als er niet binnen 48uur verzonden kan worden.
En als ik vervolgens contact opneem met jullie ‘Customer Service Representative’ dan krijg ik enkel reacties op een opmerking maar geen antwoorden op mijn vragen. Dat is best raar want in haar email schrijft ze: 'Mocht u hier ontevreden over zijn, dan kunt u het artikel retour sturen aan Dustin. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog eventuele aanvullende vragen hebben dan horen wij dat natuurlijk graag'.
Bestelling geannuleerd, ergens anders besteld.
Hier nooit meer.
7 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Bart,
Wat vervelend dat wij niet naar uw verwachting hebben kunnen leveren. Het spijt ons dat het niet goed is gegaan. Hopelijk heeft u het product ergens anders wel op tijd kunnen ontvangen. Wij hebben u een mail gestuurd om dit hopelijk gezamelijk alsnog op een goede manier op te kunnen lossen.
Reinier
Voldeed volledig aan verwachting
9 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Robin,
Dank voor de positieve review! Fijn om te horen dat we aan de verwachting hebben voldaan.
Reinier
Goede service
De levering was snel, en het product is goed. Ben heel erg tevreden.
9 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Lucas,
Dank voor de positieve review! Hopelijk heeft u veel plezier van uw nieuwe product.
Reinier
Zeer onbehulpzame klantenservice…
Zeer onbehulpzame klantenservice medewerkers. Twee keer gebeld en na heel lang in de wacht eindelijk iemand aan de lijn willen ze je snel ophangen en moet je het maar zelf uitzoeken. Nergens op de website staat het duidelijk hoe je een product kunt retourneren. En als je aangeeft dat je op je tel mee kijkt nemen ze niet eens de moeite om je dan te helpen door hun onduidelijke webshop. Ik koop hier nooit meer wat.
6 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste,
Wat vervelend dat je niet goed bent geholpen door ons. Als u een mail stuurt naar klachten@dustin.com dan zullen wij u zo snel mogelijk helpen.
Reinier
Goed geregeld!
Gemakkelijk besteld, goede prijs en snel in huis. Perfect dus!
30 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste,
Dank voor de positieve review!
Goed om te horen dat de bestelling gemakkelijk ging en dat u het product snel in huis had.
Reinier
Bestellen gaat goed
Bestellen gaat goed, en ook snel geleverd.
Alleen met contact opnemen duurde het wat langer, ook na dat mijn eerste vraag beantwoord werd werd meteen het contact verbroken.
Ik had geen kans om mijn tweede vraag te stellen.
31 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste,
Fijn dat de bestelling goed en snel werd geleverd.
Vervelend dat het contact lang duurde en dat het contact zo snel werd verbroken.
Wij gaan dit intern oppakken zodat dit niet meer zal gebeuren.
Reinier
topapparaat
Mijn bestelling werd snel en goed verpakt ontvangen. Het is bovendien een apparaat waar je geen hogeschool voor hoef te hebben, bijna plug&play! Werkt geweldig op mijn oude dvd speler.
30 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Cassandra,
Dank voor de positieve review!
Goed om te horen dat uw bestelling goed verpakt snel is geleverd.
Fijn dat het apparaat zo goed en simpel werkt!
Reinier
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Bert,
Dank voor de positieve review!
Goed om te horen dat de leverin en de prijs goed zijn!
Reinier
Advies: bestel hier niets.
Advies: bestel hier niets. Levertijden kloppen niet. Verzendkosten worden meerdere keren in rekening gebracht terwijl je 1 bestelling plaats. Retour gestuurde product hoor jen iets meer van, geen creditnota, geen geld terug. Ondertussen al tig keer gebeld, iedere keer de reactie dat de afdeling financien het zal uitzoeken en regelen. Maar dit gebeurt niet.
31 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Dennis,
Wat vervelend dat er zo veel is mis gegaan bij uw orders. Het zou niet moet kunnen dat er meerdere keren verzendkosten worden gerekend. Als u de ordernummer stuurt waarbij u te veel verzendkosten heeft betaald en de order die u heeft gereroutneerd naar klachten@dustin.com, dan kunnen wij het zo snel mogelijk voor u in orde maken.
Reinier
Ik heb een Microsoft licentie 35 apps…
Ik heb een Microsoft licentie 35 apps for enterprice ( maandelijks) besteld..15€ op 12/01/2024...EN DIRECT MOETEN betalen. Tot op heden werkt deze nog niet. VEEL geping pong heen en weer met emails, na een paar dagen pas antwoord en terug niet verder kunnen. En dat voor een firma die zich hoog inschat. Op het moment van de aankoop getwijfeld tussen bestellen bij DUSTIN of Microsoft, gekozen voor DUSTIN om niet altijd bij de grote speler aan te kopen....MAAR GESJOST
31 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Wim,
Het kan niet de bedoeling zijn dat u zo lang moet wachten tot uw licentie werkt. Zou u een mail kunnen sturen naar klachten@dustin.com met daarin uw ordernummer? Dan kunnen wij het zo snel mogelijk voor u oplossen.
Reinier
Toch een abonnement nodig.
Toch een abonnement nodig.
Voor een deel van de functionaliteit van dit onderdeel heb je toch een abonnement nodig. Dit had ik graag vooraf geweten.
29 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Atze,
Begrijpelijk dat u vooraf had willen weten dat u een abbonement nodig had. Zou u een mail kunnen sturen naar klachten@dustin.com met daarin de productgegevens zodat we het voor u en volgende klanten op kunnen lossen.
Reinier
Levertijden kloppen niet
Levertijden die ze vermelden kloppen niet met de werkelijkheid. En je kan lang wachten tot je geldt terugkrijgt. Ik bestel er niet meer.
26 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste,
Wat vervelend dat u zo'n slechte ervaring heeft met Dustin. Hopelijk is uw probleem inmiddels opgelost, mocht dat niet het geval zijn kunt u een mail sturen naar klachten@dustin.com en dan zullen wij het zo snel mogelijk voor u oplossen.
Reinier
Goede prijs en correcte levering
16 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Luuk,
Dank voor de positieve review!
Goed om te horen dat zowel de prijs als de levering goed was!
Reinier
Nog nooit zulke prutsers meegemaakt
Nog nooit zulke prutsers meegemaakt. Zijn inmiddels 3 weken bezig om mijn werkplek te updaten.
Na elke poging meer ellende.
25 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Fred,
Wat vervelend dat u zo lang moet wachten om uw werkplek te updaten. Als u een mailtje stuurt naar klachten@dustin.com met daarin uw ordergegevens gaan wij ons best doen het zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Reinier
UBNT access point besteld & snel geleverd
Nieuw UBNT access point besteld, kwam binnen 2 dagen binnen, verpakt inclusief omdoos dus goed beschermd. Geen klachten dus!
5 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Alex,
Dank voor de positieve review!
Goed om te horen dat het goed verpakt was, hopelijk heeft u veel plezier van uw UBNT access point!
Reinier
Product in prima staat en op korte…
Product in prima staat en op korte termijn ontvangen. Aftersales voelde dwingend en warrig.
24 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dustin Nederland
Beste Jeroen,
Fijn dat u het product goed en snel heeft ontvangen.
Vervelend dat u de aftersales niet als prettig heeft ervaren.
Ik zal dit intern oppakken zodat het in de toekomst niet meer zal gebeuren.
Reinier
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.