DUCHACASA INTERNACIONAL SL Recenzje 40

Tienen una politica de devoluciones abusiva con el consumidor. El producto llegó estropeado.
Era un espejo con led y funcion antivaho.
Tengo fotos y videos que de una cosa solo funcionaba cuando estaba la otra puesta. Es decir, que si no encendias la luz, el antivaho no funcionaba. Eso quiere decir que si estás duchandote por el día no puedes mirarte en el espejo, ya que tienes que activar si o si la luz. Totalmente sin sentido y además eso no se especifica en las funcionalidades del producto. Pero eso no es todo. que me hacen mandarles un video donde comprueban que efecticamente, no funcionaba bien. Cuando les digo que lo quiero devolver....
ME DICEN QUE ME RETIENEN TODO EL IMPORTE QUE HA COSTADO EL ESPEJO, Y QUE, EN FUNCION DE LO QUE ELLOS VEAN, ME DEVOLVERÁN ENTRE UN 50% O 60% DE LO QUE ELLOS CONSIDEREN. VERGONZOSO.
DE 170 EUROS, ME DEVOLVIERON 90.
En ningun momento sabes lo que te va a costar la devolución del producto

En el proceso de compra en ningún momento me pidió datos para facturar. Posteriormente les he contactado y no me han respondido. En definitiva, no me han hecho factura por lo que el coste se me dispara.

Compré una mampara con dos hojas que se abren totalmente con un eje en el centro(Cabina de ducha angular plegable con bisagra cuatro hojas). Es preciosa y queda muy bien puesta. Es cómoda para acceder a la ducha.
No le pongo 5 estrellas porque no he tenido información del tracking del envío en ningún momento, de esta forma no he sabido cuando iban a entregarlo. Pero por lo demás, estoy muy contenta con el producto.

El producto bueno y buen precio, pero el envío y transporte malo, ya que tuve que reclamar por si se había extraviado que resultó que si, pero de duchacasa no me respondieron a mus demandas del envío

El material vino con un golpe importante y es muy difícil encontrar la forma de reclamar. De todas formas el albañil pudo hacer una apaño y poder utilizarlo.

Lo compré el día 17, obviamente pagando por adelantado. Desde el día 18 pone que está en camino. Estamos a 25 y nadie ha dado señales de vida. No hay teléfono fijo para llamar a Duchacasa. Si llamas al móvil comunica siempre. Por el chat te van informando a cuenta gotas siempre preguntando yo antes, obviamente. Veo por la web que desde el jueves está en mi ciudad de destino y yo esperando que sigo.
El tema de la mensajería ya es de traca!! acabaremos por no comprar online por el pésimo servicio que dan y me da igual la compañía que sea. Son lo peor. A ver si tienen algún "iluminado" que sepa meter el paquete en el camión, encenderlo, conducirlo, parar y entregar! Misión imposible!

Desde Seur dijeron que llegaba el Martes y después de estar esperando todo el dia. Porque necesitaba la mampara y había quedado ya con el cliente.
Me hicieron perder todo el día a mi y al cliente. Al final llegó el viernes y sin previo aviso. De lo peor que he visto en servicio de reparto. No volveré a comprar nunca más.

El producto era perfecto, tal como se indica y las instrucciones de montaje son fáciles de seguir.

El producto no me lo trajeron al portal hasta la tercera vez de solicitarlo.
Vino en mal estado golpeado

Las políticas de devolución que tienen son poco satisfactorias, ya que si quieres devolver un producto que no es de tu agrado tienes que hacerte cargo de los gastos de envío y si has abierto el paquete (algo que es lógico para comprobar el estado del producto y si se ajusta a tus necesidades) te tienes que buscar tu la vida con una agencia de paquetería para hacerles llegar el producto de vuelta. No recomiendo para nada la compra en Leroy Merlín con esta empresa.

Leroy Merlín deja también mucho que desear en ese sentido porque se lava las manos y no se hace cargo de nada de sus empresas del Marketplace.

La verdad que ha llegado perfecto el embalaje, aun no la he montado.
El repartidor, a pesar de no estar obligado porque lo dejan en el portal, se portó súper bien y me ayudó a transportarlo, un diez por él, super amable y educado.

Super rápidos
Calidad precio imbatible
Es mi segunda compra y me quedan todavía 4 mamparas por instalar
Gracias por todo
Saludos

Es una buena mapara y no se filtra agua en el suelo. La estética es bonita y elegante. Sin embargo los paneles de cristales bailan un poco, se tiene que ir con cuidado a la hora de abrir o cerrar.

Queda bonito al instalarlo y no se escapa el agua

No he tenido ningún tipo de problema.. Volveré a comprar ahi

Recientemente adquirí un espejo LED de DUCHACASA en Leroy Merlin, esperando una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, lo que siguió fue una serie de eventos frustrantes. Al día siguiente de mi compra, me informaron que el producto estaba agotado y me ofrecieron un reembolso. Dado el esfuerzo invertido en elegir este espejo, mi preferencia era esperar a que reabastecieran el stock.

El servicio al cliente, sin embargo, resultó ser decepcionante. Aunque me indicaron que pronto recibirían más stock, no pudieron garantizar una fecha específica de disponibilidad. A medida que insistía en obtener una previsión más clara, se limitaban a sugerirme que aceptara el reembolso y buscara el producto nuevamente en un par de semanas.

Esta propuesta no solo era inconveniente, sino que también reflejaba una falta de profesionalismo y compromiso con la satisfacción del cliente. La insistencia en el reembolso, en lugar de proporcionar soluciones más prácticas o información precisa, fue particularmente frustrante.

Finalmente, acepté el reembolso debido a la falta de profesionalismo y claridad de DUCHACASA y Leroy Merlin. Esta experiencia negativa ha mermado mi confianza en ellos, haciéndome dudar de futuras compras.

La mampara es de buena calidad y con un manual de instrucciones muy bien detallado. Además, el servicio de "chat" de la página web, te ayuda con cualquier duda que tengas.
Muy buen producto calidad/precio

Llego roto y realizar una reclamación no és tarea facil al no tener un telefono facilmente visible en la web ni en ningun sitio

Me dicen hace una semana que mi pedido está en camino. Como no tengo información la solicito por email y en su lugar me envian esta encuesta. Burla al consumidor que ha pagado por adelantado 200€!