Dsbiskupiec Recenzje 1

Zacznę od początku,
A więc od zamówienia dwóch okien dnia 17.06.2025 bez obróbki, z pomiarem po stronie firmy (czego dokonał sam właściciel firmy z panią, która też pracuje w tej firmie). Podczas pomiaru obecna była moja żona, a ja zdałem się w dobrej wierze na fachowość właściciela firmy i jego zapewnienia o wieloletnim nienagannym prowadzeniu firmy. Zaliczka została zapłacona dn.18.06.2025 a termin realizacji zamówienia wg umowy winien być do 08.08.2025.
Montaż okien nastąpił dnia 11.08.2025 i to po uprzednim kontakcie telefonicznym z mojej strony: co z moim zamówieniem (pan ,który odebrał spytał czy bardzo mi się spieszy z montażem, a było już po terminie). Podczas montażu okien został uszkodzony jeden z parapetów, co dla mnie było dodatkowym kosztem, firma pokryła połowę kosztów jednego parapetu, a żeby parapety były jednakowe zamówiliśmy dwa w dniu 11.08.2025 z realizacją do 12.09.2025.
Podczas obróbki okien stwierdziłem niepoprawny wymiar okiem tj. szczeliny po bokach jak i też w górnej części okien, nie dość że pozostawione zostały szczeliny, to okna zostały zamontowane niesymetrycznie względem ścian (przesunięcie ramy w otworze okiennym bardziej do jednej ze stron). Okna zostały dostarczone i zamontowane mniejsze niż powinny być ( względem poprzednich okien, o 40mm – szerokość i 15 mm w wysokość) ramy okien nie są wpuszczone w ścianę tylko pozostaje po bokach przestrzeń od 5mm do 7mm, a nad górną krawędzią ok. 12mm (tłumaczenie ze strony firmy o koniecznej przestrzeni na pianę montażową jest całkowicie bezpodstawne, ponieważ poprzednie okna mimo większego wymiaru, także były zamontowane na pianę montażową z zachowaniem wymaganej szczeliny). Okna przy zamykaniu i otwieraniu wadzą o ramę oraz czuć haczenie, pracownicy firmy nawet nie podjęli się regulacji. Montażyści okien stwierdzili, iż specjalnie zmniejszają wymiar okien aby łatwiej było je zamontować.
Problem został zgłoszony 16.08.2025 podczas obróbki, a także wysłane zdjęcia z nieprawidłowościami. Prośba o przyjazd i sprawdzenie wymiaru okien oraz montażu była odwlekana. Właściciel pofatygował się dopiero 28.08.2025r., pomierzył, obejrzał i miał przemyśleć a następnie poinformować co zrobić z zaistniałą sytuacją. Czekałem na telefon lecz nikt się nie odezwał. Zadzwoniliśmy 01.09.2025 jaka jest decyzja, pracownik odpowiedział, że właściciel będzie później i po przedyskutowaniu sprawy oddzwoni. Niestety nie doczekaliśmy się kontaktu, dlatego 02.09.2025 zadzwoniliśmy ponownie o odpowiedź, odebrał pracownik, a do rozmowy włączył się właściciel i po dłuższej wymianie zdań odpowiedział , że wymiana okien nie wchodzi w grę i bezczelnie zakończył rozmowę.
Dnia 08.09.2025 złożyliśmy reklamację z tytułu rękojmi o odstąpienie od umowy, odpowiedź pisemną, odmowną otrzymaliśmy 18.09.2025. Dnia 06.10.2025 wysłaliśmy e-mailowo ponaglenie odnośnie montażu parapetów. Przyjazd na montaż parapetów nastąpił dn.10.10.2025. Okazało się że jeden z parapetów przywieziono uszkodzony, a podczas montażu drugiego parapetu montażysta opianował parapet i wyszedł sobie rozmawiać przez telefon, nie ustawiając go w prawidłowym położeniu. Sam sprawdziłem spadek parapetu, który był nieprawidłowy. Zadzwoniliśmy do firmy z problemem i poprosiliśmy aby fachowiec opuścił nasze mieszkanie i sam wyregulowałem parapet do prawidłowej pozycji. W ciągu ok.40 min żona była w firmie zgłosić problem z płaczem, już nerwowo nie wytrzymywała. Ile można czekać na realizację zamówienia oraz znosić lekceważące podejście firmy do problemu, który powstał z ich winy. Pracująca pani odpowiedziała, że właściciel oddzwoni do żony i oddzwonił 13.10.2025 w trakcie wyjścia żony do pracy na nocną zmianę, przez co nie mogła długo rozmawiać. Właściciel tylko spytał czego oczekujemy, ona odpowiedziała, iż odstąpienia od umowy, a właściciel odpowiedział, że szczegóły ustalimy w dniu następnym. Oddzwonili do żony dopiero 15.10.2025 stwierdzili, że nie zrobią nic, gdyż umieściliśmy opinię o ich firmie, (co było prawdą, na dowód zamieściliśmy zdjęcia ich pracy)
Dnia 20.10.2025 wysłaliśmy e-mailowo ponaglenie w związku z montażem drugiego parapetu– oczywiście brak odpowiedzi, a 22.10.2025 odbyłem rozmowę w siedzibie firmy i była obietnica montażu we wtorek czyli 28.10.2025 i od tego czasu brak montażu i kontaktu ze strony firmy.