Dreambaby Recenzje 

Geachte,
Wij willen graag onze teleurstelling uiten over onze recente ervaring met de geboortelijst bij Dreambaby. Wat voor ons een leuke en zorgeloze periode had moeten zijn, werd helaas gekenmerkt door frustraties en misverstanden, voornamelijk sinds de overname en de bijhorende aanpassingen aan het systeem.
Wij waren niet op de hoogte dat we op de nieuwe website zelf elk artikel moesten instellen als “fysiek cadeau”, zodat vrienden en familie het ook effectief konden meenemen uit de winkel. Hierdoor hebben meerdere mensen die iets wilden kopen van onze lijst, dit uiteindelijk niet kunnen meenemen naar huis — tot hun eigen teleurstelling én de onze.
Daarnaast werd aan mijn man verteld dat we eenvoudig via Click & Collect bestellingen konden laten leveren, maar dat bleek slechts voor een beperkt aantal artikelen te gelden. Sommige producten moesten we zelf afhalen in winkels waar ze nog voorradig waren. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat je een halve tour door West- en Oost-Vlaanderen moet doen om artikelen van je eigen geboortelijst te bemachtigen?
Alsof dat nog niet genoeg was, hebben we tot twee keer toe het verkeerde product meegekregen. Eerst ging het om een fout bed, en recent nog om een verkeerde matras. Toen we hierover informeerden in de winkel, kregen we een waardebon ter compensatie, met de uitleg dat we de juiste matras online konden bestellen. Wat blijkt nu? De cadeaubon is helemaal niet bruikbaar op de webshop.
Samengevat: heel veel gedoe, verwarring en extra regelwerk voor zaken die net eenvoudig en ontzorgend zouden moeten zijn bij een geboortelijst. Dit is helaas allesbehalve wat wij van Dreambaby hadden verwacht.
Met vriendelijke groet,
Zeer ontevreden (en vermoeide) kersverse ouders

Zeer slechte klantenservice! Ik heb op 30 juli contact met hen opgenomen, pas vandaag 6 weken later, is alles opgelost. Ik wou een online aangekocht artikel retourneren. Je vult het contactformulier in, en het duurt lang voordat je respons krijgt. Als je dan een mail van hun ontvangt vragen ze jou iets, je antwoord, en dan krijg je weer dagenlang geen reactie. Ik heb echt 5-6 keer het contactformulier moeten invullen. De laatste keer heb ik gezegd dat ik klacht ging indienen als het niet snel opgelost geraakte, en opeens uit het niets kunnen ze mij terugbetalen. Slechte ervaring! Dit was de eerste keer dat we hier ooit iets gekocht hebben, en meteen ook de laatste keer. Echt niet normaal!

Problème de garantie devoir attendre 2 heures la responsable qui vas chercher ses enfants a l'école

Moonie knuffel gekocht. Electrische onderdeel gaat na 1 dag stuk. Ze gingen een wisselstuk bestellen. 2 weken later horen we dat ze het vergeten te bestellen zijn.

Op de website staat dat de artikels in stock zijn van de lijst. Realiteit: niet in voorraad en dus bij afhalen andere artikels moeten kiezen.

,...

2 weken geleden deed ik online een bestelling die ik moest annuleren omdat ik de bestelling niet in een winkel van mijn keuze kon ophalen. Na talloze telefoontjes heb ik mijn geld nog steeds niet terug.

Ik wou dat ik deze reviews eerder had gelezen… als kersverse ouders kan je deze stress zeker missen, zeker als je kleintje vroeger komt dan verwacht. Heel spijtig

een echte schande is het, na 4 keer te mailen en 3 keer te bellen nog steeds geen antwoord en geen factuur gekregen,
artikelen die ik aangekocht heb voor de baby kunnen veranderd worden door de ouders enz... dat kan toch niet ?? wat mij het meeste stoort is dat er geen reactie komt, het is nu 5 weken geleden, straks diet de baby zijn eerste communie

Artikelen uit lijst zijn ineens niet meer beschikbaar. Verzendingskosten worden afgehouden van dreamwallet hoewel het orderbedrag boven de grens van free shipping is. Loyaltykrediet wordt laat of niet toegekend. Geen of zeer trage respons op mails. Via telefoon geraken we niet binnen. We hadden een positieve eerste ervaring met de lijst ons eerste kindje. Maar voor ons tweede is dit een ware nachtmerrie. Het systeem is ronduit gebrekkig.

Wij hebben de geboortelijst van ons tweede kindje bij Dreambaby geopend. Het is echter een omslachtig systeem.
Zo zijn zaken die je op de geboortelijst zet, plots niet meer te verkrijgen. Ook kan je geen combinatie maken van materiaal op je geboortelijst met andere voorwerpen. Tenslotte is het ook moeilijk om een bestelling te plaatsen. Sommige materiaal is enkel online te krijgen, ander enkel in bepaalde winkels,.. het is een puzzel om de juiste dingen thuis te krijgen.
Ik raad dus zeker aan om eens verder te kijken voor je hier een geboortelijst opent!

Sinds de overgang naar het nieuwe systeem van de geboortelijst ervaren wij enkel maar problemen.

Bij het nieuwe systeem geven mensen jouw een bedrag in plaats van een artikel, al staat er wel een foto van het 'gekochte artikel'. Wat vreemd is, is wanneer we graag de artikelen willen ophalen en aankopen die we kregen van de mensen, we hier plots niet genoeg geld hebben staan op onze wallet.

Ook gebeurden bij ons dubbele aankopen. Wij hebben al twee keer fysiek in de winkel en 2 keer via de klantendienst gevraagd om het bedrag van 1 van deze artikelen terug te zetten op onze wallet, wat tot op vandaag nog niet gebeurde.

Wij ontbreken op dit moment nog een redelijk bedrag om de resterende artikelen aan te kopen, waar we nog recht om hebben.

Daarnaast is de service in de winkel en online zo goed als onbestaand. In de winkel hebben wij al elke keer minimum een uur moeten wachten om daarna telkens met lege handen te moeten vertrekken. Online wordt er niet gereageerd op je vragen. Zo kunnen wij niet verder.

Wij begonnen nochtans met een zeer positief gevoel, maar jammer genoeg is dit niet meer het geval.

Wij zullen dan ook geen lijst meer aanleggen bij dreambaby. Ook zullen wij toekomstige ouders in onze omgeving afraden hier een lijst aan te leggen.

À fuir pour les listes de naissance.
Certains articles en solde ne sont disponibles que dans certains magasins et il est impossible de les transférer dans un magasin plus proche ou de les faire livrer chez soi.
En ce moment, j'essaie de commander certains articles sur ma liste, je ne sais pas les faire livrer chez moi ni choisir un magasin pour aller les récupérer. Je me suis rendue au magasin de La Louvière, les employés ne sont d'aucune aide et remballent vite les gens. J'ai vite stoppé cette liste. Ma cagnotte me servira à acheter une armoire que j'aime bien chez eux. Kadolog est mille fois plus simple.

Tot onze grote teleurstelling hebben wij nu reeds voor de tweede keer bij een bestelling via onze geboortelijst een probleem ondervonden: er ontbreekt een product bij de levering. Wanneer wij dit melden, krijgen wij te horen dat we dit product enkel opnieuw kunnen afhalen in de winkel in Brugge, mits het nogmaals te betalen. Concreet betekent dit dat wij tweemaal €100 dienen te betalen voor één product, wat voor ons totaal onaanvaardbaar is.

Het huidige systeem lijkt niet correct te functioneren: de stock blijkt niet te kloppen en ook de verzendingen zijn niet volledig. Hoewel we in de meeste filialen zeer goed geholpen worden door het personeel, ervaren we bij bepaalde medewerkers weinig begrip en krijgen we soms zelfs het gevoel dat wij als klant in vraag worden gesteld.

Wij vinden dit bijzonder verontrustend, zeker omdat een bedrijf als Dreambaby ongetwijfeld verzekerd is tegen verloren of verkeerd geleverde pakketten. Het is teleurstellend dat de verantwoordelijkheid in dergelijke gevallen bij de klant wordt gelegd.

Na deze ervaringen zullen wij er niet voor kiezen om in de toekomst nog een geboortelijst bij Dreambaby te leggen. Ook zullen wij anderen aanraden om zich goed te informeren en eventueel een alternatief te overwegen. Wij hopen dat Dreambaby dit signaal ernstig neemt en zo snel mogelijk structurele verbeteringen doorvoert, zodat jonge gezinnen in vertrouwen gebruik kunnen maken van hun dienstverlening.

Avis mitigé sur cette grande enseigne bébé. Nous avons fait notre liste de naissance chez eux et la dame qui nous a conseillé en magasin nous a bien aidé. À l’inverse, certains employés semblent parfois un peu perdus…

Les marques proposées sont assez variées. Une marque cependant à fuir: Babymoov. Absolument RIEN ne fonctionne chez eux et j’aurais voulu davantage de transparence de la part des employés Dreambaby à ce sujet. Nous avons quand même 3 de leurs produits et ils sont tous les 3 inutilisables... Je ne le savais pas, mais après quelques recherches, Babymoov est notoire pour ses produits de mauvaise qualité.

L’expérience est positive, mais attention cependant à ne pas vous laisser avoir par certaines marques proposées là-bas.

Wij dienden een geboortelijst in bij Dreambaby vóór de invoering van hun nieuwe systeem. Na de overgang liep alles fout: geschonken artikelen zijn niet meer beschikbaar, fysieke cadeaus zijn moeilijk op te halen, en wallet-schenkingen worden misleidend voorgesteld alsof een product wordt geschonken, terwijl dat niet zo is.

Dreambaby toont op hun website nog steeds uitverkochte producten als beschikbaar en laat toe dat deze op lijsten worden geplaatst. Ze erkenden het probleem en beloven een kleurcode systeem in de toekomst, maar die is nog steeds niet in werking. Dreambaby stelt dat wallet-schenkingen geldgiften zijn, maar presenteert ze met foto, naam en prijs van een artikel alsof het om het gekozen product gaat. De schenker wordt op het verkeerde been gezet, terwijl de ontvanger het artikel vaak niet kan aankopen.

Aujourd’hui, je pensais aller récupérer les affaires réservées et payées sur ma liste de naissance.
Qu’elle ne fut pas ma surprise que RIEN n’est réservé, les affaires qui étaient soldées ne le sont plus !!!!
Oui, c’est un nouveau système de liste c’est une cagnotte, donc ta liste ne sert strictement un rien !!! Aucun remboursement en plus!!! Je suis censée vivre les plus beaux moments de ma vie et bien , ils viennent de gâcher ce superbe moment !!!
Ne faites pas votre liste chez eux !!!!

Sinds de overname/vernieuwing van het systeem hebben we niet anders dan problemen met onze geboortelijst wat zorgt voor onnodige stress. Spullen die er opeens niet meer opstaan, dan staan ze er 3 dubbel op of geraak ik de helft van de tijd niet op onze geboortelijst om zaken aan te passen.. Als je ze hierover aanspreekt in de winkel is het “normaal” gezien alles nog nieuw is, intussen zijn we al 2 maand verder en is dit nog steeds het geval.

Heel jammer en verwarrend voor familie/vrienden die willen kopen van de lijst.

Zeer teleurgesteld in de service van Dreambaby. Reeds twee keer zijn bestelde items van mijn babylijst niet beschikbaar bij afhaling. Ondanks herhaald contact en een gesprek met een winkelmedewerker die een terugbetaling beloofde, heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Intussen heb ik de ontbrekende artikelen elders gekocht. De communicatie is ondermaats: geen reactie op mails via het contactformulier en geen enkele opvolging. Ik ben deze slechte service en het gedoe meer dan beu. Geen aanrader.

Horrible depuis le changement de système des listes de naissance. Ils se trompent dans les montants et ce en votre défaveur et il faut batailler pour récupérer son argent. On a hâte de clôturer la liste. Les vendeuses ne sont même pas au point pour un retour d’un article de 40 euros qui ne convenait pas on a voulu me faire un bon d’achat de 36 euros et en plus m’enlever les 4 euros de fidélité. Livraison censée être gratuite qu’ils vous font payer quand même. Aucun détails des comptes dans la cagnotte fidélité qui ne correspond pas au montant déjà acheté. Plus jamais Dreambaby.

Depuis le changement de leur programme avec les listes de naissances, c’est un grand foutoir. Même le personnel n’est pas au point, à se demander si ils ont eu une formation. Vite que ma fille soit accouchée et qu’on puisse clôturer cette liste. Ce qui est sûr, c’est qu’on ne les recommandera pas

2de maal besteld zelfde verhaal,
Weer een bestelling van hoger dan 80 euro weer verzendkosten aan gerekend. Er staat vanaf €79 gratis verzending staat ook zo duidelijk op het factuur maar toch word er €5,99 extra uit de dreamwallet afgeschreven.
Vorige keer 15juni hadden wij dit ook voor, dit was afgelopen week eindelijk rechtgezet na 3 klachten mails