Dormio Resorts & Hotels - Hotel De Prins van Oranje Recenzje 

Hele fijne locatie. Mooie en schone huisjes, appartementen en hotelkamers. (alles persoonlijk ervaren als terugkerende klant) Het plein is sfeervol met fietsverhuur (aanrader!) een kleine winkel met verse broodjes en twee horecazaken. Personeel is professioneel en behulpzaam. Het is iedere keer weer een dikke tien om daar te komen.

Mooi park, fijne accomodatie en vriendelijk personeel.

Mijn vriend en ik hebben allebei een allergie voor stof. (Huisstofmijt)
Dit aangegeven in de noties in de reservering en telefonisch contact opgenomen om het nogmaals te checken. Er is aangegeven dat er laminaat zou liggen in de kamer.
Toch een hotelkamer gekregen met tapijt. Ontzettend vervelend en tegenstrijdig. Resultaat, mijn vriend is er echt ziek van geworden. We hadden ons verheugd op een leuke dag in Maastricht, maar met een zware hoofdpijn en verkoudheidsklachten… kan je dit wel invullen.
Een “sorry” voor het ongemak kunnen wij niks mee. Een stempel op onze welverdiende dagen weg.

—
Als reactie van Dormio krijg ik nogmaals een excuses. Niks een “oplossing”

In Augustus voor €1600 een week geboekt in Dormio Resort Maastricht. Het park bied zich aan als een exclusief vakantie verblijf. Bij aankomst krijg je ook zeker die indruk. Mooi opgezet park. Mooie huisjes vanaf de buitenkant bekeken. Maar dan stap je binnen en is de ervaring absoluut niet meer exclusief. De schoonmaak was letterlijk om te “janken”. Vieze toiletten, overal stof langs de plinten en op de koelkast. Vlekken in het beddengoed waardoor je de indruk krijgt dat het beddengoed niet vervangen is. We zijn eerst zelf een uur bezig geweest om alles schoon te maken. Servies en bestek in de vaatwasser omdat je niet weet wat schoon is en wat niet. Foto’s gemaakt en aan de receptie laten zien. Die konden niet anders dan het ermee eens zijn. Nieuw beddengoed ontvangen. Als compensatie €140 terug ontvangen. Maar toch deze review omdat ik absoluut niet het idee heb dat het de volgende keer beter zal zijn. Schoonmaak is vaak de sluitpost bij vakantie parken. Zoals de Engelsen zeggen “Penny wise, but Pound foolish”. Ik lees zeker veel positieve reviews over het park. Maar daarbij ook vaak toch een opmerking over de schoonmaak. Men denkt met de exclusieve aanblik van het park blijkbaar goed te scoren. Maar de slechte schoonmaak zorgde bij ons in ieder geval voor een grote teleurstelling. Zeker gezien de prijs die men vraagt voor een verblijf.

UPDATE: Ik ben n.a.v van mijn reviews gebeld door Dormio, dat het allemaal heel vervelend was en of ik niet de review wilde verwijderen dan konden ze wel wat compenseren als tegemoet komen, toen ik zie NEE dat doe ik niet, ging het gesprek opeens heel anders en zouden ze erop terug komen, maar tot mijn verbazing zeggen ze: Wij hebben nooit een late checkout beloofd, ik ga daar toch niet over liegen, we hebben het over 1 uur later uitchecken even serieus.. 1 uur.. ja 1 uur..

LET OP LET OP LET OP - Lees dit voordat je boekt!!!

Inchecken is om 16.00 uur en checkout om 11.00, dat is al bizar maar goed dat lees je pas nadat je geboekt hebt, daar ontstond bij mij echt een absurde situatie.

Mijn ervaring: huisje geboekt voor 6 mensen voor 4 nachten, inrichting huisje prima, redelijk vies met oude pasta in de kasten van vorige huurders, koelkast met verrote groenten en overal stof en rommel. Zwembad is oud, glijbaan deed het niet en verre van een zwemparadijs voor de kleintje, speeltuintjes voor de kids is ook weinig, oud niet veilig en je ziet er dan ook nooit kids spelen. lokatie qua Maastricht is perfect dat is een dikke plus, restaurant op terrein, een pasta smaakt naar niets dus beter ga je elders eten. Terwijl het met kids zo makkelijk is om wel rond het park te blijven,parkje heeft een supermarktje dus je kan ook thuis koken.

Op de ochtend van vertrek ga ik om 10.00 naar de receptie of ik wat later mag uitchecken, was geen probleem 11,30 - 12.00 er is nog gekeken in de computer. Opeens staan er om 11.05 twee mannen in de privé tuin van het huisje, deze tuin grenst aan de slaapkamer waar op dat moment mijn vrouw net uit de douche stapt, NAAKT dus, waar iedereen haar kan zien. Snel sluit ze het gordijn en roept mij, Ik vraag daarna aan de heren of ik ze kan helpen want ik weet niet wie het zijn. Reactie het is al 5 min na checkout dus wij mogen doen wat wij willen.... Ik probeer uit te leggen dat ik besproken heb dat ik later uitcheck maar zeg waarom bel je niet even aan dat je wat in de tuin gaat doen en is het geen enkel probleem. Je ziet onze auto staan dus je weet dat er iemand aanwezig is. Na een hele onbeschofte discussie van 5 min loop ik weg, jammer dat ie niet gewoon even sorry zegt move on denk ik. maar dan wordt het nog gekker: 5 min later belt de receptie dat het heel normaal is dat dit gedaan wordt, ik leg verbaasd mijn verhaal nog een keer uit en bevestig dat ik echt snel ga uitchecken en dat ik voor 12.00 weg ben, ik wordt om 11.30 nogmaals gebeld door receptie voor dezelfde vraag, om 11.55 komt er een auto aangereden als ik net de deur achter mij dichttrek, waar een medewerker toch nog even komt vragen of ik nu echt weg wil gaan. Niemand erkend ook maar even dat het toch wel vervelend is dat door mis-communicatie bij de receptie mijn vrouw zich de rest van de dag vervelend voelt, een onbekende man ziet haar naakt, tja zo erg is dat toch niet volgende de Dormio medewerkers blijkaar.

Dit bedrijf huurt allemaal onprofessionals in, willen niets begrijpen, zullen niets begrijpen en snappen niet hoe je in de hotel / verhuur branche je klanten tevreden houdt,

Na een paar leuke dag ondanks de bovenaan aangegeven minpunten, voelde mijn vrouw zit in haar privacy geschonden, ik voelde mij belazert en opgejaagd als een dier in het laatste uurtje van de checkout.

IK KOM NOOIT MEER TERUG EN WIL GRAAG IEDEREEN LATEN WETEN WAT ER GEBEURD IS.

Zeer vriendelijk personeel, een ruime suite die er zeer verzorgd en schoon uit zag. Een HEERLIJK weekend als gevolg.

Wij hebben 3 maanden in het Dormio Resort Maastricht gewoond.
Met onze beoordeling van 5 sterren geven we aan dat wij zeer te spreken zijn over de service en kwaliteit van dit park.

Mooi park. Behulpzaam personeel. Ruim opgezet.
Prima huisjes.

In één woord: fantastisch!

Ontvangst bij de receptie was erg vriendelijk en duidelijk.

Aangekomen bij het huisje: zéér onder de indruk.
Het park en het huis (binnen en buiten) is zeer goed onderhouden, netjes en schoon.

De QR code om alle informatie te verkrijgen werkt perfect, vooral de bijgevoegde handleidingen is erg makkelijk.

Het huis was beter dan deed vermoeden, het zag er op de site al erg goed uit, maar het heeft onze verwachtingen doen overtreffen.

De jacuzzi stond aan bij aankomst, was warm, schoon en netjes.

Geen verbeterpunten te noemen.

Al vaker in dit huisje met sauna geweest. Bij inchecken bleek dat vergeten was om schoon te maken waardoor we bijna 2 uur moesten wachten. Als service mochten we bijna een dag langer blijven. Heel fijn en goed geregeld!!

We kwamen einde dag aan en werden vlot geholpen. Van te voren hadden we ons huisnummer al opgevraagd zodat we heel handig via de site konden bestellen. 10 minuutjes uitpakken en meteen aan tafel. En dag erop lekker met de kleine kunnen zwemmen, ideaal zwembad daarvoor.

Over het geheel van ons bezoek zeer tevreden behalve het privacy gedeelte van de Wellness buiten. Je kijkt vanuit de Villa’s bij de buren naar binnen en omgekeerd natuurlijk wat wat ongemakkelijk voelt. Voor de rest geen opmerkingen.

Bert Hovenkamp
Amersfoort

Het waren vijf sterren geweest als de kachel beter in te stellen was geweest. Bleef nu wat frisjes. Verder prima hotel en plezierige bediening.

Mooi park!
Fijn zwembad voor de kids en een hele leuke kidsclub.
Receptie was niet kundig en duurde ontzettend lang, althans op de zaterdagavond.
Tevens was er een studentenvereniging die het nodig vonden om tot 6 uur ‘s ochtends met ongeveer 50 man feest te vieren verdeeld over de verschillende huisjes. Super asociaal.
Helaas heeft de beveiliging hier niks in kunnen betekenen. Wij hebben helaas niet optimaal kunnen genieten. Was een weekend om snel te vergeten!

@reactie Dormio, helaas helaas en helaas! Daar hebben we niks aan! Jullie hadden het al genoteerd. Had meer op jullie weg gelegen om een compensatie of iets dergelijks te bieden.

Wij kregen n.a.v een terechte klacht het aanbod om op kosten van Dormio opnieuw 5 dagen te verblijven in hotel Dormio. Tot onze verbazing kregen we als compensatie ( vorige boeking hotelkamer ) een 2 kamer appartement op de 6 e verdieping met een prachtig uitzicht. Super schoon en fantastische bedden. Complete keuken en heel gezellig ingericht. Was echt super!

Heel mooi resort, ruime en mooie huisjes. Lekkere broodjes en koffie bij de bakker/supermarkt op het park. Enige nadeel waren sommige matrassen. Die waren echt te zacht doordat ze misschien te oud zijn of te vaak gebruikt inmiddels?

Mooi opgezet park. Diversiteit in zowel bouw als luxe. Heerlijk genoten van de omgeving en de sauna bij het huisje.

Er wordt veel aandacht besteed aan het netjes houden van het park, service en zelfs in coronatijd zijn er veel mogelijkheden, zoals een eigen bezorgservice….

Aangezien ik voor mijn werk een goed onderkomen nodig had, kwam ik terecht op Dormio Resort Maastricht. Voor mij was het onmogelijk om op tijd in te checken maar na een telefoontje was dat meteen zonder problemen geregeld: ik kwam aan om 19.30hr en kreeg meteen de mogelijkheid om met de auto naar mijn appartement te rijden om uit te pakken. Het appartement was zeer modieus ingericht en top schoon! Ook het uitchecken geen probleem: 06.30 hr zat er gewoon iemand klaar bij de receptie… ze zijn 24/7 bereikbaar en behulpzaam! Zeer vriendelijk personeel dus…. Voor mij een echte aanrader omdat je na een lange werkdag geen zin hebt in poespas en problemen!

geboekt voor de Lock down.
ik had daarom wel wat compensatie verwacht