Rosy è stata gentilissima, è stata disponibile in tutti i modi, difficile trovare personale come lei è stata davvero in gamba nell aiutarmi quando avevo difficoltà a scegliere ciò che volevo acquistar... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
gonna tutto sommato adeguata alla descrizione, tranne la vita che non risulta elasticizzata. La guida alle taglie è molto utile e fedele alla misura individuata. Prezzo interessante e consegna rapi... Zobacz więcej
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Tutto quello che acquisto è così come descritto e mostrato con foto, la qualità è ottima, le taglie sono giuste e mi stanno perfettamente. Sono sempre soddisfatta dei capi Dorabella 😊
L'abbigliamento che propone è complessivamente di buon livello, ma si affida spesso a corrieri disonesti o incapaci che non consegnano quanto ordinato. Il peggiore fra tutti è stato recentemente... Zobacz więcej
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Buoni prodotti
Buoni prodotti, servizio clienti ottimo e personale ottimo perché in ogni tua scelta.
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Piero, grazie di cuore per le Sue belle parole. Sapere che apprezza i nostri prodotti e l'attenzione del nostro personale ci riempie di orgoglio: e la conferma che la cura che mettiamo in ogni dettaglio arriva fino a Lei. La aspettiamo presto, online e in store, per nuove occasioni di stile. Un caro saluto, Il Team Dorabella
Efficacia ???
Siete efficaci ed efficienti come sempre, grazie mille per tutto quello che fate per me... Purtroppo sono tecnolesa e senza di voi non avrei saputo procedere per il reso ...
Scusatemi ma devo aggiornare il mio commento: mi era stato detto dalla vostra operatrice che l'azienda Dorabella in giornata, cioè 6 gg fa, avrebbe inviato l'etichetta di reso e avrebbe attivato la procedura di reso al posto mio...
Bene, dopo numerosi solleciti a distanza di una settimana non mi è stato inviato nulla e tra poco non potrò più fare il reso per scadenza dei termini... Quanto devo aspettare ancora??? I miei solleciti quotidiani sono rivolti a Dorabella tramite whatsapp che direttamente mi mette a contatto con l'azienda...
Spero che mi risolverete al più presto il mio problema
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Maddalena, che gioia leggere il Suo messaggio. EsserLe stati d'aiuto nel reso e accompagnarLa passo passo e esattamente il servizio che desideriamo offrire a ogni nostra cliente. Grazie per la fiducia e per l'affetto che ci dimostra: ci rivediamo presto per nuovi acquisti, online e nei nostri store. Con stima, Il Team Dorabella
La persona che mi sta aiutando in…
La persona che mi sta aiutando in questo periodo tra l'ordine e l'arrivo del pacco e' davvero gentilissima e professionalmente preparatissimo.Io avevo fatto un piccolo guaio svevo dimenticato a confermare un ordine ho chiesto a lei che ha sistemato tutto.Dsvvero un azienda bella e anche se ancora non ho ricevuto ciò che ho ordinato da quello che mi sembra c'e' un ottimo rapporto qualita' prezzo.Sinora sono molto contenta
7 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Lisa,
che felicità leggere le Sue parole! Non si preoccupi per il piccolo "guaio" con la conferma, siamo qui apposta per risolvere ogni imprevisto e farlo con il sorriso. Riferiremo subito i Suoi complimenti al consulente che La sta seguendo: sapere che ha apprezzato la sua gentilezza e preparazione è per noi motivo di grande orgoglio. Siamo certi che rimarrà super soddisfatta anche della qualità dei capi non appena stringerà il pacco tra le mani!
Grazie di cuore per aver scelto Dorabella e per aver condiviso la Sua felicità con noi. ✨
Il Servizio Clienti Dorabella
Non ci siamo per niente!
Mi spiace dover modificare la recensione scendendo da 3 a 1 stella! Il servizio clienti è evidentemente solerte nel passare il tempo a rispondere alle recensioni qui su Trustpilot piuttosto che risolvere le problematiche della clientela. Contattarli su WhatsApp è inutile,vi risponderà la deficienza artificiale con frasi fatte, via e-mail è da oltre una settimana che non rispondono. La storia va avanti da oltre un mese con cambi sbagliati e mancata emissione del rimborso. Il reso è stato consegnato da 3 settimane, certamente con queste premesse, nonostante sia cliente pluridecennale del marchio, mi guarderò bene dal procedere con nuovi acquisti.
Cliente affezionata da moltissimi anni, ordino spesso dal sito ma ultimamente l'assistenza clienti lascia a desiderare. Bisogna fare continui solleciti per avere i rimborsi o i cambi taglia. Capita non si rado di ricevere prodotti con taglie errate o non corrispondenti a quanto ordinato o di non riceverli affatto e per evitare di sobbarcarsi le spese di spedizione si va avanti con le gift card per nuovi ordini. Vorrei l'assistenza clienti celere ed efficiente di prima, fatta di persone e non di IA.
6 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Federica,
La ringraziamo di cuore per la fedeltà che ci dimostra da così tanti anni, ma al tempo stesso Le porgiamo le nostre più sincere scuse. Leggere che una cliente storica come Lei si senta trascurata e frustrata dalle nostre attuali tempistiche di gestione ci dispiace profondamente.
Ha perfettamente ragione: la transizione verso sistemi più automatizzati non deve assolutamente sostituire l'empatia, la precisione e l'efficienza delle persone, soprattutto quando si tratta di gestire cambi taglia, errori di spedizione o rimborsi. In questo periodo, a causa di una mole straordinaria di ordini e richieste, stiamo purtroppo registrando forti ritardi che hanno appesantito il servizio, ma il nostro obiettivo è tornare esattamente alla rapidità che Lei conosceva e apprezzava.
Vogliamo verificare subito la Sua situazione per risolvere ogni pratica o rimborso rimasto in sospeso, senza che debba necessariamente ricorrere a una gift card se preferisce un rimborso monetario.
La invitiamo a scriverci direttamente un messaggio WhatsApp al numero +39 081 1761 23 87 o una mail a info@dorabella.it, specificando che si tratta di "Federica da Trustpilot". Troverà un operatore del nostro team (in carne ed ossa!) pronto a dedicarLe tutta l'attenzione che merita per risolvere ogni problema.
Grazie per la Sua preziosa e sincera testimonianza, che ci aiuta a migliorare.
Il Servizio Clienti Dorabella
Delusione totale
Era il mio secondo ordine...il primo ho ordinato un vestito lungo ... è arrivato ma stranamente non aveva né cartellino ne marca cucita all' interno...
Secondo ordine, nei giorni previsti per la consegna, mi arriva un email dove mi annullavano l' ordine dicendo si mia richiesta, cosa assolutamente non vera. Ho mandato due email per cercare comunque di ricevere la merce,a non ho ricevuto alcuna risposta.
Ovviamente MAI PIÙ
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Anna,
Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa e per il mancato riscontro alle Sue email. A causa di un volume straordinario di richieste e ordini in questo periodo, stiamo registrando dei ritardi nelle risposte e di questo ci scusiamo.
In merito al Suo secondo ordine, desideriamo spiegarLe che gli ordini con pagamento in contrassegno che non ricevono una conferma entro 48/72 ore vengono purtroppo annullati automaticamente dal sistema operativo. È molto probabile che l'annullamento (indicato dal sistema con la dicitura standard "su richiesta") sia dipeso da questo meccanismo di sicurezza. Per quanto riguarda il primo capo ricevuto senza cartellino, si è trattato di una svista del nostro reparto controllo qualità di cui ci rammarichiamo.
Vorremmo davvero poter rimediare e aiutarLa a ricevere la merce desiderata. La invitiamo a scriverci direttamente su WhatsApp al numero +39 081 1761 23 87 o via mail a info@dorabella.it. Saremo pronti a gestire personalmente la Sua richiesta.
Il Servizio Clienti Dorabella
Prodotti di qualità
Prodotti di qualità, di tutte le taglie anche le over, prezzi accessibili, personale fantastico, oltre a metterti di buon umore sanno consigliarti perfettamente.
Mi riferisco al negozio che era al centro commerciale Oasi di Ascoli Piceno.
13 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Lau,
grazie infinite per questa bellissima recensione! La nostra missione è proprio questa: vestire ogni donna, esaltando la bellezza di tutte le taglie (comprese le nostre amate linee over), offrendo prezzi accessibili e, soprattutto, tanto buon umore! Le colleghe dello store del Centro Commerciale Oasi di Ascoli Piceno saranno felicissime di leggere le Sue parole; la loro solarità e la capacità di consigliare sono il nostro fiore all'occhiello.
Speriamo di rivederLa presto, online o in store! 🌸
Il Servizio Clienti Dorabella
Spedizione non pervenuta
lo ho acquistato un paio di pantaloni al prezzo finito di 31, 86 il 23 maggio. A tutt'oggi 3 giugno non mi sono ancora arrivati. GLS,al quale è stata affidata la spedizione li ha in giacenza per indirizzo sbagliato, in attesa che io contatti il venditore. Ho più e più volte e con tutti i mezzi cercato di contattare l'azienda Dorabella, ma su whatsapp non risponde nessuno, né tantomeno su Messenger e per e-mail.
Stamattina ho chiamato il numero che c'e sulla pagina Facebook e mi chiudono la chiamata.
Insomma un disastro e un disinteresse totale da parte dell'azienda. Questa si chiama disinformazione, presa in giro, comportamento irrispettoso verso chi ha speso i propri soldi fidandosi.
23 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Biby,
Siamo davvero molto dispiaciuti per il forte disagio e la frustrazione che sta vivendo a causa della mancata consegna e delle mancate risposte. Purtroppo l'alto numero di ordini e richieste in questi giorni sta rallentando i nostri tempi di gestione della chat e del telefono, ma non c'è da parte nostra alcun disinteresse verso i nostri clienti.
Dal momento che il Suo pacco si trova in giacenza presso la filiale GLS per un errore nell'indirizzo, desideriamo intervenire subito per sbloccare la spedizione e autorizzare la consegna corretta a nostre spese.
La preghiamo di inviarci un messaggio WhatsApp al numero +39 081 1761 23 87 o una mail a info@dorabella.it indicando il Suo numero d'ordine o il Suo nome completo. Modificheremo immediatamente l'indirizzo con il corriere per farLe recapitare i pantaloni nel più breve tempo possibile.
Il Servizio Clienti Dorabella
Qualità
Personale, al telefono, molto gentile, mi ha dato tutte le informazioni che ho chiesto
31 maja 2026
Opinia niezależna
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Gentile Sara Paola,
La ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a lasciarci questa recensione. Per noi è fondamentale che, dall'altra parte del telefono, troviate sempre ascolto, chiarezza e massima cortesia. Sapere di essere riusciti a risponderle in modo esaustivo a tutte le Sue domande ci riempie di gioia.
Restiamo sempre a Sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura! 🎀
Il Servizio Clienti Dorabella
Delusa fortemente
Delusa fortemente, non consiglio di inviare ordini a quest'azienda, pensavo fosse un marchio serio invece peggio di una cineseria ho effettuato un'ordine in data 13/05 dopo 2 gg un capo viene rimborsato e ok ci sta, dopo diversi messaggi non ho mai ricevuto risposte sulla mia spedizione già pagata al momento dell'ordine ad oggi gg 27/05 ricevo una mail che un'altro capo verrà rimborsato ma nessuna notizia su quando e se mai riceverò il mio ordine, sul sito si vantano di consegne rapide di 36/48,ore a chi???? Sinceramente non lo consiglio per acquisti oltre che imposdibile contattare l'azienda
Sarà mia premura futura di recensire negativamente l'azienda su tutti i social oltre che dissuadere chiunque dall'acqustare
Margherita Tino
(Non ho problemi a firmarmi)
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Margherita,
Le porgiamo le nostre più sincere scuse per il ritardo e per la gestione frammentaria del Suo ordine del 13/05. Ha perfettamente ragione a pretendere trasparenza e risposte rapide, e ci scusiamo se le nostre tempistiche di spedizione di 36/48 ore non sono state rispettate a causa di un eccezionale picco di ordini e di un problema di giacenze nei nostri magazzini.
Se alcuni capi sono stati purtroppo rimborsati a causa dell'esaurimento delle scorte, vogliamo assicurarLe che la restante parte del Suo ordine è la nostra priorità. A causa dell'alto flusso di messaggi abbiamo tardato a risponderLe, ma siamo qui per darLe aggiornamenti precisi.
La invitiamo a scriverci un messaggio WhatsApp al numero +39 081 1761 23 87 o una mail a info@dorabella.it. Verificheremo all'istante lo stato esatto della Sua spedizione o, se preferisce, procederemo al rimborso totale immediato.
Il Servizio Clienti Dorabella
È un piacere essere aiutati da un…
È un piacere essere aiutati da un personale sempre disponibile, gentile ed accorto ad ogni esigenza oltre alla qualità ed alla bellezza dei prodotti.
27 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Cliente,
il piacere è tutto nostro! Non c'è soddisfazione più grande di sapere che la nostra attenzione verso le esigenze di ogni cliente e la cura che mettiamo nella scelta e nella qualità dei prodotti vengano così tanto apprezzate. La Sua recensione ci dà una grandissima carica per continuare a fare sempre del nostro meglio.
Grazie per aver scelto Dorabella, Le auguriamo una splendida giornata! ✨
Il Servizio Clienti Dorabella
Pessima esperienza. Da evitare
Ho ordinato e pagato 4 articoli; dopo un'eternità me ne hanno inviato solo uno. Scrivo alla loro mail, invio una richiesta anche su wathsapp chiedendo di inviare la restante parte dell'ordine o di ricevere un rimborso. Nulla, il vuoto cosmico, non mi conoscono evidentemente. Invito tutti a evitare di ordinare da questa azienda che non conosce né la serietà né la trasparenza. Quanto a me, sto valutando di fare valere tutte le mie ragioni nelle sedi competenti
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Monica,
Siamo rammaricati per la Sua recensione e Le chiediamo scusa per il "vuoto cosmico" percepito. Purtroppo non si tratta di mancanza di serietà, ma di un fortissimo rallentamento nelle risposte causato dalle tantissime richieste che stiamo ricevendo in questo periodo.
Se ha ricevuto solo un articolo su quattro, significa che gli altri capi sono stati gestiti separatamente o sono andati in rottura di stock. Vogliamo assolutamente fare chiarezza sulla Sua situazione e procedere subito con l'invio della merce mancante o con il relativo rimborso monetario, come Suo pieno diritto.
La preghiamo di darci la possibilità di risolvere subito questo problema contattandoci direttamente su WhatsApp al numero +39 081 1761 23 87 o tramite mail a info@dorabella.it. Troverà un operatore pronto ad assisterLa con la massima trasparenza.
Il Servizio Clienti Dorabella
Ho acquistato vari capi da questo…
Ho acquistato vari capi da questo sito,mi sono trovata molto bene,capi di qualità, spedizione veloce.
22 maja 2026
Opinia niezależna
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Cara Giovanna, grazie di cuore per le tue parole. Sapere che hai apprezzato la qualità dei nostri capi e la velocità della spedizione ci riempie di gioia. Ti aspettiamo presto per scoprire le nuove collezioni, online e in store. Con affetto, Dorabella Team
Ho ordinato un vestito via social
Ho ordinato un vestito via social, dopo qualche giorno è arrivato, solo che era grande ed ho chiesto il cambio taglia. Dopo più di una settimana ho dovuto sollecitare diverse volte perché il vestito risultava restituito, ma era ancora a casa mia. Finalmente mi arriva la notifica della nuova spedizione, stesso vestito e anche stessa taglia di quella che avrei dovuto restituire. Conclusione : ho 2 vestiti uguali e della stessa taglia e assistenza clienti che non risponde... Veramente pietoso, mai più
21 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Lidia, ci dispiace sinceramente per i disguidi nel cambio taglia e per i tempi di risposta dell’assistenza: non è l’esperienza che desideriamo offrirti. Vogliamo rimediare. Scrivici a info@dorabella.it o contattaci sul nostro WhatsApp dedicato indicando il numero d’ordine: ci occuperemo personalmente del tuo caso per risolvere e riconquistare la tua fiducia. Con sincera attenzione, Dorabella Team
Azienda seria
Azienda seria. Tessuti alta qualità. Qualità prezzo perfettamente bilanciati
.consigliatissimo
20 maja 2026
Opinia niezależna
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Cara Assunta, ti ringraziamo di cuore. La cura dei tessuti e il giusto equilibrio tra qualità e prezzo sono il cuore di Dorabella, e il tuo “consigliatissimo” è il regalo più bello. Ti aspettiamo presto per nuove scoperte di stile, online e in store. Con affetto, Dorabella Team
Metto una stella perché di meno non si…
Metto una stella perché di meno non si può. Ho ordinato 2 vestiti e ne è arrivato solo uno e l'altro non si sa che fine abbia fatto, l'assistenza non risponde e chissà. Non ordinerò mai più. Esperienza pessima
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Maria, le porgiamo le nostre più sincere scuse: ricevere solo un capo su due e non avere risposta dall’assistenza è davvero spiacevole. Vogliamo risolvere al più presto. Scrivici a info@dorabella.it o sul nostro WhatsApp dedicato indicando il numero d’ordine: seguiremo personalmente il tuo caso per rintracciare il capo mancante e rimediare. Con sincera attenzione, Dorabella Team
Prima rispondevano subito dopo niente…
Prima rispondevano subito dopo niente più
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Francesca, ci dispiace molto: la tempestività nelle risposte è un nostro impegno e qui ti abbiamo delusa. Vogliamo rimediare subito. Scrivici a info@dorabella.it o contattaci sul nostro WhatsApp dedicato: il nostro team si occuperà personalmente di darti l’assistenza che meriti. Con sincera attenzione, Dorabella Team
Precisi e puntuali nel rispondere.
20 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Cara Anna, grazie per il tuo riscontro. La puntualità e l’attenzione verso ogni cliente sono per noi una priorità, e siamo felici tu l’abbia notata. Ti aspettiamo presto per scoprire le nuove collezioni, online e in store. Con affetto, Dorabella Team
Disponibilita' immediata Persone gentilissime problema risolto…
Persone gentilissime problema risolto immediatamente giudizio ottimo
18 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Cara Patrizia, grazie di cuore. Sapere che il tuo problema è stato risolto subito e con gentilezza è esattamente l’esperienza che desideriamo offrire a ogni donna Dorabella. Ti aspettiamo presto per nuove occasioni di stile, online e in store. Con affetto, Dorabella Team
Ottima organizzazione
Ottima organizzazione
Ottimi prodotti
Assistenza eccellente
18 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Cara Silvia, ti ringraziamo di cuore. Organizzazione, qualità dei prodotti e assistenza attenta sono i pilastri su cui costruiamo ogni giorno l’esperienza Dorabella. Ti aspettiamo presto per scoprire le novità, online e in store. Con affetto, Dorabella Team
Mi dispiace segnalare che dopo un…
Mi dispiace segnalare che dopo un ordine di due pantaloni di taglia 52 che non corrispondevano al prodotto visto in pubblicità, ho deciso di chiedere un cambio con altri due pantaloni di taglia 50, corrispondendo anche la differenza di 5,99. Il cambio è avvenuto, il pacco è stato recapitato però la taglia non 50 ma 44. A questo punto ho chiesto un’altro cambio ma non è stato possibile, soltanto il reso è con un addebito delle spese di reso. Mi dispiace ma non comprerò più da loro.
14 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dorabella
Gentile Annarita, le porgiamo le nostre più sincere scuse per quanto accaduto. Un errore nella spedizione della taglia non è accettabile e comprendiamo la sua frustrazione, ulteriormente accresciuta dall'impossibilità di un nuovo cambio. La invitiamo a scriverci a info@dorabella.it o a contattarci via WhatsApp al nostro numero dedicato, indicando il numero d'ordine: il nostro team si farà carico personalmente del suo caso per trovare una soluzione concreta e riconquistare la sua fiducia.
Con sincera attenzione,
Dorabella Team
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