Nowa walizka, została zniszczona, popierana i podrapana. Na lotnisku pan z działu reklamacji stwierdził, że jego zdaniem reklamacja nie będzie uwzględniona w moim przypadku. Stało się jednak inaczej.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Najgorsza firma z którą mieliśmy doświadczenie. Zamiast wyjaśnić sytuację i zapłacić odszkodowanie, wprowadzają klienta w błoto. Żeby zapłacić za uszkodzoną do dziur walizkę, wymagają paragon, obni... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jestem niezwykle zadowolona ze współpracy z firmą. Obsługa okazała się nie tylko szybka i sprawna, ale także wyjątkowo uprzejma. Osoba, która zajmowała się moją sprawą, wykazała się dużym doświadczeni... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Okazało się, że moja walizka nie nadaje się do naprawy. Kwota uwzględniająca amortyzację była niska ale w sklepie internetowym wybrałem taką walizkę, która mi odpowiadała. Nie wymagała dopłaty i zosta... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Likwidator szkód
- Sklep z walizkami i torbami
- Sklep z wyrobami skórzanymi
- Naprawa walizek
- Sklep z walizkami
Napisane przez firmę
Dolfi1920 ist das weltweit führende Unternehmen für die Regulierung von Gepäckschäden, die während einer Flugreise entstehen. Rund 100 Airlines auf der ganzen Welt vertrauen unserem Service. Zusätzlich gehören Garantiereparaturen, After Sales Management und Privatreparaturen zu unserem Portfolio.
Dane kontaktowe
Langer Kornweg 34D, 65451, Kelsterbach, Niemcy
- +49 30 30806777
- info.germany@dolfi1920.de
- dolfi1920.de
4,2
Dobra
6 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Najgorsza firma z którą mieliśmy…
Najgorsza firma z którą mieliśmy doświadczenie.
Zamiast wyjaśnić sytuację i zapłacić odszkodowanie, wprowadzają klienta w błoto.
Żeby zapłacić za uszkodzoną do dziur walizkę, wymagają paragon, obniżają cenę i dużo obiecują przez kontakt telefoniczny.
Dwa miesiąca od zgłoszenia szkody- rezultat zero. Żenada
18 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Uprzejmie dziękujemy za wszystkie uwagi dotyczące procesu obsługi Twojej sprawy. Przykro nam, że jakość oferowanej usługi nie spełniła Twoich oczekiwań. Wszelkie uwagi od klientów są dla nas niezwykle cennym źródłem informacji o tym, jak podnosić jakość oferowanych usług. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Odnosząc się do kwestii wartości bagażu informujemy, że wycena uwzględniała amortyzację - narzuconą przez linię lotniczą - wynikającą z wieku uszkodzonej walizki.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Dolfi1920
Liczy się zamknięcie sprawy, nie jej rozwiąza
Myślę, że coś takiego będzie mocne, ale rzeczowe i wiarygodne:
Jestem bardzo rozczarowany sposobem, w jaki została potraktowana moja reklamacja. Problem do dziś nie został w pełni rozwiązany, mimo że od początku przedstawiłem szczegółowy opis uszkodzeń oraz dokumentację zdjęciową. Zamiast realnie pomóc, firma konsekwentnie bagatelizuje sprawę i szuka argumentów, by uniknąć odpowiedzialności. Mam wrażenie, że moje zgłoszenie jest po prostu zbywane, a jako klient nie jestem traktowany z należytą powagą. Szkoda, bo liczyłem na profesjonalne podejście i uczciwe rozwiązanie problemu. Mam nadzieję, że ktoś po stronie firmy przeczyta tę opinię i wyciągnie z niej wnioski.
Albo jeszcze mocniej, ale nadal z klasą:
Z ogromnym rozczarowaniem wystawiam tę opinię. Nie zawiodło mnie samo uszkodzenie, bo takie sytuacje mogą się zdarzyć. Zawiodło mnie podejście firmy do klienta po zgłoszeniu reklamacji. Mimo przedstawienia dowodów i wielokrotnego kontaktu problem nadal nie został rozwiązany, a każda odpowiedź sprawia wrażenie próby zamknięcia sprawy zamiast jej rzetelnego wyjaśnienia. Czuję się ignorowany i zlekceważony. Mam nadzieję, że ta opinia dotrze do osoby, która rzeczywiście dba o klientów i zdecyduje się uczciwie zakończyć tę sprawę.
30 czerwca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
dziękujemy za opinię. Przykro nam, że jakość oferowanej usługi nie spełniła Pana oczekiwań. Wszelkie uwagi od klientów są dla nas niezwykle cennym źródłem informacji o tym, jak podnosić jakość oferowanych usług.
Uprzejmie informujemy, że zadrapania, otarcia, zabrudzenia i wgniecenia na obudowie lub innych elementach bagażu nie są uznawane za uszkodzenia zgodnie z przepisami linii lotniczych.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Dolfi1920
Szybko rozpatrzona teklamacja
Nowa walizka, została zniszczona, popierana i podrapana. Na lotnisku pan z działu reklamacji stwierdził, że jego zdaniem reklamacja nie będzie uwzględniona w moim przypadku. Stało się jednak inaczej. Firma Delfi rozpatrzyła reklamacje pozytywnie, mogłam wybrać walizkę z ich oferty ( dopłaciłem tylko 40 zł) i walizka została wysłana na mój adres. Jestem zadowolona, dziękuję.
22 czerwca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Dear Passenger,
Thank you very much for your positive feedback!
We are very pleased to hear that we were able to find a satisfactory solution together and that you are happy with your replacement suitcase.
We sincerely appreciate your trust and wish you continued enjoyment with your new luggage.
Kind regards
Your Dolfi Team
Walizka naprawiona…połowicznie
Walizka naprawiona połowicznie...wymieniona nóżka która była uszkodzona podczas lotu , natomiast nic nie zrobione w kierunku uszkodzeń powłoki (przetarcia aż do warstwy bazowej walizki) jak również nie usunięte zabrudzenia ...
Dodam że walizka była nowa drugi raz w użytku
Kontakt w miarę dobry jak i cały proces przesyłki
2 lipca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
dziękujemy za opinię. Przykro nam, że jakość oferowanej usługi nie spełniła Pani oczekiwań. Wszelkie uwagi od klientów są dla nas niezwykle cennym źródłem informacji o tym, jak podnosić jakość oferowanych usług. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Życzymy bezpiecznych podróży w przyszłości.
Zespół Dolfi1920
Bardzo sprawnie rozwiązuje problemy
Firma od samego początku pomaga klientowi rozwiązać problem, jest z nią super kontakt. Czułam się zaopiekowana i wysłuchana. Bardzo cenię takie firmy jak właśnie ta! Polecam!
24 czerwca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Dear Passenger,
thank you very much for your wonderful feedback. We are very pleased to hear that you felt well taken care of and that you were satisfied with our service and communication.
We truly appreciate your positive comments and will gladly share them with our team.
Kind regards
Your Dolfi Team
Firma skrupulatnie wywiązała się ze…
Firma skrupulatnie wywiązała się ze zwrotu uszkodzonej walizki. Super podejście do klienta. Polecam
24 czerwca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Zaangażowanie
Łatwy kontakt, chęć pomocy.
Zaangażowanie aby pomoc w rozwiązaniu problemu.
18 czerwca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Nie polecam
22 maja 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Szanowny Pasażerze,
dziękujemy za Pańską opinię. Przykro nam, że nie udało nam się w pełni spełnić Państwa oczekiwań i chcielibyśmy dowiedzieć się, w jaki sposób możemy poprawić jakość naszych usług.
Prosimy o przesłanie nam swoich sugestii na adres feedback@dolfi1920.de. Państwa opinia jest dla nas ważna i będziemy pracować nad tym, aby w przyszłości zapewnić Państwu obsługę na poziomie 5 gwiazdek. Dziękujemy za wsparcie!
Życzymy Państwu bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z poważaniem,
Zespół Dolfi1920
W podróży uszkodzono mi walizkę
W podróży uszkodzono mi walizkę, zdarza sie ale bardzo sprawnie i szybko zrekompensowano mi stratę dostarczając nową walizkę. Polecam serdecznie.
22 maja 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Niestety walizka wgnieciona
Niestety walizka wgnieciona, pęknięta, porysowana - niby miała być naprawiona, ale przyszła z widocznymi śladami wgniecenia, pęknięcia... szkoda nie została naprawiona....
2 maja 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Szanowny Pasażerze,
dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoimi wrażeniami dotyczącymi naszych usług. Pańska opinia jest dla nas bardzo ważna.
Przykro nam, że nie jest Pan zadowolony z wykonanej naprawy.
Prosimy o umożliwienie nam oceny zgłoszonych przez Pana/Panią usterek oraz o przesłanie nam kilku zdjęć tych usterek pocztą elektroniczną.
Bardzo dziękujemy
Z poważaniem,
Zespół Dolfi 1920
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Odpowiedź od Dolfi1920
Szanowny Pasażerze,
Dziękujemy za Pańską ocenę i cieszymy się z pozytywnej opinii.
Nasz zespół nieustannie dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Państwu obsługę na najwyższym poziomie, i doceniamy Państwa sugestie.
Każda pozytywna opinia motywuje nas do dalszego działania i robienia wszystkiego, co w naszej mocy, aby zapewnić satysfakcję naszych klientów.
Życzymy Państwu bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z poważaniem,
Zespół Dolfi 1920
szybkość
Bardzo szybko i sprawnie zgłosiałam sprawę rozpatrzona w trybie jak dla nmie natgmiastowym
Jestem bardzo zadowlona Dziękuje .
Monika Brzezowska
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Profesjonalnie,szybko
Zgadzam się z opiniami, byłem zaskoczony że tak szybko i profesjonalnie było to załatwione
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Szybkość dostawy imponująca i…
Szybkość dostawy imponująca i profesjonalna proste obsługa zgłoszenia 👍
9 kwietnia 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Zgłosiłam uszkodzenie bagażu
Zgłosiłam uszkodzenie bagażu, bardzo szybko zajęli się sprawą i w ciągu kilku dni miałam już naprawioną walizkę.
26 marca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Uszkodzony bagaż został odebrany z domu
Uszkodzony bagaż został odebrany w dogodnym dla mnie terminie ( wcześniej uzgodnionym). Uszkodzenie zostało naprawione, jestem bardzo zadowolona z efektu. (ładniej niż orginał)
9 marca 2026
Odpowiedź od Dolfi1920
Drogi pasażerze,
Dziękujemy za poświęcenie czasu, aby nas ocenić. Cieszymy się, że podobał się Pani/Panu nasz serwis. Jesteśmy dumni, że mogliśmy przyczynić się do Twoich pozytywnych doświadczeń.
Życzymy bezpiecznej podróży w przyszłości.
Z pozdrowieniami,
Zespół Dolfi 1920
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.