NESCAFÉ Dolce Gusto Recenzje 74

We hebben het apparaat nu 3 maanden en is al 3 x defect geweest. Eerst vielen er spontaan onderdelen uit en nu komt er zelfs geen koffie meer uit…. Ook erg jammer van de service, mediamarkt stuurt het apparaat nu op waarna we deze hopelijk over 3 weken weer terug hebben. Inmiddels hebben we gewoon weer een oude dolfe gusto neergezet gezien ik ok helemaal klaar ben met de app en de verschillende kleuren van het lampje waarna je geen idee hebt wat er nu weer mis mee is. Ik wil gewoon weer een apparaat dat koffie zet!

Koop de NEO niet. Koffie is lauw en om de temperatuur aan te passen moet je een app downloaden en koppelen aan je apparaat. Daarna moet je in permanente verbinding blijven anders gaat het terug naar de fabrieksinstellingen. Die app houdt vervolgens bij hoe vaak je koffie zet, en waarschijnlijk nog veel meer.
Wat een schaamteloze inbreuk op mijn privacy! Schandalig!
Bovendien maakt dit me kwetsbaar voor hacks.

Apparaat wordt mooier gepresenteerd dan hij is. De koffie is minder lekker dan die van de cups. Het duurt ook lang voordat een kop koffie gemaakt is. En het apparaat gaat nog een keer daarna spoelen dus er zit veel tijd tussen de eerste en de tweede kop koffie die gemaakt moet worden. De gemaakte koffie is ook niet echt warm. Niet echt prettig dit apparaat. Ook in verhouding met de cups zijn de pads veel duurder. De cups zijn ook vaak in de aanbieding, de pads niet. Het enige voordeel wat ik kan bedenken is dat een pad minder ruimte inneemt dan een cup. Geen succes dit apparaat en de pads. Maar de milieu freaks zullen er wel blij mee zijn.

shocking experience. Machine sent out for repair to a 3rd party over 1 month ago. No news from Nespresso to check where my machine is, the 3rd party told me to get in touch with Nespresso.
I am completely stuck with no machine, no answers to my multiple emails (only way to contact them)

Koop de Neo niet, smaken zijn niet zo lekker, mijn machiatto is steeds te koud ook op de hoogste stand. Slechte app, toestel na 4 weken al kapot, ondertussen hersteld maar duurt lang om koffie te zetten, maakt veel lawaai en smaak is van mindere kwaliteit. Dus we gebruiken nu terug de oude Dolce Gusto, daar zijn we wel tevreden van.

Certaines capsules de lait mal scellées ont explosé dans la machine. Malgré deux relances avec photos à l'appuie pour réclamer un geste commercial ! La société ne sait jamais manifesté. Pourtant je suis client depuis plusieurs années.

J’ai particulièrement apprécié mon expérience sur le site de Dolce Gusto. Navigation fluide, produits faciles à trouver, avec des saveurs que l’on ne trouve nulle part ailleurs !
Ma visite d’aujourd’hui m’a réconciliée avec le site.

De lungo is prima, maar de cappuccino is veel te koud (met name het schuim, dat is niet eens opgewarmd!) en veel werk om een kop koffie te zetten (cup en sachet in de automaat doen, daarna er weer uit halen, en het spoelbakje legen). De koffie is ook nog eens hartstikke duur, terwijl het nergens naar smaakt. Koop gewoon een Piccolo, die is kleiner, zet veel hetere/lekkerdere koffie en is ook nog eens heel veel goedkoper.

Niet aan beginnen, een grote miskoop dit apparaat en de koffie.
Ze adverteren met milieuvriendelijke Pads. Alleen wat ze niet erbij vertellen is dat als jij een drank uit een zakje hebt dat dit weer totaal niet milieuvriendelijk is want dat kan niet in de compost.
De prijs is ook veel en veel te hoog als je kijkt naar de kwaliteit. Ik bedoel als je thuis voor je cappuccino of voor macchiato van zeer slechte kwaliteit 80 cent betaald zonder daar water of stroom bij op te tellen is dat oplichterij.
Het apparaat heeft het wel geteld 3 maanden volgehouden. En krups is gewoon een schandalig bedrijf als je zo'n inferieurproduct op de markt brengt.
Telt daarbij op dat de reparatie nu al 2 weken duurt zonder dat ik enigzicht heb op het feit wanneer en of ik mijn apparaat terug krijg en dat er totaal niet over dat de communiceren valt wil ik iedereen aanraden blijf alsjeblieft weg bij dit apparaat.
Betaal iets meer en koop voor meer geld een volautomaat waarbij je 10 keer beter koffie krijgt en de prijs per kopje is zoveel lagen dat als jij behoorlijk koffie drinkt het apparaat zo terugverdiend heb

Enorm teleurgesteld in de Dolce Gusto Neo Latte! Niet enkel is de app een RAMP, ook manueel werkt het apparaat niet zoals vermeld in handleiding. De hoeveelheden kloppen nooit en meestal moet je gaan opzoeken wat het probleem ZOU KUNNEN ZIJN! dus onmogelijk dit apparaat dagelijks te gebruiken, laat staan bij bezoek en al zeker niet via de app die meer niet dan wel werkt. Probleem erkend op hun website maar problemen lossen zich niet op. Intussen is dit reeds 3 maand lopende. Op klachten wordt niet gereageerd, geen ondersteuning bij vragen. ook installeren vrij complex, niet iedereen zal daar mee omkunnen als het al lastig is voor wie gewoon is om met apps en dergelijke om te gaan! Meer frustraties dan genot! Het erge is dat ik er OOK één voor mijn schoondochter aanschafte! Bovendien heeft een andere vriendin haar nieuw toestel (niet de neo latte, ander type Dolce Gusto) ook al twee keer moeten inleveren omdat het al vanaf begin niet werkte. Ook daar probleem NIET opgelost, terwijl ze het wel teruggaven als zijnde "probleem opgelost". Dus toestel opnieuw binnen voor nazicht. KOOP dus GEEN DOLCE GUSTO, eender welk type! totaal ontevreden over gans de lijn!

El servicio de mensajeria GLS que estan utilizando, ademas de habernos llamado 3 veces para preguntar dónde está el domicilio, de haber tardado mas de 10 dias, entregaron la caja toda rota, golpeada, las pestañas de los contenedores interiores arrancadas y las cajas con las capsulas aplastadas.
Me he quejado en Nescafe y en GLS y no tengo ninguna respuesta.
Tengo fotos con las evidencias, asi como también tienen fotos en la garita de nuestra comunidad, donde fueron entregados los restos de nuestro pedido.

Apparaat ging binnen 4 weken stuk. Gooide de koffie in afvalbakje ipv in kopje. Apparaat naar werkplaats gestuurd, en na diverse telefoontjes, bericht gekregen dat ik nieuw apparaat toegestuurd zou krijgen. 7 weken later wordt nieuw apparaat bezorgd, maar dat is DG neo. Ik had DG neo latte. Dus de goedkopere versie gekregen. Van klantenservice moest ik de apparaat gewoon maar even retour sturen. Ik wil niet weer 7 weken wachten op nieuwe apparaat, dus voorgesteld deze in gebruik te nemen in afwachting van de nieuwe. Met de woorden dat gaan we natuurlijk niet doen, daar komen we niet uit, werd de verbinding verbroken

Ik drink al bijna 15 jaar Dolce Gusto koffie, maar het nieuwe neo-toestel is geen meerwaarde tov mijn vorige toestellen. Vanaf dag 1 leek er bovendien iets mis (melkstraal erg onregelmatig), uiteindelijk spoot de melkstraal zelfs 1x volledig horizontaal tegen de muur en kreeg ik 1x enkel melkschuim en geen koffie (wat natuurlijk een dure grap wordt als dit vaker gebeurt, want die portie (cupje en zakje) is weggegooid door het automatisch verwijderen van de koffiecup.). Dus na amper 10 dagen ging ik terug naar de winkel waar ze het toestel zouden opsturen naar Dolce Gusto. Ik ben het uiteindelijk net geen 4 weken kwijt geweest en toen was het oordeel dat er niets mee mis was. Bij thuiskomst bleken er enkele vegen op de voorkant te staan die er eerst niet waren en er ook niet af te krijgen zijn. Afhankelijk van de lichtinval matig tot erg duidelijk zichtbaar. Heel jammer! Na herhaalde mails en telefoons willen ze dat ik het volledige toestel (terwijl de vegen op een los onderdeel staan) opnieuw retour stuur, maar daar zie ik het nut niet van in, dan ben ik het weer kwijt en krijg ik het mogelijks terug met meer vegen dan eerst, de eerste nazichtbeurt heeft immers ook niets opgeleverd. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd tussen de winkel en Dolce Gusto, maar niemand komt met een degelijke oplossing. Erg jammer, voor mij stopt het met dit merk.

Ik heb afgelopen december 2 dolce gusto's gekocht voor mijn kinderen. Omdat de Expert in Naaldwijk er geen 2 hadden staan , enkele dagen na elkaar gekocht( Vlgs de meneer van Expert was dit geen probleem om ze apart in te sturen). Ik zou cash back terug krijgen , dit apart ingediend. De 1ste terug gekregen , na indienen van de 2de cash back kreeg ik een mailtje dat hij was afgewezen omdat ik 1 emailadres heb( met mijn partner).Daarna 2 x een mail gestuurd en wat denk je totaal geen reactie. Het gaat om meer dan 52 euro. Schandalig gewoon je kan ze telf ook niet bellen. Er staat nergens in hun regelement dat je niet 2 Dolce Gusto's mag kopen op 1 mailadres en de meneer uit de winkel Expert zei dat het geen probleem was. Ik loop nu meer dan 52 euro mis. Spijt van mijn aankopen, ze beloven van alles maar cash back terug geven ... HO maar!!

Neo dolce Gusto gekocht. Misschien hadden zij het “nep”Dolce Gusto ook kunnen noemen. Grootste miskoop in jaren! Koffie smaakt totaal anders en is niet warm genoeg. Het aan potentiële klanten verkopen onder het mom van “ duurzaam, ecologisch”. Ik kan het niemand aanraden, die graag geniet van een goede, warme kop koffie…

DOLCE GUSTO NEO
Het apparaat zier er prachtig uit, maar de smaak van de koffie valt me ontzettend tegen. Bij de cappuccino krijg je een kop melk met iets koffie, smaakt naar melk veel te slap. Ook de andere smaken zijn erg slap. Ook de koffie is niet warm genoeg heel jammer dat ik dit apparaat gekocht heb. Zou het niemand anders aanraden. Jammer

Aussi bien l'application que le site de dolc* gust* sont nuls. Énormément de bugs, mal agencés, très compliqués de trouver ce que l'on cherche, surtout pour collecter les points! !! ! On dirait qu'ils le font exprès pour que les utilisateurs se découragent et n'aient pas de "cadeaux" en épargnant les points. En plus les réductions proposées sont extrêmement basses. Le système de fidélité est vraiment honteux. Cela fait des années que c'est ainsi. Je quitte la marque. Bon débarras!

De cashback is pure oplichterij. Ik heb wel iets terug gekregen maar zeker niet de kortingen waarmee ze gooien....

We hebben al jaren een gewone Dolce Gusto. Een tijdje geleden de Neo Latte gekocht. Geen seconde spijt van. Heel handige machine. De koffie en Lattecis lekkerder dan bij de gewone. De drankjesczijn via de app aanpasbaar.

De website van Dolce Gusto is al jaren verouderd en weinig gebruiksvriendelijk. Het sparen van Premio-punten verloopt erg omslachtig: je moet de code in de koffiedoos scannen, waarna het laden in de browser of app tergend traag gaat. Vervolgens moet je nog meerdere keren doorklikken om de punten effectief toe te voegen. Dit maakt het hele systeem onnodig tijdrovend en frustrerend.
Een grote verbetering zou zijn om de app sneller en moderner te maken, waarbij codes automatisch worden herkend en punten meteen worden toegevoegd zonder extra stappen. Een duidelijker en gebruiksvriendelijker systeem zou het sparen veel aangenamer maken.