Doets Reizen Recenzje 243

Via Doets onze droomreis door het Westen van Amerika gemaakt. Alles (autohuur en hotels) was tot in de puntjes geregeld. Overal werden we welkom geheten en inchecken in de hotels was binnen no time geregeld. Daar waarbij andere gasten er soms echt lang over deden omdat bv een reservering niet goed was doorgekomen.
Doets is echt de specialist en ook wat erg fijn was dat je de reis kunt aanpassen waar je wilde. Dus ze zijn ook erg flexibel. Chapeau voor Doets reizen

Voor ons 25-jarig huwelijks hadden wij het plan een reis te maken met ons gezin, twee volwassenen en twee kinderen van 19 en 21 jaar. Bestemming Canada en New York. Vandaag de dag zijn er allemaal mogelijkheden om zelf een reis samen te stellen. Toch hebben wij ervoor gekozen om een touroperator in de armen te nemen die het gebied goed kent en ons hierin kon ontzorgen. Via vrienden die al goede ervaringen hebben gehad met Doets reizen zijn wij bij hun terechtgekomen. Na inventarisatie van onze wensen is onze reis samengesteld door de medewerkers van Doets. We hebben in overleg een kleine aanpassing gemaakt om het voor ons perfect te maken. En dat is gelukt: met elkaar hebben wij de reis van ons leven gemaakt. Onuitwisbare momenten, vergezichten en activiteiten hebben deze reis voor ons tot werkelijk iets zeer bijzonders gemaakt waarvoor wij Doets erg dankbaar voor zijn. Klein puntje van aandacht: door de bosbranden in Jasper national park hebben we een omboeking gehad, waarvoor alle begrip. Hierdoor kwam een activiteit te vervallen. Doorat er geen contracten zijn met andere partijen voor die desbetreffende activiteit, konden wij zelf een alternatief zoeken. Een alternatief werd niet geboden. Dat is niet ontzorgen. Ondanks dit blijven de positive herinneringen en aandacht volledig overeind staan! Fam Van Suntenmaartensdijk

Een fantastische reis in Canada van Calgary naar Vancouver gemaakt. Super geregeld ( door bosbranden een klein stuk van de reis anders moeten doen, dit is vooraf door Doets top geregeld). Communicatie is goed en erg klantvriendelijk. Zo een mooie reis maak je helaas niet ieder jaar maar we zouden dit zeker weer via Doets regelen!!!

Ik heb in dec.'23 voor sept.'24 een maatreis naar canada geboekt ter ere van ons 40 jarig huwelijk, lekker zonder stress. Vanaf de dag van boeking had ik de vlucht nummers (AC) welke bij Air Canada behoren met uitzondering van de vlucht ASD-FRA dat was Lufthansa (LH). Nu was het juli en heb alles betaald zodat ik ook de stoelen kon reserveren want dat kon Doets niet, tenminste dat gaven ze aan. Normaal kan ieder reisbureau dit maar goed. Ik ga dus kijken naar de stoelreservering bij Air Canada En ik kan alle stoelen retour Amsterdam-Frankfurt gewoon boeken, wat wel vreemd was dat bij het invoeren van de vluchtcode een waarschuwing stond dat het een boeking van een reisbureau betrof. Dit heb ik nooit eerder gezien bij boekingen via een reisbureau. Maar voor de lange vlucht naar Halifax kon ik geen gebruik maken van de lijndienst faciliteiten zoals stoel reservering. Gebeld met Doets maar dat wisten ze niet!! Ik zou de volgende dag bericht krijgen. Dat kreeg ik en ik zou deze vlucht maken met een mijn inziens prijsvechter die onder Lufthansa valt, ik moest de stoel maar aangeven bij inchecken. Ze gaven aan dat ze de vlucht bij lufthansa hadden geboekt? Na een lange discussie konden ze enkel vertellen dat het een groot vliegtuig betrof. (logisch een Chesna heeft niet genoeg brandstof) en daar moest ik het mee doen. Ik was dus duidelijk niet tevreden omdat ik niet voldoende informatie kon krijgen terwijl het een maatreis betreft, dus ik gaf aan mij te beraden. Dus ik die maatschappij via internet opgezocht, maar je kon alleen zien dat ze vluchten binnen Europa uitvoeren maar niet wat de boord faciliteiten voor lange afstand zijn en of ze deze ook wel uitvoeren. Na de papieren nogmaals te hebben gelezen bleek dat annuleren voor de prijs van de aanbetaling (1200euro) nog net kon ik heb er precies de 42 dagen voor. Dus volgens de regels gebeld en de annulering aangemeld met de vermelding dat ik de stress niet wens en geen vertrouwen meer in Doets heb, meteen erna heb ik een Mail (zo heb ik ook geboekt) aan Doets gestuurd waarin ik de reis annuleerde. Het antwoord was, jammer dat u wil annuleren, maar ik kreeg geen bevestiging van de annulering. Dus de annulering word hierdoor i.v.m. het weekend met 2 dagen vertraagd. Ik zie ze er nu voor aan dit te doen omdat ze dan 1000 euro meer mogen vragen. Gezien de stress al voor aanvang van de vakantie begint en onze reiservaring in het verleden leert dat het dan nooit goed komt, konden wij door gebrek aan vertrouwen niet anders beslissen.
Gezien de houding van Doets vrees ik een juridisch conflict voor een annulering volgens de regels.

De reis (route) zit prima in elkaar, de inkoop (wat krijg je bij hotel en is het hotel op orde) is sterk achteruit gegaan. Advies: Veel doorvragen wat je krijgt, het feit dat je met 2 man ruim 12k neerlegt is niet afdoende ervoor te zorgen dat je niet in de slechte kamers/ huisjes beland. Teleurstellend en niet zoals ‘t ooit was. Mijn advies reis zelf nabootsen en via booking afhandelen, de meerwaarde is er niet meer via Doets. En na uitgebreide feedback geven, kan je bij volgende reis als “sorry” je administratie kosten terug laten boeken 🙈😂, bizar!

Ben met Jan Doets naar Canada gereisd, eerst Toronto, daarna een rondreis door atlantisch Canada. Alles was top, alle reserveringen klopten als een bus. Nergens kwam ik voor vervelende verrassingen te staan. De huurauto was uitstekend en de hotels een leuke afwisseling van luxe en sfeervolle B&B's. Ook goed dat deze plekken niet te ver uit elkaar lagen waardoor je je dag kon indelen zoals je wilde en kon stoppen bij plekken die interessant waren.
Ook hun portal werkt uitstekend.

Bij Doets reizen is het vertrouwd en aangenaam boeken en reizen. Er wordt snel en duidelijk gecommuniceerd, een zeer betrouwbare organisatie met veel kennis over wat ze aanbieden, prachtige reizen!

Complete reis USA geboekt via Doets inclusief hotels/auto en aantal evenementen. Hotels vielen tegen en locatie niet altijd goed. App werkt niet goed (vekeerde informatie waardoor we 2 uren om hebben gereden)
Bij Doets ook een aanvullende autoverzekering (doets plus pakket) geboekt waarbij alles verzekerd zou zijn. Schade met auto gehad en nu bleek dat niet alles vergoed wordt. Antwoord Doets : wordt niet gedekt door ASR. Ik heb bij Doets geboekt en niet bij ASR!!!. pure misleiding. Dit was 1e en laatste keer bij Doets

Doets doet iets heel Goeds!

Na het lezen van reviews online was ik voor het boeken toch wat nerveus, zal ik dit wel bij Doets doen?
Reviews, gaven aan, slecht bereikbaar en die ervaring had ik zelf in het begin ook.

Echter was er een team event van Doets waarbij de doorschakeling van de telefoon niet goed werkte of was geregeld. Wel belangrijk.
Ook mijn afspraak die ik online had gepland was tijdens mijn bezoek ineens niet te vinden?

Dat is overigens heel goed opgelost door Sterre, die later onze reisadviseur is geworden.

Daarna liep alles op rolletjes, vlotte en vriendelijke communicatie, gewenste aanpassingen worden snel doorgevoerd en het zoeken naar de juiste vlucht/gewenste stoelen en klasse kostte veel tijd en is perfect geboekt.

De 5 sterren zijn echt voor de premium beleving, de RV (Camper) van Road Bear was inderdaad nieuw en super luxe.

Wat Doets heel goed voor elkaar heeft, zijn de afspraken met de Campgrounds.

Wij stonden echt op de beste plekken met waanzinnig uitzicht. Ook de tips en tricks zijn waardevol, zo hadden wij alle vouchers uitgeprint en op volgorde in het handschoenenkastje gelegd, bij het aanmelden bij de receptie, of dat nu een hotel of Campground is, na 10 minuten sta je op je plaats.

De reis zelf, wauw. Wat een magische reis, we hebben continu heimwee!
Dat zegt wel iets!
Perfect geregeld en de natuur fantastisch.

Ik fotografeer graag en de sunsets en om 04:30 op loopafstand vanaf de RV plaats waren waanzinnig.

Wij gaan zeker vaker met Doets op reis, bedankt voor de totstandkoming van deze mooie ervaring!

De hele reis was ontzettend goed georganiseerd.
Alles klopte, vluchten, hotels, transfers en camperhuur, alles was goed geregeld.

Doets is tegenwoordig massa is kassa. Er is geen persoonlijke benadering en de medewerkers zijn jongeren die zelf nooit op de plaats van bestemming (canada) geweest zijn. Het begon al met een reisvoorstel met een camper die wanneer je voor 31 december boekt met extra korting geboekt kon worden. Op 6 januari hoor je dan dat deze camper toch niet beschikbaar is en er een ander alternatief is die € 1500 duurder is, dan heb je geen keuze meer dan deze accepteren. De geboekte camper was duidelijk kleiner en eigenlijk ongeschikt voor gezin met 5 personen waaronder 3 volwassen kinderen....De reis zat niet logisch in elkaar qua locaties. Wij arriveerden op 1 campsite met onze voucher om 18.30 uur in Whistler en kregen te horen dat we de reservering afgewezen was, zoek het maar uit....., niemand is bereikbaar want een calamiteiten lijn ontbreekt. Hier heb je een lijst met andere campsites was het antwoord van de campsite receptie, veel succes, we hebben al zoveel issues met die tussenpersoon die Doets gebruikt..... Met veel geluk andere site op 25 km afstand gevonden en wat bleek daar stond onze boeking in het systeem . Kortom verkeerde voucher meegegeven. Dat hadden we al eerder bij de Ferry, waar onze naam niet stond geregistreerd, dan kan je ineens bijna niet mee. Ook zaten er in boeking twee boottrips, 1 orka watch en 1 whale watch vanuit Vancouver Island. Blijkt het allebei gewoon een whale watch tour te zijn alleen met verschillende type boten. Zo proberen ze je twee keer te laten betalen voor een vergelijkbare attractie.
Verder kom je er onderweg achter dat je voor bepaalde toeristische attracties al veel eerder had moeten reserveren bijv. om met een cruise over het emeraldlake te gaan, of dat er een max. aantal bezoekers is dat tot een bepaalde hike wordt toegelaten. Even vergeten te vermelden? Of gewoon niet bekend? Verder ontbrak het aan goede routebeschrijving met tips voor onderweg. Je kan gebruik maken van een standaard aantal tips wat op de website staat en verder is google maps de routeplanner. Leuke tips om bijv. een alternatieve meer toeristische route te volgen wat we later van een aantal locals hoorden wordt niet vermeld. Kortom onpersoonlijk, gericht om zo veel mogelijk geld uit je te kloppen. Alle communicatie gaat via mail, je krijgt nooit iemand rechtstreeks aan de lijn. Wat een enorm verschil met het reisbureau dat ons vorig jaar hielp met onze reis naar Noorwegen. Dag en nacht verschil. Zou dit nooit meer adviseren, zeker niet gezien het enorme prijskaartje. En heel teleurstellend wanneer je dan de tijd neemt om een enquête in te vullen je nooit iets hoort..... Vrienden van ons gingen deze zomer naar Amerika met Doets en hadden vergelijkbare issues. Dus het is geen incident.Als goedmaker kregen zij een voucher van EUR 40,- op een volgende reis. Wanneer je zo een slechte ervaring hebt is dit gewoon lachwekkend.

Reizen met Doets Reizen betekent onbezorgd op vakantie gaan. Alles is goed geregeld. Wij maakten een roadtrip door Oost-Amerika en Canada, veelal gelogeerd in grote steden, waarbij alle mooie hotels in het centrum lagen. Inmiddels hebben we 4 keer met Doets gereisd en dat zullen we nog vaker doen!!

We kijken terug op onze reis met enigszins gemengde gevoelens. Het was een prachtige reis door West-Amerika, we hebben genoten van de natuur en de online omgeving van Doets is prettig om erbij te hebben. Bij het kiezen van de hotels zijn we afgegaan op eerdere eigen reiservaringen qua locaties en of we wel/niet voor de upgrades gingen. Hier hadden we meer input van Doets bij verwacht maar dit kwam tijdens ons adviesgesprek niet aan de orde.

Het missen van onze helikoptervlucht door de grand canyon en de reuring die dat veroorzaakte tijdens onze reis was vervelend. Door aanwezigheid van Joe Biden kon onze vlucht niet doorgaan. Van het heli-bedrijf zelf begrepen we dat ze ons al eerder hadden geprobeerd te contacten maar dat er helemaal geen gegevens bekend waren. Doets zelf is ook niet te bereiken. Doets gaf aan onze gegevens niet zomaar te mogen verstrekken, wat logisch is maar dan moet er wel iemand anders te bereiken zijn. Er is natuurlijk sprake van tijdsverschil maar als er in het hoogseizoen zoveel mensen op reis zijn, gaan er dingen mis. Je verwacht dan dat er iets van een bereikbaarheidsdienst is voor dit soort calamiteiten. We kwamen er nu een dag van te voren achter, we hebben Doets gevraagd een poging te doen iets te plannen vanuit Vegas richting de Canyon maar dat was moeilijk en er moest dan wel vooruitbetaald worden (op zich geen probleem maar er werd pas naar gekeken toen de vlucht de dag erna nog een keer gecanceld werd). Tevens werd er aangegeven dat we ter plekke de zaken zelf moesten regelen met het eventueel omzetten en terugbetalen (wat de dag erna niet bleek te kloppen en ons veel tijd ter plaatste heeft gekost...). Uiteindelijk de vlucht zelf verplaatst naar de dag erna, welke ook gecanceld werd en toen waren we te laat voor een vlucht vanuit Vegas. Alles zat al vol, er wordt dan ook maar met 1 bedrijf samengewerkt wat de opties beperkt.
Het geld van de vlucht krijgen we binnenkort terug, maar we hadden liever in een helikopter gezeten. Een dergelijke reis maken we waarschijnlijk nooit meer dus het voelt extra zuur. Het voelde voor ons niet alsof er vanuit Nederland heel erg met ons meegedacht werd en dat er iemand een beetje extra zijn/haar best voor ons deed.

Na een haperende start met Doets reizen, ivm extra kosten ná de opdrachtbevestiging en de moeizame communicatie hierover, heb ik een fantastische vakantie achter de rug. Mede door "Dutch Wolf Tours" waarvan Doets reizen gebruik maakt. Niets was teveel voor Cedric, reisleider en eigenaar van DWT. Wat betreft het kostenplaatje van deze reis, had in ieder geval het ontbijt wel incl. mogen zijn.

Doets regelt de reis goed:
- Goede informatie vooraf, tijdens en achteraf over de reis (b.v. ook als er wegafzettingen zijn op de route)
- Leuke excursies die al geboekt zijn zodat waar mogelijk de drukte vermeden kan worden
- Veel kennis over lokale highlights en bezienswaardigheden
- Opknippen van lange afstanden in tussenoplossing met bijbehorend hotel en activiteiten
- Luxe hotels en vervoer

Dit jaar een ontzettend mooie reis mogen meemaken door Amerika die samengesteld is door Doetsreizen. Ik had geen betere ervaring kunnen wensen. 🤩 de medewerkers waren ook zo behulpzaam! Fantastisch

Na het lezen van de velen negatieve recensies van de laatste tijd, willen wij toch graag een positief bericht plaatsen na ons bezoek vandaag in Heerhugowaard. We zijn netjes en vriendelijk ontvangen door Roxy en Sanne en hebben alle tijd voor ons genomen voor het doornemen van een vakantie naar West-Amerika. Complimenten! we kijken uit naar de offerte en onze vakantie in 2024.

Onvriendelijke klantenservice en diverse zaken uit de kleine lettertjes anders dan eerdere ervaringen. We reizen voor de 4e keer met Doets en de eerste drie keer geweldig, echter dit jaar, ver onder de maat.

Het begon met het niet beschikbaar zijn van de geboekte camper. We krijgen nu een minder alternatief.

Nu het vertrek nadert nemen we alles thuis nog even door en komen we zaken tegen die ons niet bekend waren oa de transfers zijn niet geregeld van en naar het camper ophaalpunt. Dit proberen we via de klantenservice alsnog te regelen. Eerst kregen we een “nee, kan niet, te laat zie voorwaarden.” Na nogmaals bellen werd er toch een poging gedaan, kan het ineens wel. Echter nu wachten we nog steeds op de confirmatie en factuur. Zo vlak voor vertrek geen fijn gevoel als je in oktober dacht alles goed geregeld te hebben. Verder is de service een stuk minder en moesten we veel zelf uitzoeken, terwijl in eerdere jaren Doets daarin uitblonk en voor ons 3 geweldige reizen heeft verzorgd.

Dit jaar echt onder de maat en komt niet in de buurt bij wat we gewend zijn. We lezen meer slechte reviews over de arrogante en onwelwillende houding van de klantenservice. Dat een mooi bedrijf als Doets met voormalig zakenvrouw van het jaar aan het roer dit laat gebeuren, jammer, maar voor ons vermoedelijk onze laatste reis met Doets.

We kenden Doets al van 30 jaar geleden en toen hadden we prachtig reizen gemaakt. Dus nu weer daar naar toe.
We kregen goede uitleg, werden vriendelijke geholpen, en prettige omgeving. We hadden een klein probleem ivm de bosbranden, mail gestuurd, en volgende dag (ivm tijdverschil) mail terug dat de hotels op de hoogte waren dat het langer zou kunnen duren. Prima geregeld.

Door de lange wachttijd ivm offerte. Onprofessioneel.
Niet klantvriendelijk. Lange stilte tijdens onze telefonisch gesprek. Jammer, maar wij gaan jullie nooit adviseren om een reis bij jullie te boeken. 👎