Min mor er netop også blevet bondefanget. Tlf. sælger sagde, at de havde samarbejde med YouSee. Selvom hun fortrød og fik annulleret næsten med de samme. Hun har ALDRIG accepteret noget af det frems... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
DLG Tele
Dziękujemy za odwiedzenie portalu Trustpilot. Niestety, publikowanie recenzji na tej stronie nie jest już możliwe, ponieważ strona internetowa firmy została zamknięta. Zapraszamy do skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jeres sælgere er fulde af løgn og det er simpelthen så dårlig en oplevelse. Når man ringer til jer om det, der er solgt, svarer i så uforskammet. opsiger abonnementet of lige pludselig kommer der t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hej. Jeg vil ikke kommentere på noget som helst, for jeg er simpelthen ude af ord for hvor dårlig kundeservice jeg har fået. Jeg har aldrig oplevet en så dårlig kundeservice. Jeg har ringet til jer to... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Opfølgning: DLG har lyttet og reageret fint og hurtigt. Tak for det. Hæver antal stjerner fra 1 til 4. :) Super dårlig kundeservice. Min gamle mors fastnettelefon virker ikke - hvad der tidligere o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
DLG Tele blev stiftet i november 2000 og er siden stiftelsen vokset kraftigt. VI er i dag en solid spiller på det danske telemarked for de pris- & kvalitetsbevidste kunder. DLG Teles ambition er at være et lokalt og landsdækkende teleselskab med særlig tilknytning og forankring i landdistrikterne. Vi tror på, at en tæt dialog og et godt lokalkendskab sikrer et godt samarbejde både på kort og langt sigt. Kunderne i DLG Tele er såvel landbrug, mindre erhvervsdrivende samt privatkunder. DLG Tele har siden sin etablering haft et grundlæggende ønske om at tilbyde et fuldt produktsortiment og kan som totalleverandør i dag tilbyde sine mere end 200.000 kunder tjenester indenfor mobil, fastnet, VoIP, bredbånd, TV og mobilt bredbånd. DLG Tele benytter Telias mobilnet, derved sikrer vi en god dækning i hele Danmark. DLG Tele samarbejder med TDC om levering af fastnet, bredbånd og TV. Derved sikres høj sikkerhed for kvalitet. Hjørnestenen er en god, kompetent og tilgængelig kundeservice, lige som der dagligt arbejdes målrettet for at kunne tilbyde vore kunder en høj service, konkurrencedygtige priser, god kvalitet samt korrekt og hurtig levering. Du er altid velkommen til at ringe til kundeservice på 70 23 06 00 – vi glæder os til at hjælpe dig. DLG Tele - Dit lokale teleselskab.
Dane kontaktowe
Holmbladsgade 139, 2300, København S
- 70230600
- trust@dlg-tele.dk
- dlg-tele.dk
Inni użytkownicy przeglądali również
hold jer langt væk fra DLG tele.
som jeg kan se ved at læse anmeldelserne, er jeg ikke den eneste der er blevet fanget på det forkerte ben.
Jeg blev ringet op af en sælger, han kom med nogle virkelige gode tilbud. Det skal siges at jeg ikke plejer at sige ja til noget som helst via telf.; men jeg fik lovning på en mail med tilbuddet, det kom der ikke, derimod kom der en ordrebekræftelse, som slet ikke lød på det aftalte, jeg sender omgående en mail om at jeg fortryder (fortrydelsesretten inden for 14 dage; men sendt med det samme), efterfølgende modtager jeg en mail fra mit nuværende selskab med besked om at DLG tele har opsagt mit abonnent, det skal siges de har aldrig fået mit person nr. eller min accept, så jeg ringer til mit selskab som oplyser mig at DLG har oplyst til dem at de har fået alle oplysninger og min accept. De anbefaler mig at ringe til dem.
Det er ikke særlig let at komme igennem; men da det endelig lykkedes lover de mig at det bliver bragt i orden, for de kan godt se at jeg har annulleret ordren. Der sker bare ikke noget, der går over 14. dag før de bekræfter at de har modtaget min mail, de siger samtidig at det er mit selskab der trækker sagen i langdrag; men det passer ikke for dem har jeg snakket med jævnligt.
Så mit råd er hold jer langt væk, og sig kun nej.
25 listopada 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Else
Mange tak for din anmeldelse her på TrustPilot.
Det er naturligvis vigtigt, at det tilbud stemmer overens med dét, som du bliver solgt. Vi vil derfor meget gerne tjekke op på din sag og undersøge det nærmere, så det ikke sker igen. For at gøre det, så skal vi dog bruge nogle en eller flere af følgende informationer sendt pr. mail til trustpilot@dlg-tele.dk:
- Dit telefonnummer
- Dit kundenummer
- Et eller flere kontraktnumre
- Fulde navn og mailadresse
Når vi har oplysningerne kan vi undersøge det nærmere samt kan vi får tjekket op på, om alt er korrekt annulleret for dig.
Vi ser meget frem til at høre fra dig - og ønsker dig god vind fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Elendig service.
Største gang skrald i verden.
Har lige skiftet til DLG tele. De har sendt mig en kreditnota, og har flyttet mit abonnement. Alligevel har jeg ikke modtaget et sim-kort - så jeg står nu en uges tid (måske længere?) uden en telefon, fordi deres imkompetente lortemedarbejdere ikke kan noget så simpelt som at bruge postvæsenet. Det er dog en smule underligt, at simkortet ikke kan finde vej til min addresse, nu når i sagtens kan sende en kreditnota. Derudover ser det ud til at i, imod min vilje, har skiftet mit nummer - selvom jeres debile telefonsælger lovede mig at dette ikke ville ske.
En klar anbefaling til alle må være, at holde sig væk fra DLG tele. Har simpelthen svært ved at forstå hvordan i stadig kan eksistere som virksomhed - Jeg skal i hvert fald intet have med DLG tele at gøre, så snart jeg ikke længere er bundet af det her abonnement.
24 listopada 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Lasse
Tak for din anmeldelse herinde. Vi er virkelig kede af, at du ikke har modtaget dit simkort. Vi sender altid simkort lige så snart, at kontrakten går igennem, så vi sendte det afsted for mere end en måned siden.
Vi sender også en bekræftelse på, at det er på vej, så man netop har mulighed for at reagere, hvis det ikke kommer frem indenfor kort tid. Vi kan dog se, at det nye simkort også er sendt afsted til dig.
I forhold til dit nummer, så flytter vi det over til os. Når vi sender simkortet (som vi gjorde for over en måned siden), så skal vi have et nummer aktivt på, men da dit nummer ikke er flyttet over til os, opretter vi et midlertidigt nummer. Det midlertidige nummer bliver automatisk erstattet af dit normale telefonnummer, så snart det kommer over til os, som det er gjort.
Du beholder altså derfor dit telefonnummer, som vores sælger lovede.
Vi håber, at du bliver glad for at være hos os, trods alt, og at du snart får dit simkort, som er sendt for anden gang.
Vi ønsker dig en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
HOLD JER VÆK!!!!
0 stjerner herfra!
Jeg blev tilbage i september kontaktet af en medarbejder derfra, som havde et "super godt tilbud". Jeg bad ham om at sende et TILBUD til mig, da jeg (som jeg gjorde opmærksom på) aldrig vil godkende noget som helst over telefon. Dagen efter modtog jeg ordrebekræftelse samt fuldmagt, som jeg bare lige skulle underskrive. Det underlige var, at der ikke var priser på noget af det tilbudte. Så jeg sendte en mail dagen efter d. 13. september og annullerede/fortrød min ordre (dvs. inden for de 14 dages fortrydelsesret) og bad samtidig om en bekræftelse. Jeg modtog et autosvar samme dag, at de havde modtaget min henvendelse og ville besvare den inden for 3 dage. Jeg fik aldrig svar.
Lang historie kort: jeg kontakte dem igen d. 19. september og 10. oktober. Herimellem har jeg haft telefonisk kontakt med lovning på at få bekræftelse på annullering. Intet er sket.
Igår, d. 23. november modtager jeg en regning. Jeg ringer IGEN, og får lovning på at den bliver krediteret og jeg får annulleret mit abonnement. Jeg be'r igen om en skriftlig bekræftelse. Jacob fra opsigelsen lover, at han vil sende en manuel mail til mig med det samme. JEG HAR IKKE MODTAGET NOGET!!!
HOLD JER VÆK fra dette firma!!! Jeg har aldrig skrevet under på den fuldmagt, de har sendt. Alligevel tillader de at flytte mit nummer fra mit teleselskab. DET ER ULOVLIGT!!!!!! Jeg FATTER ikke, at de medarbejdere kan se sig selv i spejlet, for det er det absolut mest inkompetente firma, jeg nogensinde er stødt på!!!
24 listopada 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Charlotte
Tak for din anmeldelse her på TrustPilot. Vi beklager meget, at du ikke har haft fået nogen bekræftelse på, at dine ordrer er annullerede.
Vi kan se herinde, at alt er annulleret. Det kunne blot se ud som om, at annulleringen har krydset regningen.
Vi beklager meget, hvis du ikke har modtaget en bekræftelse på annulleringen pr. mail, men vi har sendt den til dig nu - du burde allerede have fået den. Husk at tjekke din spam-mailboks.
For at vi kan flytte telefonnumre over til os, så skal vi bruge nogle forskellige oplysninger, som gælder en accept af flytningen - og oprettelsen hos os. Oplysningerne inkluderer:
- CPR-nummer
- Mailadresse
- Telefonnummer, som skal flyttes
- Simkortnummeret til telefonnummeret.
Vi har desværre kun sjældent mulighed for at sende tilbud, så vi giver altid 14 dages fuld fortrydelsesret, hvor man har mulighed for at annullere sin oprettelse.
Vi håber, at du er tilfreds med, at annulleringen nu er gået igennem. Hvis du har nogle spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os pr. mail: trustpilot@dlg-tele.dk.
Du ønskes det bedste fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Kort bekendtskab
En enkel stjerne herfra. De mundtlige aftaler der indgås pr telefon ved telefonsalg bliver ikke overholdt. Der bliver lovet guld og grønne skove og besparelse på samme ydelse i forhold til nuværende aftale hos andet selskab men i virkeligheden ingen besparelse, og heller ikke samme ydelser, næ nej det koster ekstra da det her er et “tilvalgs” produkt lige pludselig..
Det er sgu en ommer DLG.. Det blev et meget kort bekendtskab.
Måske I skule overveje et kursus i jeres produkter og forretningsbetingelser til jeres super dygtige telefon sælgere....
20 listopada 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Camilla
Mange tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du kun vurderer os til en enkelt stjerne. Vi beklager meget, hvis der er sket en misforståelse, eller hvis aftalen ikke lever op til din forventninger. Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere.
Takket være dit referencenummer går vi i gang med at undersøge sagen med det samme. Lige så snart vi har undersøgt tingene lidt, skal vi nok vende tilbage til dig.
Vi vil dog gerne bede dig om at sende os en mail med lidt flere informationer. Hvilke tilvalgsprodukter referer du til? Vi har ikke umiddelbart nogle logs på, at du har kontaktet os om vores tilvalgsprodukter, så det vil gøre det lidt nemmere at undersøge til bunds, hvis vi ved det.
Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner - og med håb om, at du trods alt bliver glad for at være hos os,
Karin
DLG Tele
Nu stopper I med at ringe
Nu stopper I med at ringe, jeg har aldrig givet jer tilladelse til at ringe til mit nummer. Næste gang er det en sag for politiet, i forhold til brud på markedsføringsloven og chikane af private..
20 listopada 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Brian
Tak for din anmeldelse herinde på TrustPilot. Vi beklager meget, hvis vores sælgere er til ulejlighed for dig.
Vi ringer ud til potentielle kunder. Vi får som regel listerne med telefonnumre fra forskellige samarbejdspartnere. De kan også leveres ved at man har deltaget i konkurrencer eller undersøgelser.
Vi vil meget gerne have mulighed for at undersøge sagen nærmere, samt naturligvis sørge for at spærre dig for opkald fra vores sælgere fremover. Vi skal dog bruge nogle flere informationer, som du bedes sende pr. mail til os på trustpilot@dlg-tele.dk:
- Telefonnummer, som sælgeren kontaktede dig på
- Tid og dato for opkaldet
- Telefonnummer, som sælgeren ringede fra.
På forhånd mange tak for din hjælp.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig god vind fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
At de ikke er det største selskab er …
At de ikke er det største selskab er uforståeligt med den super flotte service de giver, i for hold til You See er det her pragtfuldt og kan ikke
roses nok, de ved hvordan men behandler en kunde og se så lige priserne.
STOR tak for den super service jeg har fået. jan p
14 listopada 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Jan
Mange tak for de flotte roser og den 5-stjernede anmeldelse.
Vi stræber os på at give en god service; og er virkelig glade for, at det også er din oplevelse.
Vi ser frem til et godt samarbejde lang tid fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Jeg er godt tosset i hovedet
Jeg er godt tosset i hovedet, i holder ikke hvad der blev lovet, jeg står nu med en tlf uden net og jeg har en butik som bliver kørt gennem i min tlf, og hverken kunder eller jeg kan få kontakt i skal bare se og få det slettet og få mit nr og de to andre i samme omgang få den frigivet NU så vi kan komme tilbage, til det gamle teleselvskab hvor alt bare virkede hverdag....
Og så synes jeg ærligtaget det er ret så flabet at en medarbejder Dorthe sider der og er meget uforskammet i talen plus hun smider røret på. Hvad er det for en opførsel???
jeg ser gerne at i får styr på vores nr bliver slettet i dag så vi kan få noget igen som virker og holder de aftaler vi er blevet lovet, for det kan i åbenbart ikke klare den opgave, som man læser er vi mange der ikke kan bruge jeres teleselskab til ret meget.
jeg har sendt en mail, da jeg kunne få lov til og låne net et andet sted da min tlf jo ikke har net, men der står alle tre nr og vi fik bare en standard besked tilbage at det bliver besvaret indenfor 5 hverdage, helt ærlig så kan jeg ikke bruge det til ret meget da jeg skal bruge det nu...
8 listopada 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Mette
Tak for din anmeldelse her på TrustPilot. Vi er da kede af, hvis du oplever udfordringer med dine telefoner. Det er så vigtigt at have netværk, så vi vil naturligvis meget gerne kigge nærmere på det.
Det er dog desværre meget svært for os at undersøge din sag nærmere, når du i referencenummeret skriver "trust@dlg-tele.dk". Det giver os desværre ikke megen mulighed for at hjælpe dig videre.
Vi skal derfor bede dig om at sende os en mail på trustpilot@dlg-tele.dk med de tre telefonnumre, som det drejer sig om.
Vil vil naturligvis også gerne have mulighed for at lytte til kaldet, så vi kan få optimeret vores kunders oplevelse.
Vi ser meget frem til at høre fra dig, så vi kan få undersøgt din sag og se hvad vi kan gøre for dig.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Benyt dem ikke!
Benyt dem ikke!
Vi har et nu 6 måneder været bundet af abonnement hos Telia som har været helt fantastisk.
For 5 måneder siden blev min kæreste ringet op af DLG tele, som påstod at de havde Danmarks bedste dækning, langt bedre end TDC og Telia.
Min kæreste fortalte at vi var bundet i endnu 5 måneder før vi kunne ændre abonnement.
Hun oplyste dog vores numre og adresse så de kunne tage kontakt igen.
Hun modtog så ca. en uge efter 2 Simkort og 2 regninger på disse fra DLG tele.
Hun ringede og spurgte til hvad F***** de laver, og at dette slet ikke har været aftalen og at vi slet ikke ville benytte dem.
Regningerne blev så krediteret og vi valgte derefter at kontakte Telenor for at lave aftale med dem om, at når vores Telia abonnement var afsluttet, at flytte over til dem.
Vi modtog så i går aften en SMS fra DLG tele at vores nuværende Telia simkort ville blive lukket mandag og deres simkort så skulle tages i brug.
Så vi står nu uden vores Telia abonnement fordi DLG tele, uden at have fået lov, har overtaget vores numre.
Nu vil vi blive opkrævet Oprettelsesgebyr samt 1 måneds regninger fra de 2 simkort som de har send, uden tilladelse og uden bekræftelse.
Magen til frækhed og u-ærlighed skal man lede længe efter!
6 listopada 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Mik
Tak for din anmeldelse her på TrustPilot. Vi er kede af, at I har den opfattelse af os.
Kontrakterne blev tegnet for længe siden, hvor der blev foretaget forskellige ting:
- Vi sender kontrakten lige så snart den er tegnet. Vi har sendt den til den samme mailadresse, som din kæreste har haft skrevet til os fra.
- Vi sender efter et par dage en ordrebekræftelse til samme mailadresse.
- Vi sender simkort afsted med almindelig post.
Alt ovenstående sker indenfor et par dage. Man har naturligvis fortrydelsesret på sin ordre på 14 dage efter modtagelse af simkortene. Vi hører desværre ikke noget fra jer før lang tid efter oprettelsen, hvor I spørger ind til regningen for jeres midlertidige numre, hvor vi sender følgende svar til jer:
"Årsagen er at du er opkrævet for nogle midlertidige numre, som ligger på vores simkort indtil nummerflytningen gennemføres. Jeg har krediteret i alt[...] så næste måned vil du modtage en kreditnota, som blot er en opgørelse over det jeg har krediteret.
Jeg sørger for at du ikke bliver opkrævet yderligere for de midlertidige numre."
Her er der heller ikke forespurgt på en annullering eller bekræftet en annullering. Bruger man ikke sine midlertidige numre, vil vi altid gerne sørge for at modregne disse, som vi også har gjort i jeres tilfælde.
For at man kan flytte mobilnumre til os, så skal vi bruge en del oplysninger:
- CPR-nummer
- mobilnummer
- simkortnummer
- mailadresse
Vi har fået alle oplysninger fra jer, hvilket er derfor, at kontrakten er oprettet og gået igennem. Den er derfor også bindende.
Vi beklager meget, at I ikke ønsker at være hos os, men vi ønsker jer alt det bedste.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
SVINDEL
SVINDEL Sælger siger til min mor, at de har samarbejde med Telia og at de skal overtage deres kunder. Så derfor SKAL nummeret flyttes til DLG.tele, De vil sende et midlertidigt nummer indtil min mors nummer bliver overflyttet. Heldigvis sendte hun ikke noget sim kort nummer som de bad om da,de ikke selv kunne skaffe det, på trods af de skulle forestille at samarbejde med Telia om overflytningerne
Svindel, tjek Jeres anmeldelser og luk biksen
3 listopada 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Simon
Mange tak for din anmeldelse på din mors vegne. Vi beklager meget, at din mor har haft den oplevelse.
Takket være dit referencenummer går vi i gang med at undersøge sagen med det samme. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker at gøre forretning.
Vi kan dog se, at vi aldrig har modtaget en annullering på din mors kontrakt, så det er stadig aktivt hos os. Vi bestiller annulleringen til hende. Vær dog venligst opmærksom på, at annulleringen tager 4-6 hverdage.
Mange tak for informationen; vi sørger for at følge op på det, så andre ikke bliver misinformeret.
Vi ønsker både dig og din mor alt det bedste.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Dette er det pt
Dette er det pt. det værste telefirma, jeg har været i nærheden af. Tror faktisk ikke jeg kender nogle firmaer der kan give så dårlig service.
Deres sælgere lover en masse, som ikke overholdes.. Den besparelse de lover holder ikke, og du får lov at betale for ting, som han siger de nemt kan klare.. det involverer bare at du skal betale for det.. så der er ikke nogen besparelse..
1. De trækker penge for et forbrug på simkort, når der er nummer-portering, til et 5 timers taletid. ;-((, sim-kortet sat i samme morgen, når porteringen er lavet.
2. De opsiger ikke de abonnementer de lover..(heldigvis.. så har jeg noget der virker ordentligt)
3. Du kommer til at betale oprettelsen/installeringen, selvom de siger noget andet..
4. Deres kundeservice vender ikke tilbage med forklaringer på trækning af beløb. Hvis du har tid til at vente længe inden du kommer igennem.
5. Du skal ikke regne med at du får de 3 måneders gratis som de lover.
6. Selv deres internet forbindelse er dårlig.. op til 50.. jeg har fået en dobbelt 2*25 ned og 2 *1 op.. og jeg har problemer med udfald.. selvom de sagde at det var mere stabilt..
6. Og nej deres tv er ikke bedre end hvad Yousee sender coaxialt..også skal du betale for boxene til de andre tv..
7. Så HOLD DIG LANG VÆK.. læs alle disse anmeldelser, som er skrevet herinde.. Det er ikke uden grund..
3 listopada 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Jan
Tak for din anmeldelse her på TrustPilot. Vi er virkelig kede af at læse, at du har en sådan oplevelse hos os. Udover nedenstående besvarelse, så sender vi dig også en mail, hvor vi skriver flere detaljer.
1. Når man opretter et mobilabonnement hos os og flytter - efter opsigelsesperioden hos sit tidligere teleselskab - samtidig ens nummer til os, så bliver det oprettet et midlertidigt nummer.
- For at vi kan sende et sim-kort, skal der være et telefonnummer på.
- Det er blot et midlertidigt nummer, man har, indtil ens mobilnummer er flyttet.
Man kan vælge at bruge sim-kortet med det midlertidige nummer, indtil ens eget mobilnummer er flyttet. Det kan f.eks. være i tilfælde med dårlig dækning eller ny telefon.
- Så snart nummeret kommer over til os, flytter vi det over på det sim-kort, som vi allerede har sendt.
Lader man være med at bruge sit midlertidige nummer, skal man selvfølgelig kun betale abonnement ét sted ad gangen.
- Man kan skrive eller ringe til os på 70 23 06 00, så sørger vi for, at man får refunderet beløbet, som du også allerede har fået.
2. Vi opsiger gerne de forbindelser, som vi kan opsige for vores kunder, men vi skal overdrage nummeret/forbindelsen, for at vi kan gøre det. Vi kan overdrage:
- Bredbånd, som kører over telefonstikket (kobber)
- Fastnet, som kører over telefonstikket (kobber)
- Fjernsyn, som kører over bredbånd gennem telefonstikket (kobber) eller som er hos Viasat (parabol)
- Mobilnumre
- Mobile bredbånd (såfremt vi har numrene)
Abonnementer, som kører på andet end ovenstående kan vi desværre ikke overdrage og derved opsige hos det gamle selskab. Dette står også i den ordrebekræftelse, som vi sender, lige så snart kontrakten bliver lavet.
3. Vi er kede af, hvis du ikke er blevet informeret om prisen for oprettelse/installation. Når der skal etableres pairbonding, som i dit tilfælde, som skal der en tekniker ud til adressen, og denne betaler man for. Tilgengæld sørger denne også for installation af bredbånds- og TV-udstyr, så man får bestemt noget for pengene. Man bliver også informeret om prisen på denne på samme bekræftelse, som bekræfter teknikertiden.
4. Vi har desværre altid ekstra travlt omkring regningsperioderne, så her kan det tage tid at komme igennem til os pr. telefon. Vi vil dog meget gerne undersøge nærmere i forhold til dine trækninger af beløb. Vi sender noget pr. mail til dig, hvis du ikke modtager den eller det ikke er fyldestgørende, så svar gerne retur eller send en mail til trustpilot@dlg-tele.dk.
5. Som standard giver vi maksimalt 2 måneders gratis abonnement, men hvis du er blevet lovet 3, så vil vi naturligvis gerne undersøge det nærmere. Vi sørger for at informere dig pr. mail om resultatet af vores undersøgelse.
6.1. Vi er kede af, at du oplever udfald på dit bredbånd. Det er bestemt ikke meningen, at du skal det. Vi kan se, at du ikke har haft kontaktet vores tekniske support. Det vil vi varmt anbefale at du gør via telefon på 7023 0600 mellem kl. 9:00 og 16:00 mandag til torsdag eller mellem kl. 9:00 og 15:00 om fredagen. Det er vigtigt, at du er på adressen samtidigt, så vi får mulighed for at fejlsøge sammen med dig.
6.2. Vores abonnement hedder Flere TV og giver muligheden for at tilslutte flere TV. Man betaler her for abonnementet på samme pris uanset hvor mange TV-bokse man får (maksimalt 4 ekstra TV-bokse). Det er en service, som man teleselskaber opkræver ca. samme beløb for.
Som tidligere skrevet, så sender vi dig også en mail med mere specifikke informationer, men ovenstående er generel besvarelse på dine kommentarer. Vi er kede af, at du har en sådan holdning til dig, men vi håber, at du trods alt bliver glad for at være hos os.
Vi ønsker dig alt det bedste.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Ringer og lægger på!
Ringer og lægger på!! Sælgeren Thomas ringede og fik bekræftet at det mig som står for tele løsningerne herhjemme også lægger han på?? Og i har ringet flere gange. SLET MIT NUMMER !!
30 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Nynne
Tak for din anmeldelse. Det virker godt nok som en mærkelig situation, at han lægger røret på, når han får bekræftet, at det er dig, som står for jeres teleløsning.
Vi er meget kede af, at du har haft denne oplevelse. Vi tager din henvendelse meget seriøst og vil meget gerne undersøge det til bunds. Vi vil gerne, på dine vegne, oprette en sag, så vi sørger for, at lignende sager ikke finder sted fremover
Vi vil også gerne sørge for, at vores sælgere ikke kontakter dig igen. Vi skal dog bruge lidt informationer:
- Hvilket nummer har de kontaktet dig på?
- Hvilket nummer ringede de fra?
- Hvilket tidspunkt kontaktede de dig på (dato og tid)?
Vi ser meget frem til at høre fra dig, så vi kan gå i gang med at undersøge sagen samt sørge for, at du ikke bliver kontaktet af os fremover.
Du ønskes det bedste fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
De er fulde af løgn!!
Blev kontaktet af en sælger fra DLG, der sagde de samarbejdede med yousee. Han fik mig overtalt til at skifte tv og inrernet. Ville få flere kanaler til en billigere pris.
Jeg spurgte så om jeg kunne købe en huawei mobil hos dem også og det kunne jeg sagtens! Han gav mig en super pris på den og jeg ville jo så også rykke mit nummer over hos dem. Han sagde, at jeg fortsat kunne bruge "mit yousee" og "yousee musik", da jeg spurgte om musik. Det passer jo så ikke!
Dagen efter ringer jeg ind og siger jeg godt vil annullere det hele, da jeg har modtaget ordrebekræftigelser, men der står ingen priser på og der er ikke kommet nogen på telefonen.
Han siger der nok skal komme mail på det, indenfor nogle dage.
Det gør der ikke og ringer igen ind mandag og siger jeg IKKE vil være kunde hos dem og de bare skal annullere alt!
Han siger så, at de slet ikke KAN sælge mobiltelefoner, som jeg jo er blevet lovet med i prisen og han ikke forstår hvorfor hans sælger har sagt det..
Desuden er mit nummer så allerede ved at blive flyttet over til DLG, selvom jeg aldrig har indsendt og accepteret godkendelsen.
Er godt nok spændt på, hvor meget jeg nu skal ligge og kæmpe med dem!
Svarene herinde bliver jo også bare gengivet.
Helt ærlig, så kan alle jeres kunder jo ikke misforstå jeres sælgere vel😉
24 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Lykke
Tak for din anmeldelse. Vi skriver skam heller ikke, at alle vores kunder misforstår vores sælgere; der er ofte tale om en misforståelse, men den kan både være imellem sælger / kunde, såvel som hos sælgeren selv. Vi følger hele tiden op på de sager, hvor vi har referencenumre, så vi hele tiden forbedrer os.
Vi er kede af, hvis du har fået noget forkert information; vi er allerede gået i gang med at undersøge din sag ud fra dit referencenummer.
Vi sælger telefoner hos os, men vores telefonsælgere har desværre ikke mulighed for at sælge telefoner; det er dog muligt at bestille en ved at ringe til kundeservice.
I forhold til YouSee Musik, så har vi desværre ikke denne service, men som tidligere skrevet, så er vi i gang med at undersøge din sag, så sælgeren kan blive informeret korrekt.
Vi kan desværre ikke se annulleringen i vores system endnu, men det er en manuel proces, som kan tage op mod 14 dage før den er igennem alle vores systemer. Vi skal nok holde øje med den og søge for at kontakte dig, når annulleringen er gået helt igennem systemet.
Hvis du har yderligere informationer i forhold til denne sag, så er du mere end velkommen til at skrive til os på trust@dlg-tele.dk.
Du ønskes alt det bedste fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Overholder ikke aftalte møder!!
Vi havde aftalt er møde med en konsulent som skulle komme ud med et uforpligtende tilbud, vi havde fået af vide at han kom mellem 17-19. Vi var derfor hjemme i det tidsrum, da kl. var 19:30 og ingen var kommet endnu følte vi os godt brændt af. Så vi skal så sandelig ikke have flere tilbud og næste gang de ringer, får de besked på at vi ikke vil kontaktes mere!!! Virkelig dårlig stil!!
24 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Sidse
Mange tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af, at vore konsulent ikke kom ud til jer på det aftalte tidspunkt. Det lyder også mærkeligt. Vores konsulenter plejer at være meget påpasselige med at komme til deres mødes, så det skal helt sikkert undersøges nærmere.
Vi vil meget gerne finde ud af, hvorfor konsulenten ikke kom til det aftalte møde. Vi har dog brug for lidt flere informationer; ellers kan vi ikke finde ud af hvor det er gået galt. Vi skal derfor bede dig om at sende en mail til os på trust@dlg-tele.dk med følgende informationer:
- Jeres adresse
- Kontakt telefonnummer
- Navn / nummer på den konsulent, som skulle have besøgt os, hvis I har det.
På forhånd mange tak. Vi ser meget frem til at høre fra jer, så vi kan undersøge det hele nærmere.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
NUL stjerner vil være mere passende!
NUL stjerner vil være mere passende!
Kan kun være enig i andre indlæg vedr. påtrængende ubehøvlede og flabede sælgere der IKKE forstår et NEJ TAK
21 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Jesper
Tak for din anmeldelse. Vi er virkelig kede af, at dit "nej tak" ikke er blevet accepteret af vores sælgere. Det er bestemt ikke meningen. Et nej tak skal naturligvis respekteres; og der skal altid være en god tone i en afsked.
Vi vil naturligvis meget gerne undersøge det nærmere, da vi gerne vil have sælgere, som er behagelige og gode at snakke med; både ved afslag og ved accept. Vi vil derfor bede dig skrive til os på trust@dlg-tele.dk med følgende oplysninger:
- Telefonnummer, som du er kontaktet på
- Telefonnummer, som du er kontaktet fra
- Tid og dato for opkaldet
På forhånd mange tak for informationer, og vi beklager meget den ulejlighed, som vores sælger har forårsaget.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Brug ikke denne tele operatør
Brug ikke denne tele operatør, havde erhvers abonnement, men mange kunne ikke ringe mig op, gik på telefonsvarer, som jeg aldrig modtog, ringede derind flere gange da jeg blev opmærksom på problemet, men intet hjalp, har nu TDC, og har ingen problemer-
21 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Niels
Mange tak for din anmeldelse her på TrustPilot. Vi er kede af at læse, at du havde udfordringer med din mobiltelefoni, mens du var hos os.
Vi kan dog se, at du i løbet af de første par år ikke havde nogle udfodringer, så det er da godt nok ærgerligt, at de opstod mod slutningen af vores samarbejde. Vi kan se, at der dog blev foretaget forskellige former for test og fejlsøgning herindefra. Vi er meget kede af, hvis det ikke nåede at blive i orden inden dit nummer flyttede væk fra os.
Vi er, som tidligere skrevet, kede af, at du havde udfordringer hos os. Men vi håber dog, at du vil huske de første par år hos os, hvor der ikke var udfordringer for dig.
Vi ønsker dig alt det bedste fremover, og vi håber trods alt, at vi ser dig som kunde hos os engang i fremtiden igen.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Uforskammede sælgere
Min hyggelige telefonen samtale med DLG Tele her til aften
DLG: Det et Morten fra DLG, er det dig der står for tele, tv og internet?
MIG: ja, men jeg er ikke interesseret
DLG: Jamen, jeg vil give dig et tilbud du ikke kan sige nej til
MIG: Jeg er stadig ikke interesseret
DLG: så fxxx dig
Og der bliver lagt på...
den korte samtale siger alt om DLG, så ingen grund til at skrive mere..
21 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Mustafa
Mange tak for din anmeldelse. Din overskrift er velbegrundet ud fra den samtale, som du beskriver. Det er virkelig uacceptabelt.
Vi vil derfor meget gerne have mulighed for at undersøge sagen nærmere, så vi kan få frem til den sælger, som du har snakket med. For at vi kan finde sælgeren, så skal vi bruge følgende informationer på mail til trust@dlg-tele.dk:
- Telefonnummer, som du er kontaktet på
- Telefonnummer, som du er kontaktet fra
- Tid og dato for opkaldet
Når vi har informationerne, så kan vi finde opkaldet og undersøge sagen nærmere.
Vi ser meget frem til at høre fra dig, så vi kan få muligheden for at forbedre os.
Vi ønsker dig alt det bedste fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Hold op hvor er jeg træt af
Hold op hvor er jeg træt af, at DLG ikke, og jeg mener IKKE, kan forstå at vi ikke vil have deres produkt. De fatter simpelthen ikke betydningen af ordet "nej". De sender mail og sms'er konstant, de har sågar sendt nye simkort, jeg tænker bare, hvad har de egentlig gang i ??
18 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Jan
Tak for din konstruktive anmeldelse.
Vi er kede af, at du har den opfattelse, at vi ikke forstår ordet nej. Vi accepterer naturligvis, hvis en kunde ikke ønsker at være hos os.
Vi har fået registreret din annullering på fastnet/TV/bredbånd, men desværre ikke på din mobiltelefoni. Vi har sat en annullering i gang, takket være dit referencenummer. Vær venligst opmærksom på, at en annullering (som er en manuel proces) kan tage op mod 14 dage, før den er gået igennem alle vores systemer. Simkortene fra os kan du naturligvis bare smide i skraldespanden. Vi skal ikke have dem retur.
Vi skal nok sørge for at holde dig opdateret i forhold til forløbet af din annullering.
Mange tak for din anmeldelse, vi beklager meget den oplevelse, som du har haft, men vi får undersøgt din sag.
God vind fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
DLG ER DET RENE SVINDEL!!!
Svindel På trods af annullering af ordre om overflytning fra Yousee til dlg, skyndte dlg sig at forsøge at overflytte både min tlf, tv og bredbånd efter annullering. De lovede langt bedre bredbånd, fri tale flere tv kanaler og 3 helt nye tv bokse samt en besparelse på ca 3500kr om året, fordi de fortalte at de samarbejder med TDC/ Yousee.
Ringede til Yousee som oplyste at de IKKE samarbejder med dlg og de flinke Yousee folk fik annulleret ordren om at opsige mine abonnementer og annullere overflytningen. Efter ny samtale med dlg var de ikke længere flinke og jeg har garanteret dem, at jeg anmelder dem til Forbrugerklagenævnet , såfremt de igen forsøger sig med deres svindelnumre. Føj for pokker, hvor er dlg et skruppelløst, umoralsk og løgnagtigt firma!!!
SKAM JER, DLG!!!!!
Som svar på jeres svar, så er der kun 1 part der har misforstået noget og DET ER DLG!!!
I ved godt selv hvordan I fylder mulige kunder med løgne om jer “ samarbejdspartnere. “!! I samarbejder IKKE med Yousee eller TDC eller som andre er blevet bildt ind , Telia!!! Hvordan kan et firma være så blottet for moral, anstændighed og normal respekt for andre mennesker????
Til alle andre: LAD JER ALDRIG OVERTALE TIL AT FLYTTE TIL DLG. DE SNYDER, LYVER OG LOVER JER ALT TIL EN LANGT LAVERE PRIS MEN ALT ER LØGN OG JEG MÅTTE GENNEM FORBRUGERKLAGENÆVN, TELE STYRELSEN MM. Heldigvis fik jeg hjælp i sidste sekund til at komme ud af kløerne på DLG og der bliver nu dagligt fulgt op på min situation indtil de har annulleret ordren SOM DE BURDE HAVE GJORT I FØLGE DEN DANSKE LOVGIVNING !!!
Håber at ingen anden falder i deres fælde og for deres løgne, manipulation og bedrageri!!!!
SPAR JER SELV FOR DEN KAMP OG HOLD JER LANGT VÆK FRA DLG!!!!!!!!
18 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Åse
Mange tak for din anmeldelse her på TrustPilot. Vi er kede af den oplevelse, som du har haft.
Vi har desværre ikke fået registreret en annullering i vores system på dine kontrakter, hvilket er derfor, at dine kontrakter stadig er i gang med at blive flyttet.
Andre teleselskaber har desværre ikke mulighed for at annullere ordrer hos andre teleselskaber på kunders vegne, så YouSee har desværre ikke mulighed for at annullere overførslen til os.
Vi har sat en annullering i gang, takket være dit referencenummer. Vær venligst opmærksom på, at en annullering (som er en manuel proces) kan tage op mod 14 dage, før den er gået igennem alle vores systemer. Vi skal nok sørge for at holde dig opdateret.
I forhold til samarbejde med YouSee, så kan der være tale om en misforståelse. Vi bruger de samme kobberkabler som YouSee og vi benytter mere eller mindre det samme TV- og bredbåndsudstyr. Men vi går naturligvis videre med sagen og får undersøgt det til bunds.
Mange tak for informationerne, og igen, så beklager vi meget den oplevelse, som du har haft.
Vi ønsker dig det bedste fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Jeg er godt nok ikke på Robinsonlisten …
Jeg er godt nok ikke på Robinsonlisten eller på anden måde sikret mod uopfordrede opkald. Derfor må jeg jo acceptere at blive ringet op af mere eller mindre uhøflige sælgere - det gør jeg så.
Til gengæld synes jeg ikke, at det er i orden at man vedholdende og nærmest nedladende bliver ved med at forsøge at sælge mig et produkt som jeg tydeligt gør opmærksom på at jeg IKKE er interesseret i.
............og hvad jeg SLET ikke kan acceptere er at man så blot afbryder samtalen uden et høfligt 'undskyld forstyrrelsen' eller blot pænt 'farvel'.
Nu havde jeg ikke tænkt mig at blive kunde hos DLG - og efter de sidste par opkald har jeg helt bestemt at jeg IKKE på noget tidspunkt overhovedet vil overveje at blive kunde der. Desuden vil jeg holde mig fra andre DLG produkter og butikker i fremtiden.
Magen til dårlig opførsel har jeg da sjældent oplevet.
Nummeret jeg bliver ringet op fra er: 28948307 - dette nummer er herefter blokeret hvilket jo vil hjælpe mig i fem minutter - så ringer man nok bare fra et andet :)
18 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Jens Erik
Mange tak for din anmeldelse herinde. Vi er virkelig kede af, at opkaldet blev afbrudt uden en ordentligt afsked. Det er bestemt ikke acceptabelt.
Vi er allerede i gang med at undersøge en lignende sag; men vil altid gerne have flere eksempler, som vi kan gå videre med. Du må derfor meget gerne sende en mail til trust@dlg-tele.dk med det telefonnummer, som du blev kontaktet på.
Vi ser meget frem til at høre fra dig, så vi kan undersøge det nærmere og ellers vil vi blot takke for din anmeldelse, så vi kan få kigget på situationen.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
Ringer uopfordret
Ringer uopfordret - selvom jeg er på Robinson listen
_______________________________
Opdatering
Jeg har talt med Mathias og han fortalte at jeg havde deltaget i en konkurrence den 10-8-2015, hvor fra i har mine oplysninger, men I kunne ikke oplyse mig hvilken konkurrence det måtte være. Jeg finder det meget mærkværdigt at man I det mindste ikke efter to år checker Robinsonlisten. Iøvrigt var jeg I udlandet på daværende tidspunkt og jeg deltager aldrig i konkurrencer hvor mine oplysninger bliver solgt til en tredje part som jer. Ønsker ikke yderligere kontakt med jer! Respekter venligst dette fremover!
17 października 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DLG Tele
Kære Helga
Tak for din anmeldelse her på TrustPilot. Det lyder mærkeligt, at vi ringer til dig, når du er på Robinsonlisten. Vi vil meget gerne undersøge denne episode i dybden, da vi tager Robinsonlisten meget alvorligt.
For at vi kan finde sagen, så skal vi bruge nogle flere oplysninger. Vi skal derfor bede dig om, at du sender en mail til os på trust@dlg-tele.dk med følgende informationer:
- Telefonnummer, som du er kontaktet på
- Telefonnummer, som du er kontaktet fra
- Tidspunkt, som du er kontaktet på - inklusive dato
Vi ser frem til at undersøge det nærmere.
God vind fremover.
De bedste hilsner,
Karin
DLG Tele
_______________________________
<<Opdatering>>
Kære Helga,
Vi har undersøgt din sag, og vi har fået tilladelse til at ringe til dig i forbindelse med markedsføring og tilbud. Du har modtaget de specifikke detaljer pr. telefon, men hvis du har yderligere spørgsmål, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen.
Vi ønsker dig alt det bedste.
De bedste hilsner,
Karin DLG Tele
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.