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3,1
17 recenzji
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Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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Je doute que ce site soit encore actif, aucune réponse à aucun de mes messages, réseaux sociaux inactifs depuis un moment (dernier post insta 2023), service client inexistant... pas cool
Bracelet personnalisé avec pierre de vie pour ma femme commandé en juillet reçu en août et au final en septembre déjà 2 pierre de perdu je ne recommande pas se site car de mauvaise qualité et apparemment pas pris en charge dans la garantie
Honnêtement super déçus j’attendais avec impatience mon bracelet, 3 semaines d’attentes pour au final avoir un bracelet où ont ne voit casiment pas la gravure c’est écris en minuscule pour le prix je suis super déçus je ne recommanderai pas..
Commande reçu très rapidement, packaging très soigneux. Le délais de personnalisation a été très rapide !!!
Je recommande fortement
Première fois que je commande sur ce site et je suis très satisfaite de la qualité des bijoux, l'emballage raffiné et l'expédition rapide et gratuite en point relais!
Vraiment je recommande fortement ce site, une chose est sûre c'est que je repasserais commande !
Au top superbe cadeau n’hésitez pas aucune déception possible bravo bonne continuation à diyara et encore MERCIIIIII
Super site très fiable et bijoux magnifiques et de très bonne qualité
En cas de problème le service est très réactif
Je recommande à 100%
Je suis absolument ravie de mon bijou ! La qualité est au rendez-vous : les finitions sont impeccables, les matériaux brillent de mille feux, et il est encore plus beau en vrai que sur les photos. L’emballage était soigné, et la livraison rapide. Un véritable coup de cœur, je le porte tous les jours et je reçois plein de compliments ! Je recommande sans hésiter.
J’ai commandé un bijou gravé avec un dessin de mes enfants pour ma femme, et elle est ravie. La qualité du médaillon et de la gravure sont impeccables. J'appréhendais la qualité après plusieurs mois mais rien à dire sachant qu'elle se douche avec. La livraison a été très rapide. Je recommande
J’ai voulu écouter les avis et donc faire une commande, j’ai commandé une gourmette et je ne l’ai jamais reçu j’ai contacté le service client mais 0 nouvelle et voilà 40 euros parti dans l’eau
Odpowiedź od Diyara
Bonjour Nada Assoufi,
Après vérification du suivi sur La Poste et Bpost, nous confirmons que votre commande a bien été distribuée en boîte aux lettres le 24 janvier, conformément à l’option de livraison que vous avez sélectionnée lors de votre achat.
Par ailleurs, le suivi Bpost indique clairement votre adresse et confirme que la commande a bien été livrée à l’adresse que vous avez fournie. Vous pouvez le vérifier directement sur leur site. Si vous constatez un problème ou souhaitez contester la livraison, nous vous recommandons de contacter directement Bpost au 02 278 51 27 afin d’ouvrir une réclamation.
Nous n’avions pas reçu de mail de votre part à ce sujet, ce qui explique l’absence de réponse de notre part. Pour toute question ou demande, nous vous invitons à nous contacter uniquement à l’adresse suivante : contact@diyara.fr.
Nous restons disponibles pour toute autre information.
Cordialement,
J’ai acheté un collier doré il y a quelques semaines. Après utilisation même sous l’eau, toujours intacte. Très bonne qualité je recommande vivement. Je commande toujours sur Diyara mes bijoux.
Très beau bijoux, de bonne qualité. Envoi rapide et Très bel emballage cadeau. Merci service client réactif.
Je suis contente d'avoir reçu ce collier accompagné de son diamant de Diyara, à mon nom; avec mon nom écris en arabe. D'origine marocaine et de bilingue arabe ceci me permettra de porter avec moi; ma personnalité et mon originalité.
Cela fait 2 fois que je commande chez Diyara, et je suis satisfait. Les délais de livraison pour des bijoux personnalisés sont très raisonnable, et le SAV est réactif. Je recommanderais quand j’aurais une nouvelle occasion.
Odpowiedź od Diyara
Bonjour Faiza,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos achats et nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
Delais de livraison tres long. Le bijou semble avoir perdu un peu de couleur
Odpowiedź od Diyara
Bonjour Karima,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que tous nos bijoux sont créés sur mesure et entièrement personnalisés pour chaque commande, ce qui explique le délai nécessaire à leur fabrication. Concernant la perte de couleur que vous mentionnez, nous n’avons pas reçu d’e-mail de votre part à ce sujet, mais nous serions ravis de vous assister. N’hésitez pas à nous contacter par mail afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
Dropshipping à fuir ! Bijoux qui perd de sa couleur assez vite, décue vraiment
Odpowiedź od Diyara
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous souhaitons préciser que nous ne faisons absolument pas de dropshipping. Tous nos bijoux sont créés sur mesure et entièrement personnalisés pour chaque commande, selon les spécifications de nos clients.
Votre bijou a été fabriqué spécifiquement en fonction de vos indications, tout comme l’ensemble des commandes de nos clients. C’est le principe même de la personnalisation : chaque pièce est unique et conçue sur mesure pour répondre précisément aux attentes de chaque client. C'est la raison pour laquelle des délais de fabrication sont nécessaires.
Nous remarquons également que cet avis a été laissé plus d'un an après la réception de votre bijou, et nous n'avons jamais reçu de réclamation ou de message par e-mail concernant un éventuel problème. En cas de souci, il est toujours préférable de nous contacter directement afin que nous puissions vous assister et résoudre rapidement la situation.
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