Dirks Jewellery Recenzje 

Jeg har haft den mest fantastiske oplevelse af udstrakt service. Jeg bor i Nordjylland og havde fået en gave købt hos Dirks, jeg ikke kunne få byttet i mit område. Jeg skrev til Dirks guldsmed og kunne blot sende gaven retur og bytte til det, jeg ønskede mig. Få dage efter modtog jeg gaven i smuk indpakning og differencen indbetalt på min konto. Det er simpelthen bare god service. Tusind tak. Vibeke

Alt for lang ventetid i selve butikken og dårlig service i forhold til returneringen. Hvis man får et smykke i gave skal man gennem giveren for at kunne returnere. Det tager alt! for lang tid.
En seriøs netbutik tilbyder gratis retur, og jeg handler der ikke igen.

Virkelig dårlig service fra en gammel dame i rødovre centeret. Hun havde en virkelig dårlig attitude og der var ikke styr på nogle ringe og hun vidste ikke hvilken str de ringe jeg prøvede var - så det lidt svært at vide hvilken str man skal købe. Jeg ville gerne prøve en ring til 4200kr inden jeg købte den men hun gjorde sig klog på at jeg ikke behøvede at prøve den i min str og hun bare kunne sige hvad min str er - selvom mærkets str slet ikke er de normale str. Hun blev sur over jeg ikke gad købe en ring jeg ikke kunne prøve. Hun var flabet og virkelig ikke service minded. Snakkede med en yngre pige i telefonen der var meget sødere men så blev jeg mødt af en gammel strille. Tag ind i se store butikker i københavn, herude er der rigtig vestegens betjening. Var aldrig sket inde i kbh…

Havde fundet de perfekte øreringe på hjemmesiden og ville derfor bare tage i butikken for at købe dem, da jeg var lidt presset på tid meeen. Der var ikke flere - så skal de ikke fremgå som værende tilgængelige på hjemmesiden.
Der var ikke meget hjælp fra de to medarbejdere i butikken. Jeg måtte selv prøve at komme med forslag og muligheder - heldigvis med succes. Men det er ikke deres fortjeneste, at de fik et salg - og det bliver nok sidste gang.

Jeg troede iøvrigt, at der fulgte et ægthedsbevis med, når der er diamanter og guld involveret, men det gør der så ikke

Super sød betjening, der vejledte og fandt det helt rigtige smykke til mig.

Jeg havde været inde og købe en vielsesring. Der var faktisk god og ordentlig service, så længe der skulle bruges penge.
Men da størrelsen skulle ændres fik vi af vide der ville gå 6 til 8 uger. Efter 9 uger kontakter vi butikken først telefonisk over 2 dage, da dem som tager telefonen ikke kan hjælpe med svar på noget. Da min forlovede er nede i butikken for at høre om de ved noget om ringen. Ekspedienten går ud i baglokalet for at snakke med chefen som angiveligt er den eneste der kan se bestillingen i systemet. Chefen kom ikke ud for at hilse eller forklare, hvorfor det nu har taget 3 medarbejdere 3 dage at nå frem til hvad der er sket med bestillingen. Vi blev ringet op om eftermiddagen og blev fortalt ringen ville være klar 7-9 dage senere. Undskyldningen var at deres støber havde holdt påskeferie.
Vi hører intet fra dem og kontakter dem igen efter 12 dage. De ved ikke hvor ringen er, eller hvad der er gået galt. Vi bliver nu lovet at ringen vil være klar til afhentning 4 dage efter.
Det tog samlet 11 uger, når man kontaktede personalet blev man fejet af. Det virkede som om de fandt på undskyldninger og var ligeglade.

Ualmindelig dårlig service …!
Går ind for at købe en ring til omkring 15.000-20.000kr., får at vide, at den har de ikke … okay, jeg spørger hvorfor den så fremgår på hjemmesiden? De har den måske i Rødovre afdelingen, men de har nok for travlt til at tage telefonen …

Hvad er det for en service eller mangel på samme ..forstår pludselig godt hvorfor der er flyttesalg.

Virkelig dårlig oplevelse på Gl. Kongevej!

Rigtig god vejledning og Service ifb med salg af gamle smykker og køb af nyt

I Dirks er kvaliteten i top og de har de smukkeste smykker og den bedste service. Ikke sidste gang vi kommer i jeres butik 😊

Jeg er så glad!
Min dejlige blomsterring, som jeg har båret dagligt siden 2009, havde haft forskellige reperationer med brud og tabte sten. Da jeg sendte den tilbage til Dirks med certifikat, fik jeg den uden beregning og med stor venlighed ombyttet til en ny udgave af den helt sammen ring. Helt fantastisk service! Mange tak!

Vi havde bestilt tid til at kigge på vielsesringe og blev mødt af Emil, der var den mest hjælpsomme ekspedient vi længe har oplevet.
Han besvarede alle spørgsmål, havde rigtig god tålmodighed når vi skulle prøve en ring for tredje gang, og så var han bare virkelig venlig og serviceminded.
Hans service (udover det fine udvalg) er helt sikkert grunden til at vi kommer tilbage.

Jeg har haft en rigtig godt oplevelse hos Dirks, og kan stærkt anbefale dem, hvis man ønsker at købe - eller få lavet vielsesringe.

Tak for god service!

Vi var forbi Dirks Jewellery på Frederiksberg for at købe vielsesringe.
Vi blev mødt af en meget lidt serviceminded dame som ikke virkede det mindste interesseret i at hjælpe os eller at i det mindste forsøge,
Det blev vores sidste besøg hos dem.
Vi tog efterfølgende i Klarlund og fandt vielsesringe, der var service i top. Måske burde Dirks sende deres medarbejdere på inspirationstur og lære lidt om service.

Som så mange andre skriver, er servicen stærk dalende hos Dirks.

Før i tiden var der fokus på service og den enkelte, det er der ikke længere. Ærgerligt, for deres produkter fejler intet, men man betaler også for en oplevelse, og hvis den ikke er der, finder jeg gerne et andet sted at handle.

Dirks jewellery i Rødovre centrum rigtig dårlig service
Fik for et år siden lavet min hvidguldsring, større en halv cm hvidguld blev der lagt i. Jeg betalte over 3000,- kr. incl. ny Rhodium behandling. På under et år kan man se det stykke de har sat på. På intet tidspunkt har de informeret med at Rhodiumbehandlingen ville forsvinde efter et år. Jeg har nu været i deres butik for at reklamere over min ring, De ville ikke udbedre skaden på ringen.
Jeg kommer ikke til at handle der igen selvom jeg har været en kunde der i over 30 år.

Jeg fik en guldring af min kæreste sidste år. Ringen knækkede efter et år, og da vi tager ind med den får vi at vide, at det ikke er første gang, at de oplever dette. Måske de ikke burde sælge den ring så? Ringen bliver sendt til reparation og kom tilbage idag. Den er nu ikke lige så pæn som den var før, da noget af detaljen er gået tabt i reparationen, hvilket de ikke nævner for min kæreste der henter den. Han kommer glad hjem med den, og jeg bliver jo selvfølgelig noget ærgerlig da jeg ser den. For det første for dårligt ikke at tilbyde en eller anden kompensation, men at de ikke engang fortæller det er virkelig ringe. Ikke en fed overraskelse. De skulle også have fortalt at den ikke ville klare sig helskindet igennem reparationen, da jeg så havde overvejet at lade være. De burde have byttet den til en ny af samme slags, når den går så hurtigt i stykker i stedet for at reparere, når ikke det kan gøres pænt. En ring jeg havde håbet at have på i rigtig rigtig mange år, som nu er forbundet med en rigtig øv følelse. Sidste gang jeg køber hos dem.

Dejlig service god kunde service virkelig et sted vi kommer til og handle igen

Super skuffende oplevelse at bestille noget på deres hjemmeside. Bestilte et par øreringe som min mor skulle have i fødselsdagsgave, først to dage efter at jeg har lavet ordren skriver de så at de desværre ikke har dem på lager og at de er udgået. Hvorfor skriver man på sin hjemmeside at man har noget på lager, når det ikke passer? Og når varen så ovenikøbet er udgået. Jeg synes det er under al kritik. Nu står jeg så uden den fødselsdagsgave til min mor og skal ud og finde noget andet. Øv.
Jeg kommer ikke til at lave nogle ordre hos dem igen og vil aldrig anbefale dem til nogen, tværtimod.