Di Pierro Recenzje 

Odpowiedź od Di Pierro

28 lis 2024

Buonasera Rossella,
grazie mille per aver condiviso la tua esperienza e per averci contattato tempestivamente! Siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti è stato in grado di aiutarti a evitare questa truffa. La sicurezza e la soddisfazione dei nostri clienti sono per noi una priorità assoluta, e apprezziamo il fatto che ci abbia segnalato questa situazione. Se dovessi avere bisogno di ulteriori informazioni o supporto, siamo sempre a tua disposizione. Grazie ancora per aver scelto Di Pierro Brand Store!

Odpowiedź od Di Pierro

Zaktualizowano 20 lis 2024

Gentile Barbara,
lei non ha acquistato dal nostro sito Di Pierro Brand Store (https://dipierrobrandstore.it/). Non abbiamo scarpe a quel prezzo, non vendiamo articoli "finti", abbiamo solo merce originale e conforme a quanto richiesto dai clienti. Rispondiamo su tutti i nostri canali: via telefono (0994529108 - 3926659170), mail (assistenza@dipierrobrandstore.it) e social (https://www.instagram.com/dipierrobrandstore/ - https://www.facebook.com/DiPierroBrandStore/) e lei non ci ha mai contattati. Dal momento che si tratta di una recensione falsa, provvediamo a segnalarla a Trustpilot insieme al suo profilo e ci riserviamo di denunciarla per diffamazione alle autorità competenti.
Cordiali saluti

Odpowiedź od Di Pierro

16 paź 2024

Gentile Cliente, l’abbiamo contattata telefonicamente poiché il corriere ci aveva riferito ci fossero stati problemi con la consegna (in contrassegno) e volevamo accertarci dell’accaduto. Lei ha dichiarato di aver rifiutato il pacco poiché imballato in una comune scatola di cartone (che per inciso conteneva la scatola originale Autry e le calzature da lei richieste), ci ha accusati di truffa, di averle inviato merce non autentica e di averle spedito le scarpe senza la scatola marchiata Autry. Non avendo accettato la consegna, non ha realmente aperto il pacco, ci ha detto di aver dedotto che fosse così solo agitandolo e sentendone il rumore. Se lo avesse aperto, si sarebbe accertato dell’originalità delle nostre calzature, così come di ogni altro articolo che vendiamo online e in negozio fisico. Ha detto di non essere interessato a ricevere la consegna (pertanto tornerà da noi a nostre spese) ed ha malamente terminato la telefonata. Siamo dispiaciuti di aver ricevuto una tale recensione negativa ingiusta e non aderente al vero, siamo una realtà storica che pone sempre al centro di tutto l’acquirente e la sua soddisfazione, la stima e l’affetto dei nostri clienti sono il nostro miglior riconoscimento e traspaiono dalle altre centinaia di recensioni positive.
Cordiali saluti,
Di Pierro Brand Store

Odpowiedź od Di Pierro

3 wrz 2024

Gentile Luana,
ci dispiace per quanto le è accaduto, ma non siamo noi i diretti responsabili.
Abbiamo correttamente spedito il suo ordine con codice di tracking TNT WS67013354 all’indirizzo da lei indicato. Il corriere lo ha dato per consegnato, fornendoci anche prova di consegna firmata. Lei ci ha informato di non aver ricevuto il pacco e abbiamo aperto una pratica di contestazione al corriere, seguendola quotidianamente con continui solleciti. Siamo fiduciosi che risolvano al più presto.
Le abbiamo fornito la miglior assistenza possibile, comprendiamo la sua delusione, ma non siamo noi i destinatari della sua recensione negativa.
Cordiali saluti,
Di Pierro Brand Store