J'ai reçu mon sac mais il y avait une ouverture sur le paquet semblable à celle d'un cutter qui avait atteint le sac, la marque de cutter doit faire au moins 10cm. Je suis terriblement déçu par la... Zobacz więcej
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I received a bag that did not meet my expectations. The dimensions are incorrect and it smells like fish. Unfortunately, after emailing 5 times, I am not getting a response regarding the return. What... Zobacz więcej
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Service client, réactif et sympathique, livraison plutôt rapide. Seulement au bout de quelques semaines, les bretelles de mon sac se sont cassés. Donc déçu de la qualité du produit.
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J’ai acheté ce sac pour le quotidien, et il est parfait ! Pratique, élégant, et de super qualité. Commande reçue rapidement. Je recommande sans hésiter !
3,6
Średnia
49 recenzji
Odpowiada na 85% z negatywnych recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Worthless service
I received a bag that did not meet my expectations. The dimensions are incorrect and it smells like fish. Unfortunately, after emailing 5 times, I am not getting a response regarding the return. What worthless service!
My ordercode is DFS15131
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dionecouture
Dear customer,
We are truly sorry to hear about your experience. This is absolutely not the level of service we strive to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience caused by the product and the lack of response to your emails.
Please know that we respond to all emails within 24 hours, and we regret that your messages did not reach us properly. We take full responsibility for this.
We would like to resolve this situation as quickly as possible. If the product does not meet your expectations, we will issue a full refund.
Could you please share your email address so we can reach out to you directly and sort everything out?
Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to making things right.
Sac à main dechire
Bonjour
J’ai acheté mon sac est au bout d’une semaine la anse s’est déchirée
J’ai envoyé un mail depuis je n’ai reçu aucune réponse de la part je souhaite juste le remplacement de mon sac
Je suis vraiment déçu car le produit est sympa
Service client, inexistant et je ne sais pas quoi faire car je me retrouve avec un sac déchiré
Dommage j’ai perdu mon argent
20 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la anse de votre sac s’est déchirée après seulement une semaine d’utilisation. Ce n’est absolument pas normal et nous comprenons votre déception.
Nous répondons bien aux emails, mais il arrive parfois que certains messages arrivent dans les spams ou ne soient malheureusement pas reçus. Afin de régler la situation rapidement, pouvez-vous nous indiquer l’adresse email utilisée lors de votre demande ou nous renvoyer un mail à contact@dionecouture.com ?
Nous allons vous recontacter par email afin de mettre en place le remplacement de votre sac dans les plus brefs délais.
Nous restons dans l’attente de votre réponse et ferons le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
Sac très abîmer avec une déchirure sur le cuir
J'ai reçu mon sac mais il y avait une ouverture sur le paquet semblable à celle d'un cutter qui avait atteint le sac, la marque de cutter doit faire au moins 10cm. Je suis terriblement déçu par la marque , j'ai essayé de contacter le service client via whatsapp et aucune réponse je ne recommande pas !
Le service client nous a finalement proposé une solution qui nous convient.
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dionecouture
Bonjour Olivier,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre sac est arrivé abîmé. Il est possible que le colis ait été endommagé durant le transport, ce qui peut malheureusement arriver de manière exceptionnelle.
Afin de résoudre la situation rapidement, pouvez-vous s’il vous plaît envoyer des photos du sac ainsi que du colis reçu à l’adresse suivante : contact@dionecouture.com
Dès réception des photos, nous pourrons procéder au renvoi d’un produit neuf ou à un remboursement, selon votre préférence. Il n’y aura bien entendu aucun problème pour trouver une solution.
Nous restons dans l’attente de votre email afin de régler cela au plus vite.
Cordialement,
Service Client Dione Couture
Sac à main
Service client, réactif et sympathique, livraison plutôt rapide. Seulement au bout de quelques semaines, les bretelles de mon sac se sont cassés. Donc déçu de la qualité du produit.
1 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dionecouture
Bonjour Lolie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service client ainsi que la rapidité de la livraison.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que les bretelles de votre sac se sont cassées après quelques semaines. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clientes.
Notre boutique propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Nous vous invitons à nous envoyer une photo du sac par email afin que notre équipe puisse vérifier la situation rapidement.
Une fois la vérification effectuée, nous pourrons vous proposer soit l’envoi d’un nouveau sac, soit un remboursement, selon votre préférence.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour résoudre cela au plus vite.
Bien cordialement,
Service client Dione Couture
Lamentable
Vous voulez que je donne mon avis sur votre site... que dire... j attends ma commande (santiags) depuis près de 3 semaines alors que ca me mettait que le traitement de ma commande prenait 7 à 8 jours. On m annonce qu'il y a eu un dégât des eaux, ce que je peux comprendre. Je patiente donc... ( c était un cadeau de saint Valentin...). On m a proposé une remise pour mes prochains achats sur votre site... il y a une semaine, on m annonce qu'il y a des rectifications sur ma commande! Ca va prendre plus de temps... On me propose de continuer à attendre ou de me rembourser. La deuxième option m a semblé meilleure. Et là, j attends toujours qu on me rembourse.....
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dionecouture
Bonjour Vincent,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour les délais rencontrés sur votre commande.
Suite à votre demande, le remboursement a bien été effectué. Nous vous avons également contacté par email pour vous en informer. Selon les délais bancaires habituels, le virement peut mettre entre 1 et 3 jours ouvrés à apparaître sur votre compte.
Si vous n’avez pas reçu notre email ou si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous recontacter, nous restons bien entendu à votre disposition pour vérifier cela avec vous.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe Dione Couture
Commande pas reçu
Bonjour. Depuis le 21 décembre j’ai effectuer une commande de bottes, ils me disent que ça été expédié depuis le 24 janvier par mail mais quand je vais sur le suivi il n’y toujours pas de nouvelles … et le service client est injoignable aucune réponse par mail ni en appel ils me disent que ils sont indisponible… je ne sais pas quoi faire ni savoir si finalement cents une arnaque et comment me faire rembourser…
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dionecouture
Bonjour,
Nous nous excusons pour la situation, cependant nous n'avons pas reçu de mail via l'adresse mail que vous avez utilisé pour votre commande #DFS14502.
Nous vous rassurons il n'y a aucune arnaque et si votre colis n'est pas arrivé à destination (problème du transporteur ou autre) vous serez remboursé intégralement.
Merci de répondre au mail que nous vous avons envoyé à l'adresse renseignée lors de votre commande:
ma******dy@*****.com
Nous allons clarifier la situation et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Dione Couture
Confort et féminité réunis
Enfin des vêtements qui mettent en valeur sans sacrifier le confort. Chaque pièce semble pensée pour les femmes actives qui veulent rester stylées toute la journée.
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Style parisien accessible
J'ai été agréablement surprise par la qualité des vêtements. Les matières sont agréables, les finitions soignées, et le style reste chic sans être compliqué. Un vrai plaisir à porter.
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Bonne qualité, beau design
Les vêtements sont bien conçus et agréables à porter. Un peu plus de choix serait appréciable, mais I'ensemble est très réussi.
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Élégance au quotidien
Les pièces sont à ;a fois élégantes et très faciles à porter. On sent clairement I'inspiration parisienne, aves des coupes flatteuses et confortables. Parfait pour le quotidien comme pour des occasions plus habillées.
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Très beau site
Très beau site, les sacs sont élégants et de bonne qualité. La commande est simple et la livraison rapide. Je recommande 👍
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat, mon sac correspond parfaitement à la photo sur le site.
18 stycznia 2026
Opinia niezależna
Tres satisfaite de mon sac
Tres satisfaite de mon sac. Livraison rapide.
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Super sac et livraison rapide !
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Meilleur sac de ma vie
Meilleur sac de ma vie ! Pas cher une qualité incroyable je vous recommande les yeux fermés !
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
J’ai commandé un sac à main et des…
J’ai commandé un sac à main et des bottes pour ma copine, tout est arrivé dans les temps et très bien emballé avec un beau packaging. Articles conformes aux photos. Le service client est super réactif. Je recommande à 100% pour vous faire plaisir ou faire plaisir aux autres !
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Le sac est une qualité déplorable pour…
Le sac est une qualité déplorable pour le prix payé, c’est inadmissible les vis qui retiennent les lances ne tiennent pas au bout d’une semaine elles s’étaient déjà defait, j’ai essayé de resserrer plusieurs fois mais rien n’y fait, il se casse toujours au bout d’un moment un jour, les vis ont lâchées dehors, et j’ai perdu l’autre bout du vis, donc je ne peux plus utiliser mon sac ! Fuyer ce site
25 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce type de défaut reste très rare, mais peut malheureusement arriver malgré nos contrôles qualité.
Nous prenons cela très au sérieux. Merci de bien vouloir nous envoyer une ou deux photos du problème à l’adresse contact@dionecouture.fr
afin que notre service client puisse analyser la situation rapidement.
Conformément à notre garantie 30 jours, nous vous proposerons soit un renvoi du sac, soit un remboursement, selon votre préférence.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre équipe fera le nécessaire pour régler cela au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Dione Couture
Sac conforme à mes attentes
Sac conforme à mes attentes, belle qualité, livraison rapide
28 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dionecouture
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis d’apprendre que le sac est conforme à vos attentes et que la qualité ainsi que la livraison vous aient satisfaite.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent énormément.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Dione Couture.
Bien cordialement,
L’équipe Dione Couture
Très Mauvaises qualité
J'ai commandé un sac qui ne correspond pas du tout aux photos, très très mauvaise qualité, mal fait et payé 40 euros pour une "chose" qui n'en vaut même pas 5. Les sacs bas de gamme qu'on peut trouvé sur les marchés sont largement mieux. Livraison très longue malgré ce qu'ils annoncent.
J'ai quand même mis 2 étoiles car le service client m'a répondu, certes longtemps après, mais ils répondent.
J'espère maintenant être remboursé
24 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dionecouture
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre déception.
La satisfaction de nos clientes est une priorité, et nous regrettons que le sac reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité perçue que sur le délai de livraison. Nous nous excusons également pour le délai de réponse de notre service client, dû à un volume de demandes exceptionnel sur cette période.
Afin que nous puissions traiter votre demande de remboursement et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante :
📩 contact@dionecouture.com
Merci de bien vouloir y indiquer votre numéro de commande, afin que nous puissions vous assister rapidement.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir corriger cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Dione Couture
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