vaste klant
In oktober 2024 een bestelling geplaatst. Ik koop hier al jaren de tandpoeder. Dit keer was het niet binnen 2 weken binnen. De rescensies vervolgens bekeken en tot de snelle conclusie gekomen dat ik mijn bestelling niet meer zou krijgen, ook nadat ik meerdere keren geprobeerd had telefonisch contact te krijgen. Eind januari nog maar eens geprobeerd te contacten anders had ik er langs moeten gaan om mijn producten 9f geld te halen. Een rescensie op trust pilot gezet en die zelfde dag meerdere malen achter elkaar blijven bellen. Bij de 94e keer werd er opgenomen, ik was natuurlijk best boos ( gevoed door de rescenies) en heb verteld wat ik ervan vond en dat de rescensies niet positief waren tegenwoordig, de man bleef echter heel kalm en vriendelijk, gaf goed uitleg en bood zijn excuses aan het speet hem zeer. Ik ben vaste klant en wilde mijn geld terug zei ik. Dat was binnen het uur weer terug gestort op mijn rekening, dus snel geregeld🙏Het is eigenlijk een heel aardige man en ik begreep dat het bedrijf zich in wat zwaarder weer bevond. Personeel tekort en logistieke en leverings problemen, waardoor niet alles loopt zoals het hoort en zoals hij het wil. Hij belde mij later ook nog even terug, hij vond het heel jammer een vaste klant te verliezen en bood mij aan mijn bestelling, waarvoor de betaling al geretourneerd is op mijn rekening, alsnog toe te sturen. Deze belofte is hij zeker nagekomen en vandaag heb ik mijn bestelling ontvangen🙏waarvoor dank!!
Ik hoop dat achter de schermen alles gauw weer soepel gaat lopen in dit bedrijf, ben hier al jaren klant voor de ASBA tandpoeder, wat echt een heel erg goed product is..ik gun het de mensen die hier werken ook gewoon, soms gebeuren er onvoorziene dingen in een bedrijf, wat wij mensen niet kunnen zien van wat er achter de schermen zich voordoet..
Aan de vele emails waar geen reactie op komt zit dus ook een reden waaraan gewerkt wordt heb ik begrepen en de website wordt ook aan gewerkt, het is alleen lastig 1000den emails persoonlijk te beantwoorden, wat ik heel goed begrijp, wanneer je ook een fysieke winkel hebt.
Ik heb het idee gekregen dat deze meneer een supergoed lopend bedrijf heeft, maar wat nu nog maar door 1 a 2 mensen gerund wordt en een beetje in de knoop is gelopen door overmacht..
Het vergt karakter om een boze klant, waar je geld naar teruggestort hebt op te bellen en een belofte te doen en deze belofte ook na te komen. Dus nee!! De rescensies die zeggen dat het een scammer is, kloppen gewoon echt niet, vertrouw erop dat het goed komt... uiteindelijk🫶
Veel succes meneer en bedankt voor de ragers en tandpoeder en het extra mondverzorgings setje als goedmaker ik stel het zeer op prijs en zal bij u blijven bestellen in de toekomst🙏
25 października 2024
Opinia niezależna