Deurag Recenzje 

Kunde seit 10. J, nie wieder!!! Sogar mit Kündigung versuchen die mit Abzocke!

Ist es bei dieser (Nicht) Rechtsschutzversicherung schon mal vorgekommen, dass diese überhaupt was übernommen haben, oder wollen die nur Beiträge ohne Gegenleistung kassieren? Bei allen Sachen, die ich bis jetzt bei denen angefragt habe, stellten die X Rückfragen, bis man entnervt aufgegeben hat, oder verweigern gleich die Leistung.

Der Rechtsschutzversicherer DEURAG hat mich informiert, dass der Angeklagte meine Selbstbeteiligung nicht erstatten kann. Daher muss ich einen Schaden von 324,37 EUR selbst tragen. Meine Selbstbeteiligung beträgt 400 EUR.

Ein endloser Briefwechsel und zahllose Fragen seitens der Versicherung, nur weil man 3 Google Bewertungen löschen lassen möchte. Bei der nächsten Gelegenheit kündigen wir diese nutzlose Versicherung wieder. Absolut rausgeschmissenes Geld.

Bitte keine Versicherung bei der DEURAG abschließen, bei der Deurag bist Du Jahrelang ein zahlendes Mitglied, für den Fall das du diese einmal benötigst, sollte man keine keine Leistung bzw. Deckung erwarten. Es gibt keine. Ein ewiges ablehnen mit unterschiedlichen Ausreden, dass sogar mein Anwalt sich an den Kopf gefasst und ungläubig geschüttelt hat.

Wenn ich minus 5 Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. 12 Jahre bezahlt und wen es wirklich ernst wird, zahlt der Verein nicht. Mein Anwalt hat mehrfach angeschrieben und bekommt keine Antwort. Ich werde die Versicherung kündigen.

Absolute abzocke keiner kümmert sich um was keiner antwortet auf Fragen lasst die Finger weg von denen !!

Reine Abzocke.
Leistungen nie erfüllt.
Vertragsbedingungen als würden wir noch in 1999 leben. Man kommt nicht raus und kann weiter zahlen.
Auch keine Chance auf Kulanz oder sonstiges. Emails werden nicht beantwortet. Lediglich frech per Post.

Keine Deckungszusage im Versicherungsfall und das nach 12 Jahren Mitgliedschaft

Leider sehr schlecht. Reine Abzocke. Spart Euch eine Rechtsschutzversicherung!!! Oder schließt noch eine zweite ab, die die Leistung der ersten einklagt.
Es finden sich immer wieder Regeln, die eine Ablehnung rechtfertigen.
Bei reiner Korrelation im Sachverhalt wird einfach eine Kausalität dazu gedichtet, sodass es wieder in die Ablehnungsregeln passt.
Sehr peinlich. Aber klar, ist ja auch ihr Geschäft. „Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie rechtlich dagegen vorgehen.“ Natürlich.

Ich kann nur jedem Menschen von einem Vertragsabschluss abraten. Ich bin seit einigen Jahren bei der DEURAG als Rechtsschutzkunde, habe die Versicherung allerdings nicht in Anspruch genommen. Im Oktober 2024 erreichte mich ein Schreiben der DEURAG, das mich darüber informierte, dass ich noch meinen Beitrag zu zahlen hätte und man mir kündigen würde, wenn das nicht bis zur Frist geschehen ist, leider hatte ich die Mittel zu dem Zeitpunkt nicht und habe per E-Mail um eine Verlängerung der Frist gebeten und den säumigen Betrag auch zu diesem Zeitpunkt bezahlt. Wohlgemerkt, habe ich bis heute keine Rückmeldung o.ä erhalten, weshalb ich davon ausgegangen bin, dass der Vertrag gekündigt wurde, mehrfaches Nachfragen blieb ebenfalls unbeantwortet. Letzte Woche erreichte mich dann ein Anwaltsschreiben der Kanzlei Kutschenreiter, die die Forderungen der DEURAG von knapp 400 € durchsetzen will. Ich möchte nochmals betonen, dass mich die DEURAG weder kontaktiert hat noch erhielt ich postalisch Mahnungen oder Zahlungsaufforderungen, stattdessen wurde scheinbar fast 9 Monate gewartet, um dann eine Kanzlei mit besonderem Geschäftsethos zu beauftragen. - Wer sich diesen Ärger und die chronisch einseitige Kommunikation sparen will, sollte ganz klar nach einem anderen Versicherer schauen. - Die Unfähigkeit, mit den eigenen Kunden zeitnah in Kontakt zu treten, lässt mich sehr daran zweifeln, dass im Schadens bzw. Versicherungsfall bei der DEURAG mit Hilfe und Kostenübernahme gerechnet werden kann.

Neulich testete Stiftung Warentest einige Anbieter, hier empfehle ich eine Lektüre der Tests, um eine auf die eignen Bedürfnisse zugeschnittene Versicherung zu finden.

Zwei mal kontaktiert. Zwei mal wird mit warte Zeiten als Neukunde jongliert.

Bisher hatte ich noch keinen Schadensfall.

Ich habe gerade erst den Vertrag mit Deurag abgeschlossen (vor 2 Monaten).

Allein der Vertragsabschluss war sehr ... Rückständig. Es wurde gesagt, das gerade die Website in Arbeit ist deshalb muss das gerade mit Formularen gemacht werden also fand ich es nicht weiter schlimm.

Beim Gespräch mit dem Vertrieb wurde mir gesagt, das ich als Kunde auf deren Website Unterstützung erhalten kann zur Vertragserstellung. Es soll dann die Möglichkeit geben mich mit meinen Zugangsdaten auf ein Portal einzuloggen und dort anzugeben was ich brauche und dann wird ein Mustervertrag erstellt.

Diese Funktion habe ich nicht gefunden also habe ich eine Mail geschrieben an vertrag@deurag oder vielmehr habe ich auf die Mail geantwortet welche mir die Mitgliedschaft bestätigt hat.

Fast 1 Monat später bekomme ich eine Mail. Ihr Schadensfall wird abgelehnt. Es können keine Kosten übernommen werden.

Ich hatte schon wieder vergessen das ich gefragt habe wo ich jetzt auf der Website die erwähnte Stelle finde da ich mittlerweile den Mietvertrag anderweitig erstellt habe.
Also gingen bei mir die Alarmglocken an. Oh oh. Wer nutzt meine Kundendaten. Rufe beim Service an. Relativ unfreundlich. Stellt es so dar, das ich an die falsche Mail geschrieben habe. Meine Anfrage ist bei der Schadensabteilung gelandet. Und das was ich da will gibt es gar nicht.
"Wir haben nur Musterverträge"
Ja und wo findet man die?
Hat sie dann auch gesagt ich habe es gefunden. Mittlerweile brauche ich es nicht mehr...

Also der Service und die Struktur innerhalb wer für Anfragen verantwortlich ist scheint nicht die beste zu sein.

Finde es auch frech auf meine Anfrage mit einem Standart Schadensfall Text zu antworten. Selbst wenn die Mail bei der Schadensabteilung angekommen sein soll.

Ich hoffe ich werde in dem einem Jahr in dem ich vermiete keinen Schadensfall haben und wenn doch, dann läuft das besser als diese Pille palle Anfrage die man wirklich schneller und besser hätte beantworten können!

Leider musste ich nach 13 Jahren Mitgliedschaft bei der Deurag-Rechtsschutz, feststellen das es eine absolute Fehlinvestition war. Ich habe immer pünktlich gezahlt und hatte bisher nie einen Rechtsfall. Im Januar haben die mir einfach den Vertrag gekündigt. Auf Anfrage warum, sagt man mir weil die Kundenberatung versäumt hat mir neue Angebote zu machen. Als ich mich dann umgeschaut habe nach einem neuen Rechtschutz, wurde dieser abgelehnt "weil mir ja die Deurag gekündigt hat". Ich dort wieder angerufen. Dann wurde mir gesagt das *ich* das dann kündigen soll. Was ich gemacht habe. ( auf ein neues noch teureres Angebot von denen nach so einer Aktion hatte ich keinen Bock mehr). Und es kommt wie wie es kommen muss, habe jetzt, kurz vorm Auslaufen der Versicherung einen Arbeitsrechtsfall. (sie läuft zum 17.07.2025 aus) Die Anwältin hat die mehrmals angeschrieben... keine Reaktion, (die spielen auf Zeit). (Vertrag läuft ja eh aus) Dann habe ich dort angerufen und mir wurde versichert das die Anwältin umgehend informiert wird ... nicht der Fall... nachdem ich dann noch 2 Mal bei denen angerufen habe, sagte mir die Dame am Telefon, das sie den Bescheid an dem Tag noch rausschickt. Und promt hatte ich die *Ablehnung* der beantragten Deckung vorliegen. Fazit: Ich schließe eine Rechtsschutz ab um mich im Schadensfall auf der sicheren Seite zu fühlen. Ich hingegen fühle dermaßen verarscht. Weiterempfehlung Null...

Überfordert, hinhaltend, verschleppend - ich bin unglaublich enttäuscht nach 15 Beitragsjahren und habe gekündigt

Ich finde die jährliche Änderungsmitteilung nur bei tatsächlichen Änderungen zurückschicken zu brauchen sehr zielführend. Ansonsten bin ich froh den Kontakt höchst selten zu bemühen.

Ich habe Deckung beantragt in einem Schadensersatz Fall und das ist schon ein halbes Jahr her diese Versicherung kassiert nur Beiträge und wenn man sie braucht wird man nur hingehalten.
Ist auf keinen Fall zu empfehlen
Da ist der eine Stern den ich geben muss schon zuviel

Kann nur abraten bei der Versicherung etwas abzuschließen!

Ich werde den Vorfall demnächst hier veröffentlichen, aber grob zusammengefasst wurde ich ziemlich blöd am Telefon von einer Mitarbeiterin angemacht.

Man antwortet auch plötzlich nicht mehr auf E-Mails.

Am Telefon habe ich zudem falsche Informationen erhalten!

Den genauen Vorfall werde ich demnächst veröffentlichen.