DeSlegteNL Recenzje 52

Wilde er vooral 1 schrijven omdat ik in eerste instantie twijfelde iets te bestellen door de mindere reacties hier.
Echt heel erg tevreden met het boek wat ik heb ontvangen. Het fotoboek was moeilijk te vinden, maar heb hem hier toch kunnen bemachtigen voor een goede prijs en in prima staat. Zondag besteld, dinsdag in huis. Super blij!

Ik bestelde bij De Slegte Leiden online een boek dat als “goede staat” werd aangeboden, maar bij ontvangst bleek het te stinken, ezelsoren te hebben en beschreven te zijn. Dat is geen detail, maar een duidelijke miskenning van wat men onder een correcte omschrijving hoort te verstaan.

Alsof dat niet volstond, stelde ik vast dat dezelfde boeken op hun eigen website goedkoper werden aangeboden. Toen ik daarover beleefd contact opnam, kreeg ik niet de indruk dat men werkelijk naar een oplossing zocht, maar wel dat men opnieuw probeerde te minimaliseren en de zaak te herleiden tot iets banaals.

Het probleem is dat dit voor mij geen eenmalige uitschuiver meer is. Ook bij mijn laatste aankopen was er telkens wel een probleem, en telkens weer kreeg ik eerder het gevoel dat men de ernst ervan probeerde weg te praten dan ernstig onder ogen te zien. Op een bepaald ogenblik volstaat het. Trop is trop. Enough is enough.

Voor mij wekken de vele overnames en veranderingen bij De Slegte vooral de indruk dat zij hebben bijgedragen tot een bredere malaise, waarbij de ziel van de boekhandel stilaan is ingeruild voor afstandelijke afhandeling.
Voor mij wekt De Slegte vandaag de indruk van een onderneming waar niet alleen de zorgvuldigheid, maar ook het morele kompas voelbaar uit koers is geraakt. Waar vertrouwen verdwijnt, verdwijnt uiteindelijk ook de klant.

Ik heb mijn account verwijderd, en dat lijkt mij op dit punt de enige consequente beslissing. Ik hoop oprecht dat andere klanten de moed hebben om eveneens een grens te trekken wanneer correctheid, respect en klantvriendelijkheid structureel plaats moeten ruimen voor standaardformules en minimalisering.

Gelukkig zijn er alternatieven voor De Slegte, waar correctheid en klantvriendelijkheid wel vanzelfsprekend zijn.

Zoals Norman Schwarzkopf het treffend verwoordde: “I get angry at a principle, not a person.”

Bij voorkeur koop ik mijn boeken bij De Slegte: in tegenstelling tot bedrijven als Amazon en Bol.com besteden ze aandacht aan het netjes en stevig verpakken van boeken zodat deze onbeschadigd aankomen.

Ik kocht een boek dat nooit aan kwam. De slegte reageert niet meer op mijn mails.

Edit: Ze antwoorden weer nadat ik dit review heb geschreven, dus ik heb het veranderd van 1 na 3 sterren.

Ik vind dat we met z'n allen wat meer geduld mogen leren hebben. Het pakket wordt een aantal weken na bestellen verzonden. Helemaal prima!
Ik ben al jaren erg blij met de Slegte:)
Gewoon blijven bestellen dus!

Ik had een boek besteld waarvan de hardcover eigenlijk niet meer verkrijgbaar was (over de democratie in Amerika), de Slegte had er nog 1 tweedehands. Een mail gestuurd met de vraag of er in geschreven was, kreeg snel antwoord terug. Meteen besteld, en was binnen 2 dagen binnen, en gewoon in perfecte staat precies zoals ik hoopte!! Ontzettend blij met dit boek!

Boek besteld en netjes op tijd geleverd. Boek zag er voor 2e hands prima uit.

Ik was in eerste instantie ook een beetje bang door de wisselende reviews, maar heb er toch voor gekozen om een aankoop te doen aangezien ik de artikelen die ik zocht nergens anders kon vinden.

Op de website werd duidelijk aangegeven dat het om een tweedehands artikel ging en dat een nieuw exemplaar niet beschikbaar was. Toen ik deze vandaag ontving, was er op een enkele kreukel niks op aan te merken.

Over de klantenservice kan ik niks zeggen aangezien ik hier niet mee te maken heb gehad. Maar over de snelheid van opsturen en het verpakken van de artikelen heb ik niks slechts over te zeggen. Door deze ervaring zou ik in de toekomst niet weer twijfelen over mijn aankoop.

Ik was door de score hier eerst huiverig om te bestellen. Maar eigenlijk hartstikke tevreden met de service. Het boek kwam vanuit het centrale magazijn en was er in twee dagen.

Had een Franstalig boek ontvangen. Mocht het gratis terug sturen. Netjes opgelost door de klantenservice.

Het kan altijd voorkomen dat je een boek bestelt, wat achteraf gezien niet op voorraad is of wat wellicht niet meer te verkrijgen is. Dit gebeurde mij ook. Maar het slechte aan dit verhaal is dat ik zelf, na twee weken wachten, contact heb opgenomen mbt de status van de levering (het boek zou immers worden geleverd, aldus de mail die ik had ontvangen). Mijn eerste mail werd niet beantwoord, en toen ik en paar dagen later informeerde of ze mijn mail hadden ontvangen, kreeg ik te horen dat het boek niet meer geleverd kon worden. Ze zouden binnen twee weken (??) mijn geld terugstorten. Ik na goede twee weken geïnformeerd of het geld al was teruggestort, kreeg ik te horen dat ze het zouden navragen op de administratie. En toen bleef het weer stil en ook op mijn tweede verzoek om opheldering bleef onbeantwoord. Dit is echt niet te doen, zo'n slechte (klanten)service maak je maar zelden mee. Geld overigens nog steeds niet terug. Nooit meer bestellen bij deze club.

Veel keuze, mooie boeken.
Ik heb net met de Slegte gemaild. Ik kreeg direct een antwoord terug.
Heel fijn. Niet chatten nee gewoon een echt antwoord .

Ik ben nu al 19 dagen aan het wachten op een boek dat ik heb besteld. Er wordt niet geantwoord op mijn mailtjes en het telefoonnummer dat online staat is niet in gebruik. Oplichters zijn het.

Op 7 Januart jl. een boek besteld voor € 22.99.
Tot op heden geen bevestigingsmail en ook geen boek!
Wat geen er mis??

Reageert niet op mails als ze een fout boek opsturen, desondanks het bewijs meegestuurd. Daar bovenop vragen ze verschillende prijzen in verschillende vestigingen voor hetzelfde boek zowel nieuw als 2dehands.
Online zeer slechte ervaringen mee gehad, al 3x zeer kort na elkaar! Klantendienst negeert je gewoon en sturen niet het boek dat je besteld of weigeren na te gaan wat er intern bij hen fout loopt, geen aanrader hier online te kopen en in de winkel zeker de prijzen vergelijken want ze vragen verschillende prijzen voor eenzelfde boek!
Vroeger was ik tevreden hier, maar nu koop ik liever online op eBay, of andere boekenwinkels, veel betrouwbaarder!!!

Ik bestel regelmatig bij de Slegte. Op de website kun je een verlanglijst aanleggen en meldingen instellen voor boeken waarnaar je op zoek bent. Het ook wel handig zijn als je in die verlanglijst op filiaal kon zoeken, want de verzendkosten zijn aan de dure kant. Ook jammer dat de geen online klantenkaart hebben (in de fysieke winkels is dat wel het geval).
Eén groot minpunt: als je een boek bestelt in een Nederlands filiaal wordt dat verstuurd met post.nl, zodat je je boek vaker niet dan wel ontvangt.

Boek besteld online en betaald voor mijn zoon op 4 oktober om op 8 oktober een mail te ontvangen dat ze het boek toch niet hebben en dat ik pas over twee weken mijn geld retour krijg. Het spreekt vanzelf dat ik hier dus niet over te spreken ben. Geen prettig bedrijf.

Heb de afgelopen weken online een aantal boeken bij De Slegte besteld, zowel bij het centrale magazijn in Nederland als bij de vestigingen in Antwerpen en Gent.
De boeken waren stuk voor stuk in prima staat, beter dan ik op grond van de omschrijving had verwacht, en werden snel en degelijk verpakt verzonden. Absoluut top!

Zeer slechte klantenservice, die eerst niet reageert op mails ( ondanks het briefje in het boek reageer als iets niet goed is, onderbezetting vanwege vakantie mailen ze 10 dagen later doodleuk, nadat ze het boek retour hebben ontvangen maw nog niet op je mail gereageerd hebben), wanneer je dan zelf maar alvast je boek terugstuurt ( wat ook nog eens onterecht als gesigneerd stond beschreven), om aan de 14 dagen termijn te voldoen, weigeren ze de extra gemaakte verzendkosten te betalen….ik had namelijk hun antwoord af moeten wachten, zet dan in je beschrijving dat er een retourbon voor verzending komt en reageer op mails..….tsja mi ben dan je wel erg onredelijk als klantenservice. En dat aan een vaak kopende klant.

Echt jammer, het zijn antiquariaten met een mooi aanbod en dan zo’n slecht en benepen klantenservice

Een boek besteld welke niet is geleverd. Hoor nu al dagen dat het de volgende dag wordt verstuurd. U raadt het al.....niks ontvangen. En geld terugstorten?....wat is dat.

Blijf uit de buurt van de oplichters