Absolutes Abzocke Unternehmen! Vorsicht. Ich bin auch drauf reingefallen und habe erst in der Kreditkartenabrechnung gesehen, dass mir 42,50€ für die Plakette, die ungefähr 5€ kostet, abgebucht wurde... Zobacz więcej
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Face à la complexité des démarches administratives à effectuer pour organiser le déménagement de mes parents âgés, j'ai eu le bonheur d'échanger avec Fatima. Elle m'a donné de précieux conseils et m'a... Zobacz więcej
Arnaque. Leur site sort en premier, ils comptent sur l'erreur des usagers pour surfacturer un service inexistant. Pour ma part je me suis rendue compte assez tôt de la supercherie mais après avoir pay... Zobacz więcej
Hourra ... Il semble que les administrateurs me rembourse . Suite à mon dernier mail sur le site (contact) , je viens de recevoir une réponse acceptant mon droit de rétractation. J'espère que m... Zobacz więcej
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Très bonne expérience
Très bonne expérience. Personne très aimable et très professionnelle, d'une aide importante lors de ma démarche en ligne.
15 lipca 2025
nouvellement retraitée mon incompréhension concernant les lois
Une conseillère a l’écoute et très professionnel.
Une réponse qui a beaucoup apporté à ma demande même si dans les jours qui suivront je reviendrai vers vous pour un complément d’informations.
Un grand merci à vous
15 lipca 2025
Médiocre
Médiocre, à fuire ! Je me suis rétractée car nous n'avions pas reçu de mail de confirmation de notre commande. J'ai téléphoné pour être remboursée, on le confirme que ça sera fait. J'ai attendu une semaine rien... Je téléphone a nouveau et toujours rien une semaine de plus après... Bref, je pense ne jamais revoir mon argent !
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Demarches
Bonjour Madame Glorieux,
Je n'ai aucun dossier à votre nom. De plus, vous n'avez pas répondu à ma demande de contact.
Je vous invite à prendre contact avec moi à romain@advercity.fr
Cordialement.
Bonjour,
Bonjour,
Je pensais être sur le site en ligne de la mairie de ma commune pour prendre rdv et obtenir le dossier pour un renouvellement de CI.(je sais comment ça fonctionne j'ai fait moins meme ma demande de passeport mais pas en ligne)
En payant 36 € à ce site je pensait régler le coût du renouvellement de ma CI.
(alors que c'est un acte gratuit en mairie ,hélas je l'ai su après m'être déplacé en mairie)
Le site ne veux pas me rembourser mes 36 € car j'ai cocher les conditions générales du site avant règlement. C'est bien ficelé comme site j'aurais du lire les autres avis identiques à mon cas.
Je me suis bien fait avoir!....
Alors un conseil soyez vigilant.
Je suis dégoûtée. Même pas un geste commercial de leur part .
Donc pour moi je me suis fait piqué 36€ pour rien puisque c'est moi qui vais faire toutes les démarches.
18 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Demarches
Bonjour,
Nous vous avons envoyé votre pré-demande de carte d'identité par e-mail el 18/06/2025 à 08h22.
En effet, pour finaliser votre démarche, il reste obligatoire de vous rendre vous-même et physiquement à votre rendez-vous en mairie afin de déposer vos documents ainsi que vos empreintes digitales.
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 36€.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande de carte d'identité ainsi qu'une aide téléphonique, sur demande, pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agrées proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement
Je vous confirme donc que c'est un paiement unique.
Enfin, comme sur l'ensemble des sites privés, les conditions générales de vente doivent être lues et acceptées sans réserve par l'utilisateur.
Cordialement,
La personne était à l écoute et a sû me…
La personne était à l écoute et a sû me guider rapidement
17 czerwca 2025
Zéro service…
J ai attendons raccroche automatiquement faute d un trop grand nombre d appels. Demande non traitée!
17 czerwca 2025
Odpowiedź od Demarches
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre demande n’ait pas été traitée dans de bonnes conditions.
Il semble que le nombre d’appels ait temporairement dépassé notre capacité, ce qui a provoqué la coupure automatique.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
C’est un site frauduleux qui encaisse…
C’est un site frauduleux qui encaisse 36 € pour un service qui est gratuit en mairie, soi-disant pour vous simplifier la vie dans vos démarches administratives et c’est totalement faux. Ce ne sont que des arnaqueurs. Soyez vigilant, je me suis faites avoir je le regrette amèrement
3 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Demarches
Bonjour Madame François,
Nous faisons suite à votre demande d’annulation de la démarche de Carte d'identité, référencée sous le numéro I1475572.
Lors de votre commande, vous avez accepté nos conditions générales, incluant l’exécution immédiate et la renonciation à votre droit de rétractation.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services entièrement exécutés avec l’accord du consommateur.
Votre commande ayant été traitée selon ces conditions, nous ne pouvons donc pas répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
A fuir tout ce que vous payer à part le…
A fuir tout ce que vous payer à part le timbre fiscal pour ma part est GRATUIT si vous savez remplir les documents qu'ils vous demandent vous pouvez le faire seul et gratuitement je trouve ces pratiques honteuse et cela ressemble fort à une arnaque ne vous faites pas avoir ! Ah oui et il font apparemment signé un renoncement à votre droit de rétractation...donc une arnaques apparemment de mieux en mieux échafaudé donc ils refusent de me rembourser.
Faites donc très attention
8 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Demarches
Bonjour Madame,
Voici ici la même réponse déjà apportée par email :
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 36 €.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide téléphonique pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement
Après avoir accepté nos conditions générales d'utilisation et de service vous avez souhaité que votre demande soit traitée en urgence et en priorité en cochant la case Exécution :
- ”J'accepte, en application des dispositions de l'article L.221-28 1° du Code de la Consommation, que le service soit exécuté dans les meilleurs délais suivant la validation de ma commande et en tous cas avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours prévu par de l'article L.221-18 du Code de la Consommation.”
Pour rendre cette exécution immédiate possible, vous avez aussi renoncé à votre droit de rétractation en cochant la case Renonciation :
- ”Dans le cas uniquement où j'ai autorisé ci-dessus le service à être exécuté avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, je renonce expressément, en application des dispositions de l'article L.221-28 1° du Code de la Consommation , au droit de rétractation applicable en matière de vente de services à distance.”
De ce fait, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Cordialement.
Fuyez!
C'est simple, fuyez car vous payez mais devez les relancer pour obtenir les documents. Ils se justifient avec des excuses bancales. Je ne recommande absolument pas sauf si vous voulez perdre de l'argent et du temps.
19 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Demarches
Bonjour,
Ce que vous dîtes est faux. Il n'est jamais demandé de nous relancé.
En revanche, comme tout achat sur internet, il est évident que si vous constatez un retard dans la l'acheminement du document, il faut nous le signaler sans hésiter afin que nous puissions vérifier si le délai est anormal ou non.
Salutations.
Accueil de qualité
Accueil de qualité. La personne en ligne est pédagogue et fait l'effort d'une réponse exhaustive
13 maja 2025
Je pensais que j’étais sur le site de la mairie
Je suis allé sur Google pour effectuer une démarche de renouvellement de carte d’identité. Je pensais être sur le site de la mairie. À aucun moment, on ne m’a prévenu qu’il s’agissait de notre site, on m’a demandé 35 € alors que c’est gratuit. Aucune possibilité de remboursement pour moi c’est frauduleux.
6 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Demarches
Bonjour,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 36 €, prestation que vous avez par ailleurs utilisé en mairie, comme vous nous l'avez indiqué en personne par téléphone.
Par ailleurs, le remboursement est en effet impossible car vous avez largement dépassé votre délai de rétractation de 14 jours.
Cordialement.
On m'a fait payer 33 + 38 € pour des…
On m'a fait payer 33 + 38 € pour des pré-demande de carte d'identité et de passeport alors que ces services sont entièrement gratuits en cas de perte.
De plus, ces pré-demandes n'ont servi à rien car contrairement à ce qui avait été annoncé, aucune demande n'a été effectuée et j'ai du tout recommencer sur le site du gouvernement, avec l'aide de la mairie de Massy.
C'est de l'escroquerie dans mon cas !
19 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Demarches
Bonjour,
Tout d'abord, vous avez payé deux fois 33 euros, car vous avez fait votre demande en double le 19/11/2024.
La demande faite en trop a été immédiatement remboursée.
Par ailleurs, vous avez bien reçu votre pré-demande, puisque vous avez répondu à notre email, en date du 17/02.
Salutations.
Le renseignement fourni était erroné.
1 kwietnia 2025
Odpowiedź od Demarches
Bonjour Monsieur,
Je suis navré si les informations fournies n'ont pas répondu à vos attentes.
Je viens de vous adresser un email afin d'en converser plus longuement.
Cordialement.
satisfaite
J'ai eu des réponses à toutes les questions posées. Le temps d'attente a été très long, mais au final ça valait le coup d'attendre.
1 kwietnia 2025
Super expérience
Cette entreprise a su m’écouter, me conseiller et me répondre sur mes interrogations. Je suis très satisfaite
6 marca 2025
Recherches de solutions
J'ai eu des réponses, des suggestions et des conseils clairs et une interlocutrice accompagnante et bienveillante
6 marca 2025
Accueil excellent
Accueil excellent , description des besoins simples.
Envoi du mail très rapide.
Superbe, si seulement on avait toujours des interlocuteurs de cette qualité.
6 marca 2025
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