Absolutes Abzocke Unternehmen! Vorsicht. Ich bin auch drauf reingefallen und habe erst in der Kreditkartenabrechnung gesehen, dass mir 42,50€ für die Plakette, die ungefähr 5€ kostet, abgebucht wurde... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Face à la complexité des démarches administratives à effectuer pour organiser le déménagement de mes parents âgés, j'ai eu le bonheur d'échanger avec Fatima. Elle m'a donné de précieux conseils et m'a... Zobacz więcej
Arnaque. Leur site sort en premier, ils comptent sur l'erreur des usagers pour surfacturer un service inexistant. Pour ma part je me suis rendue compte assez tôt de la supercherie mais après avoir pay... Zobacz więcej
Hourra ... Il semble que les administrateurs me rembourse . Suite à mon dernier mail sur le site (contact) , je viens de recevoir une réponse acceptant mon droit de rétractation. J'espère que m... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
2,6
Słaba
421 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 25% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Renseigneents juridiques très clairement pris en compte…
En effet,cette expérience a été très utile,après une longue attente.
Une personne disponible et aimable a répondu clairement à ma demande d'informations,et m'a envoyé par mail des précisions. Je l'en remercie vivement.
3 września 2024
Trop d'attentes au téléphone
Trop d'attentes au téléphone, conseillère aimable mais j'ai du rappeler pour avoir le lien. L'adresse mail que l'on m'a donné ne fonctionnait pas. j'ai essayé 3 fois. j'ai téléphoné personne m'a répondu. Je vais envoyer un courrier
Cordialement
3 września 2024
Odpowiedź od Demarches
Bonjour,
Je suis navré pour pour ces difficultés ponctuelles.
Cordialement.
Romain Mathevet, responsable du service qualité.
Bonjour la personne avec laquelle j’ai…
Bonjour la personne avec laquelle j’ai échangé au téléphone a été d’un très grand professionnalisme à l’écoute et trouver des solutions
3 września 2024
Utile à la création...la personne est à l écoute et complète vos demandes ymottin
Utile et nécessaire .la personne est à l écoute et complète vos demandes ..ymottin
3 września 2024
Appel payant mais reussit
Bon accueil téléphonique problème résolu merci dommage que l appel soit payant.
3 września 2024
Odpowiedź od Demarches
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire.
C'est cette tarification qui nous permet de proposer une qualité de service optimale.
Cordialement.
Romain Mathevet, responsable du service client.
Interlocuteur très professionnel
L interlocutrice était très professionnelle et du gentillesse remarquable.
Vraiment top
3 września 2024
La conseillère a été très patiente
La conseillère a été très patiente, expliqué tout de A à Z dans la maniéré polie!!
6 sierpnia 2024
Odpowiedź od Demarches
Bonjour,
Vous avez reçu ce message consécutivement à votre appel auprès de notre service de renseignement administratif.
Si vous avez été satisfait de nos échanges, ce qui semblait être le cas, je vous invite ainsi à modifier votre avis.
Cordialement.
Romain Mathevet responsable du service client.
J’ai pris contact avec démarches…
J’ai pris contact avec démarches administratives
Je suis très satisfaite de l’entretien que j’ai eu avec la dame
Accueil écoute gentillesse disponibilité attentive à ma demande
Elle a répondu à mes attentes
Encore merci ……
6 sierpnia 2024
Respectueuse
Tres courtoise la dame au téléphone, elle était de tout coeur avec moi elle s'est montrée soucieuse de ma situation.
19 lipca 2024
Une personne attentive et à l'écoute…
Une personne attentive et à l'écoute pour apporter la bonne réponse.
Réponse immédiate avec un mail juste après integrant un courrier type proposé.
24 lipca 2024
ATTENTION !!!!!!!
ATTENTION !!!!!!!! VOLEURS!!! Je me suis rendue sur le site démarches.fr croyant être sur le site gouv.fr(Faute à la fatigue suite à une longue journée de travail) j’ai payé 53€ pour la pré demande du passeport de mon fils, suite à un échange avec la mairie de ma commune je me suis rendu compte que le timbre aurait dû me coûté 17€, ou sont donc les 36€? J’appelle le SAV qui m’informe qu’ils peuvent me rembourser que 17€ car mon dossier avait déjà été traité et que j’ai coché les CGV bla-bla-bla ( traité juste après mon appel d’ailleurs ) j’ai demander un remboursement par mail et QUEDALLE, les temps sont si durs 36€ ce n’est pas rien, donc ATTENTION !!!Allez bien sur gouv.fr!
22 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Demarches
Bonjour Madame,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée 36 €.
Contrairement à ce que vous dîtes, votre appel est intervenu après le traitement de votre demande, auquel cas nous n'aurions pas procédé au traitement.
De plus, et conformément à ce que vous écrivez, vous avez en effet renoncé à votre délai de rétractation, ce qui invalide votre demande de remboursement intégral.
Cordialement.
Romain Mathevet, responsable du service client.
Excellente écoute et réponses.
Très bonne écoute.
Attitude et réponses très professionnelles, tout en étant bienveillant.
Bonnes suggestions et pistes.
Un grand merci !!
11 lipca 2024
Amabilité et compréhension
L'agent a été aimable et à l'écoute. Elle a pris le temps de me répondre.
11 lipca 2024
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.