Delonghi Recenzje 

After 2 returned of my bean to cup coffee machine the machine returned but this time with the steam wand loose. I thought it just needed pushing back in but it would not stay in place. Having phoned yesterday 3 times each time explaining to the customer service people then got cut off. Finally 1 hour later got put through to James who explained they would now take my machine back and replace it with a brand new machine. I was asked when would suit me I said Wednesday today would be fine so I packed it back up now today Wednesday no notice from dpd to say they are picking up my machine. So I phoned yet again only to be told James is dealing with my complaint and this customer service guy said his supervisor said they would pick it up tomorrow now. I replied to an email from a customer service guy I had spoken to before being cut off yesterday who had asked me to take a photo or video of the steam wand and send it back on his email sent which I did. James who lastly I had spoken to assured me that since my call his supervisor had said they will pick my machine up again 3rd time and replacement of a new machine will be delivered but that will be sent from another dept.I feel the whole business has been poor all I wanted was my bean to cup coffee machine to work. Now today Wednesday 7th February 2024 to be told James is dealing with once he looks at the video he will deal with it. I sent this email along with a short video back yesterday at midday how much time is needed. No manager has made contact with me to try and sort this out is this really how delonghi do business with people. I am not hopeful that this will be sorted I have lost trust in this company. The funny thing I don't get the person I responded to with my email was Josh and James was the last person I spoke to yesterday about all of this and he told me to respond to Josh email and send a photo or video now it's James to sort this out so confusing. So buy your item from delonghi but should it need fixing will be a nightmare

I rang about a faulty kettle and was fortunate to get through to Josh W. What a polite, well spoken articulate and helpful young man he was. A pleasure being helped by someone so efficient in their work and someone to demonstrate such care. A great asset to the Delonghi Team. Thanks Josh W.

Cette machine NESPRESSO a été acheté il y a près de 10 ans, les 3 premières années seules 4 personnes l’utilisaient à raison de 2/3 capsules 5 jours sur 7. Puis nous étions 12 personnes à raison de 2/3 capsules par jour et toujours 5 jours sur 7… la machine est toujours présente, de petits problèmes mais elle fonctionne toujours !

I returned a coffee machine to De Longhi on Dec 6th under warranty they were informed on Dec 12 that it was not repairable and did nothing until I rang the repairer on Jan 9 to ask for the return of the inoperable coffee machine as Amazon had agreed to a refund. At last De Longhi decided to do something and agreed a replacement. Very poor service and difficult to speak to customer services. No more De longhi for me.

A en croire les commentaires je ne suis pas le seul à me plaindre d'une société comme DELONGHI qui devrais logiquement avoir de très bon avais . Pour ma part machine acheter par mon fils pour la fête des pères même pas 6 mois après panne ( prise en charge ) encore heureux ! quelques temps plus sous garantie le broyeurs de le machine magnificat ne fonctionnent plus! et aujourd'hui la machine ne fonctionnent plus du tout! Je ne recommande pas cette marque de machine à café qui coûte chers et n'est pas efficace ...

Har købt en kaffe maskine og kaffe hos Delonghi.
Delonghi siger jeg har modtaget pakken, TNT bekræfter de kun har leveret kaffen. Jeg får nærmest ingen besked i 3 uger, og Delonghi kan stadig ikke bekræfte om jeg får pengene igen for en maskine jeg aldrig har modtaget. TnT bekræfter de heller aldrig har modtaget den. Kundeservice svar er utrolig dårlige og intetsigende.

SAV de mauvaise foi.
Vous achetez une machine DELONGHI qui broie le café très cher. 18 mois plus tard, un problème récurent de la marque, selon le vendeur, se produit chez moi (gros craquement au niveau du broyeur à grain). Vous restez un mois sans machine à café et lorsqu’on la récupère, on vous dit que le problème est externe et dû à un caillou dans le broyeur (!!!). J’aurais vraiment mis un caillou dans ma machine, pour en être privée pendant 4 semaines ???
C’est vraiment très facile de décider unilatéralement que c’est l’utilisateur qui est responsable plutôt que de reconnaître le mauvais fonctionnement de son produit.
Plus jamais DELONGHI.

Oil filled radiator with 10 year guarantee, leaking after 3 years. Contacted delonghi in May this year, told out of stock to phone back in September. Contacted in September, informed still out of stock, ring back October. Contacted delonghi again several times in October and November, apologies given and told would be escalated and dispatched. Still not received replacement, I asked to make an official complaint, person on phone said you've just made it with me. Last person I spoke to said he would follow it up with and phone me and send an email to confirm I had received the replacement, no follow-up or replacement. Would give zero stars if an option for customer support and ease of contacting them.

Mahlwerk einer neuen Magnifica S nach einer Woche defekt angeblich wg. Fremdkörper - DeLonghi verweigert gesetzlichen Gewährleistungsanspruch (Beweislastumkehr), Maschine wird eingeschickt zum Reparaturdienstleister Servicecenter Zimmermann in Freiburg … Kosten für mich ca. 80€… Maschine kommt zwar repariert aber vollkommen verschmiert und mit Kratzern zurück - Danke für Nichts DeLonghi und Co. Das war die letzte Maschine, die ich bei euch gekauft habe…

I rang & spoke to a gentleman in the technical help office of Delonghi for some advice on how to replace the bulb on our 15 year old Delonghi double oven that had gone. He was very friendly & helpful & took the time to advise me on what tools I should use & how to do it. Bear in mind he was aware all along I wasn’t making a purchase. His advice was spot on & helped me feel confident on how to replace the bulb which I did & now it is lighting up the oven again. So Thank you to Delonghi & the gentleman who was kind enough to help me.

Jeg har den 13.10.2023 modtaget en DeLonghi varmeblæser, hvor ventilatoren ikke virker.
Der er ingen hjælp via support på DeLonghi´s hjemmeside. Jeg får at vide at jeg skal henvende mig til forhandleren. Jeg har jo bestilt den via DeLonghi´s hjemmeside?? Der oplyses ved bestillingen at der er 30 dages returret - denne mulighed gives bare ikke efter køb?? Jeg er jo bare interesseret i et produkt, som fungerer!

Après 5 mois d'utilisation mon Expresse Delonghi La Specialista Prestigio est déjà en panne, et comme j'aurai du me méfier, ayant vu multiples commentaires sur des problèmes de broyeur !
Cette machine produit du bon café, mais semble très fragile, et après 4 semaines au sav, je n'ai toujours pas récupéré ma machine. J'aurai du racheté celui que j'avais déjà, expresso Riviera & Bar qui lui m'a fait tout juste 10 ans sans soucis. Je pense qu'à ce train là ma Delonghi ne tiendra pas 5 ans, je compte pas le temps passé au sav !

Købte i juni en Eletta maskine som jeg er meget glad for.

Delonghi havde cashback kampagne men desværre var der meget lang ventetid. Det tog 7 uger før jeg fik pengene.

Delonghi har beklaget den meget lange ventetid og har sendt en lækker gave med tre poser kaffe og fire termo glas, tak :-)

Er war 3 mal zur Garantie zur Reparatur immer wieder das gleiche dann DeLonghi ohne Erfolg ich habe es noch aufgeben ich habe jetzt einen anderen Hersteller das will DeLonghi?

It feels impossible to return a defect barbecurgrill. Both the homepage nor the sweet people at the servicedesk at able to help efficently. The product was broken when I recieved it earlier today.

Defekt vom Service zurück bekommen nachdem sie zur Reparatur eingeschickt wurde, es wurde nichts repariert! Maschine ist noch in der Garantiezeit!

Disgraceful!
Hello, well what a disappointment that was. I paced an order on the De’longhi website as I thought paying the higher price for their product would get me the service I wanted. How wrong was I. They took money didn’t send the product had no idea of my order so I asked for my refund and they charged me again. I had to get in touch with head office in Italy to get resolved. Cost me a fortune in calls and time to get resolved and most stressful. OMG over a coffee machine. 0/5

Dégoûté 1 machine acheté et déjà réparer 2 fois en même pas 1 an et en plus aucune personne au sav comme ils disent soit disant en faisant le numéro on nous répond publicité mensongères on est renvoyé sur une adresse mail normale ils savent que leur machine sont chères et fonctionnent même pas 1 ans ,en plus j'entretiens la machine comme convenue j'utilise de l'eau filtré et prend le produit delonghi spécial pour le détartrage et on me dit à la récupération du 2ème retour de panne que je ne le fait pas et que sais la dernière fois qu'ils le prennent en charge la troisième fois les frais seront pour moi donc plus jamais delonghi maintenant je vais la détartrer au vinaigre beaucoup moin cher et peut-être plus efficace que leur service et si ça ne marche plus je la détruit et acheté une chez les concurrents comme krups en plus made in France

Een week of 8 geleden bij BCC een Delonghi koffiemachine gekocht incl verlenging garantie bijna 500 euro. Na 4 weken zat de zetgroep vast met geen mogelijkheid eruit te krijgen. Vervolgens 3 weken in reparatie. 2 weken geleden de machine ontvangen van BCC. Gisteren gaf de machine aan dat ik het filter moest vervangen en de machine moets ontkalken. Wat denk je weer de zetgroep vast als een huis. Weer retour winkel en retour DeLonghi. Waardeloze service en waardeloos artikel, om gek van te worden.

Vandaag de machine via BCC ontvangen, Ondanks dat de verkoper van BCC ook de zetgroep niet kon verwijderen, geeft Delonghi aan dat er niets aan de hand is met de machine, dat ik wij de procedure verkeerd hebben gehanteerd. Dus ook de verkoper van BCC heeft dat verkeerd gedaan klaarblijkelijk, want ook hij kreeg de zetgroep er niet uit. En natuurlijk was de stroom eraf meneer Delonghi. Ook nooit enige reactie van Delonghi hierop gehad, Dus advies van mij koop nooit nooit een Delonghi machine, en loop ook de winkel van BCC voorbij.

Isabelle customer assistant
TOP OF THE COOKIE BARREL!!
This girl just saved me £150 for sure , had my prima Donna avanti machine already to go back to service centre for what would have been the third time in 15 months . This time it was making a super loud noise not dispensing water; my first thought was - god here we go again, however this really nice girl: talked me though a few things to check first, I wasn’t hopeful bearing in mind previous history : however by the thunder of the gods :she miraculously got the plagued machine working, turns out it was a massive airlock,,, I am cock a hoop right now,!,
Thank you Isabelle - you absolute Leg-End you!!